O Guia Fácil para o Business Model Canvas

Tem uma nova ideia de negócio, mas não sabe como colocá-la em prática? Quer melhorar seu modelo de negócios existente? Oprimido ao escrever seu plano de negócios? Existe uma técnica de uma página que pode fornecer a solução que você está procurando, e essa é a tela do modelo de negócios.

Neste guia, você terá a tela do modelo de negócios explicada, juntamente com as etapas sobre como criar uma. Todos os exemplos de tela do modelo de negócios na postagem podem ser editados online.

O que é um Modelo de Negócios Canvas

Um modelo de negócios é simplesmente um plano que descreve como uma empresa pretende ganhar dinheiro. Ele explica quem é sua base de clientes e como você agrega valor a eles e os detalhes relacionados ao financiamento. E a tela do modelo de negócios permite definir esses diferentes componentes em uma única página.

O Business Model Canvas é uma ferramenta de gestão estratégica que permite visualizar e avaliar sua ideia ou conceito de negócio. É um documento de uma página contendo nove caixas que representam diferentes elementos fundamentais de um negócio.

A tela do modelo de negócios supera o plano de negócios tradicional que se estende por várias páginas, oferecendo uma maneira muito mais fácil de entender os diferentes elementos principais de um negócio.

O lado direito da tela se concentra no cliente ou no mercado (fatores externos que não estão sob seu controle), enquanto o lado esquerdo da tela se concentra no negócio (fatores internos que estão principalmente sob seu controle). No meio, ficam as propostas de valor que representam a troca de valor entre seu negócio e seus clientes.

O Business Model Canvas foi originalmente desenvolvido por Alex Osterwalder e Yves Pigneur e introduzido em seu livro 'Business Model Generation' como uma estrutura visual para planejar, desenvolver e testar o(s) modelo(s) de negócios de uma organização.

Por que você precisa de um Business Model Canvas

• O BMC fornece uma visão geral rápida do modelo de negócios e é desprovido de detalhes desnecessários em comparação com o plano de negócios tradicional.
• A natureza visual da tela do modelo de negócios facilita a consulta e a compreensão por qualquer pessoa.
• É mais fácil de editar e pode ser facilmente compartilhado com funcionários e partes interessadas.
• A tela do modelo de negócios pode ser usada por grandes corporações, bem como por startups com poucos funcionários.
• Ele esclarece como os diferentes aspectos do negócio estão relacionados entre si.
• Você pode usar um modelo BMC para orientar uma sessão de brainstorming sobre como definir seu modelo de negócios de forma eficaz.

Como fazer um modelo de negócios Canvas

Existem nove blocos de construção na tela do modelo de negócios e são: proposta de valor para o cliente, segmentos de clientes, canais, relacionamentos com clientes, fluxos de receita, recursos-chave, parceiros-chave, atividades-chave e estrutura de custos.

Ao preencher uma tela de modelo de negócios, você fará um brainstorming e realizará pesquisas sobre cada um desses elementos. Os dados coletados podem ser colocados em cada seção relevante da tela. Portanto, tenha uma tela de modelo de negócios pronta quando iniciar o exercício.

Quais são os 9 componentes do Business Model Canvas?

1. Segmentos de clientes
2. Relações com o consumidor
3. Canais
4. Fluxos de receita
5. Principais Atividades
6. Principais recursos
7. Parceiros-chave
8. Estrutura de custos
9. Proposta de valor

Vamos ver quais são os 9 componentes do BMC com mais detalhes.

Segmentos de clientes

Estes são os grupos de pessoas ou empresas que você está tentando segmentar e vender seu produto ou serviço.

Segmentar os seus clientes com base em semelhanças como área geográfica, sexo, idade, comportamentos, interesses, etc. dá-lhe a oportunidade de melhor servir as suas necessidades, especificamente personalizando a solução que lhes está a fornecer.

Após uma análise completa de seus segmentos de clientes, você pode determinar quem você deve atender e ignorar. Em seguida, crie personas de clientes para cada um dos segmentos de clientes selecionados.

