A consistência da marca é importante: 4 dicas para permanecer na marca

É fácil se distrair com as últimas tendências e perder de vista sua marca. Se você deseja ter sucesso no marketing, deve permanecer fiel à sua marca. Seus clientes apreciarão a consistência, mesmo que não percebam. O post discute a importância da consistência da marca e como mantê-la.

Qual é a definição de consistência de marca?

A consistência da marca é a ideia de que a marca deve ter um conjunto estrito e imutável de princípios dos quais não se desvia. Uma das chaves para a consistência da marca é garantir que sua empresa tenha direção. Ter uma visão permite que você crie diretrizes sobre o que deve e o que não deve ser feito e garante que todos em sua empresa trabalhem em direção ao mesmo objetivo.

A importância da consistência da marca

A consistência da marca é essencial por vários motivos. Além de comprovadamente aumentar as vendas, as marcas devem manter a consistência para evitar serem rotuladas como enganosas. Os consumidores querem o que lhes foi prometido - seja frete grátis ou a experiência da marca.

Se as marcas mudarem seu logotipo, esquema de cores ou qualquer outra coisa que seja reconhecível como elemento de marca, os consumidores poderão notar a diferença e se recusar a comprar dessa marca novamente. Isso pode ser prejudicial tanto nas vendas de curto prazo quanto na fidelidade do cliente a longo prazo.

Exemplo de marca inconsistente

A Coca-Cola sempre foi uma marca icônica. Suas campanhas de marketing sempre foram memoráveis, evocando emoções de alegria e felicidade. Mas isso não significa que eles não tenham saído da marca. A Coca-Cola descobriu como a marca inconsistente pode ser prejudicial ao tentar mudar sua receita de Coca-Cola e viu uma queda maciça nas vendas. Vejamos as fases boas, ruins e feias da cocaína.

O bom

A Coca-Cola é líder mundial em consistência de marca; cada lata de Coca-Cola inclui a cor vermelha e branca da marca da empresa, o logotipo criado por Frank Mason Robinson com a escrita curva distinta.

O mal

A Pepsi surgiu com um posicionamento direto contra a Coca-Cola. Eles alegaram que têm um sabor melhor do que a Coca-Cola e continuaram a comercializar agressivamente contra a marca icônica.

Os esforços da Pepsi foram bem-sucedidos e eles continuaram a ganhar participação de mercado graças a uma campanha chamada Pepsi Challenge, que fez com que os consumidores fizessem um teste cego de sabor e descobrissem que preferem o sabor da Pepsi.

E o feio

A Coca-Cola percebeu a importância da consistência da marca quando tentou mudar sua receita de Coca-Cola de 99 anos. Em 1989, a Coca-Cola decidiu descontinuar sua receita original de Coca-Cola e mudar para uma nova que tinha um sabor semelhante ao da Pepsi porque era muito mais doce que a Coca-Cola clássica. A empresa achou que isso seria uma melhoria porque eles poderiam torná-lo mais doce sem adicionar mais calorias, mas os consumidores odiaram a mudança.

Quando as pessoas souberam da mudança na receita, as vendas da Coca caíram drasticamente. Em três meses, a fórmula original da Coca estava de volta ao mercado, renomeada como Coke Classic. A história da New Coke ilustra os perigos de adulterar o que já é bem-sucedido e aceito pelos clientes.

Benefícios da consistência da marca

Isso ajuda a criar uma experiência coesa para os clientes. Quando as pessoas visitam seu site ou leem seu conteúdo, elas devem sentir imediatamente sobre o que é a marca. Eles devem ser capazes de reconhecer a identidade, a voz e a personalidade da sua marca imediatamente. Há vários benefícios em manter a consistência da marca.

Reconhecimento de marca

Um benefício é que ele ajuda a aumentar o reconhecimento da marca. Isso mesmo! Quanto mais pessoas reconhecerem a identidade da sua marca, mais fácil será fazer vendas. Se você não tiver uma marca consistente, confundirá os clientes e perderá a venda. Quanto mais consistente for sua marca, maiores serão as chances de as pessoas reconhecê-la.

