Plataforma de crescimento de negócios projetada especificamente para pequenas empresas

A forma como os negócios funcionam está mudando e afeta todas as empresas, grandes e pequenas. As pequenas empresas, em particular, têm de descobrir como aproveitar estas novas tendências para se manterem afiadas e competitivas. Porém, não é fácil, especialmente quando você está tentando expandir sua pequena empresa em uma economia tão imprevisível como sempre. E se você não tiver todas as ferramentas certas em sua caixa de ferramentas, pode parecer que você está enfrentando uma batalha difícil.

E se você tivesse a oportunidade de usar ferramentas que a maioria das grandes marcas e empresas usam para encontrar e nutrir leads, criar e manter relacionamentos duradouros com os clientes e expandir seus negócios, mas por uma fração do custo? Este artigo apresentará a nova plataforma de marketing digital Hi5 da WDB, com dicas práticas e estratégias para aprimorar seus negócios e operações. Bem-vindo a um mundo onde a eficiência profissional encontra a relação custo-benefício.

Avalie as operações atuais

Antes de chegarmos ao cerne da questão, vamos falar sobre como avaliar suas operações atuais. Você sabia que aproximadamente 33% das pequenas empresas falham nos primeiros dois anos, 50% falham em cinco anos e 33% chegam a 10 anos ou mais? De acordo com vários relatórios, as razões mais comuns pelas quais as pequenas empresas falham incluem falta de capital ou financiamento, retenção de uma equipa de gestão inadequada, uma infra-estrutura ou modelo de negócio defeituoso e iniciativas de marketing mal sucedidas.

Questionar sua posição é o primeiro passo para melhorar seu desempenho. A forma como sua empresa opera pode precisar de uma revisão para atingir suas metas financeiras e operacionais.

Defina claramente os objetivos

Você precisa criar alguns objetivos operacionais com base em sua posição comercial atual. A HubSpot define objetivos operacionais como “metas alcançáveis, orientadas para a ação e de curto prazo que as organizações definem e realizam como um meio de alcançar parcialmente objetivos maiores e de longo prazo. Eles normalmente consistem em tarefas específicas diárias, semanais ou mensais que – quando executadas em conjunto – contribuem para um objetivo mais amplo de sucesso.”

Dê uma boa olhada em como é seu dia normal de trabalho. Você poderia simplificar a maneira como recebe e lida com as dúvidas dos clientes? Como é o seu processo de geração de leads? Eles são leads qualificados ou você está gastando tempo pesquisando? Talvez a maneira como você comercializa seu produto ou serviço não esteja alinhada com seu mercado-alvo.

A solução digital da Agência WDB ajuda sua pequena empresa a atrair novos clientes e crescer por meio de uma prospecção mais direcionada. Hi5, é uma plataforma inovadora que redefine as soluções digitais. Com uma variedade de recursos de ponta projetados para elevar o seu negócio, o Hi5 se destaca como a solução definitiva para eficiência, engajamento e crescimento.

Com o Hi5, suas metas operacionais podem ser adaptadas às suas metas gerais de negócios. Isso pode incluir melhorar as vendas e leads qualificados, alcançar uma melhor experiência do cliente e construir ou melhorar sua reputação. Discutiremos como essa nova plataforma pode ajudá-lo a alcançar esses marcos.

Simplifique seu processo com o painel

A informação é fundamental, especialmente a informação que orienta o seu processo de tomada de decisão. Muitas pequenas empresas usam várias ferramentas para gerenciar operações. O dashboard Hi5 é uma excelente ferramenta que cria uma representação visual das operações. O painel exibe métricas importantes, como o número de oportunidades no pipeline de contas, o valor potencial dessas oportunidades e a taxa de conversão, bem como representações visuais dos dados.

A visualização de preenchimento do cliente potencial permite que você visualize relatórios e métricas de páginas conectadas do Google Business e do Facebook, incluindo relatórios de reputação que extraem informações de avaliações do Google e do Facebook. Investigaremos a ferramenta que permite gerenciar e solicitar avaliações de seus clientes.

Embora o painel cubra bastante, vamos examinar algumas das outras ferramentas para ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente.

Melhore a comunicação e o relacionamento com o cliente

Chamada de energia

Como uma pequena empresa, perder chamadas enquanto atende outros clientes é vital para o processo de geração de leads e desenvolvimento de clientes. Dê aos seus clientes a atenção que eles merecem.

