Envolva os clientes nas mídias sociais com o storytelling da marca

Lembramos das histórias que nossos pais, avós e professores compartilharam conosco, não importa quantos anos passem. As histórias ficam em nossas mentes e moldam as maneiras como pensamos quando são bem elaboradas e envolventes. É por isso que o storytelling da marca é tão importante. Ele oferece a você a chance de se conectar de forma significativa com clientes em potencial.

Bom versus ótimo marketing de mídia social

Um bom marketing de mídia social usa storytelling para conscientizar o público sobre uma marca. Isso pode incluir sua história de fundo e o que ela tem a oferecer.

Enquanto isso, o grande marketing de mídia social conta histórias que envolvem os consumidores e os inspiram a agir. No branding de hoje, vemos muitas histórias realmente criativas e inovadoras porque é a maneira mais eficaz de impressionar clientes em potencial. E as pessoas são apenas mais experientes. Eles querem seguir e comprar de marcas que tenham uma missão significativa ou uma história interessante. Então, como você pode usar o storytelling da marca nas mídias sociais para envolver seus clientes? Vamos descobrir.

Os fundamentos do storytelling da marca nas mídias sociais

Contar histórias é realmente importante. Uma história pode ajudar a tornar sua marca muito mais clara e memorável para seus seguidores. E também pode proporcionar-lhes entretenimento. As pessoas não são apenas seres lógicos. Muitas vezes nos envolvemos mais com o mundo ao nosso redor por causa de nossas emoções. E, portanto, não é de surpreender que ouvir uma história tenha quase 22 vezes mais chances de ser mais memorável, em vez de ouvir alguém contar fatos simples.

A maioria das pessoas tem a atenção de um peixinho dourado agora e é facilmente distraída. Se você se tornar eficaz na narrativa da marca, será capaz de eliminar todas as distrações que disputam a atenção do seu público. Além disso, lembre-se de que grandes histórias geralmente inspiram grandes ações. Pense nisso. A última vez que você ouviu uma história poderosa, você se sentiu compelido a agir? Algumas histórias até nos dão arrepios na espinha e arrepios, certo? Mas para você ficar bom em contar histórias de marca em nosso mundo digital, primeiro você precisa conhecer os fundamentos. Aqui estão eles:

Torne sua história relevante

O conteúdo da sua história, desde seus designs até sua cópia, precisa ser cativante para seus seguidores. Caso contrário, as pessoas ficarão entediadas e simplesmente passarão para outra conta que o faça melhor.

Estruture sua história

A narrativa da sua marca deve ter uma boa estrutura. Cada post deve ter um começo, um meio e um fim ou contribuir com um desses componentes para construir nos posts anteriores. É assim que sua história ficará clara para seus seguidores. Se você está contando uma história e deseja que essa história impulsione a ação, ela deve ter uma introdução (por exemplo, um título), um corpo (por exemplo, texto descritivo) e uma chamada para ação no final.

Sua história deve ser apoiada por um propósito

Se sua história não tem nenhum propósito, pode parecer sem sentido. Muitas vezes, é muito fácil se deixar levar por todo o ruído de fundo das ideias de tendências e perder a intenção por trás da narrativa da sua marca. Embora seja bom experimentar um meme ocasional ou uma nova ideia de postagem, tente manter sua história e estratégia de forma consistente. Pergunte a si mesmo a cada postagem: por que você está contando essa história em particular? Qual é a principal lição que você quer que seus seguidores ganhem com isso?

Mantenha sua história simples

Menos é mais. Portanto, tente manter suas histórias simples. Você deve tentar cortar todos os extras que realmente não são necessários. Não importa quão boa você ache uma frase, um vídeo ou uma imagem. Se esse conteúdo em particular não agrega valor à história da sua marca ou não tem um bom desempenho depois de postado, siga em frente.

Seja autêntico com a narrativa da sua marca

Antes de tudo, pense se a história é verdadeira ou não para sua marca. Não tente embelezar demais ou pintar uma fachada que abafe a realidade da história da sua marca. Seus seguidores poderão dizer se você está sendo falso e, então, todos os esforços que você fez acabarão saindo pela culatra. As histórias que você conta devem ressoar com sua marca.

Desenvolvimento de arcos de longa história

Agora que você conhece todos os fundamentos necessários para que uma boa história seja mapeada, vamos ver como você pode desenvolver um arco de história.

