Branding offline para impulsionar online (e vice-versa) – 3 estratégias que você gostaria de ter conhecido antes

As seguintes situações soam familiares?

> Você vê uma oferta “compre um, leve um grátis” sendo anunciada em um outdoor ou placa de vedação. Você pega seu telefone e vai até a loja virtual da empresa para aproveitá-lo.
> Você vê um anúncio no Facebook, anunciando a abertura de uma nova padaria, e decide dar uma olhada no caminho de volta do trabalho.

Situações como essas devem soar como um sino, porque o marketing offline e online estão se tornando um mercado ininterrupto.

Seus clientes não fazem distinção com base em onde veem sua marca e onde compram seu produto, desde que obtenham valor e conveniência. As mídias offline (convencional) e online são fortemente influenciadas uma pela outra, e as informações a seguir reafirmam esse fato:

OFF-LINE PARA ON-LINE

O impacto da publicidade offline nas pesquisas e vendas online também foi reconhecido pelo Google, entre outros. Os números exatos podem ser difíceis de medir no mundo real. Uma coisa é clara: o número de “pesquisas de marca” no Google (número de consultas de pesquisa contendo o nome da sua marca ou site) agora influencia seus rankings de SEO

> A marca offline aumenta as pesquisas online em 40%
> A iSpot.tv arrecadou recentemente US$ 21,9 milhões para rastrear o impacto online dos anúncios de TV
> 87 por cento dos consumidores se envolvem com uma segunda tela enquanto assistem TV

CONECTADO PARA DESCONECTADO

Muito já foi escrito e vários estudos foram realizados sobre o impacto do marketing online nas compras offline. Por exemplo:

> Google e Facebook rastreiam compras na loja para descobrir se seus anúncios são eficazes
> Até 88% dos consumidores pesquisam itens online antes de comprá-los em lojas físicas.
> Embora o comércio eletrônico e a mídia digital estejam crescendo, 92% das vendas no varejo dos EUA ainda acontecem offline.

Como você pode integrar o marketing offline e online?

É óbvio que os efeitos do marketing e da marca offline e online se espalham pelas fronteiras imaginárias que nós, profissionais de marketing, criamos entre os dois tipos de mídia. Você só precisa olhar para o número de seguidores de mídia social que as marcas famosas têm para se convencer. Você precisa ser único para desenvolver sua marca social.

Empresas de grande orçamento têm os recursos para planejar e executar grandes campanhas integradas e conquistar uma parte da mente de seus clientes. Mas, o que você, uma pequena empresa, pode fazer para aproveitar as sinergias que existem entre a mídia digital e a convencional? Como as estratégias a seguir irão revelar, você pode fazer muitas coisas.

Estratégia de integração offline/online nº 1 – pense em “uma marca, dois canais”

Pense em si mesmo como um empresário e não um comerciante online. Seu objetivo é aumentar seus clientes e vendas, seja offline ou online. Qualquer pessoa que entre em sua loja e depois visite seu site (ou vice-versa) deve saber instantaneamente que ambas as propriedades pertencem à mesma marca.

Não se fixe em mídia digital ao planejar suas campanhas de marketing. Isso garantirá que sua mensagem e estilo permaneçam consistentes. Você pode adaptar o design ao selecionar uma mídia específica posteriormente.

Como fazer isso?

> Use as mesmas cores, fontes, logotipos, fotos e outros elementos de design na loja e no local
> Simplifique a experiência de compra offline e online por meio de ofertas, produtos e atendimento ao cliente semelhantes
> Selecione alguns símbolos de marca criativos (Ronald McDonald, Col Sanders? Talvez algo mais simples) e use-os em seu site, mídia social e em sua loja
> Imprima o URL do seu site e contas de mídia social em seus cartões de visita e papel de carta
> Certifique-se de que o nome da sua empresa, endereço físico e números de telefone (NAP) sejam consistentes em suas propriedades da web, listagens de diretórios, páginas amarelas etc.

Como os outros estão fazendo isso?
A Victoria's Secret usa modelos e fotos semelhantes em seu site e lojas físicas.

Estratégia de integração offline/online nº 2 – Gere publicidade online por meio de marketing offline

Procure maneiras econômicas de exibir sua marca/anúncio offline – por exemplo, você pode colocar seus folhetos em táxis se for um hotel; ou exibir sua sinalização em um projeto de melhoria da casa em que você está trabalhando, se você for um empreiteiro, etc.

