Tráfego de marca: por que é crucial para o comércio eletrônico e como aumentá-lo

O tráfego de marca pode gerar duas vezes mais conversões do que o tráfego normal. No entanto, nem todas as lojas online estão executando campanhas publicitárias em consultas de marca ou até mesmo tentam aumentar o reconhecimento da marca. Ilona Bagdasarova, especialista em PPC da Promodo, explica o que é tráfego de marca, se uma empresa de comércio eletrônico precisa e como aumentar seu volume.

O que é tráfego de marca

O tráfego de marca é a porcentagem do tráfego do site proveniente de visitantes que indicaram o nome da sua marca nas consultas de pesquisa. Por exemplo, “Pandora”, “Anel Pandora”, “Joias Pandora”. Normalmente, esses visitantes já estão familiarizados com os produtos da empresa e, portanto, são mais propensos a fazer uma compra.

Por que o tráfego de marca é importante

Pense na frequência com que você procura conselhos de amigos ou colegas ao pesquisar um item específico. As pessoas estão sempre muito mais dispostas a escolher produtos confiáveis ​​e confiáveis. Os clientes que sentem uma conexão emocional com uma marca têm três vezes mais LTV (valor do tempo de vida). Para os gigantes do mercado, o tráfego da marca do site atrai cerca de 40% dos clientes e, às vezes, até mais.

Benefícios de tráfego de marca

Alta taxa de conversão. Os usuários que acessaram seu site usando consultas de marca são os mais fiéis. Eles já estão familiarizados com sua empresa e visitam seu site para uma finalidade específica.

Uma alta taxa de cliques. Normalmente, é cerca de 40% e às vezes mais alto. Os clientes pesquisam propositalmente seu site específico.

Impacto positivo no SEO:

• Seu site sempre estará na lista principal para consultas de marca, independentemente de quaisquer alterações nos algoritmos de classificação do mecanismo de pesquisa;
• O tráfego de marca pode aumentar sua CTR, presença no site e retornos de usuários, o que tem um impacto positivo em suas posições no resultado da busca orgânica;
• Seu site pode capturar várias posições para consultas de marca, pois os algoritmos dos mecanismos de pesquisa descobrirão o alto nível de sua relevância;
• Junto com o crescimento do tráfego da marca, as visitas diretas ao site também crescem;
• Os algoritmos dos mecanismos de pesquisa avaliarão positivamente o número de tráfego direto do site e aumentarão sua posição nos resultados de pesquisa orgânica.

Como evitar a perda de tráfego do site

Um dos métodos para obter tráfego adicional é criar anúncios de pesquisa, usando as consultas dos concorrentes. Assim, um usuário verá o anúncio primeiro e somente depois – o restante da lista de pesquisa. Usando isso, seus concorrentes podem atrair usuários para seus sites.

Para evitar essa situação desagradável, você precisa criar sua campanha de anúncios do Google Ads para consultas de marca. Esses anúncios ocuparão as primeiras posições e um preço por clique será baixo, pois o sistema dará preferência ao seu anúncio como o mais relevante durante o leilão de anúncios.

Às vezes, os usuários podem digitar o nome da sua marca com erros e não encontrar seu site nos resultados da pesquisa. Os anúncios contextuais podem lidar com esse problema. Ao criar uma campanha publicitária para suas consultas de pesquisa com erros, você recuperará todas as visualizações perdidas.

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Como aumentar o tráfego da marca

Execute anúncios de mídia. A publicidade gráfica é um tipo de publicidade contextual que ajuda a aumentar o reconhecimento da marca e atrair novos usuários para seu website. Por meio de campanhas de mídia, você pode criar uma demanda pelo seu produto ou serviço e aumentar o reconhecimento da marca.

Você pode segmentar seus anúncios gráficos por usuários:

• interesse em determinados produtos ou serviços;
• localização;
• era;
• grupo de gênero;
• interesses e comportamento;
• tipo de dispositivo.

Uma mensagem que atraia a atenção dos usuários, desperte o interesse e demonstre as vantagens da sua marca, é o principal na publicidade gráfica. Depois de um certo tempo, deve causar uma associação positiva com a marca. A publicidade gráfica tem um desempenho excelente para marcas pouco conhecidas e populares.

