14 táticas fáceis para aumentar sua CTR de e-mail

Muitos profissionais de marketing entraram em pânico quando a Apple lançou o Mail Privacy Protection no outono passado. Como as taxas de abertura se tornaram uma métrica menos confiável, estamos mais ansiosos do que nunca para aumentar nossos cliques. Não sabe como pode aumentar a CTR do seu e-mail? Aqui para mostrar a você está a estrategista de conteúdo Zoe Devitto.

Obtendo opt-ins é difícil. Obter cliques de e-mail é ainda mais difícil. Mas isso não significa que você não deva se esforçar para obter a maior taxa de abertura de e-mail e taxa de cliques (CTR) de seus assinantes. Afinal, você quer o máximo de tráfego de e-mail para o seu site.

Aqui estão algumas dicas práticas para melhorar sua CTR de e-mail e o engajamento do assinante.

O que é uma CTR de e-mail forte?

A taxa de cliques (CTR) é o número de cliques que um link recebe dividido pelo número de vezes que ele é exibido.

Um CTR de e-mail forte é aquele que envolve os assinantes e os obriga a clicar no hiperlink, CTA ou imagem em seu e-mail. Olhando para os benchmarks, sua taxa média de cliques de e-mail (dependendo do seu setor) deve estar entre 1-5%.

Estratégias para aumentar sua CTR de e-mail

Pronto para começar a engajar seus assinantes e aumentar sua CTR de e-mail? Vamos entrar em algumas táticas eficazes que você pode começar a usar hoje.

#1. Sempre peça o opt-in

A página de inscrição geralmente é a última etapa do seu funil de conversão. É onde você pede aos visitantes do seu site que insiram seus endereços de e-mail se quiserem receber atualizações, para que você possa se comunicar com eles e fazer marketing diretamente para eles.

E-mails com uma caixa de assinatura também têm taxas de cliques muito mais altas do que seus e-mails de contrapartida sem formulários de inscrição. Isso faz sentido porque os clientes podem optar por participar ou não, ao passo que, se não houver convite para isso, os clientes não terão essa oportunidade.

Embora dependa do tema do seu conteúdo, o princípio geral quando se trata de opt-ins por e-mail é “simples é melhor”.

Aqui está um ótimo exemplo do Wrike:

O formulário de opt-in desperta a curiosidade com uma pergunta, tem um CTA claro e oferece muitos detalhes. Outra fórmula vencedora é que a marca está oferecendo uma isca digital relevante em troca do endereço de e-mail de seu público-alvo.

Você também pode oferecer um cupom de desconto ou uma visão de um relatório de pesquisa para despertar o interesse de seus assinantes em potencial.

#2. Pregue suas linhas de assunto

Pregar sua linha de assunto é um passo fundamental para persuadir seus assinantes a abrir seus e-mails. Faça isso errado e você está deixando uma boa oportunidade escapar por entre os dedos.

Uma linha de assunto devidamente selecionada também pode levar a mais tráfego segmentado, mais conversões e ainda mais vendas. Por outro lado, se você errar, poderá se encontrar na pasta de spam ou ser bloqueado como remetente.

De acordo com as estatísticas, 69% dos destinatários de e-mail relataram e-mails como spam depois de ler a linha de assunto.

Você precisa criar linhas de assunto de e-mail eficazes para aberturas mais altas. Não seja lírico sobre seu produto ou marca na própria linha de assunto. A melhor maneira de fazer isso é mantê-lo simples e conciso.

#3. Não se esqueça do texto de visualização

O texto de visualização de e-mail é o texto em uma mensagem de e-mail que os usuários da Web veem antes de decidirem abrir ou clicar no e-mail.

Esta mensagem curta que você adiciona abaixo ou ao lado da linha de assunto de um e-mail na caixa de entrada fornecerá aos seus leitores uma visão extra sobre o que está dentro do e-mail.

Assim como a linha de assunto, o texto de visualização do seu e-mail geralmente será a única interação entre seus assinantes em potencial e sua empresa antes que eles decidam se o abrem ou não.

Ao criar campanhas, sempre tenha um texto de visualização em mente e teste várias variações para ver o que funciona melhor com seu público.

Aqui estão algumas dicas para criar um texto de visualização vencedor:

• Tente despertar o interesse do seu público-alvo.
• Adicione palavras-chave relevantes.
• Mantenha-o conciso.

No entanto, certifique-se de que seu texto de visualização complemente a linha de assunto, não a complete. E como o texto de visualização nem sempre é exibido, certifique-se de que sua linha de assunto esteja clara por si só.

#4. Mantenha sua formatação fácil de ler

Obter o seu ponto de vista de forma eficaz é a chave para chamar a atenção do seu leitor. Uma das melhores maneiras de fazer isso é usando técnicas de formatação.

Ao adicionar marcadores, negrito, sublinhado e cores, você pode chamar mais atenção para seus pontos principais. Você também pode usá-lo para destacar certas palavras ou frases dentro do texto.

