11 ferramentas de rastreamento de marca para profissionais de marketing (e como usá-las)

O desempenho do seu negócio pode ser entendido não apenas pelos seus relatórios de receita e lucro. Para criar um negócio que tenha uma vida longa e saudável, você terá que analisar as métricas de saúde da marca que aprofundam o sentimento da marca, em vez de se concentrar apenas nas vendas.

A saúde da marca não é um conceito abstrato, se você usar as ferramentas certas para medi-la. Na verdade, com as informações certas na ponta dos dedos, você pode até calcular o ROI de determinadas métricas de saúde da marca.

Neste guia, vamos nos aprofundar no rastreamento de marca – mais especificamente, o software que você pode usar para acompanhar sua marca. Abordaremos onze ferramentas e destacaremos o que você deve procurar em uma ferramenta, para que você possa tomar uma decisão bem calculada.

Por que usar um software de rastreamento de marca?

Acha que verificando regularmente as avaliações você tem uma visão clara de como sua marca está sendo percebida? Pense de novo.

O rastreamento de marca vai além do óbvio e fornece informações reais sobre a identidade e a reputação da sua marca.

O que é um software de rastreamento de marca?

Antes de chegarmos ao 'porquê', vejamos o 'o quê': afinal, o que é uma ferramenta de rastreamento de marca?

Uma ferramenta de rastreamento de marca é um software que o ajudará a coletar informações sobre importantes métricas de saúde da marca – desde gerenciamento de reputação até reconhecimento de marca, para citar apenas dois.

O software de rastreamento de marca não deve ser confundido com ferramentas de escuta social – elas geralmente analisam apenas menções e comentários nas mídias sociais.

Embora as ferramentas de monitoramento de mídia social possam fornecer informações valiosas sobre sua marca, isso não mostra o quadro completo. Por exemplo, as coisas que as pessoas colocam nas mídias sociais geralmente estão em lados opostos do espectro, e você perde a opinião da maioria no meio.

Na verdade, escrevemos um artigo inteiro sobre por que a escuta social é uma maneira terrível de medir sua marca.

É mais barato do que contratar uma agência

A questão não é se você deveria estar medindo sua marca — você deveria estar! —, mas como. E sim, você tem opções!

Muitas empresas não têm necessariamente recursos humanos para acompanhar constantemente sua marca e, muitas vezes, optam por uma agência externa para ficar de olho em sua marca. Mas é esse o caminho?

Eis por que essa é muitas vezes a escolha cara: não apenas as agências cobram grandes quantias, como o rastreamento da sua marca não é completamente "seu" e você precisa esperar que eles relatem para você, o que pode custar caro se o truque for agir velozes.

As tendências de negócios em constante mudança significam que sua estratégia de marca precisa ser fluida e você precisa estar pronto para reagir rapidamente.

Além disso, a experiência que você e suas equipes obtêm internamente é incrivelmente valiosa a longo prazo. Além disso, a maioria das ferramentas de monitoramento de marca tem planos de preços flexíveis, para que você não pague por recursos que não usará.

O software de rastreamento de marca fornece resultados em tempo real

Ter um software de rastreamento de marca com recursos de dashboard e relatórios organizados significa que você tem acesso instantâneo a informações em tempo real sobre sua marca.

Isso significa que você pode agir no momento. Agilidade e velocidade são ingredientes-chave para obter uma vantagem competitiva.

Evite ser pego de surpresa por marcas concorrentes

Usar um software de rastreamento de marca é como ir ao dentista a cada seis meses, apenas para um check-up: não haverá (provavelmente) surpresas inesperadas e desagradáveis ​​se você ficar de olho na saúde da sua marca.

O rastreador certo colocará as métricas de saúde da sua marca em perspectiva, analisando todo o mercado e garantindo que você não perca nenhum sinal de alerta precoce.

O que você deve procurar nas ferramentas de monitoramento de marca?

