Como construir um site UGC orientado a resultados?

Você sabia? Leva cerca de 50 milissegundos para que os usuários formem uma opinião sobre seu site que determine se eles ficarão ou sairão.

Embora a mídia digital tenha se tornado um centro visual e os proprietários de sites pensem em como cativar os visitantes, é o conteúdo que impulsiona o engajamento, as conversões e as vendas no site.

O design do site, cores, navegação e todos os outros elementos são secundários. O que importa é o tipo de conteúdo que você oferece ao seu público.

Se falarmos sobre a era atual, o Conteúdo Gerado pelo Usuário está se tornando significativo. O UGC resulta em conversões na web 29% mais altas do que campanhas ou sites sem ele.

Bem, você não está se sentindo intrigado para saber mais? Leia adiante!

UGC: sua importância no seu site

Conteúdo gerado pelo usuário é qualquer forma de conteúdo criada e compartilhada por um consumidor experiente sobre a jornada do cliente com uma marca, produto ou serviço em uma plataforma digital, especialmente nas mídias sociais.

O conteúdo gerado pelo usuário é o conteúdo mais confiável, confiável, autêntico e orientado à experiência, tornando-o altamente influente e valioso para marcas e consumidores. Os consumidores agora procuram experiências da vida real de colegas sobre o conteúdo de marca criado com atores e modelos bem pagos.

As avaliações dos clientes são 12 vezes mais confiáveis ​​do que o marketing vindo diretamente da organização

Em geral, pelo menos 8 em cada 10 pessoas admitem que o UGC de usuários que eles não conhecem significa qualidade da marca e influencia o que eles compram. Isso ocorre porque o conteúdo da marca é todo auto-adulador.

É o conteúdo gerado pelo usuário que traz autenticidade ao seu site, ajudando os consumidores a tomar melhores decisões comerciais. O conteúdo gerado pelo usuário deu aos consumidores exatamente o que eles querem do conteúdo: um ponto de vista relacionável e realista.

Etapas para incorporar conteúdo gerado pelo usuário no site

Defina suas metas e KPI

Se você planeja exibir conteúdo gerado pelo usuário no site, precisa definir algumas metas antes de seguir em frente. Sem metas, você ficará sem direção. O conteúdo gerado pelo usuário traz inúmeros benefícios, mas você deve identificar os que deseja extrair mais.

Se você deseja melhorar o tempo de permanência do seu site e diminuir as taxas de rejeição? Ou quer aumentar as conversões e diminuir as taxas de abandono de carrinho? Ou você deseja conseguir tudo isso com o UGC? Esses são os principais indicadores de desempenho do seu site, e alcançar tudo isso é possível se você tiver a estratégia e a consistência corretas.

Escolha estrategicamente as páginas de destino do seu site para colocar o UGC onde ele chama a atenção máxima do visitante. Por exemplo, se você for um site de comércio eletrônico, poderá exibir o UGC de cada produto na página do produto. Ele funcionará como uma fonte de inspiração para potenciais compradores.

Planeje seu tipo e fonte de UGC

Depois de definir suas metas, você deve determinar o tipo de UGC que deseja exibir em seu site. Tem muito a ver com a natureza do seu site ou com os produtos e serviços que você oferece por meio dele. Com o UGC, você obtém diversas opções: avaliações, fotos, vídeos, postagens em redes sociais, etc.

Todos conhecemos o impacto das mídias sociais em 3,6 bilhões de seus usuários ativos. Se você deseja melhorar o engajamento do seu site, pode escolher postagens de mídia social criadas por seu público e exibi-las em seu site. Identifique onde seu público-alvo mora mais.

75% das pessoas de 18 a 24 anos têm contas ativas no Instagram, enquanto apenas 23,8% dos usuários do Facebook têm entre 18 e 24 anos. Essas diferenças demográficas exigem uma pesquisa rápida sobre o tipo de visitantes do site que você mais deseja cativar.

