Estratégias de marketing da Black Friday que as marcas precisam aproveitar agora

O comércio eletrônico nunca foi tão competitivo, com a pandemia global colocando o mundo inteiro online. Em 2021, as vendas da Black Friday devem subir como sempre, mas desta vez, o campo de batalha não está nas lojas físicas, mas online.

À medida que as compras se tornaram mais convenientes por meio de smartphones e pagamentos on-line, os varejistas de comércio eletrônico já esperam um aumento nas transações on-line. Para ficar à frente do jogo, as estratégias de marketing para a Black Friday não devem começar em novembro ou por volta de novembro, mas agora .

Aqui estão algumas estratégias cruciais de marketing da Black Friday a serem implementadas agora, antes que a concorrência tenha um avanço.

Iniciar campanhas cedo

A Black Friday tradicionalmente é a primeira sexta-feira após o Dia de Ação de Graças. Isso significa que em 2021, a mania da Black Friday deve acontecer em 26 de novembro .

Ao contrário da publicidade tradicional, o marketing online precisa de impulso. O planejamento de mídia e a execução de campanhas de marketing precisam avançar meses porque, graças aos smartphones, os compradores estão “adicionando ao carrinho” muito antes do início das vendas reais. As marcas e seus produtos precisam ser vistos online antes mesmo do início da febre da Black Friday.

Aqui estão algumas das medidas envolvidas em um plano de marketing da Black Friday:

• Identificando itens que farão parte da venda
• Elaboração de fotos e imagens dos itens de venda
• Projetar os materiais gráficos e de vídeo
• Estratégias de marketing de mídia e mídias sociais
• Centralizando pedidos
• Embalagem e envio

Otimize seu site

Espere tráfego em seu site de comércio eletrônico, não apenas alguns dias antes da Black Friday, mas no final do verão e início do outono. Os compradores estarão planejando suas compras com meses de antecedência e verificando possíveis vendas. Aqui estão algumas maneiras de garantir que seu site funcione sem problemas e não falhe no dia da venda:

• Teste de carga do site para verificar sua capacidade de receber grandes quantidades de tráfego
• Verifique a velocidade do seu site usando ferramentas como Google PageSpeed ​​Insights ou Uptrends

Os compradores não gostam de sites lentos e páginas que não carregam. Leva apenas alguns segundos de atraso para perder dezenas de potenciais compradores. Capturar essas áreas de otimização agora permite que sua equipe tenha tempo suficiente para executar as melhorias necessárias para que você esteja pronto quando o pico de tráfego de fim de ano atingir seus servidores.

Torne sua campanha e experiência de compra compatíveis com smartphones

Sem dúvida, a maioria dos clientes acessará os sites dos varejistas e as contas de mídia social das marcas por meio de seus smartphones e dispositivos móveis. Uma das maneiras mais fáceis para os varejistas testarem a facilidade de vendas disso é usar o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google . Basta digitar o URL do site e o Google analisará o resto. Algumas outras estratégias para tornar um site compatível com dispositivos móveis incluem o seguinte:

• Mantenha o layout e os designs simples.
• Use fontes maiores para tornar o texto mais fácil de ler e chamar mais atenção.
• Use palavras simples direcionadas a todos os usuários em diferentes faixas etárias.
• Certifique-se de que anúncios e pop-ups não bloqueiem anúncios importantes.

A compatibilidade com dispositivos móveis é fundamental para os negócios, pois as estatísticas indicam que 96% das pessoas nos EUA pesquisam um produto em seus telefones celulares e 35% realizam suas compras.

Adote novas maneiras de verificar e entregar

Os varejistas precisam dar aos compradores uma transação tranquila desde o pedido até o recebimento das mercadorias reais. De acordo com a Forbes , embora a entrega pareça ser a nova norma, as empresas de transporte estão sobrecarregadas com o grande número de coletas de encomendas.

Os varejistas precisam oferecer aos consumidores maneiras alternativas de receber suas encomendas sem quebrar os protocolos da pandemia, incluindo terceirizar serviços de entrega em pequena escala ou oferecer coleta na calçada.

Para uma experiência de checkout mais tranquila, é melhor adicionar mais opções de pagamento, verificar se os vouchers de desconto estão funcionando e garantir que todo o processo de checkout seja rápido e tranquilo.

Atualize suas contas de mídia social

Sem dúvida, os consumidores estarão verificando as contas de mídia social das marcas para anúncios promocionais. A mídia social é uma ótima maneira de criar hype e entusiasmo para a venda real da Black Friday. As marcas podem agendar teasers promocionais com meses de antecedência para atrair os consumidores desde o início e devem se concentrar na criação de um público leal e engajado nos meses anteriores ao feriado, a fim de ajudar sua marca a ser lembrada quando chegar a hora de fazer uma compra .

