Do tijolo e argamassa ao clique e pedido: como sua empresa pode mudar para operações on-line

Seu negócio de tijolo e argamassa está enfrentando dificuldades devido à atual crise global? Você não está sozinho, mas a razão pela qual está lutando não é apenas por causa do fechamento de negócios relacionados à pandemia. Se é que o COVID-19 só acelerou o que já estava acontecendo . O apocalipse do varejo já estava em andamento, antes do início dessa pandemia global.

Desde 2018, 59% das lojas de varejo fecharam. Por que é que? Os comportamentos de compra das pessoas simplesmente mudaram com a economia digital. Os consumidores estão se sentindo cada vez mais confortáveis ​​para fazer pedidos online. Antes do boom dos varejistas on-line e das lojas de comércio eletrônico, os consumidores tinham que ir a uma loja física e ver o produto. Eles dependiam da seleção de lojas em sua cidade.

Hoje, porém, a informação e o produto não andam tão juntos. O que isto significa? Os consumidores procuram um produto e depois encontram uma loja que o oferece ao melhor preço e valor. É por isso que as lojas físicas tiveram que se adaptar e mudar seu processo de vendas.

Mas isso não é tudo. Os fornecedores também mudaram seus processos de vendas. Como agora é tão fácil montar uma loja online, muitos fornecedores preferem vender seus produtos em seu próprio site do que em uma loja física. De repente, os fabricantes estão cortando o intermediário.

Em suma, as lojas físicas têm menos produtos para vender do que antes, e os consumidores não querem mais comprar em uma loja. Apenas lojas que fornecem itens essenciais, como supermercados, ainda recebem visitas frequentes.

O que você pode fazer se sua loja se enquadrar na categoria de 'itens não essenciais'? Ou, e se você não puder ficar online porque sua oferta só é aplicável pessoalmente? Exemplos disso incluem massagem terapêutica ou serviços semelhantes que você normalmente não pode comprar online.

Neste artigo, daremos algumas dicas de como salvar seu negócio durante essa crise. O que você pode fazer para proteger seus negócios, renda e meios de subsistência?

Mesmo que sua empresa só possa entregar serviços pessoalmente, não deixe de ler todo o artigo. Porque no final, você também pode entender o que pode fazer para salvar seu negócio específico.

As maiores mudanças que as lojas físicas precisam fazer ao mudar para operações on-line

Se você deseja mudar seu negócio de tijolo e argamassa para clicar e fazer o pedido, há mais do que construir um site e ter um plug-in de loja. Você vê, muitos donos de lojas físicas cometem um erro comum. Eles veem seu site apenas como uma versão online de sua loja real. Mas as compras online não funcionam como as compras offline. Os consumidores de hoje não encontram lojas online por acaso ou clicam nas páginas por diversão.

Existem três etapas para transformar um negócio offline em dificuldades em um negócio online próspero:

1. Ajude as pessoas a encontrar você online.
2. Adapte a sua gama de produtos ao comportamento dos compradores online.
3. Incentive o consumidor a retornar à sua loja online.

Se você seguir esses passos simples em ordem, terá uma chance muito alta de resistir à tempestade e prosperar apesar de uma crise global. Você pode até sair mais forte do que antes. Antes de irmos lá, vamos dar-lhe conselhos sobre como tirar o máximo proveito deste artigo: Leia-o com um copo vazio.

Como Dan Lok costuma dizer, duas das declarações mais perigosas nos negócios são, eu sei disso e, meu negócio é diferente. Pode parecer que você já conhece algumas das estratégias que discutiremos. Ou você acha que seu negócio é diferente e você e seus clientes têm um relacionamento especial. Sua maneira de fazer negócios é diferente, certo?

Você está pronto para a verdade desagradável?

Se essas diferenças fossem suficientes, você não estaria lutando agora. Você só sabe se viver. Estude as dicas deste artigo com cuidado e permita-se aceitar insights que são radicalmente diferentes do que você pretendia fazer.

