Lançamento do produto no outono de 2022: análise e relatórios aprimorados, gerenciamento de público e ferramentas de criação de campanha

Os últimos dias de 2022 estão chegando! À medida que a temporada de férias se aproxima rapidamente, os profissionais de marketing de todos os lugares estão trabalhando duro para atingir sua marca e preparar o cenário para o sucesso pós-feriado.

Para as marcas de hoje, a crise do feriado coloca os holofotes nos profissionais de marketing e em sua estratégia, tornando ainda mais importante as respostas a perguntas como a frequência com que enviar mensagens aos usuários ou o desenvolvimento de uma campanha com base em dados primários. Embora impulsionar o sucesso durante as férias de inverno já seja uma tarefa difícil, o que uma marca faz depois é igualmente importante. Felizmente, o Braze Fall 2022 Product Release está pronto para ajudá-lo a atingir suas metas de final de ano com relatórios e análises perspicazes, ferramentas de gerenciamento de público mais profundas e novos recursos de criação de campanha.

Criação e desempenho de campanha de nível superior

Em nosso lançamento de verão, fortalecemos nossa oferta de ferramentas de fluxo de trabalho rápidas e flexíveis para prepará-lo para o sucesso no final do ano. Neste trimestre, estamos dobrando a criação e o desempenho da campanha, adicionando novos recursos projetados para otimizar ainda mais seus processos criativos e analíticos.

• Crie e personalize facilmente mensagens no aplicativo com o novo Editor de mensagens do aplicativo Arrastar e Soltar. A criação de mensagens verdadeiramente extraordinárias no aplicativo e no navegador costumava exigir uma ampla experiência com HTML, mas esse não é mais o caso - graças ao novo editor de mensagens no aplicativo de arrastar e soltar no Braze. Agora, você pode facilmente criar mensagens personalizadas no aplicativo e no navegador com blocos de construção de arrastar e soltar e um conjunto de opções de estilo sem código, incluindo a capacidade de fazer upload de fontes personalizadas.

• Simplifique a colaboração e itere nas melhores jornadas do usuário com o Canvas Versioning. Capture o contexto histórico crucial sobre como uma determinada jornada evoluiu e os colaboradores que contribuíram com essas mudanças. Entenda uma visão detalhada de cada versão, incluindo composição do Canvas, configurações de etapas e cópia criativa. Com o Canvas Versioning, uma visão analítica intuitiva e abrangente permite que você analise e compare a eficácia de cada versão, otimize as jornadas do usuário e impulsione os melhores programas da categoria.

• Editor de e-mail escuro de arrastar e soltar: modo escuro. Envie e-mails do editor de e-mail de arrastar e soltar com ainda mais confiança, visualizando como seus e-mails serão exibidos para usuários que ativaram o modo escuro.

• Melhore as conversões de campanha com a variante personalizada. O teste A/B ajuda a determinar qual versão de sua mensagem produz os melhores resultados, mas é raro que uma versão de uma mensagem seja realmente a melhor versão para cada cliente. Afinal, embora a maioria dos clientes prefira a versão A, alguns podem realmente preferir a versão B. Variante personalizada é um novo recurso de otimização para testes A/B de campanha que considera essas diferenças individuais e envia automaticamente a cada cliente a variante de campanha com a qual eles mais susceptíveis de se envolver.

• Otimize a jornada com Caminhos Vencedores no Canvas Flow. O teste A/B não é apenas para campanhas. Você sabia que pode fazer um teste A/B em qualquer ponto da jornada do cliente do Canvas Flow usando caminhos de experiência? Os Caminhos de experiência agora estão recebendo um impulso com a adição de uma opção de Caminhos vencedores, que você pode ativar para enviar automaticamente os clientes para o caminho com melhor desempenho no experimento inicial.
  
  

• Adapte as recomendações com as Seleções do Catálogo. Crie grupos selecionados de produtos, serviços e muito mais com as seleções de catálogo. Usando dados de catálogo existentes e filtros simples, você pode criar grupos dinâmicos de itens de catálogo personalizados para cada cliente quando adicionados a uma mensagem. Por exemplo, digamos que você trabalhe em uma marca de entretenimento e queira recomendar programas de TV para seus clientes. Você pode criar uma seleção de programas de alta audiência na mesma categoria do último programa assistido por cada espectador. Dependendo de seus perfis individuais, os clientes podem receber recomendações para “comédias de trabalho de quatro estrelas” ou “mistérios de cinco estrelas”. Também novo com Catálogos—endpoints de API que facilitam adicionar, editar e gerenciar seus Catálogos via API.

Adapte-se ao seu público

À medida que o alcance do marketing se expande no final do ano, a Braze está melhorando a capacidade de enviar mensagens eficazes e responsivas para públicos cada vez maiores. Essa nova funcionalidade pode ajudá-lo a acelerar cargas de trabalho e públicos maiores, mantendo a conexão genuína que vem com o engajamento 1 para 1.

• Alcance os usuários da Apple de maneira eficaz por e-mail com a segmentação de aberturas de máquinas. Muitos profissionais de marketing estão familiarizados com o recurso Mail Privacy Protection (MPP) da Apple um ano após seu lançamento e já aprimoraram suas análises com nosso recurso Machine Opens. Para reduzir ainda mais o problema de taxas de abertura infladas e visibilidade de campanha reduzida, a Braze está apresentando a segmentação de abertura de máquina - uma nova maneira de segmentar e direcionar exclusivamente as pessoas que acionam a função de abertura de máquina do Apple iOS 15.