Crie recompensas e descontos

Criar recompensas digitais é uma ótima maneira de acelerar o engajamento. São cartões-presente digitais e vales de desconto. Oferecer recompensas é uma ótima estratégia para enviar mais tráfego para o site, fazendo com que os clientes reivindiquem cupons digitais diretamente no site ou como troca por seus endereços de e-mail. Aqui estão algumas maneiras de informar os consumidores sobre as recompensas:

• Crie pop-ups
• Lançar campanhas de e-mail marketing
• Impulsione as postagens nas redes sociais

Outra estratégia é fazer com que os clientes que retornam se sintam apreciados, dando-lhes recomendações de produtos com base em suas compras anteriores. Dê a eles um desconto especial de “obrigado” por ser um cliente recorrente.

Usar mensagens de urgência

Quando um cliente vê a palavra “grátis” em um anúncio, o instinto é rolar para a próxima página e clicar no link para obter mais informações sobre como reivindicar o item gratuito. Grátis, certo? Não é como se isso sempre acontecesse, mesmo que isso signifique que os clientes devam fornecer seus endereços de e-mail em troca.

Esse é o poder das mensagens de urgência. É crucial que os profissionais de marketing usem essa técnica, especialmente durante a temporada de vendas. Isso é ter uma chance de lutar contra outras marcas que também estão clamando e usando suas melhores técnicas de vendas e marketing. Aqui está uma lista de palavras, frases e táticas de mensagens de urgência que podem ajudar a otimizar as taxas de conversão.

• Urgência de tempo – Use as palavras “agora”, “prazo”, “somente hoje”, “tempo limitado”.
• Urgência de escassez – Use as palavras “última chance”, “poucos estoques restantes”, “apenas um dia”.
• Urgência de velocidade – Use as palavras “pressa”, “instantâneo”, “agir agora”, “não demore”.

Eles são ideais para escrever frases de chamada à ação (CTA). Um bom CTA pode incentivar os visitantes a agir sem exigir que eles saiam do seu site.

Saiba mais sobre estratégias de cópia de anúncios aqui!

Atualizar e destacar a política de devolução

Os consumidores que planejam comprar itens caros, como eletrodomésticos ou comprar a granel, sempre querem consultar a política de devolução da loja. Saber que eles têm opções se receberam itens defeituosos lhes dá tranquilidade, ajudando-os a tomar decisões de compra instantâneas.

Como você cria uma boa política de devolução? Aqui estão alguns pontos a serem incluídos:

• Defina um prazo estrito, mas razoável, para o retorno.
• Defina claramente a condição do item antes que a loja aceite uma devolução.
• Liste os requisitos para devolução e não complique.
• Defina políticas de reembolso ou crédito na loja.
• Seja sincero sobre as taxas incluídas nas políticas de devolução, se houver.

Os varejistas que possuem uma excelente política de devolução devem destacá-la ao longo de suas campanhas. Torne as palavras simples e fáceis de ler em todos os idiomas.

O take-away

Alguém poderia pensar que a Black Friday 2020, o ano em que a pandemia atingiu, teria sido lenta para todos os varejistas. Acontece que, apesar de todas as restrições da pandemia, 186 milhões de pessoas ainda fizeram compras e aproveitaram as promoções e descontos.

Essa tendência deu aos varejistas uma prévia do que esperar desta próxima Black Friday 2021, até a Cyber ​​Monday. Agora munido de mais conhecimento das lições aprendidas nas vendas da Black Friday do ano passado, agora há mais tempo para se preparar e a chance de resolver problemas on-line e tornar esta Black Friday uma melhor experiência de compra para os consumidores. Agende sua consulta gratuita hoje para começar a se preparar para a melhor Black Friday da sua marca.

Emma Collins é redatora de conteúdo e redatora freelancer na Hawke Media. Ela escreve artigos sobre marketing digital, finanças, estilo de vida, entretenimento, mídia social, tecnologia e muito mais há mais de oito anos. Emma adora jogar e assistir anime durante seu tempo livre.

Fontes

Business Insider – Data da Black Friday 2021 – Melhores ofertas da Black Friday

Nosto – Black Friday Marketing

Forbes – 4 tendências da Black Friday que podem prever o varejo em 2021

CNBC – Grupo de comércio varejista vê vendas de feriados subindo de 3,6% para 5,2%, finalizando forte 2020 apesar da pandemia