Como construir uma personalidade de marca com arquétipos de marca

Você sabia que os consumidores não tratam as marcas de maneira diferente da forma como interagem com outras pessoas? Na verdade, uma vez que encontrem uma marca de que gostem, vão querer saber mais. E, eventualmente, eles constroem uma conexão mais profunda com essas marcas.

Assim como com as pessoas, sua atração pelas marcas é amplamente determinada por seus traços de personalidade. Quando você pergunta por que uma pessoa é tão leal a uma marca, mas odeia uma semelhante, a resposta geralmente se resume à personalidade da marca.

É por isso que as empresas começaram a usar “arquétipos de marca”. Eles queriam criar uma personalidade consistente e autêntica para sua marca.

E os consumidores respondem a ambas as qualidades . Uma imagem de marca consistente aumenta as receitas em 33%, enquanto 86% dos consumidores dizem que a autenticidade é um fator em suas decisões de compra.

Neste artigo, abordaremos a teoria dos arquétipos da marca e dicas práticas para ajudá-lo a construir a personalidade da sua marca.

Vamos direto ao assunto!

Um arquétipo de marca é uma maneira de apresentar uma marca como uma persona, tornando-a mais reconhecível e relacionável para os consumidores.

A ideia vem das teorias psicológicas de Carl Jung , um psiquiatra suíço do século XX e psicanalista. Ele acreditava que as pessoas têm um traço dominante que leva a padrões de comportamento típicos, desejos, valores e motivações.

Jung comparou as personalidades de diferentes pessoas e teorizou que existem doze tipos de personalidade fundamentais:

Se você tem uma personalidade de Herói ou de Fora da Lei não influencia apenas sua visão do mundo e suas ações, mas também afeta a maneira como as pessoas o percebem.

O fato de as pessoas estarem programadas para ver personalidades arquetípicas tanto nas pessoas quanto nas marcas torna os arquétipos uma estrutura útil no mundo dos negócios.

Ao alinhar sua marca com um dos padrões universais de personalidade, você pode construir uma personalidade de marca que se conecte com seu público-alvo em um nível pessoal e emocional.

Entraremos em cada um dos arquétipos em breve, mas a imagem abaixo mostra exemplos de cada arquétipo:

Como você verá ao examinar nossa lista, certos perfis de personalidade se encaixam em marcas específicas melhor do que outras. Veja se você consegue reconhecer sua marca em qualquer um dos doze tipos de personalidade da marca.

1. O Inocente: Nestlé Pure Life

O arquétipo da marca Innocent é puro e simples. Eles se esforçam para ser bons para si mesmos e para outras pessoas. E, em última análise, seu objetivo é ser feliz.

A água Pure Life da Nestlé é uma marca que se enquadra no arquétipo Inocente. Eles retratam sua água purificada como Inocente, concentrando-se na pureza, otimismo e natureza.

2. O cara ou a garota comum: IKEA

O Cara Comum ou Gal, também conhecido como o arquétipo do Homem Comum, é solidário e fiel – assim como seu vizinho ideal.

Este arquétipo tem a necessidade de pertencer e se conectar com outras pessoas. Eles preferem produtos e passatempos práticos a qualquer coisa que seja esnobe ou elitista. Isso porque eles nunca querem se elevar acima dos outros.

A IKEA é um ótimo exemplo de uma marca Everyman. Eles oferecem produtos domésticos para o Joe médio. Não só todos podem comprar seus móveis, mas também podem montá-los! (Talvez com a ajuda de um vizinho que é um cara ou garota normal.)

3. O Herói: Nike

A personalidade do Herói sempre foi um símbolo de coragem e uma fonte de inspiração. Assim como as telas de cinema, Hércules e Ulisses foram movidos pelo desejo de ajudar a melhorar o mundo.

Uma marca Hero deve tentar ser forte, confiante e honrada.

O famoso slogan da Nike “Just do it” é a personificação do arquétipo do Herói. A marca mantém consistentemente uma voz de marca inspiradora que capacita seus clientes a serem corajosos e ousados.

4. O rebelde ou fora da lei: Harley-Davidson

Quase todo mundo é atraído pelo arquétipo Outlaw quando se trata de pessoas e marcas. (Embora às vezes não gostemos de admitir.)

Esse arquétipo é um rebelde de coração que quebra as regras e luta contra a autoridade. Eles também são admiráveis ​​à sua maneira.

A Harley-Davidson é um exemplo clássico. A marca engaja seu público criando comerciais que os desafiam a serem diferentes e ousados.

5. O Explorador: Red Bull

Uma marca Explorer atrai clientes que são constantemente motivados a ir e ver o mundo. Aqueles com uma personalidade de Explorador encontram satisfação por meio de descobertas e novas experiências.

Red Bull personifica os traços de inquietação, aventura e ambição. Isso os marca como uma marca Explorer.

Pense nisso: eles patrocinam regularmente competições nos esportes radicais mais perigosos. Seu slogan: “Red Bull dá-lhe asas” inspira os consumidores a serem aventureiros.

