5 passos essenciais para construir uma voz de marca de mídia social competitiva

O marketing evoluiu bastante ao longo dos anos. Já se foram os dias em que as pessoas eram obrigadas a sair pelas ruas gritando para os transeuntes sobre os produtos e serviços que ofereciam. Embora você ainda possa fazer isso hoje, o marketing on-line tornou muito mais fácil e conveniente para as empresas tornarem sua presença e voz de marca conhecidas por clientes em potencial, além de trazer muito mais valor no processo! Isso é especialmente verdadeiro com o surgimento das mídias sociais e, posteriormente, do marketing de mídia social.

No entanto, embora o marketing online tenha concedido vantagens às empresas, ele também apresenta seus próprios desafios. A internet é enorme. Com tantas empresas se comercializando no espaço de mídia social, como você pode se destacar na multidão? Uma palavra – marca.

A forma como você fala e interage nas redes sociais é uma extensão do seu negócio. Pode ser um reflexo da cultura e dos valores da sua empresa, além de fornecer uma plataforma para os clientes se envolverem com você. Projetar uma voz de marca de mídia social pode parecer que não é tão importante, mas é um dos primeiros passos para criar uma presença de marca autêntica.

Sua marca é sua identidade. É o que diferencia seu negócio dos demais. É o que o torna reconhecível em um mar de empresas que oferecem um produto ou serviço semelhante. Como empresa, você deseja que os clientes reconheçam instantaneamente sua marca. Mas como você constrói uma marca única, forte e identificável?

Bem, você definitivamente precisa de uma empresa de gerenciamento de mídia social para ajudá-lo a resolver tudo. Aqui estão 5 coisas que podem ajudá-lo com sua marca, seja você mesmo ou colocar seu negócio nas mãos de um experiente gerente de mídia social:

1. Audite a voz da sua marca

Faça um exame minucioso de todo o conteúdo que você já publicou. Seu conteúdo ecoa uma voz de marca consistente? (Mais sobre a voz da marca posteriormente) Verifique postagens antigas de mídia social, a cópia em seu site e quaisquer outros lugares onde seu conteúdo exista. Se você encontrar algum conteúdo que possa parecer problemático, sujeito a controvérsia ou escrutínio negativo, seria de seu interesse removê-lo.

Reformule sua conta de mídia social. Forneça qualquer informação adicional sobre a empresa que você deseja que as pessoas vejam e remova qualquer informação que possa estar desatualizada, imprecisa ou irrelevante. Se você tiver contas ou páginas inativas, é melhor excluí-las.

2. Segmente uma demografia específica

É normal que uma empresa queira que o maior número possível de pessoas compre seu produto. Às vezes, isso significa tentar comercializar para todos. Isso provavelmente não vai funcionar bem. É muito raro uma empresa fazer um produto ou serviço para literalmente todas as pessoas do planeta. Uma estratégia de marketing mais eficaz é conhecer seu público e aprimorar sua campanha para atender a esse público específico.

Faça uma lista de fatores relevantes e especifique a aparência de seu cliente típico: idade, sexo, profissão, comportamento online, renda, nível de educação etc. Lembre-se de que os fatores variam dependendo do produto ou serviço específico que você oferece.

Outras coisas que você deve levar em consideração ao se conectar com seu público incluem:

• Avaliar em qual plataforma de mídia social a maioria do seu público está ativo (Tiktok, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc.)
• Tomar nota do comportamento online deles para determinar que tipo de conteúdo envolve seu público-alvo de forma mais eficaz e agendar postagens com base no horário em que a maioria dos usuários está online e com maior probabilidade de ver sua postagem
• Focar mais no atendimento ao cliente para aumentar a retenção de clientes

3. Construa nas plataformas certas

Como mencionado anteriormente, o marketing eficaz é escolher a plataforma de mídia social certa para o seu negócio. Você precisa determinar qual plataforma seu público usa mais, mas isso não é tudo. Você também precisa avaliar qual plataforma possui as melhores ferramentas para engajar seu público com base no seu negócio.

