Aumentando o envolvimento do usuário: o poder da localização de aplicativos móveis

Publicados: 2023-10-21

Desenvolvedores de aplicativos veteranos com experiência notável na criação e lançamento de aplicativos em todo o mundo viram em primeira mão o imenso impacto que a localização pode ter no envolvimento do usuário. Quando os aplicativos são adequadamente adaptados para se adequarem ao idioma, à cultura e às preferências de cada mercado-alvo, eles criam uma conexão mais profunda com os usuários e impulsionam aquele ingrediente mágico que toda empresa busca: o engajamento.

Neste artigo, você obterá insights sobre os benefícios multifacetados da localização e por que ela deve ser a base de qualquer estratégia global de lançamento de aplicativos. Isso também fornecerá dicas sobre como localizar de maneira inteligente, sem gastar muito.

O caso da localização

Muitos aplicativos hoje são lançados com o inglês como idioma padrão e, eventualmente, traduzidos para outros idiomas. Mas essa abordagem ignora todo o objetivo — e o poder — da localização. Não se trata apenas de tradução, mas de compreender os usuários locais em um nível mais profundo.

As pessoas estão mais envolvidas com aplicativos que falam a sua língua – literal e culturalmente. Localização significa adaptar seu aplicativo para ter repercussão em um determinado mercado. Isto significa usar dialetos locais, integrar referências culturais e exemplos que os usuários reconhecerão e ajustar a experiência do usuário para se alinhar às preferências locais.

Os resultados fazem o esforço valer a pena. De acordo com um estudo da Distomo, os aplicativos localizados para um único mercado recebem 128% mais downloads do que os aplicativos não localizados. Os aplicativos disponíveis no idioma nativo do usuário também apresentam engajamento e retenção muito maiores.

Mas os benefícios da localização são mais profundos do que apenas números. É hora de explorar algumas das maneiras pelas quais isso aumenta o envolvimento do usuário:

Promovendo conexões significativas

A linguagem é mais do que apenas palavras. É como as pessoas se comunicam, entendem o mundo e estabelecem relacionamentos com as marcas.

Os aplicativos que falam a língua do usuário mostram que você os entende em um nível mais profundo. Isso promove aquela conexão humana crítica que impulsiona o engajamento. Mostra aos usuários que você os vê como indivíduos únicos, não apenas como alvos genéricos.

As pessoas envolvem-se mais com marcas que respeitam a sua linguagem e que se esforçam para comunicar de forma culturalmente apropriada. A localização de aplicativos Android ou iOS é uma parte vital da criação de uma experiência emocional positiva da marca.

Impulsionando Relevância e Relatabilidade

Os aplicativos localizados incorporam imagens, exemplos, conteúdo e designs que ressoam no mundo do usuário. Essa relevância inata mantém os usuários interessados.

Por exemplo, um aplicativo localizado para usuários brasileiros pode usar metáforas relacionadas ao futebol com as quais os brasileiros possam se identificar, já que o futebol é parte integrante da cultura. Ou pode fazer referência a celebridades ou tendências brasileiras populares.

Esses ganchos culturalmente relevantes chamam a atenção e ao mesmo tempo melhoram a compreensão do propósito e do valor do aplicativo. Parece mais compreensível do que o conteúdo traduzido literalmente, sem adaptação local.

Experiências de usuário personalizadas

As pessoas gostam de produtos adaptados às suas necessidades e preferências. A localização permite que os aplicativos ofereçam experiências personalizadas alinhadas com a forma como os usuários de um determinado mercado gostam de interagir com a tecnologia.

Certos padrões ou recursos de design de IU podem prosperar em algumas regiões em detrimento de outras. Por exemplo, os usuários chineses podem preferir aplicativos com recursos mais voltados para a comunidade que os conectem com amigos e familiares. Os usuários japoneses podem preferir experiências privadas e isoladas.

A localização permite adaptar o aplicativo para se alinhar com essas preferências de UX arraigadas em cada região para um envolvimento otimizado.

