Diferenciação da marca: o segredo para se destacar da multidão

No mundo do marketing, todo mundo quer ser visto. Todos querem ser ouvidos. Então, eles fazem o possível para se destacar e conversar com seus clientes-alvo. E a que isso leva? Algo que um cliente percebe como conversa de marketing. Muitos anúncios dificultando suas experiências. Muitas marcas tentando puxá-los em direções diferentes ao mesmo tempo. Se você não quer que sua marca se perca nesse caos, há uma coisa que você precisa – diferenciação de marca.

Quando há uma tendência do TikTok, toda marca quer entrar. Quando há um meme de tendência, toda marca quer compartilhá-lo nas redes sociais. Embora pular nas tendências seja uma ótima ideia para iniciar conversas com seus clientes, a menos que sua marca tenha um estilo visual característico, um tom único, esses vídeos e memes se perdem. Aqui, a diferenciação da marca é o que garante que sua marca consiga se libertar da mesmice que existe em vários setores.

Vamos primeiro abordar o âmago da questão da diferenciação da marca.

Por que a diferenciação da marca é o ingrediente secreto para o sucesso

Como consumidores, temos critérios diferentes na hora de escolher entre marcas que vendem o mesmo produto, certo? Esses critérios são os diferenciadores de marca que as marcas tentam destacar. Identificar esses fatores e usá-los para promover sua marca é o objetivo da diferenciação de marca.

Explicaremos isso com um exemplo simples. Imagine o seguinte: você entra em uma rua comercial procurando uma camiseta preta. Você vê 5 lojas diferentes à sua frente e todas as 5 têm a mesma camiseta preta sólida em suas vitrines. Como você escolheria uma loja para comprar?

Em tal situação, alguns podem comprar em uma loja que oferece o preço mais barato, enquanto outros podem escolher uma loja que tenha cobrança rápida e sem complicações. Outros podem comprar em uma loja que também vende jeans para combinar com a camiseta. Você não concorda? Quando esse é o caso com apenas um produto e apenas 5 opções diferentes para comparar, imagine fazer compras em um mercado muito lotado!

Resumindo, a diferenciação da marca é dar aos clientes os motivos certos para comprar de você. Diferenciar sua marca claramente também traz alguns outros benefícios:

• A concorrência está sempre em alta. Em 2023, existem mais de 334 milhões de empresas e 582 milhões de empreendedores no mundo. E algumas indústrias atingiram seus níveis de saturação. Então, é preciso muito esforço para cortar o ruído.
• A diferenciação da marca ajuda a estabelecer a autenticidade da sua marca. E você deve saber que quase 88% dos consumidores escolhem marcas autênticas.
• Ao se destacar e mostrar a autenticidade de sua marca, você conquista a confiança de seus clientes. E a confiança influencia quase 81% das decisões de compra.

Então, quais são as estratégias de diferenciação de marca que você pode usar para aproveitar esses benefícios? Vamos descobrir.

Diferenciação da marca – 6 estratégias para se destacar da multidão

Para identificar a estratégia certa de diferenciação de marca, há duas coisas a fazer:

• Analise sua concorrência – para saber onde eles estão falhando e, portanto, identificar as lacunas perfeitas no setor para sua marca preencher.
• Analise seu público-alvo – para saber que tipo de valores e experiências de marca são relevantes para eles.

Avaliações de clientes sobre seus concorrentes e fóruns de discussão em seu nicho são os melhores lugares para começar sua análise de seus concorrentes e de seu público-alvo. Com tudo isso resolvido, você pode trabalhar usando algumas das estratégias mencionadas abaixo para uma diferenciação de marca eficaz.

1. Foco em públicos de nicho

Uma visão ampla do seu público-alvo é suficiente para entender o mercado em que você se encaixa, mas isso não é suficiente para diferenciar sua marca. Por exemplo, quando você diz que sua empresa tem como alvo proprietários de empresas, são proprietários de pequenas empresas ou grandes organizações? Diminua o nicho e sua abordagem de marketing parecerá mais refinada.

Por exemplo, existem várias empresas que oferecem soluções e ferramentas de marketing para organizar várias atividades de marketing online. Nesse mercado lotado, o ConvertKit se destaca por atender às necessidades exclusivas dos criadores (autores, podcasters, músicos e treinadores). Esse foco reduzido é um dos diferenciais da marca que ajuda o ConvertKit a superar a concorrência.

