Gerenciamento de armazém de comércio eletrônico: como atualizar sua configuração pode torná-lo mais competitivo

Muitas vezes, estamos tão absortos no desenvolvimento de produtos de qualidade e estratégias de marketing bem-sucedidas que a logística pode parecer uma reflexão tardia quando se trata da cadeia de suprimentos.

Não é tão glamoroso, nós entendemos.

No entanto, aprimorar a configuração do armazém de comércio eletrônico pode ser seu ás secreto na competição.

Pense desta forma: uma melhor logística não é uma indulgência – é um catalisador para o sucesso . Imagine o atendimento de pedidos rápido e preciso, sem mais histórias de horror de estoque e uma experiência de cliente mais tranquila.

Parece uma fórmula vencedora, certo?

Então, vamos nos aprofundar juntos. Vamos explorar:

• Os dois aspectos críticos a serem considerados ao atualizar suas operações de depósito
• Os prós (e os contras que não devem ser ignorados) de investir em avanços de armazém
• Opções práticas para atualizações de armazéns, adaptadas para empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos (porque, seja você uma estrela em ascensão ou um gigante do setor, sempre há espaço para subir de nível)

O que é armazenamento de comércio eletrônico?

Vamos começar com o básico.

O armazenamento de comércio eletrônico é o coração da sua cadeia de suprimentos e das operações de varejo online.

É onde seu estoque fica, esperando para ser enviado a clientes ansiosos. Este espaço físico ou digital (alô, dropshipping!) é dedicado ao armazenamento, rastreamento e gerenciamento de seus produtos.

Mais do que uma simples unidade de armazenamento, um armazém de comércio eletrônico bem oleado é essencial para o atendimento rápido e preciso de pedidos. É a espinha dorsal do gerenciamento de estoque enxuto e a chave para evitar os temidos avisos de 'esgotado'.

Esteja você lidando com isso internamente ou terceirizando, o armazenamento robusto de comércio eletrônico garante que cada pedido termine com um cliente satisfeito.

Portanto, dê ao seu armazém de comércio eletrônico a atenção que ele merece - é um elemento fundamental na sua cadeia de suprimentos e na história de sucesso do comércio eletrônico!

O que é gerenciamento de armazém de comércio eletrônico?

Agora, vamos dar uma olhada no gerenciamento de armazéns de comércio eletrônico …

Este é o sistema que coordena estoque, atendimento de pedidos e remessa em seu negócio de comércio eletrônico. Imagine-o como a torre de controle, garantindo que seus produtos sejam armazenados com eficiência, que os pedidos sejam selecionados, embalados e despachados com precisão e que os níveis de estoque estejam sempre atualizados.

É vital para evitar aquelas mensagens incômodas de 'falta de estoque' e garantir a satisfação do cliente. Essencialmente, é o que mantém o back-end da sua loja online funcionando bem, permitindo que você se concentre no crescimento do seu negócio de comércio eletrônico.

Plataforma de comércio eletrônico versus gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

No mundo do comércio eletrônico, temos dois atores principais: sua plataforma de comércio eletrônico e seu sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico. Ambos são fundamentais, mas desempenham papéis muito diferentes.

A plataforma da sua loja de comércio eletrônico é como a vitrine da sua loja. É a parte frontal do seu negócio – o site elegante onde os clientes navegam e compram seus produtos e os materiais de marketing deslumbrantes que os atraem.

É o primeiro porto de escala do seu cliente, plataformas como Shopify, Amazon e Magento são excelentes exemplos. Na verdade, Shopify é um exemplo ideal aqui, a rede de atendimento da plataforma é um 3PL (logística de terceiros), um serviço pago que cuida de toda a logística de armazenamento, coleta, embalagem, processamento e envio de seu estoque de produtos.

Por outro lado, temos o herói desconhecido – o sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico. Esta é a potência nos bastidores, gerenciando todas as coisas da cadeia de suprimentos, ou seja, estoque, remessa e atendimento de pedidos.