Incentive o público a criar UGC

Definir metas e planejar seu tipo de UGC é uma coisa, mas como garantir que você tenha conteúdo suficiente para executar essa estratégia em nosso site? É por isso que esta é uma parte crucial deste blog; incentive seu público a criar conteúdo gerado pelo usuário. 50% dos consumidores desejam que as marcas lhes digam que tipo de conteúdo criar e compartilhar.

Você pode executar uma campanha ou concurso de UGC nas mídias sociais definindo regras sobre o conteúdo que deseja que os participantes criem. Escolha uma hashtag exclusiva e peça aos participantes que a usem para que seja mais fácil coletar todo o conteúdo.

Você pode escolher uma plataforma como o Taggbox Widget para incorporar todas essas postagens criadas por seus participantes em seu site, criando oportunidades perfeitas de engajamento para os visitantes do seu site e incentivando-os a participar também.

Além disso, você também pode incorporar avaliações de marca e produtos em seu site. Quando seus clientes se deparam com essas avaliações, eles percebem a importância que você dá às opiniões de seus clientes e se sentem encorajados a escrever uma avaliação.

Execute o processo de agregação

Agora que você definiu suas metas, planejou seu tipo de UGC e incentivou o público a criar conteúdo para você, a verdadeira questão é: como você coletará todo o UGC? Além disso, como você garantirá que coletou todo o conteúdo relevante e não perdeu nenhum?

É quando uma plataforma de conteúdo gerado pelo usuário como o Taggbox vem em seu socorro. Taggbox é uma plataforma UGC com uma ferramenta agregadora de mídia social que permite aos usuários coletar UGC de mais de 15 plataformas de mídia social. Escolha uma plataforma de mídia social onde você encontrará um número máximo de seu público-alvo.

O processo de agregação é perfeito, pois o Taggbox coleta conteúdo usando hashtags, menções, tags, histórias etc. Você pode agregar para publicar ugc confiável e inspirador no site para aumentar a confiança, o engajamento e as vendas da marca.

Moderar UGC antes da incorporação

Simplesmente exibir conteúdo gerado pelo usuário em seu site não vai tocar a corda da sua marca. A qualidade do conteúdo ainda importa aqui. É por isso que você deve moderar o conteúdo gerado pelo usuário antes de exibi-lo aos visitantes do seu site.

Autenticidade é uma coisa, mas o seu conteúdo também tem que ser relevante para os visitantes, só isso vai garantir a redução da taxa de rejeição do seu site.

Plataformas UGC como o Taggbox fornecem filtros de moderação avançados que permitem aos usuários filtrar o conteúdo irrelevante e repetido entre a infinidade de conteúdo reunido pelo agregador, garantindo que você tenha apenas postagens de alta qualidade prontas para colocar em seu site.

Abordagem diferente para exibir o UGC

Cada site tem algo único para oferecer aos seus visitantes, e seu site não é menos. É por isso que sua abordagem para exibir conteúdo gerado pelo usuário deve ser compatível com o conteúdo existente.

Se o seu objetivo é melhorar o engajamento do seu site e aumentar o tempo de permanência, a incorporação de uma galeria visual interativa de UGC é perfeita. Eles cativam a atenção dos visitantes do site e fornecem algo envolvente para que eles queiram ficar mais tempo em seu site e continuar voltando para se envolver com o novo conteúdo à medida que o widget é atualizado em tempo real.

Se você é um site de comércio eletrônico, criar uma galeria UGC comprável pode fazer maravilhas pelo seu site. Essas galerias atuam como uma fonte confiável para os consumidores, pois fornecem experiências reais de seus pares, ajudando-os a tomar decisões de compra perfeitas, aumentando sua taxa de conversão como nunca antes.

Mantenha o conteúdo otimizado

É importante manter o conteúdo otimizado em seu site para mantê-lo atualizado, para que os visitantes tenham algo novo para interagir a cada visita. Taggbox tem produtos como Taggbox Widget que permitem incorporar uma postagem UGC ao vivo em seu site.