Dica KIMP: Ok, então você estreitou seu público-alvo, mas como você os informa que sua marca é adequada para eles? Use seus recursos visuais de marketing para transmitir a mensagem.

• A cópia em seus anúncios deve falar claramente com eles e seus recursos visuais devem atraí-los instantaneamente.
• Os atores apresentados em seus anúncios que descrevem como usar seu produto ou serviço devem representar com precisão a persona do seu cliente-alvo.
• Você deve conhecer o jargão que seu público-alvo entende. Por exemplo, falar sobre Retina Display em um anúncio funcionaria bem com pessoas que entendem de tecnologia, mas não com alguém que não está atualizado com as novidades sobre gadgets.

2. Uma estratégia de preços que se destaca

Usar uma estratégia de preços para diferenciação de marca envolve variar seu preço para oferecer melhor valor ou economia de custos para seus clientes. Se você vende a um preço maior ou menor do que seu concorrente, depende de vários fatores.

Em alguns setores, as estratégias de precificação premium funcionam e, em outras, a precificação baseada em valor seria uma opção melhor. Analise o que funciona em seu setor e com seus clientes e sua estratégia de preços se torna um diferenciador exclusivo da marca.

O sucesso do Dollar Shave Club é um bom exemplo de como a estratégia de preços pode ser uma maneira intuitiva de se destacar em um setor saturado. A marca visava cortar custos sem comprometer a qualidade, fazendo duas coisas:

• Eliminando intermediários e entregando os aparelhos de barbear diretamente aos clientes
• Deixando de lado a tecnologia de barbear indesejada e oferecendo um design sem complicações

A ideia prática que poderia ajudar os homens a economizar centenas de dólares todos os anos naturalmente se tornou um sucesso!

Aqui está o vídeo viral que lançou o Dollar Shave Club para o sucesso. O próprio vídeo passa a ideia do que diferencia a marca e justifica sua estratégia de precificação, conectando-se bem com seu público.

Dica KIMP: Embora o preço possa ser um grande diferenciador de marca, ele simplesmente não funciona em alguns setores.

Por exemplo, em algumas indústrias, a diferença de preço entre as variantes mais baratas e as mais caras do mesmo produto é enorme. Como o segmento de smartphones. Mas aí, os recursos, o aplicativo e outros fatores entram em jogo.

Por outro lado, existem setores em que simplesmente não faz sentido ter uma estratégia de precificação premium. Alguém estaria disposto a pagar centenas de dólares a mais por um “limpador de piso premium”? De jeito nenhum! Lembre-se dessa diferença ao trabalhar em sua estratégia de preços como o diferenciador da marca.

3. Aspectos únicos da prestação de serviços

Você pode jogar com vários aspectos do modelo de prestação de serviços de sua empresa para diferenciação de marca. Por exemplo, se você acha que existem várias lojas de roupas em sua área, pode oferecer diferenciadores de serviços exclusivos, como serviços de adaptação em casa ou uma butique de roupas que atende a uma linha feita sob encomenda.

Na competitiva indústria de fast-food, o Subway se diferencia por permitir a customização. A abordagem “faça você mesmo” funciona como um encanto, especialmente na indústria alimentícia. Porque então não há preocupação em não saber quais ingredientes estão no prato que você pediu ou a possibilidade de um alérgeno ou ingrediente que você simplesmente não gosta.

A transparência no preparo das refeições, a customização e o uso de ingredientes frescos e saudáveis ​​são alguns dos pontos que favoreceram a marca.

Temos os ingredientes clássicos de Reuben para você, até o pão de centeio recém-assado. pic.twitter.com/sGFBKqZwiJ

— Subway (@SUBWAY) 15 de novembro de 2016

4. Diferenciação da marca por meio de uma identidade de marca única

O design da identidade da marca definitivamente será diferente para várias empresas do setor, certo? Então, como você pode usar isso como um diferenciador de marca? Ousando quebrar um pouco as regras. Não está claro? Vamos explicar com um exemplo.

Você já reparou que as cores das marcas geralmente são escolhidas com base no setor? Por exemplo, você vê muitos vermelhos e amarelos na indústria de fast food. E no ramo da joalheria, o que importa é sofisticação. Então você tende a ver cores como branco, preto, dourado e prata. Mas há uma marca que decidiu quebrar a regra e escolher uma cor mais alegre do que as cores chatas associadas à sofisticação. Ele foi com uma cor azul exclusiva da marca e agora se destaca como um criador de tendências na indústria de joias.