Depois que um cliente faz um pedido por meio de sua plataforma de comércio eletrônico, é hora do sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico brilhar. O software de gerenciamento de estoque como o SkuVault assume o controle, garantindo que o produto certo seja escolhido, embalado e despachado.

Portanto, embora a plataforma da sua loja de comércio eletrônico possa ser a frente chamativa e chamativa do seu negócio, nunca subestime a importância de um sólido sistema de gerenciamento de armazém. É o mecanismo confiável que mantém sua máquina de comércio eletrônico funcionando sem problemas e garante que seus clientes estejam sempre satisfeitos.

Benefícios de atualizar seus sistemas de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

Portanto, estabelecemos os dois elementos-chave que devem ser abordados para atualizar seus sistemas de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico.

Mas quais são os benefícios potenciais de investir em uma configuração melhor? Examinamos detalhadamente exatamente isso para empresas de comércio eletrônico.

Você estabelece as bases para escalar

Vamos enfrentá-lo, todo negócio de comércio eletrônico próspero chega a uma encruzilhada: continuar como uma operação de pequena escala ou aventurar-se em territórios maiores?

Para aqueles que estão prontos para dar o salto, atualizar sua configuração de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico torna-se crucial.

Por que? O dimensionamento requer mais mãos no convés – imagine seus funcionários navegando em seu estoque e processando pedidos. Superar seu gerenciamento de estoque baseado em planilha é inevitável à medida que você diversifica em vários canais de vendas, certo?

Você pode lidar com esse aumento por conta própria e ainda manter seus clientes sorrindo?

Quando se trata de dimensionamento, um sistema de gerenciamento de armazém robusto não é um luxo – é um item obrigatório para gerenciar o crescimento e garantir o sucesso contínuo.

Você pode organizar melhor seus produtos

A organização do produto é mais importante do que você imagina.

As áreas de armazenamento tradicionais não são adequadas para essa tarefa. Um armazém de comércio eletrônico bem organizado, no entanto, oferece caminhos de tráfego de pedestres eficientes, estações de processamento dedicadas, acesso vertical ao produto e áreas de montagem distintas.

Por que isso importa?

para empresas de comércio eletrônico, a desorganização pode levar a temíveis faltas de estoque, falta de armazenamento surpresa, remessas incorretas e até mesmo produtos perdidos. E não vamos esquecer que esses contratempos podem prejudicar seriamente a experiência do cliente.

Resumindo: a organização adequada não é apenas uma prática recomendada de depósito – é uma estratégia para evitar problemas que podem significar um desastre para o seu negócio de comércio eletrônico.

Você pode acessar novos mercados e enviar para eles mais rapidamente

Pense em atualizar sua estratégia de armazenamento de comércio eletrônico para desbloquear novas possibilidades.

Com armazenamento, embalagem e eficiência de processamento aprimorados, os pedidos saem mais rapidamente, levando a clientes mais satisfeitos e mais negócios repetidos.

Mas não se trata apenas de velocidade – trata-se também de alcance.

Uma sólida estratégia de gerenciamento de armazéns de comércio eletrônico pode abrir mercados totalmente novos para o seu negócio. Imagine alcançar clientes que você nunca imaginou ser possível.

Essa é a beleza da logística de terceiros, que discutiremos a seguir – não se trata apenas de melhorar suas operações atuais, mas de expandir seus horizontes.

Você aumenta a precisão e reduz os erros

Atualizar seus sistemas de gerenciamento de armazém pode ser seu cavaleiro de armadura brilhante quando se trata de precisão.

Não há mais inventário mal contado, produtos mal colocados ou pedidos mal administrados. Esses sistemas usam tecnologias avançadas para garantir que todos os produtos sejam contabilizados com precisão e que todos os pedidos sejam atendidos corretamente.

O resultado? Menos devoluções e reclamações e mais clientes satisfeitos. Afinal, nada diz 'nós valorizamos você' para um cliente mais do que uma experiência de compra sem complicações, certo?

Você obtém dados e insights valiosos

Não vamos esquecer o poder dos dados em sua jornada de comércio eletrônico.

Uma configuração de gerenciamento de armazém bem oleada fornece mais do que operações eficientes – fornece informações valiosas sobre seus negócios.