Do tijolo e argamassa ao sucesso do comércio eletrônico: como fazer com que os consumidores encontrem sua loja online

Se você quiser que as pessoas o encontrem online, você pode fazer várias coisas. Uma das coisas mais essenciais é o marketing experimental. Por quê? No momento, existem inúmeras lojas online que oferecem os mesmos produtos que você. Se você quer se destacar, é crucial se tornar visível. Você pode usar estratégias de curto e longo prazo. Qual deles se adapta melhor a você depende do seu negócio.

Se você quiser usar o Facebook como uma plataforma de publicidade, lembre -se das regras e regulamentos rígidos do Facebook . Para produtos que são um tanto controversos, o Facebook geralmente não permite que você os anuncie. Nesse caso, você pode usar anúncios do Google ou criar conteúdo educacional.

Como próxima etapa, você pode otimizar esse conteúdo para visibilidade do mecanismo de pesquisa. Usar este método para promover o seu negócio é chamado de marketing de SEO .

O poder das técnicas de marketing de nicho

Se você deseja mudar para operações on-line, talvez seja necessário se tornar mais um negócio de nicho. O marketing mais eficaz acontece quando você tem um nicho. Por quê? Porque os compradores online já sabem o que estão procurando, especificamente, entendeu? Veja bem, se você é uma loja física offline, as pessoas podem gostar de passear pela sua loja. Eles podem passear e descobrir coisas diferentes de que gostam.

Online, no entanto, as pessoas procuram um produto com um propósito e uma intenção em mente. Se você os envia para sua loja com marketing, também precisa que eles tenham uma intenção. Imagine que você mesmo fosse um cliente. Digamos que você viu um anúncio que diz: Visite a loja ABC agora, temos todos os tipos de produtos.

Você clicaria nele com uma séria intenção de compra? Provavelmente não. O anúncio não é suficientemente específico ou de nicho. Você não estava procurando por algo específico e o anúncio não lhe deu uma imagem clara do que está esperando por você.

Mas e se você estivesse procurando um presente de aniversário? Imagine que você veja um anúncio que diz: Trendy Gifts, a loja de presentes que tem a maior seleção de presentes de aniversário disponíveis. Como você reagiria agora? Este anúncio tinha como alvo o nicho de dar presentes, mas o mesmo vale para qualquer tipo de nicho. Em que nicho você poderia se especializar? Aqui estão alguns exemplos de lojas online de nicho que funcionam:

• Produtos domésticos (vassouras, material de limpeza)
• Aparência atlética
• Eletrônica para jogos
• Produtos de beleza

Esses são apenas alguns dos muitos exemplos de nicho.

Por que os nichos magicamente atraem mais clientes

Por que ter um nicho é essencial? Os consumidores de hoje querem o que estão procurando imediatamente. Eles não têm atenção nem paciência para navegar por muito tempo. Ter uma ampla gama de produtos não é mais uma vantagem como há alguns anos. Mas onde está a diferença entre os anúncios anteriores? Não disse que temos a maior seleção de presentes disponíveis?

Sim, pense em por que funciona: Se você está procurando por uma coisa específica, de que serve uma vasta gama de produtos aleatórios? Se você está procurando um presente, é um incômodo navegar por roupas, eletrônicos, utensílios domésticos. Mas se você tiver uma ótima seleção disponível para uma demanda específica, pode ser atraente novamente.

Há outra vantagem em um nicho: você pode explorar uma demanda existente. Qual é o benefício? Você já teve um produto em sua loja que ninguém comprou, mesmo que você tenha reduzido o preço? O motivo provavelmente não era o custo, mas o fato de que ninguém estava procurando por ele.

Se você oferece apenas produtos de um nicho no qual as pessoas estão interessadas, é provável que você possa vender muito mais.