As ferramentas de monitoramento de marca são um dos aspectos da vida em que é totalmente aceitável – até mesmo aconselhado – aparecer com uma lista de desejos e demandas. Afinal, é um investimento muito grande e pode fazer ou quebrar sua marca e sucesso.

Aqui está o que estaríamos procurando se nós mesmos estivéssemos procurando uma ferramenta de rastreamento de marca.

Procure mais do que uma ferramenta de menção social

Existem muitas ferramentas por aí que se comercializam como ferramentas de rastreamento de marca, enquanto apenas acompanham as menções de mídia social e oferecem uma ferramenta de gerenciamento de mídia social.

Isso também é importante, mas ouvir as mídias sociais é uma parte separada e limitada do rastreamento da marca. Se você procura uma ferramenta mais abrangente, procure algo que realmente permita que você converse com um grupo completo e representativo de consumidores.

Descobrir o que as pessoas dizem sobre sua marca nas mídias sociais é apenas parte da história – para uma visão completa, você precisa descobrir por que eles disseram o que disseram nas plataformas de mídia social.

Procure uma ferramenta que permita rastrear recorrentemente

O rastreamento de marca não deve ser feito uma vez na lua azul.

Certifique-se de escolher uma ferramenta que permita rastrear com mais frequência – talvez várias vezes por ano – e mostre melhor como as métricas estão evoluindo ao longo do tempo.

Procure uma ferramenta que vem com especialistas reais

É provável que você tenha algumas dúvidas ao usar sua nova ferramenta de rastreamento de marca.

Embora uma página de perguntas frequentes seja ótima, às vezes você só quer obter orientação especializada de uma pessoa real que conhece o monitoramento da marca e a pesquisa de mercado de dentro para fora.

Aconselhamos que você escolha uma ferramenta que vem com especialistas humanos que você pode entrar em contato para aperfeiçoar suas habilidades de rastreamento de marca.

Procure uma ferramenta que ajude a reunir um público realmente relevante

Você pode ter a ferramenta mais sofisticada com os recursos mais impressionantes, mas se o público com o qual ela trabalha não for relevante para o seu negócio, não faz sentido.

Veja como a ferramenta que você está de olho reúne seu público e descubra se ela é adequada para o seu negócio.

Procure uma ferramenta que meça todas as métricas que importam para você

Alguns rastreadores de marca são especializados em métricas específicas de saúde da marca. Alguns são profissionais em gerenciamento de reputação, outros em reconhecimento de marca.

Descubra quais métricas você deseja medir primeiro e, em seguida, comece a procurar uma ferramenta que cubra isso.

Procure uma ferramenta que também permita rastrear concorrentes

Acompanhar sua própria marca é vital, mas suas próprias métricas de saúde de marca não significam muito se você também não ficar de olho em seus concorrentes.

Uma análise competitiva e o monitoramento da concorrência devem sempre fazer parte do monitoramento da sua marca e da pesquisa de mercado.

11 melhores ferramentas de rastreamento de marca

Hora de chegar às ferramentas! Vamos detalhar 11 ferramentas de monitoramento de marca com base em seus principais recursos e, claro, em seus preços.

1. Atestar

Sem surpresa, estamos começando a lista com nossa própria ferramenta de rastreamento de marca.

Nosso software de rastreamento de marca ajuda profissionais de marketing e empresas a entender melhor o desempenho de sua marca em vários campos. Como fazemos isso?

Para começar, com modelos de pesquisa de rastreamento de marca que você pode personalizar para atender às suas necessidades. Satisfeito com a pesquisa que você criou? Então é hora de enviá-lo ao seu grupo-alvo, que temos certeza que você encontrará nos 125 milhões de consumidores em 58 mercados aos quais oferecemos acesso. Isso lhe dará insights hiper relevantes de alta qualidade em pouco tempo.

Atestam os principais recursos

• O acesso a um grande público facilita a conversa com seu público-alvo real
• Obtenha insights acionáveis ​​em pouco tempo
• Construtor de pesquisas intuitivo
• Acesso a uma equipe de especialistas que o ajudarão a aprimorar suas habilidades de pesquisa

Atestar preços

Sua primeira pesquisa é por nossa conta! Depois disso, os planos começam em US$ 0,50 por resposta para até 50.000 respostas, incluindo um especialista em pesquisa dedicado para atender às suas necessidades.