Acompanhe seus produtos mais vendidos, identifique gargalos em seus centros de atendimento e entenda melhor o giro de seu estoque. Essas pepitas de informações podem informar decisões estratégicas, impulsionar o crescimento e aumentar a lucratividade.

Na era da informação, dados são poder – e uma configuração de armazém inteligente coloca esse poder em suas mãos.

Como sei que é hora de atualizar minha configuração de gerenciamento de inventário?

Quer saber se é hora de subir de nível no seu jogo de armazém? Aqui estão alguns indicadores-chave:

Seu estoque de segurança excede a capacidade de sua localização atual?

Manter um amplo estoque de segurança é crucial para a satisfação do cliente.

Mas se a sua localização atual está cheia de produtos, é um sinal de que você precisa de mais espaço para evitar as temidas faltas de estoque. Pode ser hora de pensar em vários armazéns de comércio eletrônico e vários locais.

Você está gastando mais de 75% de suas horas de trabalho atendendo pedidos?

Se mais de 75% do seu dia de trabalho for consumido armazenando, processando e enviando pedidos, talvez seja hora de repensar.

Como líder de negócios, suas habilidades são mais bem utilizadas na elaboração de estratégias e no estabelecimento de metas – não embalando caixas.

Você se sente desorganizado ou quer separação entre casa e trabalho?

Um espaço de trabalho bagunçado pode prejudicar a produtividade, o foco e a clareza mental.

Se sua casa estiver cheia de materiais relacionados a negócios, confundindo os limites da vida profissional e pessoal, considere um espaço dedicado para suas operações.

Você está testemunhando um crescimento considerável

Experimentando um rápido crescimento, expandindo sua gama de produtos, explorando vários canais de vendas ou até mesmo vários armazéns?

Embora todos sejam ótimos, esses marcos podem complicar suas operações, sinalizando a necessidade de um sistema robusto. É aí que entra uma solução como o SkuVault – centralizando suas operações para uma navegação mais tranquila.

Riscos de não ter gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

Vamos discutir alguns riscos que surgem ao ignorar um sistema de gerenciamento de armazém eficaz…

1. Inexatidão do inventário

Falta rastreamento em tempo real? Prepare-se para discrepâncias de inventário.

Quando o estoque físico e o inventário registrado não se alinham, cria-se o caos. O risco de falta de estoque pode resultar em pedidos não atendidos e clientes frustrados. O excesso de estoque, por outro lado, prende seu capital e leva a um possível desperdício.

Ambos os cenários são prejudiciais para o relacionamento com o cliente e para os resultados financeiros. A implementação de um sistema de gerenciamento de armazém eficiente mantém seus níveis de estoque sob controle, evitando tais dores de cabeça.

2. Atendimento de pedidos ineficiente

Sem um sistema de depósito simplificado, seu processo de atendimento de pedidos pode se tornar um gargalo.

Os pedidos podem ser escolhidos de forma imprecisa, mal embalados ou enviados com atraso, gerando ineficiências e erros. Isso pode causar atrasos desnecessários, desencadeando uma reação em cadeia de clientes insatisfeitos e avaliações negativas.

Um sistema de gerenciamento de armazém capaz garante que seu processo de atendimento seja tranquilo e sem erros, mantendo seus clientes satisfeitos e sua reputação intacta.

3. Má utilização do espaço

A utilização eficiente do espaço é a base do armazenamento de comércio eletrônico bem-sucedido. Sem um sistema para alocar de forma inteligente o espaço de armazenamento apropriado com base no tamanho, peso e demanda do item, você pode desperdiçar uma metragem quadrada valiosa.

Essa ineficiência pode elevar seus custos operacionais e prejudicar sua capacidade de armazenar mais produtos. Um sistema confiável de gerenciamento de armazém ajuda a maximizar o espaço para armazenamento de estoque. Isso, por sua vez, ajudará você a otimizar o espaço e a capacidade de seu depósito, além de reduzir os custos indiretos.

4. Falta de visibilidade

Sem visibilidade em suas operações de armazenamento de comércio eletrônico, você está navegando com os olhos vendados.