Há ainda mais nos nichos – você pode se especializar ainda mais. Digamos que você queira mergulhar no nicho de beleza. Você pode optar por se especializar apenas em cuidados com a pele orgânicos. Isso é um nicho dentro de um nicho. Você não oferecerá todos os produtos de beleza, como produtos de cabelo, maquiagem e cuidados com a pele. Apenas cuidados com a pele orgânicos. Quer ser ainda mais especializado, e ainda mais nicho? Você só poderia vender apenas cuidados com a pele para o rosto.

Tenha cuidado para não se especializar demais. Antes de escolher um nicho, faça uma pesquisa adequada e verifique se você tem um mercado com demanda esperando por você. Importante: apenas ter um nicho não cria demanda. Especializar-se em uma necessidade existente e atrair esse tráfego é o objetivo do marketing de nicho.

Como adaptar sua linha de produtos para o sucesso online

Se você der uma olhada nos empreendedores de e-commerce de sucesso, notará uma tendência. A maioria deles diz: Comece com uma loja em geral, encontre um vencedor e dimensione esse . Este conselho parece simples, mas não é fácil. Esse “vencedor” é um produto que vende como os proverbiais hotcakes. Para encontrá-lo, você precisa de um intenso processo de pesquisa. Além disso, você tem armadilhas para evitar. Antes de entrarmos em conselhos úteis sobre como adaptar sua linha de produtos, vamos falar sobre essas armadilhas. Este conselho pode parecer contra-intuitivo. Especialmente se você já teve uma loja física antes, isso é crucial para o sucesso futuro do comércio eletrônico.

Quais são algumas armadilhas ou sinais de alerta de que você pode não estar se preparando para o sucesso online?

Armadilha do comércio eletrônico nº 1: você está excessivamente apegado ao seu produto

A maioria dos iniciantes em e-commerce escolhe um produto com base no que eles gostam. Mas você não é seu cliente. Para o e-commerce funcionar, a única coisa que conta são os dados. Analise o mercado, veja o que funciona e depois invista nesse produto. Você pode ver um produto que nem faz sentido para você, mas vende 100 unidades por dia. Então você vê um produto que parece que as pessoas vão comprar imediatamente – mas não o fazem. Seja corajoso o suficiente para descartar um produto que não retorna resultados o mais rápido possível. Sim, pode ser decepcionante estar errado com sua intuição, mas isso vem com a experiência. Apenas siga em frente, falhe rápido, falhe em frente e vença mais cedo.

Armadilha do comércio eletrônico nº 2: você não pesquisa o suficiente

Não basta ter um profundo conhecimento da necessidade do mercado. De que adianta se você não pode entregar o que as pessoas pedem? É por isso que é tão importante coletar informações sobre seus fornecedores. Especialmente no e-commerce, onde você pode adquirir produtos diretamente dos fabricantes. O fornecimento direto provavelmente custa uma fração do que você está pagando agora. É por isso que muitas lojas de comércio eletrônico têm uma margem de lucro maior do que uma loja física.

No entanto, margens altas não importam se você não puder vender nada. Aqui estão algumas coisas que você precisa observar:

• O fornecedor é confiável? Confira depoimentos, classificações e comentários. Dê a eles um pequeno pedido para testar a qualidade do produto e escreva mensagens para testar o quão responsivo eles são.
• O fornecedor é grande o suficiente? Qual é o tamanho do estoque, com que rapidez eles reabastecem? Há quanto tempo eles estão no mercado, há quanto tempo estão na plataforma que você usa para comprar deles?
• Quão rápido o fornecedor envia? Considere isso nos tempos de envio que você oferece aos seus clientes. Se você tem um produto que está em alta demanda e obtém muitas vendas, vale a pena usar uma abordagem diferente. Você pode fazer parceria com um depósito no país de destino. Envie várias das unidades de alta demanda para ele antecipadamente. Dessa forma, ao receber um pedido, você pode enviar o produto rapidamente e melhorar a experiência do cliente. O que é um produto altamente procurado? Uma boa regra geral é se você receber 30 pedidos por produto por dia.
• Qual a qualidade dos produtos do fornecedor e como eles lidam com unidades defeituosas? (Qual é a política de devolução, condições de garantia, tempos de reparo?)