Além disso, seu e-mail deve incluir os seguintes elementos:

• Seu endereço de e-mail oficial
• Uma linha de assunto atraente
• Visualização de e-mail
• Corpo do e-mail
• Fim do e-mail
• cancelar assinar
• Sua assinatura de e-mail

Para facilitar a leitura do seu e-mail, evite usar letras maiúsculas ou pontuações demais na linha de assunto. Mantenha sua linha de assunto e cópia curta, evitando palavras e frases de preenchimento.

Elaborar um ponto de comprimento é outra coisa que você deve evitar. Se você tiver muitas informações, considere anexar um documento ou enviar um a pedido do destinatário.

O uso de subtítulos também pode reforçar sua mensagem. Além disso, abrace o espaço em branco, use marcadores e seja consistente. Considere usar uma ferramenta de formatação de e-mail.

#5. Torne seu conteúdo atraente

O conteúdo é fundamental quando você está tentando melhorar seus e-mails. Você pode fazer isso tornando-os mais interativos ou adicionando imagens, ou mesmo contando uma história por trás de uma campanha de e-mail específica.

Acertar sua saudação é outra parte de tornar seu conteúdo atraente. Por exemplo, ao escrever uma saudação por e-mail comercial, você pode acabar soando abafado se for direto demais. Mas então, se você for muito informal, soará pouco profissional. O objetivo é encontrar um equilíbrio.

Além disso, siga estas fórmulas de redação para tornar seu conteúdo atraente e aumentar os cliques:

• Conheça seu público e aborde seus pontos problemáticos.
• Crie uma linha de assunto atraente e um título de corpo.
• Use narrativa persuasiva.
• Coloque as informações cruciais primeiro, seguidas pelas informações menos importantes. Responda imediatamente a quatro perguntas cruciais para o leitor: quem, o quê, onde e quando.
• Vá direto ao ponto.
• Use “você” e um tom de conversa.
• Evite jargões e palavras desnecessárias.
• Escreva com voz ativa.

Aproveitar o FOMO e despertar a curiosidade é outra maneira de criar uma cópia de e-mail envolvente.

Veja esta oferta de 4 de julho, por exemplo:

Você também pode envolver seu público e obrigá-lo a realizar uma ação oferecendo descontos, recursos úteis, personalizando seu conteúdo de e-mail e muito mais.

#6. Crie CTAs atraentes

Use palavras indutoras de ação em seus botões de CTA se quiser obrigar seus leitores a agir. É igualmente importante mantê-lo curto e direto ao ponto.

Aqui estão alguns exemplos de call to action que podem incentivar uma compra:

• Compre agora
• Compre nossa coleção de outono
• Ganhe 50% de desconto
• aja agora
• Clique aqui para assinar
• Consulte Mais informação
• Curioso? Leia
• Saber mais

CTAs atraentes para as festas de fim de ano podem ser Encontre presentes de fim de ano, Compre os favoritos do Papai Noel, Encomende agora, Receba antes do Natal e coisas do gênero.

Use um botão de CTA em vez de um hiperlink, escolha uma cor exclusiva para destacá-lo e certifique-se de que o tamanho do botão seja apropriado. Deixar um espaço em branco perto do call to action também é uma ótima ideia.

#7. Limpe regularmente suas listas de e-mail

Limpe sua lista regularmente para mantê-la alinhada com as listas de leads. A frequência com que você limpa sua lista de e-mail dependerá do tamanho da sua empresa e da lista de e-mail. Você também pode revisar sua taxa de abertura e taxa de cliques, taxas de spam e cancelamentos de assinatura para decidir com que frequência limpar sua lista.

Você pode seguir estas dicas de gerenciamento de e-mail:

• Identifique assinantes desengajados.
• Descubra os motivos das rejeições.
• Implemente estratégias para reengajar assinantes inativos.
• Vá para a segmentação de lista e livre-se de assinantes inativos.

Além disso, você também pode considerar o uso de uma ferramenta de validação de e-mail para tornar o processo de limpeza da lista mais simples e eficaz.

#8. Integre o compartilhamento social

A integração de botões de compartilhamento social com e-mail permite direcionar o tráfego e facilitar o compartilhamento de mídia social e o marketing de influenciadores. Além disso, você divulgará sua marca ou as marcas dos clientes.

Portanto, crie um e-mail dedicado convidando os assinantes a segui-lo e adicione um CTA claro descrevendo os benefícios. Você pode automatizar este e-mail como parte de sua série de boas-vindas, pois esse é o momento em que os assinantes mais interagem com você.

Certifique-se de que seu e-mail:

• prende a atenção do leitor
• oferece uma razão ou benefício para o cliente clicar
• apelar para as suas motivações e emoções.

Você também pode adicionar pequenos ícones sociais no rodapé do seu e-mail com links para suas várias contas de mídia social.