Você precisa de informações em tempo real sobre o status do pedido, métricas de desempenho e tendências operacionais para tomar decisões informadas. A falta de visibilidade aqui dificulta sua capacidade de identificar áreas de melhoria, medir o desempenho e orientar decisões estratégicas.

Um sistema de gerenciamento de armazém bem implementado fornece esses dados cruciais, iluminando seu cenário operacional e orientando seu processo de tomada de decisão.

5. Custos aumentados

Operações ineficientes não apenas atrasam os processos – elas também aumentam os custos. Rotinas de separação inadequadas podem prolongar as horas de trabalho, enquanto o estoque mal administrado da loja pode aumentar os custos de transporte.

A longo prazo, essas ineficiências podem prejudicar significativamente suas finanças. A incorporação de um sistema de gerenciamento de armazém sólido ajuda a simplificar as operações, reduzindo despesas desnecessárias e aumentando sua lucratividade.

6. Atendimento ao cliente abaixo da média

O ponto culminante de todas essas questões reflete em seu atendimento ao cliente.

Atrasos em pedidos, remessas erradas e falta de estoque podem manchar sua reputação e frustrar seus clientes. Se não forem resolvidos, esses problemas podem afetar a fidelidade do cliente e seus resultados.

A implementação de sistemas eficazes de gerenciamento de armazéns reduz esses riscos, garantindo um serviço de alto nível que faz com que seus clientes voltem sempre.

Nossas 5 principais opções de sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

Quando se trata de selecionar o software de gerenciamento de armazém certo para o seu negócio de comércio eletrônico, você é mimado pela escolha.

Aqui, selecionamos os 5 principais sistemas de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico. Acreditamos que cada um deles pode melhorar significativamente suas práticas e operações de armazenamento de comércio eletrônico.

1. SkuVault

Um sistema baseado em nuvem, o SkuVault ajuda as empresas a otimizar seu controle de estoque, reduzindo erros e aumentando a eficiência do armazém.

O design amigável do SkuVault significa que o treinamento de sua equipe não se tornará uma batalha difícil, e suas integrações poderosas o tornam uma escolha versátil até mesmo para os mais diversos negócios de comércio eletrônico.

Atualizações de quantidade em tempo real

O sistema de gerenciamento de armazém da SkuVault sincroniza constantemente com seus dados de inventário, fornecendo quantidades de estoque precisas e atualizadas.

Esse recurso ajuda a evitar vendas excessivas e falta de estoque, para otimizar as vendas e garantir que você atenda às expectativas do cliente.

Recursos de controle de qualidade

Esse recurso permite uma inspeção rigorosa dos produtos antes de serem despachados.

Ao garantir que apenas itens corretos e de alta qualidade sejam enviados, o SkuVault ajuda a reduzir as devoluções e aumentar a satisfação do cliente.

Relatórios avançados

As robustas ferramentas de relatórios do SkuVault fornecem informações sobre as tendências de estoque da loja, desempenho de vendas e eficiência do depósito.

Essa abordagem orientada por dados oferece suporte à tomada de decisões estratégicas e promove a melhoria contínua dos negócios.

2. ShipBob

ShipBob, um provedor de logística terceirizado habilitado para tecnologia ( 3PL ), integra-se perfeitamente com plataformas de comércio eletrônico para fornecer atendimento de pedidos rápido e confiável.

O ShipBob também oferece preços transparentes, para que as empresas possam planejar seu orçamento sem surpresas ocultas.

Inventário distribuído

Esse recurso inovador permite que as empresas dividam seu estoque nos centros de atendimento da ShipBob.

Por sua vez, isso reduz os custos de envio e os prazos de entrega, garantindo que os produtos sejam enviados do centro mais próximo ao cliente.

gestão de devoluções

O ShipBob simplifica o processo de devolução, proporcionando uma experiência indolor para você e seus clientes.

Um sistema de devolução simplificado pode aumentar a fidelidade do cliente e incentivar compras repetidas.