Já adivinhou a marca? Sim, estamos falando da Tiffany & Co. Sim, existem vários outros aspectos, como designs exclusivos de joias, qualidade confiável do produto e artesanato que ajudaram a marca a crescer. Mas, sem dúvida, a caixa azul da marca é um forte diferenciador da marca. Se você pegar alguém lembrando da Tiffany & Co. como a marca com sua caixinha azul, você sabe o que queremos dizer aqui!

É assim que você usa seus projetos de branding e seus principais elementos de marca para se diferenciar em um mercado competitivo.

Mas então como você faz com que seus clientes se lembrem da identidade da sua marca? Por meio de visuais consistentes da marca incorporados em todos os seus esforços de branding e marketing.

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5. Coloque os valores da sua marca no centro das atenções

Para explicar a ideia de usar os valores da marca para diferenciá-la, daremos o exemplo mais simples. Entre todas as pessoas que você conhece, você se torna amigo de alguém que “vibra” com você ou compartilha as mesmas ideologias que você. Você não concorda? Da mesma forma, entre todas as marcas das quais os clientes compram, eles se apegam àquelas que compartilham seus valores.

Alegadamente, quase 77% dos consumidores compram de marcas cujos valores ressoam com os deles.

Como você usa isso para diferenciar sua marca? Considere as crenças, interesses e escolhas de estilo de vida específicos de seus clientes-alvo. Por exemplo, existem muitas marcas na categoria de roupas outdoor, mas a Patagônia tem um lugar especial para si. E isso aconteceu por causa dos valores da marca Patagonia.

A imagem acima mostra o site da Patagônia. Não é o design de site típico que você espera de uma marca de moda, correto? Mas a imagem, assim como o texto do cabeçalho, ressoa imediatamente com as pessoas ecologicamente conscientes. E essa é a persona exata que a Patagônia almeja.

A marca é sobre roupas ao ar livre, mas criadas com a sustentabilidade ambiental como primeira prioridade. Por isso, a marca se destaca entre os clientes preocupados com o meio ambiente.

6. Considere o canal de distribuição

Esteja você entregando um produto ou serviço, o canal de distribuição que você usa influencia a experiência geral de seus clientes. Porque o canal de distribuição determina a facilidade de encontrar e comprar o produto de que o consumidor gosta e o tempo necessário para obter esse produto de que ele gosta.

Houve um tempo em que a indústria alimentícia era voltada para refeições, mas as coisas mudaram desde que a entrega de comida se tornou uma tendência. Da mesma forma, identifique maneiras pelas quais você pode experimentar o canal de distribuição e veja se pode escolher uma estratégia de distribuição que elimine atrasos e aborrecimentos para seus clientes.

Para entender isso melhor, vejamos uma marca que revolucionou a indústria de colchões. A marca que desafiou os aborrecimentos no processo tradicional de compra de colchões – Casper.

Encontrar um colchão confortável é uma dor e também quando você tem que andar de uma loja para outra tentando encontrar o perfeito para sua casa. Casper decidiu mudar isso e apresentou sua ampla gama de colchões confortáveis. Mas a melhor parte foi a abordagem inovadora de enviar o colchão em uma caixa diretamente para a casa do consumidor. Isso elimina o tempo e o esforço envolvidos na compra de uma loja física, além de reduzir os custos incorridos com o envolvimento de intermediários.

Naturalmente, a ideia deu certo!

Além disso, para que o negócio ganhasse impulso, a Casper utilizou vários canais de publicidade para promover a ideia e assim conseguiu expandir continuamente sua base de clientes. Ele também construiu uma forte presença na mídia social, criando conteúdo específico de nicho em todas as coisas sobre sono.

Dica KIMP: Quando você tem a ideia mais brilhante para o seu negócio, também precisa ter a estratégia mais brilhante para promovê-la e fazer com que as pessoas a conheçam. As mídias sociais e outras plataformas digitais percorrem um longo caminho nisso.

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Complemente suas estratégias de diferenciação de marca com visuais impressionantes do KIMP

A partir de todos esses exemplos, você pode ver que a diferenciação da marca requer recursos visuais para apoiar os esforços em cada etapa do caminho. Para criar a identidade da sua marca, para ajudar as pessoas a entender os valores da sua marca, para dizer-lhes como funciona o seu preço ou até mesmo para explicar como comprar de você, a narrativa visual é uma ótima ferramenta.

Portanto, deixe a parte de design para a equipe KIMP enquanto você se concentra em outros aspectos de diferenciação da marca!

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