Como fazer isso?

> Publique fotos de sua loja e funcionários através de seus canais de mídia social
> Participe de feiras e exposições e publique atualizações ao vivo nas mídias sociais
> Distribua itens promocionais gratuitos (canecas de café, canetas, relógios de parede ou de mesa, etc.) com o nome, logotipo e site da sua empresa em relevo - também ofereça-os por meio de concursos on-line ou ofertas gratuitas
> Envelope seus veículos e transforme-os em outdoors móveis com uma mensagem de serviço público - poste fotos online
> Use correio tradicional para reforçar suas campanhas online—
> Faça o marketing Piggyback — tente fazer uma campanha conjunta com uma marca maior ou associe sua marca a uma tendência social ou evento
> Patrocine uma organização comunitária e exiba sua marca em seus eventos - compartilhe com seus seguidores de mídia social
> Planeje atividades na loja e promova-as online—disponibilize ofertas online na loja
> Faça vídeos de eventos e vídeos de depoimentos e publique-os no YouTube
> Encontre uma forma inovadora e inovadora de branding que possa desencadear uma tendência social online

Como os outros estão fazendo

Marcando com um Baaa!

Agricultores e motoristas no Reino Unido ficaram perplexos ao ver um misterioso rosto sorridente aparecer em centenas de ovelhas por todo o país. O símbolo estranho foi amplamente notado e levou os influenciadores de mídia social a iniciar uma hashtag #creepsheep. A história foi rapidamente divulgada pela grande mídia, gerando centenas de milhares de dólares em publicidade gratuita.

Mais tarde foi descoberto que o logotipo misterioso era um golpe publicitário usado por um parque de diversões local.

Os Cupcakes dos Muppets

Cupcakes de personagens foram enviados para tweeters proeminentes para promover o lançamento do filme The Muppet. Não custou muito, mas rendeu milhares de dólares em publicidade.

Estratégia de integração offline/online nº 3—Digitalize a experiência de compra

Um estudo recente do Google revelou que os consumidores podem ser um pouco mimados demais pelos smartphones. Dois em cada três compradores pesquisados ​​disseram que não conseguiam encontrar as informações que procuravam quando visitavam uma loja física. Quarenta e três por cento deles saíram frustrados. E 71% dos compradores nas lojas que tinham smartphones disseram que seus gadgets se tornaram essenciais para uma boa experiência de compra na loja. Quarenta e dois por cento dos compradores pesquisam em smartphones enquanto fazem compras na loja.

Como fazer isso?

> Forneça informações sobre várias seções de sua loja por meio de seu site ou aplicativo móvel
> Se sua empresa tiver vários locais, use a tecnologia baseada em localização em seu site para fornecer a eles as informações sobre o ponto de venda mais próximo
> Pense em maneiras criativas de exibir seu feed do Twitter ou comentários/curtidas do Facebook em sua loja física
> Dê aos seus clientes acesso às classificações e avaliações online dos produtos que você vende, por meio de um aplicativo ou pesquisa móvel
> Ofereça ofertas online que os clientes só podem aproveitar em uma loja específica
> Dê recomendações de produtos e deixe as pessoas saberem o que seus amigos e familiares compraram — 64% dos clientes são mais propensos a comprar em lojas que fornecem recomendações específicas de produtos

Como os outros estão fazendo

Aguardem, fãs do Facebook

A varejista de moda C&A usa cabides especiais que exibem o número de pessoas que curtiram um item específico no Facebook.

Sephora para viagem

A Sephora cosmetics tem um aplicativo móvel fantástico que fornece aos clientes informações sobre os pontos de venda mais próximos, o que está na loja, ideias e dicas de maquiagem e beleza, ofertas especiais e muito mais.

A empresa lançou recentemente outro aplicativo móvel - o Pocket Contour Glass - para oferecer a seus clientes uma experiência de compra móvel mais enriquecida na loja.

Conclusão

As mídias offline e online se complementam. Não há dúvida sobre isso. Só porque as agências de mídia digital são boas no que fazem, você não pode descontar o valor de uma publicidade convencional. Offline e online são duas partes de um todo inseparável, e juntá-los completa a imagem do seu negócio na mente do seu cliente.
Sua vez de falar!

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