Rastreamento de ponta a ponta

Esse recurso fornece rastreamento em tempo real de pedidos do depósito ao cliente, oferecendo transparência e permitindo a resolução rápida e eficiente de problemas.

3. ShipHero

A ShipHero atende a empresas em todo o espectro de escala, desde start-ups inexperientes até empresas estabelecidas.

Sua oferta abrangente inclui gerenciamento de estoque e depósito e atendimento de pedidos, fornecendo uma solução completa.

O software ShipHero simplifica a separação de lotes, separação digital e verificação de embalagem, reduzindo erros e simplificando as operações.

Seleção de lote

O ShipHero otimiza o processo de coleta de pedidos agrupando pedidos semelhantes.

Esse recurso aumenta a eficiência do armazém, reduzindo o tempo gasto na separação de itens individuais.

Verificação digital de separação e embalagem

Esse recurso reduz os erros de embalagem verificando digitalmente cada item antes de embalá-lo.

Menos erros significam menos devoluções, maior satisfação do cliente e maior fidelidade do cliente junto com a lucratividade.

Relatórios detalhados

Os relatórios abrangentes do ShipHero fornecem informações sobre todos os aspectos das operações do armazém, ajudando a identificar gargalos e áreas para melhoria.

4. Gerenciamento do Oracle Warehouse

Uma potência no campo de sistemas de gerenciamento de armazéns, o Oracle Warehouse Management oferece soluções avançadas de rastreamento de estoque e cadeia de suprimentos.

A solução se destaca quando se trata de recursos de integração, com interface perfeita com vários sistemas de software de negócios, melhorando a coesão operacional.

Além disso, a plataforma possui escalabilidade superior, permitindo que as empresas gerenciem o crescimento com eficiência sem comprometer a eficiência, tornando-a uma escolha robusta tanto para pequenas empresas quanto para organizações maiores.

Rastreamento de inventário avançado

O sofisticado sistema da Oracle fornece rastreamento de estoque em tempo real, oferecendo dados precisos sobre níveis e localização de estoque.

Isso oferece suporte ao gerenciamento de estoque eficaz e garante a disponibilidade do produto.

Capacidades de cross-docking

Esse recurso permite a transferência direta de mercadorias recebidas para os portões de saída, minimizando o tempo de armazenamento.

O cross-docking pode aumentar a eficiência do armazém e reduzir os custos de armazenamento.

Gestão do trabalho

O sistema da Oracle auxilia na alocação eficiente de mão de obra, garantindo que as habilidades e a capacidade da força de trabalho sejam utilizadas de maneira ideal.

Isso pode levar a uma maior produtividade e custos de mão-de-obra reduzidos.

5. Cumprimento do ShipHype

Procurando um software de gerenciamento de armazém abrangente para pequenas e médias empresas? O ShipHype Fulfillment lida com tudo, desde armazenamento e embalagem até remessa e devoluções para o seu negócio.

Ele se integra perfeitamente com plataformas populares de comércio eletrônico, transformando o atendimento de pedidos de uma dor de cabeça em uma brisa. O ShipHype também é uma excelente opção para empresas que buscam terceirizar sua logística, mantendo o controle e a visibilidade.

Gestão de inventário

O ShipHype fornece um sistema eficiente para gerenciar os níveis de estoque, ajudando a evitar excesso de estoque e falta de estoque.

O gerenciamento de estoque eficaz oferece suporte ao crescimento dos negócios, garantindo a disponibilidade do produto e reduzindo os custos de armazenamento.

Opções de embalagem personalizada

O ShipHype permite que as empresas ofereçam embalagens personalizadas, adicionando um toque personalizado à experiência do cliente.

Isso pode melhorar a identidade da marca e a fidelidade do cliente.

gestão de devoluções

Semelhante ao ShipBob, o sistema de gerenciamento de devoluções do ShipHype fornece um processo de devolução contínuo, tornando mais fácil para você lidar com devoluções e para os clientes enviarem itens de volta.

Esse recurso pode melhorar significativamente a experiência do cliente, incutindo maior fidelidade do cliente e mais compras repetidas.