Esses feeds são atualizados em tempo real, portanto, cada vez que um usuário cria UGC para sua marca usando sua hashtag ou marca você, ele aparece automaticamente em seu site. Beneficiar? Você só precisa incorporar este feed uma vez e deixar o resto no Taggbox.

Para torná-lo mais eficaz, o Taggbox Widget também fornece análises detalhadas para medir o sucesso do UGC no site, oferecendo mais espaço para melhorias.

Benefícios de aproveitar o UGC para o seu site

Melhora a classificação de SEO

O conteúdo gerado pelo usuário desempenha um papel significativo no ranking de SEO. Mais de um terço dos compradores preferem começar a comprar em um mecanismo de pesquisa em vez de visitar diretamente o site de uma marca.

Os mecanismos de pesquisa, como o Google, classificam os sites com base na relevância do conteúdo. Quando seus clientes criam conteúdo on-line consistentemente para sua marca, isso melhora a classificação de pesquisa do seu site, tornando mais fácil para seu público-alvo chegar até você.

Além disso, a exibição de conteúdo gerado pelo usuário no site ajuda os visitantes a tomar decisões positivas. Portanto, criar uma estratégia de UGC perfeita é crucial para trazer autenticidade à voz da sua marca, melhorar o ranking de SEO e aumentar as vendas.

Cria provas sociais para sua marca

A prova social é uma parte essencial do crescimento da marca, pois define o sucesso de uma marca a longo prazo. A prova social é a validação da confiabilidade, autenticidade e confiabilidade da sua marca entre os consumidores.

O conteúdo gerado pelo usuário é a melhor maneira de criar provas sociais para sua empresa e seu site. Você pode agregar todo o conteúdo relevante gerado pelo usuário de mídias digitais e exibi-lo em seu site. Pode incluir avaliações de clientes, experiências satisfatórias do cliente, etc., que podem ajudá-lo a mostrar como a marca está cumprindo suas promessas com a máxima qualidade.

Organizar uma campanha de hashtag em torno de sua marca também pode ser a maneira perfeita de criar prova social, pois muitos clientes criam conteúdo usando sua hashtag de marca. Ele permite uma presença social para sua marca e incentiva mais usuários a criar conteúdo para você, oferecendo mais UGC para seu site.

Melhora a Vibração do Site

A vibração do site aqui define a aparência visual do seu site para os consumidores. Os profissionais de marketing viram uma imensa influência do conteúdo visual nos últimos anos, e isso está aumentando. Torna-se essencial que seu site tenha todos esses componentes para cativar e engajar os usuários.

O conteúdo gerado pelo usuário pode ser seu tipo de conteúdo ideal. O UGC é criado por diversas pessoas que possuem percepções únicas, e sua forma de se expressar também é única. Com o UGC, você pode ter certeza de que sempre terá algo novo para oferecer aos seus consumidores.

O Visual UGC fornecerá uma vibração autêntica e realista que você pode adicionar a diferentes páginas da Web de acordo. Isso permitirá que os visitantes do seu site tenham uma experiência de navegação emocionante e envolvente.

Aumenta o envolvimento do usuário

O envolvimento do usuário com seu site é provavelmente um dos objetivos mais cruciais para sua loja digital de negócios, pois está direta e positivamente relacionado à sua taxa de conversão. Assim, o número de oportunidades de engajamento que você oferece aos seus usuários maximizará as chances de conversões.

O conteúdo gerado pelo usuário é conhecido por ser um dos conteúdos mais envolventes por causa do fator de relacionamento e da visão realista. Assim, ao adicionar UGC ao seu site, você permite que os usuários explorem, naveguem, compartilhem, avaliem e revisem para tomar melhores decisões.