Meça o ROI da construção da sua marca

Como profissionais de marketing, muitas vezes somos deixados no escuro sobre o que está funcionando e o que não está quando se trata de marketing de marca. Jogue alguma luz sobre a estratégia da sua marca alcançando 125 milhões de pessoas em 58 mercados com a Attest!

Comece a rastrear sua marca hoje!

2. Suzy

A Suzy oferece um rastreador de marca que se concentra no mercado dos EUA e tem 50 mil usuários ativos mensais. Suzy usa alguns métodos de pesquisa de marca que são mais adequados para pesquisadores experientes, mas sua interface é fácil de usar para qualquer pessoa.

Um ótimo recurso é a ferramenta de análise competitiva, que é um ótimo complemento para qualquer pesquisa de mercado e prepara você para o sucesso.

Quanto custa Suzy?

Suzy não menciona nenhum preço em seu site, então reserve uma demonstração para obter mais informações. Lembre-se de que a Suzy cobra pelos custos de integração e acesso extras para todos os usuários que desejam usar a plataforma.

3. Latana

A Latana descreve sua plataforma como 'Acompanhamento de marca com tecnologia de IA', portanto, se você estiver procurando apenas uma plataforma para informar o desempenho de sua marca, vale a pena dar uma olhada.

A deles é uma plataforma mobile-first e eles afirmam ser capazes de alcançar mais de 4 bilhões de usuários móveis em mais de 100 países. E eles acompanham o monitoramento da marca com análises que dizem ser alimentadas por IA.

Como eles se concentram no rastreamento da marca, sua plataforma talvez não seja adequada para você, se você estiver procurando por uma imagem maior de seus clientes ideais.

Além de saber o que os consumidores pensam sobre sua marca, talvez você precise saber como eles pensam, agem e compram, e como isso afeta tudo, desde sua estratégia de marketing até o desenvolvimento de novos produtos e processos de vendas. Nesse caso, uma ferramenta que atende a um nível mais abrangente de pesquisa de mercado seria ideal para você.

Principais recursos da Latana

• Ferramenta de rastreamento de marca
• Informações personalizáveis
• Segmentação flexível

Preços da Latana

A Latana não revela seus preços até que você preencha um formulário informando que tipo de rastreamento de marca você deseja fazer.

4. Google Trends

Procurando uma ótima ferramenta gratuita para rastrear como as pessoas estão pesquisando sua marca e setor?

Há sempre o Google Trends!

Com essa ferramenta simples, você pode comparar o nome da sua marca com qualquer outra palavra-chave (como nomes de concorrentes) ou acompanhar o quanto ela foi mencionada ao longo do tempo para identificar picos acionados por eventos no volume de pesquisa de palavras-chave.

Combinar isso com o Google Analytics e os Alertas do Google dá ainda mais contexto às informações.

Principais recursos do Google Trends

• Pesquisa comparativa de palavras-chave
• Obtenha informações geográficas sobre quem está pesquisando sua marca
• Veja as menções da marca ao longo do tempo

Preços de tendências do Google

Todas as ferramentas do Google mencionadas são gratuitas!

5. Relógio de marca

O Brandwatch ajuda você a monitorar as menções à sua marca online e nas mídias sociais, mas adiciona as principais tendências em torno de seus negócios e setor a isso para obter mais contexto.

A ferramenta ainda permite que você conduza estudos de monitoramento de marca de vários anos para descobrir tendências no reconhecimento de sua marca ao longo do tempo - útil quando você está criando sua identidade de marca.

Principais recursos do Brandwatch:

• Acompanhamento de palavras-chave
• Medição social
• Análise de sentimentos
• Análise do concorrente

Preços de relógios de marca

A Brandwatch não menciona preços ou planos em seu site, portanto, entre em contato com a equipe de vendas para obter uma cotação personalizada.