3 benefícios de usar o sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico da SkuVault

Agora que você conhece alguns dos riscos e benefícios gerais dos sistemas de gerenciamento de armazéns de comércio eletrônico, é hora de examinar em detalhes uma solução específica – SkuVault.

1. Integração com tecnologia crítica

À medida que sua organização cresce, sua pilha de tecnologia também cresce. Pense em todos os sistemas necessários para manter seu negócio funcionando:

• Ponto de venda
• processadores de pagamento
• Seu site
• software de contabilidade
• Gestão de canais

Se alguns deles não são familiares, é apenas porque você ainda não precisou deles.

O SkuVault atua como um balcão único para toda a sua tecnologia crítica. Oferecemos integrações com todos os principais softwares de comércio eletrônico e negócios . Dessa forma, você não precisa fazer login em duas dúzias de back-ends e reconciliar manualmente seus dados críticos.

2. Código de barras fácil e sistemas de leitura de SKU

Uma das coisas mais fáceis – e baratas – que você pode fazer para atualizar sua estratégia de comércio eletrônico é criar um sistema de leitura de código de barras.

Você pode encontrar um scanner por menos de cem dólares e, embora essa tecnologia tenha mais de meio século, ela ainda faz maravilhas para mitigar erros humanos e manter a organização.

Embora você possa configurar um diretório de digitalização de código de barras hacky no Excel ou em outros programas, é muito mais escalável e limpo ter seu sistema de código de barras diretamente nos sistemas de gerenciamento de depósito.

O inovador software de gerenciamento de armazéns da SkuVault não apenas facilita a leitura de código de barras e SKU. Na verdade, ele também pode incorporar outras métricas críticas em seus códigos, como números de lote ou grupo.

3. Atendimento de pedidos mais eficiente

A visibilidade dos números de seu inventário e o gerenciamento de inventário acontecem em tempo real com o SkuVault.

Isso significa que não há necessidade de atualizar planilhas manualmente ou extrair dados semanalmente. Por sua vez, isso ajuda você a tomar decisões de negócios e atender pedidos com muito mais rapidez.

O SkuVault também gera listas de seleção digitais ou imprimíveis para seus selecionadores - mesmo que seja apenas você. Essas listas de seleção incluem a rota mais eficiente em seu espaço de armazenamento para evitar retrocesso ou perda de tempo.

Tudo isso equivale a um processamento de pedidos mais rápido para atender à demanda do cliente com rapidez e eficiência.

O gerenciamento adequado do armazém é essencial no mundo acelerado do comércio eletrônico. Ter as ferramentas certas pode agilizar as operações e aumentar a satisfação do cliente.

Pronto para elevar o seu negócio? Agende uma demonstração personalizada com o SkuVault e descubra a diferença.

Perguntas frequentes sobre gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

P. O que é e-commerce na gestão de armazéns?

E-commerce na gestão de armazéns refere-se à integração de canais de vendas online com operações de armazenamento. Isso garante armazenamento, coleta, embalagem e envio eficientes de produtos encomendados on-line, facilitando entregas pontuais aos clientes.

P. Como construir um armazém de comércio eletrônico?

Para construir um armazém de comércio eletrônico:

1. Avalie sua gama de produtos e necessidades de estoque.

2. Escolha um local estratégico próximo a fornecedores ou clientes.

3. Projete o layout para um fluxo de produto eficiente.

4. Utilizar software de gerenciamento de inventário e implementar sistemas.

5. Equipar-se com as ferramentas e tecnologias necessárias para separação, embalagem e expedição.

6. Treinar funcionários em operações de comércio eletrônico e atendimento ao cliente.

P. O que é e-logística para gestão de armazéns?

A e-logística para gerenciamento de armazém de comércio eletrônico refere-se às soluções e ferramentas digitais usadas para otimizar a movimentação e o armazenamento de mercadorias dentro de um armazém. Geralmente inclui sistemas para rastrear estoque, otimizar rotas, automatizar o processamento de pedidos e garantir uma coordenação perfeita entre as vendas online e o gerenciamento de estoque físico. Essencialmente, é um hub online de onde você pode gerenciar e controlar as operações do armazém.