Uma história é basicamente uma sequência de eventos que tem um tema abrangente e alguns elementos consistentes. Com as mídias sociais, você tem muitas opções com as quais pode contar histórias de novas maneiras. Esses métodos permitem que você vá além dos limites da narrativa tradicional e da publicidade tradicional também. Você pode ser restringido em algumas linhas, por exemplo, a duração de uma história em particular. Mas as restrições podem ser uma ótima maneira de estimular a inovação e a criatividade.

Para adotar uma abordagem metódica, antes de começar a desenvolver o conteúdo de mídia social como parte de sua estratégia de publicidade, observe seus objetivos. É muito importante observar quais são seus objetivos finais e começar a trabalhar a partir desse ponto. Como serão suas metas de negócios daqui a meses ou daqui a um ano? Onde você se vê em termos do público-alvo ou do público que gostaria de ter? Que tipo de plano de crescimento você tem demograficamente e globalmente?

Cada pedacinho da sua história importa

Cada videoclipe, imagem ou postagem de história que você envia precisa ser uma mini-história por si só. Mas, se você quiser, pode levar seu público e seus clientes em uma jornada de descoberta que é muito mais do que isso. Considere o fato de que cada conteúdo e cada anúncio que você cria contribuirá para a narrativa da sua marca. E que você pode fisgar as pessoas a longo prazo quando você conta uma história ao longo do tempo.

Com tudo isso em mente, você pode pensar em seu arco de história como vinculado aos seus objetivos de negócios de longo prazo e expandindo as possíveis maneiras pelas quais seu serviço ou produto pode melhorar a vida de seus seguidores.

Vejamos agora algumas das estratégias que você pode usar para contar a história da sua marca.

Estratégias para o storytelling da marca nas redes sociais

De acordo com uma pesquisa do The Manifest e Smart Insights, 24% dos profissionais de marketing de mídia social afirmaram que perder uma estratégia formal é um dos principais desafios que enfrentam. Outros 24% disseram que construir uma boa comunidade de seguidores foi um de seus maiores desafios. Felizmente, gerar engajamento não é um mistério. É muito factível. Quando você usa a narrativa da marca nas mídias sociais de uma maneira que ressoe com seus clientes, eles serão atraídos para segui-lo. E os cliques, curtidas, comentários, compartilhamentos vão aumentar também. Então, vamos mergulhar em algumas ótimas ideias que você pode experimentar em suas mídias sociais.

Escreva a história da sua marca em uma postagem no Facebook

A NPR (National Public Radio) nos EUA realizou um estudo que inclui mais de 3.000 de suas postagens de link do Facebook. Eles descobriram que as postagens com menos de 120 caracteres tinham mais taxas de cliques. E aqueles que tinham mais de 280 caracteres tinham taxas de cliques mais baixas. Mas isso não explica completamente o que aconteceu.

As postagens mais longas tiveram uma instância maior de diferentes tipos de cliques, incluindo cliques nos links “ver mais”. Este link aparecerá automaticamente em postagens mais longas do Facebook. O fato de as pessoas clicarem frequentemente para “ver mais” das postagens mais longas pode ser um indicador de que elas realmente ganharam tudo o que queriam da postagem em si. Então eles não sentiram a necessidade de clicar em outro lugar. Se você não está tentando direcionar tráfego para seu site com uma postagem específica, essa pode ser uma ótima estratégia para obter engajamento em suas postagens.

Um bom exemplo disso seria a página do Facebook Humans of New York. A maioria de suas postagens são bastante longas e exigem que as pessoas cliquem no link “Ver mais”. Você pode pensar que as pessoas sentiriam que isso é um incômodo para ler mensagens tão longas. Mas essas postagens realmente geram muito engajamento. E eles mostram o poder do storytelling da marca. Cada história é única, mas contribui para a mensagem abrangente de HONY de que somos todos muito mais semelhantes do que diferentes.

Crie um álbum do Facebook ou um destaque do Instagram

Dizem que uma foto pode dizer mais que mil palavras. Se isso for verdade, então você pode ter certeza de que um álbum inteiro poderia falar milhares de palavras. Você pode compartilhar uma história de marca com seus seguidores criando um álbum de suas fotos. Recapitulações de eventos podem ser compartilhadas dessa maneira ou lançamentos de produtos que mostram os diferentes usos do seu produto. Da mesma forma, os destaques do Instagram são uma ótima maneira de organizar e exibir as imagens da sua marca.

Independentemente dos formatos e histórias que você optar por contar dessa maneira, convide membros da equipe e seguidores para compartilhar o conteúdo a ser adicionado. Não há nada como o conteúdo gerado pelo usuário para ajudá-lo a tornar seu conteúdo mais relacionável. Se você está preocupado com o fato de as imagens não parecerem próximas o suficiente do estilo da sua marca, basta editá-las e talvez até marcar. A Kimp pode ajudar com esses tipos de solicitações de design e muito mais para manter seus perfis atualizados regularmente.