6. SEMrush

Você pode conhecer o SEMrush por suas ferramentas de SEO, mas também pode ser uma ferramenta de monitoramento de marca.

No painel de monitoramento de marca, você pode ficar de olho no desempenho da sua marca quando se trata de menções e backlinks. Você pode analisar o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca online e onde, obtendo dados em primeira mão dos consumidores sobre sua marca.

Principais recursos do Semrush

• Identifique o sentimento de menção e até analise a autoridade do recurso de menção
• Permite também analisar as marcas dos concorrentes
• Torne as tendências e as palavras rastreadas visuais em um gráfico

Preços SEMrush

O recurso de monitoramento de marca faz parte de sua plataforma de marketing de conteúdo, que está disponível apenas nos planos Guru e Business, respectivamente, por US$ 229,95 ou US$ 449,95 por mês.

7. Ahrefs

Outro super-herói de SEO é o Ahrefs, que também vem com ótimas ferramentas para monitoramento de marca – se você souber o que procurar.

Você pode analisar seus concorrentes enquanto também fica de olho no que os clientes estão procurando e dizendo sobre você, além de acompanhar o progresso do seu ranking ao longo do tempo, para combinar as menções com os resultados.

Principais recursos do Ahrefs

• Ahrefs vem com muitas ferramentas de SEO que são fáceis de usar, mas trazem insights altamente relevantes
• Acompanhe automaticamente o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca ou palavras-chave relevantes
• Monitore não apenas seus próprios rankings, mas também mapeie seu desempenho em relação aos seus concorrentes

Preços Ahrefs

O plano Ahrefs Lite começa em $ 99, indo até $ 179 para o plano Standard, $ 399 para Advanced e $ 799 para o plano Enterprise.

8. BuzzSumo

O monitoramento da marca com o BuzzSumo permite que você verifique as menções de sua própria marca e de seus concorrentes. Além disso, você recebe atualizações do setor para colocar tudo isso no quadro geral.

Principais recursos do BuzzSumo

• Obtenha insights sobre o que as pessoas estão dizendo sobre produtos em sua categoria
• Acompanhe as menções de sua própria marca e de concorrentes
• Receba atualizações relevantes sobre o que está acontecendo em seu setor

Preços do BuzzSumo

Há um plano gratuito limitado, mas o plano Pro começa em apenas US $ 79 por mês se você pagar anualmente, subindo para um plano Plus por US $ 139 e Grande por US $ 239 quando cobrado anualmente.

9. NetBase Quid

A saúde da sua marca está em constante evolução, e obter uma visão clara das tendências é fundamental. O NetBase Quid permite que você faça exatamente isso, com rastreamento de marca que também permite analisar com o contexto de benchmarks históricos.

Um recurso extra interessante é que o NetBase Quid também usa IA para identificar quando sua marca é usada em fotos, para um rastreamento social mais contextualizado.

Principais recursos do NetBase Quid

• Referências históricas para ver como sua marca cresce ao longo do tempo
• Análise do sentimento da marca para dar sentido às menções
• Análise da concorrência para comparar a saúde da sua marca com a de outras

Preços NetBase Quid

O NetBase Quid não menciona nenhum preço ou plano em seu site, portanto, entre em contato com a equipe de vendas para obter mais informações.

10. Navegador da marca Blue Ocean

O navegador de marca da Blue Ocean usa o poder e a velocidade de algoritmos inteligentes não apenas para analisar a saúde atual da sua marca, mas também possui recursos preditivos - para ficar à frente da concorrência.

Seu navegador de marca usa três tipos de dados: sinal de público, conteúdo de marketing e conteúdo comercial e financeiro, fornecendo a você uma imagem completa.