Aqui está um exemplo da marca Waterstones:

Eles incluíram links para o Twitter, Facebook, Instagram e canal do YouTube. Eles chamam atenção especial para sua conta do YouTube ao convidar os destinatários para assistir seus vídeos.

É essencial integrar a mídia social em suas campanhas de e-mail para gerar o melhor valor. Enquanto você está nisso, considere também otimizar seu fluxo de trabalho de mídia social para obter a melhor eficiência ao redor.

#9. Crie conteúdo personalizado

Escusado será dizer que mensagens de e-mail personalizadas e linhas de assunto terão uma maior taxa de abertura e taxa de cliques. Todo mundo gosta de mensagens que os atendem especificamente.

Uma boa regra é abordar os destinatários pelo primeiro nome, em vez do nome da empresa. Parece amigável e faz com que os destinatários se sintam valorizados. Caso contrário, eles vão se sentir como se fossem apenas mais uma entidade sem nome para você.

No entanto, o uso de nomes pessoais não é suficiente. Você deve segmentar toda a sua lista de e-mail e criar toda a cópia do e-mail com esse segmento em mente.

Para criar uma campanha de e-mail ainda mais personalizada, identifique as preferências e os requisitos de seus clientes realizando pesquisas, fazendo perguntas relevantes, pesquisando e criando uma persona.

Aqui está um exemplo de uma campanha de e-mail hiperpersonalizada:

Você também pode tentar adotar um tom casual e coloquial.

#10. Remova quaisquer distrações

As pessoas não prestam atenção à sua cópia de e-mail. Eles não lêem palavra por palavra, preocupando-se com cada trecho dentro. Eles o percorrem, procurando informações úteis para eles. Por esse motivo, tente evitar distrações em seus e-mails.

Siga estas dicas para remover distrações:

• Mantenha os parágrafos curtos.
• Adicione marcadores para tornar sua cópia digitalizável.
• Use recursos visuais para quebrar o texto.
• Use espaço em branco.
• Seja consistente com sua fonte.
• Evite usar muitos CTAs em uma página.
• Use apenas um CTA primário e um secundário.

A ambiguidade também é uma grande parte da distração. Você deve criar sua campanha de e-mail de forma que os leitores entendam sua intenção de e-mail à primeira vista.

#11. Otimize seus e-mails para todos os dispositivos

Vivemos em um mundo mobile-first, o que significa que o celular deve ser uma prioridade para suas campanhas de email marketing.

Crie seus e-mails tendo em mente os dispositivos desktop e móvel. Evite adicionar muitas imagens ou incorporar arquivos de imagem grandes que podem levar uma eternidade para carregar nos telefones. Além disso, verifique se você está usando um modelo responsivo. E concentre-se no rótulo “de”, na linha de assunto e no texto do pré-cabeçalho.

Por exemplo, um usuário do iPhone só pode visualizar os primeiros 30 ou mais caracteres de uma linha de assunto se segurar o dispositivo na vertical. O rótulo “de” é exibido com mais destaque em oposição à linha de assunto. E como os usuários de tela sensível ao toque acham mais fácil clicar nos botões, use botões para CTAs em vez de hiperlinks.

#12. Seu e-mail deve ser consistente com sua marca

É sempre melhor manter sua marca em mente ao escrever um e-mail. Sua marca é a maneira como você se apresenta nas mídias sociais e outras plataformas.

Para tornar o estilo de e-mail consistente com sua marca:

• Adicione seu logotipo.
• Personalize suas cores.
• Use fontes consistentes.
• Encontre a sua voz e atenha-se a ela.

Aqui estão alguns exemplos de campanhas com branding consistente:

#13. Dê aos seus leitores dicas direcionais

Use dicas direcionais para chamar a atenção de seus leitores para a parte mais importante do seu e-mail.

Por exemplo, você pode usar a imagem de uma pessoa olhando na direção do seu CTA. Ou use setas móveis ou estacionárias, como no exemplo abaixo:

Quando você dá dicas direcionais, o processo de ação do usuário se torna fácil. Consequentemente, você terá uma taxa de cliques mais alta.

#14. Atrair com seções PS

Encerre seu boletim informativo por e-mail com uma seção PS para resumir sua mensagem, criar urgência e persuadir seus leitores.

Aqui está um excelente exemplo:

O fator de urgência que você pode adicionar pode ser um número limitado de itens que você vende, um prazo, uma oferta de desconto limitada ou algo para fazer os leitores agirem.

Sua vez de aumentar a CTR do seu e-mail!

Não existe uma estratégia garantida para aumentar a taxa de cliques de um email. Depende de muitas coisas, como o design do modelo, a linha de assunto ou o tempo de envio. Mas se você seguir essas dicas simples, seu CTR de e-mail, sem dúvida, verá a diferença.

Autor: Zoe Devitto é estrategista de marketing de conteúdo para marcas SaaS como FollowUpBoss, Mention.com e muito mais. Ela também é uma entusiasta do pho e adora viajar pelo mundo como nômade digital.