Use a narrativa da marca para retribuir

Quando você é uma marca que apoia uma causa ou iniciativa específica, isso por si só fornece uma história convincente para compartilhar. O Projeto Tote é um exemplo muito bom disso. Eles doam 10% de seus lucros para a Two Wings, que é uma organização sem fins lucrativos sediada nos EUA que se dedica à causa de ajudar sobreviventes de tráfico sexual. Todas as bolsas que eles fazem (que são feitas em Calcutá, na Índia) são produzidas por mulheres que são sobreviventes do tráfico ou correm o risco de serem forçadas a entrar nele. Os proprietários desta empresa social são capazes de fornecer empregos para mulheres que, de outra forma, não teriam nenhuma opção devido ao seu modelo de negócios.

As postagens de mídia social do Projeto Tote sempre se vinculam à sua missão. Eles querem acabar com o tráfico por meio da conscientização, da fabricação ética e também da retribuição. Agora, a lição aqui não é que você deve dar uma certa quantia de dinheiro. Ou que você precisa adotar um modelo de negócios de empresa social para ter uma boa história para contar. Mas se você se concentrar em retribuir a uma causa na qual seus clientes também investem, você não apenas chamará a atenção deles. Você também receberá o investimento deles em sua missão e visão.

Experimente contar histórias de marca com sua legenda do Instagram

Uma imagem de alta qualidade é essencial para uma postagem no Instagram. Mas uma ótima imagem sem uma legenda cativante fica aquém do impacto que pode ter. Por exemplo, o Airbnb não usa apenas belas imagens, mas também prioriza contar uma história por meio de cada uma de suas legendas. E suas histórias têm muito engajamento porque as tornam tão intrigantes.

Para a próxima postagem do Instagram que você fizer, use a narrativa da marca e compartilhe uma história em texto ao lado da imagem ou design que você publica. Prenda seu público com as três primeiras frases. E, em seguida, use seus comentários para adicionar mais, se necessário. As legendas do Instagram são limitadas a 2200 caracteres e, após três linhas, sua legenda é encurtada com reticências.

A narrativa da sua marca ressoa com seu público?

Antes de começar a contar sua história nas mídias sociais, você também precisa entender quem é seu público e com o que eles se conectam. Uma maneira de fazer isso seria criar personas de clientes. Você pode criá-los coletando dados sobre seu público. Isso pode ser feito por meio de entrevistas com clientes, Google Analytics e plataformas de mídia social. Quando você descobrir como alinhar a narrativa da sua marca com as necessidades, esperanças, desejos e vontades do seu público, você criará relacionamentos duradouros.

Use os formatos que geram mais engajamento

A narrativa da marca é poderosa. Esperamos que tenhamos falado muito alto e claro. E pode ser especialmente poderoso quando você usa formatos de mídia social que são conhecidos por obter mais engajamento. Curta as postagens do Instagram e do Facebook Story. Eles podem ajudá-lo a transmitir emoção, autenticidade e imediatismo em um período muito curto de tempo.

Esse é o tipo de marketing efêmero que é muito popular hoje, especialmente entre os millennials e um grupo demográfico mais jovem. Ele oferece um trecho da vida real e as pessoas estão procurando autenticidade mais do que nunca nas marcas que seguem. Então, quando você oferece às pessoas um vislumbre de sua marca no mundo real, elas vão gostar. E você também pode usar suas postagens de história para criar destaques, para que você possa manter o engajamento além de 24 horas.

A melhor parte dessas ferramentas como Facebook Stories e Facebook Live, é que você não precisa criar nada que exija muita preparação. Você também não precisa usar muito texto. Simplesmente compartilhar momentos sinceros e experiências relacionáveis ​​geralmente é mais do que suficiente. É a melhor maneira de mostrar seu produto ou serviço no contexto da vida real.

Você está contando sua história da maneira certa?

Essa é a pergunta que você precisa se fazer sobre cada conteúdo que você compartilha nas redes sociais. Está contribuindo para sua história abrangente? Ele se alinha com os temas da história da sua marca? Como está representando as experiências de seus clientes? A maneira como você conta a história da sua marca pode variar de acordo com a plataforma e o formato específicos que você escolher, mas busque consistência. E continuar construindo esse longo arco de história. Com essas ideias em mente, você poderá incentivar seus seguidores a parar de rolar e começar a se conectar mais com sua marca.