• Melhore sua estratégia de retenção com o HTML Preference Center. A retenção de público é fundamental no final do ano, e um centro de preferências que corresponda à sua marca e atenda às necessidades de seus clientes é parte fundamental de qualquer estratégia de retenção. Esta atualização abre a página do centro de preferências por meio de um ponto de extremidade da API REST, que você pode usar para criar um centro de preferências flexível, poderoso e de marca.

  

• Redirecione os clientes de maneira eficaz com encurtamento de link: rastreamento de cliques no nível do usuário. Continuamos a fazer atualizações interessantes em nossos recursos de encurtamento de link SMS. O evento 'SMS Clicked', que anteriormente registrava cliques agregados, agora captura cliques no nível do usuário. Usando filtros de segmento, você pode aproveitar esse evento para redirecionar clientes em um nível mais granular com base em como eles interagem com links em suas mensagens SMS.

• Obtenha clareza nas interações do usuário/mensagem com o histórico de mensagens. O histórico de mensagens revela fatores que podem ter impedido o recebimento de mensagens para indivíduos, como limite de frequência ou mensagens canceladas. Isso inspira confiança na entrega de suas mensagens, permitindo que você otimize e ajuste para garantir que as mensagens sejam recebidas como pretendido.

Relatórios e análises novos e aprimorados

Se você já está planejando estratégias para 2023 ou fazendo mudanças táticas no próximo mês, é crucial que os relatórios e análises sejam oportunos e precisos. Para fazer escolhas inteligentes, você precisa de acesso a insights inteligentes para medir com eficácia o impacto do envolvimento do cliente. É para isso que nossos novos recursos de relatórios e análises são projetados para fazer - tornar mais fácil para os clientes da Braze acessar e agir com base em seus dados.

• Esclareça os cliques com mapas de calor atualizados. Se você está enviando muitos e-mails através do Braze, provavelmente está familiarizado com nosso recurso de mapas de calor. Neste trimestre, estamos expandindo a profundidade desse recurso popular para ajudar ainda mais os profissionais de marketing a entender e otimizar o desempenho do link de e-mail.

• Obtenha uma visão mais profunda com o painel de relatórios de desempenho do SMS. Uma melhor compreensão do desempenho do seu programa de SMS significa uma melhor tomada de decisão e otimização. O novo painel de relatórios de desempenho de SMS oferece uma visão holística do desempenho do seu canal de SMS com métricas agregadas de campanhas e telas, diretamente no painel do Braze. Observe o desempenho do seu canal de SMS em um período de tempo específico ou faça uma busca detalhada por tag, Canvas ou Campanhas para ver os dados de um subconjunto de mensagens SMS.

• Com Snowflake Reader Accounts, compartilhe dados do Braze com sua marca, tudo sem adquirir sua própria instância. Com este novo recurso, os clientes da Braze obtêm acesso completo e completo aos dados da Braze, sem necessidade de manutenção. Nós “compartilhamos” dados de forma semelhante ao nosso produto Snowflake Data Sharing, mas para uma conta de leitor de propriedade da Braze, em vez de uma conta cliente Snowflake. Todos os dados em nível de evento, como mensagens e comportamentos do usuário do Braze, podem ser usados ​​em uma conta do Reader. Você não incorrerá em custos adicionais de computação e não há necessidade de criar processos ETL novos e robustos; basta consultar seus dados após o acesso e obter os insights de campanha granulares de que você precisa para um envolvimento eficaz do cliente.

• Analise a eficácia de sua estratégia de engajamento abrangente com painéis de conversão. Elimine os relatórios fragmentados e veja o quadro completo com uma visão agregada de como suas campanhas e telas funcionam juntas para gerar conversões de clientes. Um painel pronto para uso com opções de filtragem prontas para uso permite que você avalie sua estratégia de engajamento em uma visão coesa e entenda seu sucesso em gerar os resultados desejados.

Procurando mais informações sobre como trabalhar com Braze em um nível técnico? Não se esqueça de conferir nossa nova comunidade de desenvolvedores do Braze, onde você pode se conectar, aprender e se inspirar com outros desenvolvedores que criam com o Braze.

Pensamentos finais

Hoje em dia, marcas de todos os tamanhos estão levando a personalização do engajamento do cliente ao limite. A personalização passou de um 'bom ter' para um 'obrigatório' para marcas que procuram permanecer relevantes e competitivas em um mercado cada vez mais lotado e incerto. Embora seus produtos possam ter atraído clientes inicialmente, as marcas hoje estão lutando para manter esses clientes engajados, renovando, assinando e comprando, apesar dos crescentes desafios macroeconômicos. Essas atualizações do produto Braze destinam-se a aliviar parte da pressão, oferecendo novas rotas para engajamento contextual diferenciado.

A resposta simples é: obtenha seus dados corretos, crie públicos inteligentes rapidamente e envolva-os com campanhas modernas e atraentes. Mas isso é muito mais fácil dizer do que fazer. É por isso que a Braze continua a adotar a inovação em seu próprio produto, elaborando cuidadosamente abordagens de marketing centradas no cliente que alavancam campanhas baseadas em métricas acionáveis, fluxos de trabalho eficientes e públicos engajados. Para obter mais ideias sobre como trazer personalização para o seu marketing, confira nossos recursos sobre segmentação inteligente, orquestração de campanha eficaz e visualização de dados.

Ainda quer mais presentes Braze? Confira o recente lançamento do Braze Cloud Data Ingestion, nossa nova solução projetada para permitir que as marcas coletem, processem e desbloqueiem o valor de seu data warehouse com rapidez e flexibilidade.