Espere a sua vez

Última atualização em 25 de abril de 2020

Você já assistiu a série da Netflix Stranger Things? Você conhece aquela série que todo mundo estava reclamando e elogiando e é como pegar os filmes de sucesso Os Goonies e ET e colocá-los em uma série juntos, você tem uma garota muito talentosa com super poderes mentais fugindo do governo e ela faz amizade com 3 crianças que estão procurando seu amigo desaparecido e de alguma forma tudo está conectado. Agora, se você conhece a série e já viu as duas temporadas, o que você diria se eu lhe dissesse que a série quase não aconteceu? Assustador certo? Nada de Dustin, Lucas, Mike, El ou Will. Bem, aqui está um fato interessante que os homens que escreveram e dirigiram o show The Duffer Brothers receberam o remake do filme IT e decidiram não persegui-lo, agora IT é um clássico cult baseado no livro do grande Stephen King e já tinha um filme feito no início dos anos 90 e foi um sucesso. Agora, por que diabos os irmãos Duffer não fariam esse reboot? Eles se arriscaram com Stranger Things quando souberam que TI seria um grande atrativo. Por que você pode perguntar? Eles decidiram esperar seu tempo, sentiram em seus corações que Stranger Things seria um grande sucesso e decidiram entregar a TI para outra pessoa. Agora, o ponto a que estou chegando é no espaço de marketing digital, você precisa esperar seu tempo com o cliente e ou parceiro certo. Você tem que saber quando uma oportunidade vai ser a certa e quando uma oportunidade não vai ser, eu não estou dizendo que você não deve tratar cada oportunidade como se não fosse nada, mas você deve saber a diferença de quando não é vai ser o ajuste certo para você ou sua equipe. Vamos começar né?

O saber é metade da batalha:

Quando você está no processo de começar com um potencial novo cliente e/ou parceiro, a primeira coisa que eu gosto de fazer sempre é uma apresentação, geralmente pergunto “o jeito que eu gosto de começar essas reuniões é que eu gosto de conhecer você e sua empresa, ficarei mais do que feliz em compartilhar sobre mim, você se importaria de começar hoje?” isso aqui mostra a eles que você não está aqui apenas para ganhar seus negócios, mas também está interessado em conhecê-los, quer causar uma boa primeira impressão e todos sabem que causar uma boa primeira impressão é muito importante. Quando você inicia a apresentação, você conhece algumas coisas sobre o prospect ou parceiro em potencial, você sabe quem eles são, o que sua empresa faz, o que eles estão procurando, seus objetivos e como você se encaixa. Esses são os principais coisas ao iniciar um novo relacionamento e também ajuda a estabelecer confiança. Agora, por outro lado, não tenha medo de fazer perguntas, isso mostra a eles que você tem interesse neles e não está apenas tentando vender um serviço, muitas dessas pessoas fizeram suas pesquisas e estão comprando para a empresa certa para atendê-los. Esta é a sua chance de impressioná-los e mostrar a eles que sua empresa é quem e por que eles querem ir com você. Aproveite isso como um momento para realmente brilhar e deixar sua empresa orgulhosa, também a recompensa de assiná-los será muito melhor e você saberá por que eles assinaram com você, porque você sabe que fez tudo certo e conseguiu impressionar nesse primeiro encontro. Portanto, você não apenas impressionou e conquistou a confiança deles, mas também conseguiu obter informações sobre eles e sobre a empresa no processo, é uma vitória para todos.

Saber quando não é um bom ajuste:

Agora, aqui está um assunto delicado para alguns, muitas pessoas neste setor assinarão com qualquer cliente ou parceiro que puderem e não pensarão duas vezes, mas na minha humilde opinião, isso não é exatamente a melhor coisa a fazer nessa situação, você tem que saber quando não é um bom ajuste. A melhor maneira de determinar isso é pela introdução, ver o que eles estão procurando e quais são seus objetivos, depois comparar os dois e ver se combina, se for ótimo, se não, é melhor ser transparente e dizer ao cliente ou parceiro “isso não está na nossa casa do leme” ou “isso não é algo com que costumamos lidar” isso não quer dizer que você e sua empresa não são capazes de fazer essas coisas simplesmente não é seu nicho, o cliente verá isso de duas maneiras, ou eles apreciarão o fato de você ter sido sincero e honesto com eles, ou eles optarão por outra pessoa fazer isso. Agora eu sei o que você está pensando “Eu quero ser aquele que faz tudo para o cliente”, enquanto esta é uma ótima maneira de ver as coisas, mas não é a mais lógica, assumir uma tarefa que você sabe que não é uma boa adequado para você ou sua empresa não é apenas uma tolice, mas também um risco. Você corre o risco de não conseguir cumprir sua parte do acordo com o cliente e, por sua vez, isso prejudicará o relacionamento. Então, em essência, você deve esperar seu tempo e determinar o que se encaixa bem nas suas necessidades, dos clientes e da sua empresa.

Em conclusão, este artigo deve esclarecer qual é a melhor maneira de abordar uma situação em que você não tem certeza se é o mais adequado para o cliente, a melhor maneira de determinar isso é por introdução, os irmãos Duffer foram novamente apresentados a o conceito de refazer o filme IT e, em vez disso, optou por fazer Stranger Things. Por quê? Por se encaixar no nicho deles, não era algo no radar deles e eles sentiram que o que eles tinham (produto) era melhor do que o que foi oferecido a eles, da mesma forma que quando um cliente propõe a você um conceito que ele quer que seja feito, mas não é em seu nicho, você pode optar por dizer que não se encaixa no seu nicho ou não é algo que você se sinta confortável em fazer. Não há mal ou vergonha nisso, veja o que os irmãos Duffer fizeram, eles disseram não e agora têm um show que era seu produto original e agora é um fenômeno, nada contra a TI, mas já tinha seguidores e eles decidiu criar o seu próprio. Então faça isso! Crie seus próprios seguidores e fenômenos. Obrigado novamente por dedicar um tempo para ler este artigo e espero que tenha sido útil para você, lembre-se de que você está cuidando de seus clientes e uma maneira de fazer isso é sendo honesto e aberto com eles. Leve o seu tempo com algo antes de pular de cabeça para ele, traga sua equipe para o circuito e veja o que eles dizem e nunca tenha medo de dizer “este não é o meu nicho”, novamente obrigado pelo seu tempo e boa sorte.

Por: Josh Cardoza, Coordenador de Alianças Estratégicas