Se você tiver dúvidas sobre o lançamento de publicidade contextual usando consultas de marca, execute um teste simples de canibalização de tráfego de marca para descobrir seu ITR (taxa de tráfego incremental). É uma parcela das sessões adicionais recebidas dos anúncios para suas consultas de marca. Por exemplo, se o ITR for 70%, significa que a publicidade contextual tirou apenas 30% do tráfego de SEO e 70% dos cliques foram novos.

Marketing de mídia social

A audiência do Instagram no Reino Unido ultrapassou a marca de 24 milhões de pessoas, o número de britânicos que visitam o Facebook pelo menos uma vez por mês é superior a 36,34 milhões. A mídia social é uma oportunidade adicional para sua marca se comunicar com um público mais amplo. Com a publicidade direcionada, você poderá alcançar novos usuários e apresentar sua empresa a um grande número de clientes.

Muitos consumidores procuram produtos e informações nas redes sociais. Se você deseja atrair a atenção deles, crie páginas com conteúdo de alta qualidade, atraente e emocionante. Graças à colocação de publicações úteis e interessantes nos perfis de mídia social da Rozetka, conseguimos alcançar um crescimento de 88% na receita do canal.

Marketing do YouTube

Os internautas estão constantemente em busca de novos conhecimentos, boa música e novidades. Eles assistem a 1 bilhão de horas de vídeos do YouTube todos os dias. A veiculação de conteúdo no YouTube também é uma ótima oportunidade para atrair novos clientes e apresentar sua empresa.

A pesquisa de Edgar Dale mostrou que as pessoas podem se lembrar de apenas 10% das informações que leem e cerca de 50% das informações que viram e ouviram há duas semanas. Isso prova mais uma vez a importância do conteúdo de vídeo. Recomendamos que você crie um canal no YouTube e publique análises de vídeo sobre novos produtos ou webinars que validarão sua experiência e comerciais.

Marketing de multidão

Este é um tipo de marketing oculto que é usado para se comunicar com clientes em potencial (respostas a comentários, resenhas e recomendações em blogs, redes sociais e fóruns).

O objetivo desse tipo de promoção é apresentar sua marca ao público-alvo, criar uma reputação de marca e atrair tráfego adicional para seu site.

Marketing de conteúdo externo

Você pode postar seu conteúdo (artigos, estudos de caso, resenhas de novos produtos) em blogs e mídias de terceiros para expandir o alcance do seu público. Ao escolher um site, preste atenção a pontos importantes como:

• Um tema de site deve ser relevante para seu produto ou serviço.
• O site deve ter um nível de tráfego bastante alto e uma boa reputação;
• Examine as políticas editoriais e de publicação.

As informações da sua marca nos diretórios

Catálogos temáticos ou locais, onde você pode colocar gratuitamente informações sobre sua empresa com um link de site, também podem fornecer tráfego direcionado gratuito e aumentar o reconhecimento da marca.

Listagem de empresas do Google

Você pode adicionar fotos, notícias, informações sobre sua empresa, trajeto, números de telefone e outros dados em sua conta do Google Meu Negócio. Quando os clientes pesquisarem sua marca, as informações sobre sua empresa serão exibidas no lado direito da tela de resultados da pesquisa.

Também recomendamos que você acompanhe as avaliações e classificações de seus usuários. Isso ajudará seus clientes em potencial a criar confiança em sua marca.

Marketing off-line

O marketing offline é um método tradicional de promoção que permite interagir com um público amplo, mas indiferente. É relevante para negócios online focados em uma região específica.

Existem cinco tipos de publicidade offline:

• Publicidade exterior;
• Publicidade impressa;
• Publicidade na TV e no rádio;
• Distribuição de folhetos;
• Participação em eventos temáticos.

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Como analisar o volume de tráfego de marca

O número de consultas de marca pode ser analisado com o serviço Serpstat, o planejador de palavras-chave do Google Ads ou o Yandex WordStat. Mas essa análise não revelará o número de usuários que clicaram em seu site. Para obter essas informações, você pode vincular o Google Analytics à sua conta do Search Console.

Além disso, você pode criar uma campanha publicitária no Google Ads. Isso ajudará você a acompanhar o número de cliques e anúncios para suas consultas de marca.

Use os métodos mencionados acima para aumentar o reconhecimento e levar sua marca para o próximo nível. Mas não se esqueça de que, depois de atrair usuários, você precisa trabalhar na retenção deles, pois relacionamentos de longo prazo com seus clientes são a chave para a construção de uma marca bem-sucedida .