Armadilha do comércio eletrônico nº 3: você não conhece suas métricas

Como você imaginou passar do offline para o online? Alguns empresários de tijolo e argamassa pensam que significa apenas colocar seu estoque em um site. Esses negócios terão um despertar desagradável em breve. O comércio eletrônico é um mercado barulhento, e lojas on-line semelhantes irão lutar contra você pelos clientes, de forma bastante brutal.

Sem um marketing online adequado, é altamente improvável que você consiga clientes online. Como todo mundo está fazendo marketing, você precisa superar a concorrência. Como disse Sun Tzu: Uma batalha é vencida antes de ser travada.

Sun Tzu também disse: Se você conhece a si mesmo e a seus inimigos, não precisa temer cem batalhas. Se você conhece apenas a si mesmo, mas não conhece inimigos, para cada vitória, haverá uma derrota. Se você não conhece nem a si mesmo nem ao seu inimigo, você perderá todas as batalhas. Essa sabedoria também é verdadeira no comércio eletrônico. Se você souber o que sua concorrência está fazendo, o que eles gastam em marketing e sua estratégia, você pode ganhar

Métricas importantes que podem fazer ou quebrar seu negócio

Uma das métricas mais importantes para isso é o CAC ou custo de aquisição de clientes. Essa métrica informa quanto custa adquirir um cliente. Conduzir os clientes desde o primeiro clique até a venda pode ser bastante caro. Por quê? Porque diferentemente do offline, a jornada de compra online tem mais etapas. Essas etapas incluem:

Vendo um anúncio

Clicando nele

Visitando o site

Olhando o produto

Colocando no carrinho

Indo para o checkout

Comprando

Mesmo que você pague apenas para as pessoas verem seu anúncio e/ou clicarem nele, sem uma venda, esse investimento é em vão. A jornada de compra deles com você pode terminar a qualquer momento e, em seguida, seu anúncio foi ineficaz.

Digamos que você tenha um produto que custa US$ 5, incluindo frete, e está vendendo por US$ 19,95. Agora você tem uma margem de lucro de $ 14,95.

Isso significa que você pode gastar, teoricamente, US $ 14,94 para adquirir um cliente e ainda obter lucro, mesmo que seja pequeno. Agora dê uma olhada nas estatísticas de sua campanha. Suas despesas disparam sobre o seu CAC? Se sim, você está perdendo dinheiro, mesmo se vender uma centena de produtos.

Uma maneira simples de vencer a guerra CAC

Esta pode ser uma das mudanças mais significativas para os donos de lojas físicas. Mesmo vender milhares de produtos não significa que você tenha lucro.

Certifique-se de ter um CAC máximo o mais alto possível. Porque se você puder gastar mais do que a concorrência, você vencerá a guerra pelos clientes.

Por exemplo, digamos que você tenha um CAC máximo de $ 100 e seu concorrente tenha um CAC máximo de $ 15

Isso significa que você pode gastar até US$ 85 a mais por cliente em marketing. Dessa forma, você atrairá mais tráfego e poderá dominar sua concorrência.

Como obter um CAC mais alto? Reduza seu custo para publicidade. Agora, não estamos dizendo para gastar menos com isso. Veja bem, algumas plataformas o recompensam se você obtiver muito engajamento em seus anúncios.

Por exemplo, no Facebook, se seu anúncio for compartilhado, seu custo para executá-lo diminui. É por isso que o mesmo anúncio pode ter um CAC de 15 ou 100. Não tente fazer isso sozinho se não tiver experiência. Seria mais barato contratar um especialista que sabe o que está fazendo.

Como adaptar sua linha de produtos da maneira certa

Agora que você sabe como evitar algumas armadilhas críticas, vamos falar sobre como encontrar o produto certo. Existem várias estratégias para fazer isso. A primeira é explorar uma tendência existente, a segunda é planejar a longo prazo.

