Crie sua persona de marca nas mídias sociais

Você já se perguntou como algumas empresas captam a atenção sem esforço, envolvem seu público e criam uma identidade de marca forte nas mídias sociais? Muitos deles definem, constroem e mantêm uma persona de marca atraente em suas plataformas de mídia social

Definindo a persona da sua marca

Simplificando, uma persona de marca é a personalidade e a imagem que sua empresa retrata para o mundo. Ele combina seus valores, crenças e características de uma forma que torna sua marca única e identificável. Em tempos pré-digitais, as empresas tendiam a construir o equivalente de suas personas de marca na forma de mascotes simbólicos como Betty Crocker, Mr. Clean ou Tony the Tiger. Com a mídia social, as personas das marcas se tornaram menos sobre mascotes do que atitudes projetadas por meio de conteúdo. Pense em uma persona de marca simplesmente como uma versão humanizada de sua empresa que se conecta com seu público em um nível profundo.

Estratégias de Persona de Marca na Era das Mídias Sociais

A mídia social transformou a maneira como as empresas constroem suas personas de marca. Aqui estão algumas estratégias que surgiram nas plataformas:

• Autenticidade e Transparência:
  A marca de mídia social permitiu que as empresas projetassem uma “realidade” que busca transcender o marketing tradicional e ajudar a estabelecer conexões pessoais com seu público. Por exemplo, quando o Burger King twitta uma mensagem como “fazendo uma corrida BK, lmk o que vocês querem?” como parte de sua estratégia no Twitter, cria uma proximidade instantânea e autêntica com seu público-alvo.
• Conteúdo gerado pelo usuário (UGC): a mídia social deu origem ao conteúdo gerado pelo usuário, que permite que os clientes se tornem defensores da marca e contribuam para o desenvolvimento da personalidade da marca. Por exemplo, o Airbnb aproveitou com sucesso o conteúdo gerado pelo usuário para construir sua persona de marca centrada em experiências de viagem. Hashtags como #AirbnbExperiences criam prova social ao permitir que os usuários compartilhem fotos e histórias de suas estadias únicas no Instagram, fornecendo prova social e inspirando outras pessoas a embarcar em aventuras semelhantes.
• Construção de comunidade e escuta social: a mídia social permite que as empresas criem comunidades online centradas em torno de sua marca, por meio das quais podem compartilhar conteúdo, ouvir ativamente seu público e refinar suas personas de marca de acordo. Por exemplo, a empresa de tecnologia de fitness Peloton usa seus canais sociais para compartilhar conselhos de exercícios, fazer com que os usuários compartilhem dicas e conquistas uns com os outros e ouvir as necessidades e preferências de seus clientes.
• Marketing de influência: os influenciadores de mídia social tornaram-se canais poderosos para
  empresas para construir suas personas de marca, alavancando a influência de indivíduos cujos valores se alinham com sua marca. Claro, marcas como a Nike foram pioneiras na prática, ressoando com as aspirações de seu público-alvo ao colaborar com personalidades como Michael Jordan. Mais recentemente, a Fenty Beauty apresentou influenciadores de diversas origens e tons de pele para mostrar o que está por trás de seu slogan “beleza para todos”.

  

• Microinfluenciadores e segmentação de nicho: a mídia social permite que as marcas colaborem com microinfluenciadores que têm seguidores menores, mas altamente engajados e leais. Isso permite que as marcas atinjam seu público ideal e criem uma persona de marca mais personalizada e identificável. Por exemplo, a marca de roupas esportivas Outdoor Voices trabalha com entusiastas do fitness, iogues e aventureiros ao ar livre que ressoam com seu público-alvo, promovendo uma comunidade vibrante em torno de um estilo de vida ativo e saudável.
• Contação de histórias interativas: recursos interativos como Instagram Stories, Facebook Live e desafios do TikTok permitem que as marcas contem histórias envolventes de maneiras imersivas. A National Geographic usa recursos como fotos 360 do Facebook e carrosséis do Instagram para aproximar os seguidores das maravilhas da natureza e do patrimônio cultural, o que reforça sua personalidade de marca como uma fonte confiável de conhecimento, aventura e preservação ambiental.

Táticas de gerenciamento de mídia social para criar sua persona de marca:

Construir uma persona de marca forte nas redes sociais requer uma abordagem cuidadosa e estratégica. Aqui estão algumas táticas para criar, desenvolver e nutrir essa persona:

1. Defina isso
   Defina claramente os valores, voz, identidade e traços de personalidade que representam sua marca. É melhor pelo menos ter uma ideia disso antes de começar a executar campanhas, em vez de aprender à medida que avança. Determine se você quer ser divertido, profissional, ecológico ou qualquer outra característica definidora. Entender a essência da sua marca guiará sua estratégia de criação de conteúdo e engajamento.
2. Desenvolva uma identidade visual consistente
   Use uma paleta de cores, tipografia e elementos de design coesos que se alinhem com a persona da sua marca online. Por exemplo, se a persona da sua marca for enérgica e jovem, use cores vibrantes e visuais dinâmicos que reflitam esse espírito. A consistência visual cria reconhecimento e reforça a identidade da sua marca.
3. Envolva-se com seu público
   A mídia social pode ser uma conexão direta com seus principais dados demográficos. Envolva-se em conversas significativas com seus alvos. Responda prontamente a comentários, mensagens e menções. Mostre interesse genuíno, faça perguntas e incentive o diálogo. Quando você se envolve ativamente com seu público, humaniza sua marca e fortalece relacionamentos.
4. Use o vídeo ao vivo para contar histórias
   O vídeo ao vivo permite que você se conecte com seu público de forma mais pessoal e crie uma experiência autêntica e interativa. Organize sessões de perguntas e respostas ao vivo, vislumbres dos bastidores, lançamentos de produtos ou tutoriais. A integração de elementos narrativos em seus vídeos ao vivo pode ajudar a dar vida à personalidade da sua marca e promover uma sensação de conexão e exclusividade.
5. Ouça… e analise o sentimento
   Preste atenção no que seu público fala sobre sua marca nas redes sociais. Use ferramentas de monitoramento social como o Sprout Social para monitorar menções, hashtags e conversas relacionadas à sua marca. Em seguida, experimente a análise de sentimento via Idiomática ou Reputação para entender como sua marca é percebida. Ao ouvir ativamente o feedback do seu público, você pode abordar as preocupações, responder às tendências e refinar a persona da sua marca de acordo.
6. Monitore e adapte
   Monitore suas análises de mídia social o mais regularmente possível para obter informações sobre qual conteúdo ressoa com seu público. Analise métricas de engajamento, dados demográficos do público e alcance. Use esses insights para refinar sua estratégia de conteúdo, tomar decisões baseadas em dados e adaptar sua abordagem. Mantenha-se adaptável e aberto ao feedback de seus seguidores. Por exemplo, se você perceber que seu público se envolve mais com o conteúdo de vídeo, concentre-se em criar mais no futuro.

Construir uma identidade de marca e persona nas mídias sociais é um processo contínuo. Valerá a pena avaliar continuamente suas estratégias, adaptar-se às tendências em evolução e às preferências do público e permanecer fiel aos valores de sua marca. Essas estratégias podem permitir que você crie uma persona de marca atraente que ressoe com seu público-alvo e gere sucesso a longo prazo.

A personalidade da sua marca pode ser a chave para uma estratégia geral de marketing de mídia social otimizada, juntamente com o gerenciamento automatizado de conteúdo e os recursos de postagem que o dlvr.it fornece. Saiba como o dlvr.it pode ajudá-lo a dar o próximo passo.