Gera confiança com os clientes

Outro benefício é que a consistência pode ajudar a criar confiança com clientes e clientes em potencial, demonstrando confiabilidade, confiabilidade e simplicidade em um mundo em constante mudança. Se seus clientes o consideram confiável, é mais provável que comprem de você novamente.

Recordação da marca

Enquanto você está dirigindo pela rua, você vê um outdoor ou um anúncio que chama sua atenção. O que o torna tão memorável? Provavelmente porque era consistente com o que você já sabia sobre a marca. Os clientes tendem a se tornar mais fiéis se puderem reconhecer seus produtos e serviços em todos os canais e lembrar rapidamente de sua empresa no futuro. Uma marca consistente é uma das melhores maneiras de promover sua empresa, pois é mais fácil para os clientes em potencial se lembrarem de você. Isso o torna reconhecível em seu setor, o que ajuda a diferenciá-lo de outras empresas.

Construir uma conexão emocional com os clientes

Quando você conecta emoções positivas à sua marca, seu público começará a associar essas emoções à sua marca. Quando bem feito, essas emoções são evocadas mesmo sem o nome da sua marca. Se sua voz e tom não mudarem conforme você publica mais conteúdo, as pessoas começarão a reconhecê-lo e confiar em você. Ter uma mensagem de marca consistente ajuda o público a entender os objetivos de sua empresa e os capacita a manter essa conexão com sua marca em cada interação.

Como garantir a consistência da marca

Você pode criar uma experiência consistente para seu público-alvo, garantindo que a marca e os produtos sejam sempre reconhecíveis.

A Starbucks Coffee, por exemplo, é famosa em todo o mundo por seu logotipo de sereia verde em cada xícara.

Você também pode criar consistência por meio de mensagens usando palavras ou frases em todos os canais para expressar o que você representa como empresa. A Nike tem o famoso “Just Do It”.

Crie um guia de estilo:

Use um guia de estilo para manter a consistência da marca. Isso torna mais fácil para os novos funcionários aprenderem a marca da empresa e garante que todos usem a mesma terminologia. Crie um documento que contenha todas as informações da sua marca, incluindo logotipo, paletas de cores, fontes e o tom de voz que você deseja usar. Certifique-se de criar um guia de estilo que você e os membros de sua equipe possam consultar regularmente. Dessa forma, todos saberão o que está dentro e fora dos limites da marca.

Zona de marca:

A zona de branding conterá seus ativos de marca e modelos para diferentes tipos de conteúdo, como postagens de blog, formato de comunicado à imprensa, modelos do PowerPoint ou postagens de mídia social.

Tenha um processo de assinatura

Certifique-se de ter um processo para garantir que cada parte do conteúdo e comunicação que sai seja consistente com as diretrizes da sua marca.

Mantenha sua voz consistente em todos os canais de mídia social

Seja consistente no tom de sua voz em todas as plataformas de mídia social. É melhor soar como você mesmo em vez de tentar muito ser diferente em cada plataforma. Se você tem um tom casual e amigável, certifique-se de que isso esteja refletido em suas respostas nas mídias sociais. Não se esqueça de que tudo o que você publica reflete em você e na sua marca, então faça valer a pena!

Identidade visual consistente da marca

Atenha-se a um único estilo de design gráfico para o visual da sua marca. Se suas diretrizes recomendarem o uso limitado de ilustrações, não use fotos com muitas ilustrações. Uma aparência consistente para seus ativos visuais ajudará a manter a consistência da marca.

Conclusão

A consistência da marca é um dos aspectos mais críticos do marketing. Pode ser um desafio permanecer na marca de produto para produto, mas vale a pena a longo prazo. As diretrizes da sua marca devem deixar espaço para que sua marca responda de maneira diferente em diferentes situações. Uma voz divertida pode não ser apropriada ao responder a um cliente insatisfeito. Sempre crie as diretrizes enfatizando o estado do cliente em mente. Agende uma ligação comigo para esclarecer sua mensagem e criar uma estratégia consistente de marca e conteúdo.