6. O Criador: Lego

O arquétipo do Criador tem tudo a ver com inovação e criatividade. Eles querem criar algo com significado e valor duradouro. As marcas de criadores atraem mais o público criativo ou artístico que valoriza a autoexpressão.

Uma marca Creator sempre experimenta novos produtos e se destaca da multidão (e incentiva seus clientes a fazerem o mesmo).

Lego é um ótimo exemplo de uma marca Creator. Seus blocos de construção simples dão às crianças a oportunidade de construir o que quiserem. E a Lego apresenta constantemente novos conjuntos e produtos que permitem fazer mais com os blocos.

7. O Governante: Gillette

Marcas que se encaixam no arquétipo do Governante ajudam as pessoas a manter o controle e a ordem. A personalidade do Governante é poderosa e dominadora.

Gillette sempre exalou um ar de dominação e energia masculina. Além disso, eles prometem que suas ferramentas ajudarão seus clientes a lidar com pelos faciais caóticos por meio de precisão e controle.

8. O Mágico: Disney

Marcas mágicas não gostam de ser restringidas pelo possível. Em vez disso, eles se esforçam para realizar sonhos criando algo especial.

Marcas com personalidade Mágica tendem a ser visionárias, carismáticas, imaginativas e idealistas.

A Disney tem tudo a ver com trazer magia e brilhos para nossas vidas comuns. Eles são o exemplo perfeito do arquétipo do Mago.

9. O Amante: Chanel

Este arquétipo de marca não é tímido. O arquétipo do Amante é sobre o verdadeiro romance, idealismo, paixão e intimidade.

Eles valorizam os relacionamentos acima de tudo, e seu objetivo é inspirar proximidade e amor.

Criar desejo sempre fez parte da missão da Chanel. Suas mensagens de marca consistentemente suaves e sensuais os tornam a marca Amante paradigmática, seja um anúncio em uma revista de moda brilhante ou um comercial de TV no horário nobre.

10. O Cuidador: WWF

O arquétipo da marca Caregiver cria a sensação de uma empresa que é empática, carinhosa e altruísta.

Seu objetivo é cuidar e proteger os outros, fornecendo apoio emocional ou físico por meio de seus produtos.

O World Wildlife Fund (WWF) é um ótimo exemplo de como uma marca Caregiver faz jus às boas qualidades de seu arquétipo. Eles trabalham desinteressadamente para proteger a vida selvagem e o meio ambiente.

11. The Jester: Dollar Shave Club

A personalidade Jester está associada a pessoas que gostam de se divertir e possuem um grande senso de humor. Essas marcas são alegres e travessas, mas têm um desejo genuíno de trazer alegria ao mundo.

O Dollar Shave Club é um ótimo exemplo do arquétipo do Jester. Eles lançaram sua marca com um vídeo hilário no YouTube chamado “Our Blades Are F***ing Great”. Desde então, todo o marketing deles permaneceu consistente com esse tom intencionalmente não sério.

12. O Sábio: Google

Uma marca Sage é uma fonte de informação experiente e confiável para os outros. E eles realmente querem ajudar. Seu objetivo é aumentar a quantidade de sabedoria e discernimento no mundo, não apenas em si mesmos.

As marcas Sage são normalmente encontradas no setor educacional – atendendo instituições como escolas e faculdades. Você também pode encontrar o arquétipo do Sábio nas indústrias de notícias e mídia.

O Google é o exemplo perfeito de uma marca Sage em nossa sociedade moderna. Eles abriram um caminho para o conhecimento, a verdade e a orientação para pessoas de todo o mundo.

Escolher um arquétipo para alinhar sua marca é um negócio único. Uma vez que você se estabeleceu como uma marca Rebelde, você não pode voltar atrás e se tornar uma marca de Amante ou Mágico.

Com isso em mente, precisamos voltar ao que Jung originalmente quis dizer com 'arquétipo'. Ele os definiu como “padrões coletivos universais do inconsciente” que afetam nossa auto-imagem, nossos desejos humanos básicos e nossas percepções dos outros.

Vamos descompactar esta definição:

• Universal: Todos os humanos têm alguma compreensão desses doze arquétipos, de onde quer que sejam e quando nasceram.

• Padrões Coletivos: Você não pode moldar ou mudar um arquétipo através de sua interpretação única de ser uma marca Explorer. Em vez disso, você precisa trabalhar em como nós (como em todos os humanos) vemos coletivamente o arquétipo da marca Explorer.

• Do Inconsciente: As pessoas não estão cientes dos arquétipos, mas podem se conectar com eles em um nível inconsciente.

Como os seres humanos são universalmente bons em identificar arquétipos, também somos bons em ver quando eles não funcionam. Tenho certeza que você pode pensar em alguém que tentou ser um Bobo da Corte quando na verdade era um Sábio. Nunca deu certo, não é?

As marcas também precisam encontrar um equilíbrio entre apresentar uma personalidade consistente e ser muito óbvia. Você não pode, é claro, colocar “somos uma marca mágica” em outdoors.

Em vez disso, você precisa desenvolver uma estratégia de marca que alinhe sutilmente sua imagem com um dos 12 arquétipos de marca.

