Aumente as taxas de resposta adicionando vídeo ao seu alcance de e-mail de vendas

É mais difícil do que nunca para os representantes de vendas se apresentarem aos principais clientes em potencial. A abordagem de lançar uma ampla rede e esperar pelo melhor dos anos anteriores tornou a caixa de entrada de e-mail um lugar assustador e desordenado de irrelevância. Não é de admirar que os prospects e leads não estejam respondendo a essas táticas (sei que certamente não estou).

A única maneira de capturar (e manter) a atenção no saturado espaço de e-mail é com divulgação altamente personalizada e contextualizada.

Quando bem feito, o vídeo é uma poderosa ferramenta de vendas para ajudar sua equipe a evitar o ruído e levar sua mensagem às pessoas certas. Pense nisso como uma oportunidade de fornecer uma experiência para seus prospects, leads e clientes — uma experiência deliciosamente pessoal, útil e humana.

Essa experiência humana individualizada é exatamente o que é preciso para se destacar para o seu público e obter melhores taxas de resposta.

Vídeo como facilitador de vendas

O vídeo é uma maneira eficaz de os representantes de vendas personalizarem seu alcance de prospecção. Ele ajuda as equipes de vendas a personalizar suas mensagens em todas as etapas do funil de vendas. O vídeo dá um rosto à sua marca, cria credibilidade e introduz uma conexão humana no processo de vendas desde o primeiro toque - algo que está ausente do cenário de vendas há muito tempo.

Adicionar vídeo ao processo de vendas foi mostrado para...

• Aumente as taxas de cliques de e-mail em até 300%;

• Taxas de resposta triplas; e

• Aumente as reuniões agendadas em 500% (fonte: Vidyard).

Aqui estão algumas dicas para aumentar as taxas de resposta de vendas com vídeo:

Não se preocupe em começar.

O vídeo tem muito hype agora. Se você ainda não espiou por trás da cortina do vídeo, talvez não se sinta equipado com tempo, recursos ou know-how para ter sucesso com o vídeo. Mas você não pode se dar ao luxo de arrastar os pés por mais tempo.

E realmente não há mais desculpa.

As tecnologias de vídeo estão se tornando cada vez mais acessíveis ao usuário e ao orçamento. Um ótimo exemplo disso é o Soapbox, uma extensão do Chrome da Wistia que facilita a gravação, edição e acompanhamento de vídeos. Você pode até dividir o quadro para mostrar seu rosto e sua tela. Não é necessário nenhum equipamento sofisticado ou software de edição — apenas você e seu laptop.

Ugh, mas eu pareço horrível na câmera...

Wistia reuniu uma pequena lista de práticas recomendadas para ter a melhor aparência em uma foto de webcam. Siga estas dicas e até mesmo o representante de vendas Joe estará apresentável na câmera em pouco tempo.

Cause uma primeira impressão notável com correios de voz em vídeo.

Todos nós já ouvimos o velho ditado: você só tem uma chance de causar uma primeira impressão.

As mensagens de voz em vídeo no estágio de prospecção promovem uma experiência humana individual para os clientes em potencial imediatamente - e fornecem um meio mais atraente para você se apresentar, compartilhar sobre sua marca e demonstrar seu valor antecipadamente.

A personalização é a chave aqui. A retenção média de vídeos personalizados é 35% maior do que os vídeos não personalizados. Faça sua pesquisa sobre a pessoa e a empresa com quem está entrando em contato para poder realmente ir além. Use o que você aprendeu para compartilhar o que você gosta nos negócios deles e como seu produto ou serviço pode ajudar a torná-los ainda melhores. Seja o solucionador de problemas e a solução para seus clientes em potencial.

Aqui está um exemplo que eu gosto:

Use o vídeo durante todo o ciclo de vendas.

As oportunidades dos correios de voz em vídeo vão muito além da prospecção.

A incorporação de vídeo em todas as etapas do processo de vendas – divulgação inicial, apresentações de argumento de venda, demonstrações, agradecimentos, recapitulações de reuniões – infundirá em seu processo de vendas o fator de satisfação personalizado necessário para se destacar.

E isso não apenas soa bem - funciona. A equipe de vendas da Wistia integrou mensagens de voz em vídeo ao longo do ciclo de vendas e observou uma taxa de cliques significativamente maior em e-mails de divulgação de vendas contendo mensagens de voz em vídeo (42%) em comparação com e-mails apenas de texto (10%).

Aqui está nossa gerente de atendimento ao cliente, Elizabeth, colocando isso em prática:

Acompanhe e otimize.

Os vídeos são muito mais humanos do que blabbity blah apenas de texto , mas eles não devem ser apenas fofos - eles devem ser acionáveis. Seus vídeos devem levar o espectador a uma jornada que culmine em ação.

Sempre inclua uma frase de chamariz (CTA) no vídeo para fornecer um caminho de conversão e levar os espectadores mais adiante no funil. Seu CTA pode ser agendar uma reunião, acessar outro vídeo ou conteúdo ou iniciar um chat ao vivo com um representante de vendas. O Soapbox facilita a inclusão de um CTA em seu vídeo de vendas e o acompanhamento de seu desempenho de conversão.

Como qualquer coisa que valha a pena fazer, certifique-se de acompanhar e medir os resultados de seus vídeos e CTAs. Acompanhe essas métricas ao longo do tempo e esteja aberto à experimentação para identificar o que mais ressoa com seu público, quando e em que estágio do funil.

Seja autêntico.

A maioria dos e-mails parece totalmente enlatada (sejamos honestos, a maioria deles é).

O objetivo de incorporar o vídeo como tática de vendas é humanizar o ciclo de vendas. E nenhum ser humano é perfeito.

Se você for como a maioria das pessoas, é difícil se ver no vídeo porque tudo o que você pode ver são aquelas imperfeições gritantes. Mas é disso que se trata o vídeo - abrace o imperfeito. A gagueira, a analogia estranha que surgiu sem aviso, os gestos com as mãos que assumem o controle quando você está se sentindo realmente animado.

Agora, não estou recomendando que você aborde os vídeos com abandono imprudente. Mas não fuja do que nos torna todos humanos. Essas excentricidades autênticas capturadas em vídeo ajudam você a criar conexão, confiança e relacionamento com seu espectador, e mais rápido.

Qualidade acima de quantidade

As vendas têm se concentrado na quantidade em detrimento da qualidade por muito tempo, agarrando-se a uma crença obsoleta de que mais é melhor. Mas é óbvio que essa não é mais uma abordagem comercial viável.

Usar o vídeo como uma ferramenta de vendas vira isso de cabeça para baixo. Sim, requer mais trabalho inicial para atingir um grupo menor de clientes em potencial, mas a qualidade do seu alcance diferenciará seu alcance de vendas do resto. Você se conectará com os clientes em potencial em um nível mais profundo e criará um relacionamento mais rápido do que aqueles que seguem os métodos tradicionais de e-mail.

Você pode descobrir que ser humano é seu maior ativo de vendas. Agora, isso não é um alívio!