Principais recursos do navegador da marca Blue Ocean

• Uma mistura de Inteligência Artificial e experiência humana
• Funciona com uma lista sofisticada de conjuntos de dados e métricas de negócios
• Receba recomendações para sua empresa com base em seus dados

Preços do navegador da marca Blue Ocean

O navegador da marca Blue Ocean tem um plano de preços personalizado com base em suas necessidades, então entre em contato com a equipe de vendas para saber mais.

11. Aware

Não quer perder nada? Então o Awario pode ser a ferramenta de monitoramento de marca a ser escolhida.

Ele se concentra na escuta social e outras menções na web, por isso é limitado, mas é muito completo com a escuta. Eles não dependem de um único provedor de dados de terceiros, mas rastreiam mais de 13 bilhões de páginas da Web diariamente, além de APIs.

Adicione suas habilidades competitivas de monitoramento de marca a isso e você estará no caminho certo para medir a reputação online de sua marca.

Principais recursos do Awario

• Análise de sentimentos para ver como as pessoas se sentem em relação à sua marca
• Monitoramento baseado em localização para empresas que segmentam o público local
• Monitoramento de mídia social, para que você não precise ficar de olho
• Pesquisa booleana para pesquisas hiperfocadas

Preços Awario

Os planos Awario começam em € 24 por mês. Procurando adicionar mais palavras-chave e membros a isso? Torne-se profissional por € 74 ou vá all-in com o plano Enterprise por € 249.

Dicas para usar o software de rastreamento de marca

Então, você encontrou uma ferramenta que parece marcar todas as caixas. O que agora? Aqui estão algumas dicas extras para tirar o máximo proveito do seu novo software de rastreamento de marca.

Dica 1: Use-o de forma consistente

O rastreamento não é algo que você faz apenas uma vez. Torne a ferramenta uma parte essencial de seus fluxos de trabalho, desde o design e avaliação de campanhas de marketing até a pesquisa para o lançamento de um novo produto.

Essas ferramentas não devem ser algo extra em sua caixa de ferramentas, mas devem ser usadas para estabelecer uma base sólida para suas decisões de negócios e marca.

Dica 2: Escolha suas métricas com cuidado

Dependendo de seus objetivos atuais, diferentes métricas de saúde da marca são importantes para você no momento. Defina quais são os primeiros, antes de escolher uma ferramenta sofisticada.

Você não quer perder tempo e dinheiro com uma ferramenta que simplesmente não funciona e precisa de pesquisas adicionais para obter uma visão completa.

Quer saber quais métricas você deve observar para o rastreamento da sua marca? Aqui está o nosso guia em vídeo sobre como medir a saúde da sua marca.

Dica 3: aproveite ao máximo o suporte especializado

Se você escolheu uma ferramenta de monitoramento de marca que tem especialistas reais prontos para lhe dar orientação de pesquisa (como Attest!), use-os! Esses tipos de ferramentas geralmente estão em constante evolução e as pessoas que trabalham com elas as conhecem diretamente e podem agregar valor extra à ferramenta.

Dica 4: Avalie regularmente

Seu software de rastreamento de marca está atendendo você ano após ano? Só porque você escolheu uma vez, não significa que continua sendo a escolha certa. Verifique regularmente com as pessoas que usam os dados das ferramentas para ver se existem lacunas que precisam ser preenchidas com outras ferramentas ou alternativas.

Dica 5: Torne os resultados acessíveis a todos que precisam

Acha que seus representantes de vendas ou equipe de atendimento ao cliente não precisam saber os detalhes das métricas de saúde da sua marca? Pense novamente: são eles que trabalham na vanguarda que influenciam diretamente essas métricas, desde a reputação até as avaliações.

Ao dar a eles acesso a esse conhecimento, você mostra diretamente como suas ações afetam o sucesso do negócio e pode inspirá-los a fazer melhor. Melhor ainda, crie incentivos para motivá-los a melhorar seu jogo quando se trata de ações relacionadas à marca!

Perguntas frequentes

O guia dos especialistas para rastreamento de marca

Como analisar o impacto de coisas como alcance de público, diversidade de painel e design de pesquisa para ajudá-lo a decidir se seu rastreador de marca atual é bom.

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