Os vídeos gerados pelo usuário no YouTube obtêm 10 vezes mais visualizações do que o conteúdo criado e enviado pela marca real

Ele permite que os usuários vejam o que outros clientes estão dizendo sobre os produtos ou a marca, retratando suas experiências da vida real. Ter esse tipo de conteúdo ajudará a aumentar tremendamente as oportunidades de engajamento do seu site.

Aumente as vendas de UGC para compras

O conteúdo gerado pelo usuário tem o poder de gerar vendas para sua empresa, tornando-o a melhor maneira de iluminar seu site, onde você obtém o máximo de conversões e vendas. De acordo com os fatos, o UGC é o que as pessoas confiam quando estão dispostas a tomar uma decisão de compra online, 84% dos millennials afirmam que o UGC influencia algumas ou a maioria de suas compras.

Se você é uma loja de comércio eletrônico, pode criar galerias UGC compráveis ​​para o seu site para trazer autenticidade e exclusividade. Isso ajudará você a se destacar no mundo do comércio eletrônico competitivo, criando confiança na marca entre os visitantes do site e dando a eles melhores motivos para fazer compras com sua marca.

A autenticidade dessas galerias de compras UGC ajuda as marcas a gerar conversões, e os consumidores acham esse conteúdo mais confiável do que qualquer outro conteúdo do site.

Leia também – Benefícios e desafios do UGC

Casos de uso de conteúdo gerado pelo usuário para o site

Site de comércio eletrônico: Eureka Street Furniture

O mobiliário urbano Eureka, uma marca australiana, queria criar impacto com seu site de comércio eletrônico. Para uma marca com móveis sendo seu produto focal, eles lutaram com as vendas, pois os consumidores investem em móveis apenas quando têm uma visão realista de como ficaria em sua casa.

Para superar isso, a marca abordou a Taggbox Commerce, uma plataforma de comércio social, para selecionar postagens geradas por usuários criadas por seus clientes no Facebook e Instagram usando hashtags e menções. Além disso, eles marcaram produtos nas postagens de UGC como compráveis ​​e publicaram esta galeria de UGC comprável como uma nova página de destino chamada “Inspiração”.

O resultado? A Eureka Street obteve 2.000 cliques mensais em postagens/CTAs compráveis, 500 mil visualizações na galeria da página inicial e 260 mil engajamentos em postagens. A taxa de conversão do Shoppable UGC “Inspiration Gallery” é 12% maior do que a média do setor.

Site do Radio Talk Show: ISOLATED Talks

O ISOLATED TALKS é um talk show de rádio beneficente que apoia a saúde mental misturando de forma única grandes ideias com música. Eles executam o #Sunday7Social, uma lista de reprodução da comunidade social quinzenalmente em seu rádio. Tudo começou com a crença de que há poder em ouvir a mesma música simultaneamente com os outros e construir um senso de comunidade.

Pessoas de todo o mundo usam a hashtag #Sunday7Social para compartilhar histórias associadas em torno da playlist com curadoria social. Mas para ISOLATED Talks, torna-se uma tarefa árdua gerenciar todo o conteúdo criado por seus seguidores.

Foi quando o Taggbox Widget veio em seu socorro para agregar, moderar e incorporar conteúdo gerado pelo usuário do #Sunday7Social em seu site para cativar o público. Os resultados deixaram todos fascinados, a taxa de engajamento do site aumentou em 46%. Acima de tudo, o público começou a identificar o conceito como relacionável, incentivando-os a fazer várias visitas.

Conclusão

Seu site é a face digital do seu negócio e precisa de conteúdo que possa atrair o máximo de benefícios para a marca.

O conteúdo gerado pelo usuário fornece uma excelente solução para tornar seu site atraente, envolvente e objetivo para os consumidores.

Agora cabe a você decidir como deseja aproveitar o UGC para o seu site. Você pode usar uma plataforma UGC, pois ajuda a aproveitar o poder do UGC para oferecer experiências extraordinárias ao cliente por meio do site.