Quando uma empresa dá ao chamador a opção de continuar o dia com a promessa de um retorno de chamada, a percepção do cliente sobre esse negócio tende de forma positiva e os tempos de espera são percebidos de forma diferente. Quanto mais controle uma empresa oferece, maior será o índice de satisfação do cliente.

O recurso Powercall do Hi5 é um recurso telefônico fácil de usar, projetado para aumentar a eficácia da sua empresa, alcançando clientes em potencial que ligaram para sua empresa. Essa funcionalidade permite mensagens de texto rápidas e automatizadas em resposta a chamadas perdidas, garantindo que você aproveite todas as oportunidades para interagir com clientes em potencial durante seus momentos críticos de necessidade.

SmartChatbot

Você sabia que 52% dos clientes preferem um chat ao vivo? O imediatismo do tempo de resposta é um dos benefícios mais significativos do chat ao vivo. Assim como o recurso PowerCall, você pode alcançar mais clientes com uma melhor taxa de resposta. Os clientes interessados ​​provavelmente usarão um recurso de chat para obter mais informações antes de agendar uma consulta ou comprar um produto.

Entramos na era da IA ​​e qual a melhor maneira para sua pequena empresa aproveitar essa evolução? Grandes corporações podem investir em sistemas inteligentes que ajudam a aumentar a fidelidade de seus clientes. Lembre-se de que este é um assistente virtual com tecnologia de IA que aprimora as interações do usuário. Desde responder a perguntas até orientar os usuários em processos complexos, o SmartChatbot oferece respostas instantâneas, precisas e personalizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Gestão de reputação

As avaliações ajudam as empresas a crescer. Os clientes potenciais dependem muito do que os outros têm a dizer sobre um produto ou serviço. Avaliações positivas podem ajudar as pessoas a se sentirem mais confiantes ao gastar seu dinheiro. As análises documentadas eliminam as suposições sobre uma experiência de visualização. As avaliações ajudam a identificar tendências comuns e como você se compara aos concorrentes. O reconhecimento da marca é fundamental para o SEO e o crescimento.

A fidelidade do cliente é a espinha dorsal de muitas pequenas empresas. Sua reputação o precede e a Hi5 sabe a importância de manter uma imagem online estelar. Monitore e gerencie facilmente a percepção da sua marca em diversas plataformas, garantindo que sua reputação permaneça imaculada e positivamente influente.

Aumente as integrações tecnológicas

Novas tecnologias podem ser caras para pequenas e médias empresas. Mas a acessibilidade da plataforma Hi5 com altos retornos a torna um ótimo complemento para suas operações. Com ele, o acesso à análise de dados pode ajudá-lo a identificar áreas do seu negócio que requerem atenção.

O CRM: você pode estabelecer relacionamentos mais fortes com seus clientes usando a ferramenta CRM do Hi5 e o painel personalizado adaptado ao seu negócio. Do rastreamento de interações à análise do comportamento do cliente, o CRM da Hi5 permite que você personalize sua abordagem e construa conexões duradouras que impulsionam o crescimento.

Os extras

A plataforma Hi5 é um parceiro de negócios engajado cuja função aponta a direção certa. Você pode criar promoções e novos produtos ou lançamentos de serviços com landing pages personalizadas. Uma página dedicada permite que você direcione perfeitamente fantasias específicas com uma campanha direcionada.

Para interagir totalmente com seus clientes, uma ferramenta dedicada de gerenciamento de mídia social é facilmente acessível. Você pode agendar meses de conteúdo para acompanhar suas campanhas e interagir com seus seguidores, o que por sua vez aumenta e melhora sua presença online.

Qual o proximo?

O melhor de tudo é que nós cuidamos do trabalho braçal. Configuraremos e lançaremos sua plataforma específica para suas necessidades. Também treinaremos você e sua equipe para usar as ferramentas selecionadas e haverá suporte contínuo caso você precise de uma ajudinha ao longo do caminho. Ter uma equipe bem treinada, inclusive você, ao lidar com um novo sistema é crucial para melhorar a eficiência operacional.

O crescimento e a longevidade do seu negócio dependem dos passos que você está disposto a dar. Melhorar certos aspectos do seu negócio pode gerar maior satisfação e fidelidade do cliente, bem como maior lucratividade. A plataforma Hi5 é um ecossistema de ferramentas de marketing projetadas para impulsionar o seu negócio.

Você está pronto para dar o próximo passo? Assista à demonstração e/ou agende uma ligação com nossa equipe para começar.