Para usar as tendências existentes, observe atentamente os anúncios de mídia social. Você pode notar que determinados anúncios de produtos recebem milhares de curtidas em algumas horas ou dias.

Por exemplo, se o anúncio for veiculado por alguns dias e já tiver centenas ou milhares de curtidas, ele se tornou viral, o que é bom. Para ter certeza, procure o produto especificamente e observe a reação a outros anúncios para ele. Se você observar uma alta demanda geral, é mais seguro investir nela.

Nunca há garantia de que funcionará, é claro, mas você pode empilhar o baralho a seu favor. Você pode fazer isso sendo muito cauteloso nos testes. Pode ser sempre que uma tendência é apenas de curta duração. Uma vez que você percebe, pode estar diminuindo já.

Portanto, não procure apenas um produto de cada vez. O pior número nos negócios é um.

Como conquistar o consumidor online

Pronto, você escolheu um nicho, investiu em marketing e está atraindo clientes. O que agora? É muito caro adquirir novos clientes, mas muito barato fazer upsell dos existentes.

Isso significa que você quer descobrir como construir relacionamentos fortes com seus clientes. Que bônus você pode dar a eles por permanecerem leais a você? Como você os envolve? Se você os fizer sentir validados e queridos, eles voltarão para você.

Pense em seus próprios comportamentos de compra online: por que você está voltando para vendedores individuais? Por que você nunca volta para os outros?

Para envolver os clientes a retornar, você pode dar a eles incentivos específicos, como:

• Um código de desconto para o próximo pedido

• Um desconto ou bônus se eles indicarem um amigo para sua loja (talvez o amigo dele também receba um desconto)

• Adicione um presente extra ao pedido gratuitamente, como uma surpresa

• Peça a eles o feedback deles sobre sua loja e, se você implementar o feedback deles, informe-os que você seguiu o conselho deles.

• Inclua uma nota de agradecimento personalizada e manuscrita em seu pedido. Esta nota pessoal será apreciada quando eles abrirem seu pacote.

Com estratégias como as acima, é mais fácil trazer sua loja física para o mundo online.

Qual é a coisa mais importante que os proprietários de lojas físicas precisam agora?

Com as informações deste artigo, você pode ou não ter uma ideia do que pode fazer para salvar seu negócio e seu estilo de vida como empreendedor. Mas você provavelmente tem mais perguntas:

Em quais fornecedores você pode confiar? Que tendências ocorrerão em alguns meses? Qual estratégia de marketing online funciona melhor especificamente para sua empresa e seus clientes?

Claro, você pode descobrir isso, se estiver disposto a investir tempo e dinheiro em tentativa e erro (o que vai te ensinar muito, mas consome muito do seu tempo e recursos).

Talvez você não tenha tempo nem dinheiro para desperdiçar agora. É por isso que Dan Lok montou um conselho consultivo de alto nível. Seu objetivo é ajudar empreendedores ilustres a criar riqueza geracional mesmo em tempos de crise.

Empreendedores distintos são dragões. Os dragões são visionários, estrategistas sábios, líderes destemidos e empreendedores ousados. Os dragões dominarão uma indústria ou moldarão uma indústria – eles são os reis ou rainhas de sua indústria. Os dragões podem superar uma crise global, porque eles têm o que é preciso para sobreviver à crise.

Você se vê como um futuro Rei no espaço online? Então você vai querer tirar experiência de pessoas que já falharam por você. Você vai querer evitar armadilhas para que você possa ter mais sucesso mais rápido. Imagine como você pode crescer se aprender com pessoas 10,20 ou 100 vezes mais bem-sucedidas do que você.

Se ser um dragão soa como você, clique aqui .

Atenção: Este é um grupo muito exclusivo. Apenas 100 empreendedores são aceitos, então aja agora antes que sua vaga seja ocupada.