Onde quer que você tenha escolhido começar, gere um relatório a cada duas semanas. Isso ajudará você a acompanhar o desempenho da sua estratégia de marca. Ao analisar os detalhes que o relatório fornece, você pode ver onde está faltando sua estratégia e onde está faltando a plataforma também. Em seguida, você pode fazer escolhas em relação à sua estratégia e à plataforma, mas tenha cuidado para não tomar uma decisão muito rapidamente ao mudar de plataforma, pois a construção de uma presença forte leva tempo! Aqui está uma imagem do Visualize Value que eu gosto muito. Distração x Foco. Mantenha o foco e construa por um tempo, antes de desistir em uma plataforma. Seu conhecimento da plataforma é um ativo composto!

Um bom relatório de desempenho informará se seu público está engajado na plataforma. Se, após revisões/auditorias de vários especialistas em mídia social, você ainda não estiver obtendo uma boa quantidade de envolvimento, pense em se concentrar em uma plataforma diferente.

4. Desenvolva a voz da sua marca

Agora chegamos ao tópico da voz da marca. A voz da marca é essencialmente o caráter da sua marca – o que sua marca representa. Você pode pensar nisso como a personalidade da sua marca. Você essencialmente cria e desenvolve uma voz de marca da mesma forma que desenvolveria um logotipo de marca ou sua estratégia de mídia social.

Qual é a mensagem central da sua marca? Quais valores sua empresa segue? Como você quer ser visto pelos espectadores? Que impressão você quer passar? Você quer parecer mais sofisticado e profissional? Você quer parecer mais divertido e caprichoso? Essas são perguntas que você pode usar para aprimorar o que deseja que a voz da sua marca e a identidade exclusiva da marca sejam.

Voz e tom da marca

Quando se trata de voz de marca, tudo se resume a um aspecto importante – consistência. A consistência torna sua marca reconhecível e, com boa reputação, uma marca na qual as pessoas podem confiar.

Mantenha uma voz de marca consistente, seja escrevendo postagens de mídia social, vídeos, anúncios, propaganda boca a boca ou mesmo simplesmente respondendo a comentários em suas postagens. Isso cria uma impressão específica da sua marca na mente de seus seguidores à medida que você transmite a mensagem da sua marca para eles.

Certifique-se de anotar suas ideias sobre como você deseja permanecer consistente na forma como se relaciona com as pessoas em todos os canais de mídia social. Observe que você também deve usar a mesma voz e tom em outros canais, como seu site e qualquer mercado on-line em que você tenha uma vitrine. Mantenha o foco no que faz você se destacar, aquele ponto de venda único que o torna especial. Lembre-se da estratégia que você deseja usar para implementar efetivamente o marketing boca a boca por meio da voz da sua marca.

5. Crie conteúdo envolvente

Você pode tomar a melhor decisão sobre qual plataforma de mídia social focar, estabelecer metas de negócios de curto e longo prazo, conhecer seu público e até mesmo desenvolver uma forte identidade de marca, mas isso não é suficiente. Tudo isso é inútil sem conteúdo que prenda a atenção e envolva seus clientes. Não se preocupe, porque o que acabei de mencionar como inútil sem conteúdo é exatamente o que pode ajudá-lo a criar esse conteúdo. Se você tiver uma boa ideia sobre seu público, saberá a qual conteúdo eles respondem. Abaixo estão algumas estratégias e ideias que você pode implementar e que podem ser eficazes para chamar a atenção do seu público. Teste-os e veja qual produz os melhores resultados.

Temas de conteúdo

A criatividade dá vida a uma marca. Seja qual for o meio que você estiver usando, você descobrirá que algumas formas de conteúdo funcionam melhor para você do que outras. Podem ser gráficos como gráficos ou imagens geradas por computador, ilustrações como memes ou fotos de produtos que os mostram em uso. Se você usa um serviço de gerenciamento de mídia social de marca branca, eles podem fornecer muitas ideias que já foram comprovadamente eficazes para sua linha de negócios.

À medida que você retorna aos mesmos formatos criativos repetidamente, os temas de conteúdo surgirão. Você vai querer tomar nota especial desses temas porque eles ajudarão você a permanecer consistente na entrega de conteúdo ao seu público. Os temas podem dar ao seu conteúdo não apenas um senso de caráter, mas também estrutura. Sua estética pode desempenhar um papel crucial na construção de sua identidade, especialmente quando você sabe que é disso que seu público gosta.

Se você decidir ir sozinho, pelo menos escolha uma ferramenta de gerenciamento de mídia social para ajudá-lo a manter todo o conteúdo organizado. Você deve postar conteúdo de qualidade em uma programação se quiser permanecer consistente.

Escrito por, Júlia