Pense nos exemplos de arquétipos de marca que vimos. As marcas e os arquétipos se encaixam tão bem porque todos os aspectos de seus negócios são consistentes com a personalidade da marca.

Então, você tem que fazer a mesma coisa. Comece pensando cuidadosamente sobre a natureza do negócio em que sua marca está:

• Sugere uma conexão com um dos arquétipos melhor que outro?
• Quais traços de personalidade seus clientes tendem a valorizar e aspirar?
• E, no final do dia, qual arquétipo de marca parece certo?

Depois de decidir qual é o arquétipo de personalidade da sua marca, dê uma olhada nas três áreas a seguir para garantir que todas elas contam a mesma história consistente.

1. Seu slogan

Seu slogan é o lugar perfeito para estabelecer uma forte personalidade de marca. Escolha um slogan que corresponda ao seu público-alvo.

Marcas com personalidade positiva devem criar um slogan afirmativo.

No entanto, as marcas que se encaixam em uma estrutura de arquétipo mais sombria, como o arquétipo Outlaw, Ruler ou Hero, têm slogans mais irônicos. O slogan da Harley Davidson, “Dane-se, vamos andar”, é um ótimo exemplo disso.

2. Suas mensagens de marketing

As pessoas têm uma compreensão instintiva dos arquétipos porque expressam padrões universais.

Isso significa que você não pode fingir.

Seu marketing, de comerciais a anúncios no Facebook e e-mails, precisa incorporar genuinamente qualquer arquétipo principal que você esteja buscando.

Se você está tentando ser uma marca Everyman, nenhuma de suas cópias publicitárias deve ter palavras longas ou frases chamativas. Você só precisa soar como as pessoas realmente falam.

3. Seu site

O design e o conteúdo do seu site precisam apoiar a personalidade da sua marca.

O site de uma marca Ruler deve sugerir que tudo está sob controle, e também preto e branco. Pense na aparência do site do New York Times.

Por outro lado, uma marca Innocent deve ter uma presença na web mais suave que faça as pessoas esquecerem os problemas do mundo e se confortarem nas coisas simples.

Sempre que você está perdido, você pode apenas pensar em termos de personalidade humana. Por exemplo, se você tem uma marca Lover, imagine um amigo que incorpore o arquétipo Lover. Como ele ou ela prefere seu site? Que tipos de mensagens ressoariam com eles?

À medida que você desenvolve uma personalidade de marca, certifique-se de instalá-la em todas as etapas da jornada do cliente. Cada interação que um cliente tem com sua marca deve reforçar a personalidade de sua marca. No setor de comércio eletrônico, essas interações costumam ser chamadas de pontos de contato.

Cada ponto de contato é uma oportunidade de expressar o arquétipo da sua marca.

No entanto, cada ponto de contato não é o mesmo. Eles fazem parte da jornada do cliente.

Começa quando as pessoas tomam conhecimento da sua marca e, idealmente, nunca termina.

As jornadas do cliente serão diferentes dependendo do arquétipo da empresa. Uma marca Lover deve se apresentar aos clientes em potencial de maneira diferente da marca Magician.

Sua marca deve sempre ter um tom interpessoal – o que significa evitar fala corporativa branda (e cópia).

Apenas certifique-se de que a voz sempre se encaixe no arquétipo da marca que você escolheu.

Os pop- ups de conversação , como os do OptiMonk, podem ajudá-lo a construir relacionamentos com seus clientes e novos visitantes enquanto constrói sua marca. Veja este exemplo de um pop-up de conversação:

Começa com uma pergunta de construção de relacionamento: “Qual região você gosta?”

Essa marca de vinho (fictícia) já está se estabelecendo como o arquétipo do Cuidador. A próxima tela: “Não esqueça seu código de cupom de 10% de desconto!” atinge os mesmos botões de preocupação genuína para suas necessidades.

Finalmente, o pop-up chega ao estágio de agradecimento. Ele mostra recomendações personalizadas para aumentar as vendas .

Uma marca Ruler, no entanto, terá uma abordagem completamente diferente nesta fase da jornada do cliente. Eles tendem a perguntar “Qual região é a melhor? ”, em vez da que você mais gosta.

Os pop-ups de conversação oferecem a oportunidade de estabelecer sua imagem naturalmente.

Como vimos, as melhores e mais reconhecidas marcas do mundo têm fortes personalidades de marca. Infelizmente, esse não é o caso de todas as marcas.

A maioria das marcas não tem uma personalidade única. Sem essa personalidade única, uma marca involuntariamente se desviará entre vários arquétipos e acabará confundindo a todos.

Construir marcas extraordinárias exige que você escolha um dos 12 arquétipos de marca e se estabeleça dentro dele. Quer sua marca tenha uma personalidade de Amante ou uma personalidade de Criador, as pessoas estão preparadas para reconhecê-la como tal. Quando funcionar, seu público-alvo formará uma conexão intuitiva.

Qual é o arquétipo da sua marca? Deixe-nos saber nos comentários!