Comunicação perfeita

Os usuários se desinteressam quando têm dificuldade para compreender as comunicações no aplicativo. A localização permite uma comunicação perfeita através de:

Mensagens e notificações no aplicativo em idiomas locais que os usuários entendem rapidamente
Conteúdo de ajuda contextual e materiais de suporte personalizados de acordo com as necessidades do usuário local
Avaliações e comentários de outros usuários na mesma localidade

Isso facilita a interação eficaz entre aplicativos e usuários, gerando engajamento.

Expandindo seu público

Ao oferecer suporte aos idiomas nativos dos principais mercados globais, a localização permite que os aplicativos sejam descobertos e utilizáveis por grupos demográficos totalmente novos.

Os aplicativos oferecidos apenas em inglês perdem enormes bases de usuários em potencial. O espanhol tem 534 milhões de falantes nativos em todo o mundo, enquanto o chinês tem 1,28 bilhão. A localização permite que os desenvolvedores alcancem públicos grandes e altamente engajados que, de outra forma, não perceberiam.

Depois de localizar um dos meus aplicativos para espanhol e português, fiquei surpreso ao ver os downloads em países de língua espanhola ultrapassarem repentinamente as versões em inglês. O conteúdo localizado permitiu-me penetrar eficazmente num novo mercado em expansão.

‍

Construindo confiança e credibilidade

Avaliações e classificações locais positivas aumentam a credibilidade de um aplicativo em um determinado mercado. Os usuários desejam saber se um aplicativo atende com sucesso pessoas com necessidades e experiências semelhantes às deles.

A localização permite gerar análises, classificações e benchmarks que garantem aos usuários de uma região específica que seu aplicativo é confiável, confiável e endossado por seus pares.

‍

Principais práticas recomendadas de localização

A discussão acima agora dá uma ideia de por que a localização é uma estratégia de engajamento inestimável. Mas fazer isso direito dá trabalho. Aqui estão algumas práticas recomendadas que aprendi ao longo dos anos:

Priorize os mercados estrategicamente: comece com idiomas que expandam ao máximo seu alcance. Para a maioria dos aplicativos, espanhol, chinês e árabe são opções inteligentes.
Pesquise diferenças regionais: não presuma que o que envolve os usuários em um mercado será traduzido globalmente. Pesquise nuances culturais, tendências e preferências de UX em cada mercado importante.
Contrate tradutores nativos: Fluência no idioma e na cultura alvo é obrigatória. Os tradutores devem ser falantes nativos locais, se possível.
Adapte, não apenas traduza: não troque palavras mecanicamente. Adapte o conteúdo e os ativos para se adequarem ao contexto local.
Teste localmente: obtenha feedback de usuários nativos em cada mercado para garantir que a localização tenha repercussão. Esteja pronto para ajustar elementos que erram o alvo.
Atualizar e iterar: veja a localização como um processo contínuo, não como um esforço único. Atualize e refine-o continuamente com base em novos aprendizados.
Pense no longo prazo: a localização leva tempo para render dividendos. Veja isso como um investimento de engajamento de longo prazo, não como uma vitória rápida.
Automatize sempre que possível: use ferramentas de software de localização para reduzir certos esforços manuais e agilizar os fluxos de trabalho.
Alocar orçamento antecipadamente: os custos de localização devem ser levados em consideração nos orçamentos iniciais de desenvolvimento. Tentar aplicá-lo mais tarde leva a cortes
Avalie os resultados: acompanhe as métricas de engajamento em versões localizadas em comparação com o aplicativo básico em inglês. Isso comprovará o ROI e informará futuros esforços de localização.

‍

A conclusão

A localização bem feita é um trabalho poderoso, mas cheio de nuances. Mas tenho visto ganhos dramáticos de engajamento repetidamente quando os aplicativos acertam. Essas dicas irão colocá-lo no caminho da localização enquanto você busca aumentar o envolvimento além-fronteiras. Deixe a linguagem mostrar o caminho.

‍