Existem diferentes segmentos de clientes que um modelo de negócios pode atingir e eles são;

• Mercado de massa: um modelo de negócios que se concentra em mercados de massa não agrupa seus clientes em segmentos. Em vez disso, concentra-se na população em geral ou em um grande grupo de pessoas com necessidades semelhantes. Por exemplo, um produto como um telefone.
• Nicho de mercado: Aqui o foco está centrado em um grupo específico de pessoas com necessidades e características únicas. Aqui, as propostas de valor, os canais de distribuição e os relacionamentos com os clientes devem ser personalizados para atender às suas necessidades específicas. Um exemplo seriam os compradores de calçados esportivos.
• Segmentado: com base em necessidades ligeiramente diferentes, pode haver diferentes grupos dentro do principal segmento de clientes. Dessa forma, você pode criar diferentes propostas de valor, canais de distribuição etc. para atender às diferentes necessidades desses segmentos.
• Diversificado: Um segmento de mercado diversificado inclui clientes com necessidades muito diferentes.
• Mercados multilaterais: isso inclui segmentos de clientes interdependentes. Por exemplo, uma empresa de cartão de crédito atende tanto aos titulares de cartões de crédito quanto aos comerciantes que aceitam esses cartões.

Use modelos de modelo STP para segmentar seu mercado e desenvolver campanhas de marketing ideais

Relações com o consumidor

Nesta seção, você precisa estabelecer o tipo de relacionamento que terá com cada um de seus segmentos de clientes ou como irá interagir com eles ao longo de sua jornada com sua empresa.

Existem vários tipos de relacionamento com o cliente

• Atendimento pessoal: você interage com o cliente pessoalmente ou por e-mail, por telefone ou outros meios.
• Assistência pessoal dedicada: você atribui um representante de cliente dedicado a um cliente individual.
• Autoatendimento: aqui você não mantém relacionamento com o cliente, mas fornece o que o cliente precisa para se ajudar.
• Serviços automatizados: isso inclui processos automatizados ou máquinas que ajudam os clientes a realizar os próprios serviços.
• Comunidades: incluem comunidades online onde os clientes podem ajudar uns aos outros a resolver seus próprios problemas em relação ao produto ou serviço.
• Cocriação: aqui a empresa permite que o cliente se envolva na concepção ou desenvolvimento do produto. Por exemplo, o YouTube deu a seus usuários a oportunidade de criar conteúdo para seu público.

Você pode entender o tipo de relacionamento que seu cliente tem com sua empresa por meio de um mapa de jornada do cliente. Isso ajudará você a identificar os diferentes estágios pelos quais seus clientes passam ao interagir com sua empresa. E isso o ajudará a entender como adquirir, reter e aumentar seus clientes.

Canais

Este bloco descreve como sua empresa se comunicará e alcançará seus clientes. Os canais são os pontos de contato que permitem que seus clientes se conectem com sua empresa.

Os canais desempenham um papel na conscientização de seu produto ou serviço entre os clientes e na entrega de suas propostas de valor a eles. Os canais também podem ser usados ​​para permitir que os clientes comprem produtos ou serviços e ofereçam suporte pós-compra.

Existem dois tipos de canais

• Canais próprios: site da empresa, sites de mídia social, vendas internas, etc.
• Canais de parceiros: sites de propriedade de parceiros, distribuição por atacado, varejo etc.

Fluxos de receita

Os fluxos de receita são as fontes das quais uma empresa gera dinheiro vendendo seu produto ou serviço aos clientes. E neste bloco, você deve descrever como obterá receita com suas propostas de valor.

Um fluxo de receita pode pertencer a um dos seguintes modelos de receita,

• Receita baseada em transações: feita de clientes que fazem um pagamento único
• Receita recorrente: feita a partir de pagamentos contínuos por serviços continuados ou serviços pós-venda

Existem várias maneiras de gerar receita com

• Venda de ativos: vendendo os direitos de propriedade de um produto a um comprador
• Taxa de uso: cobrando do cliente pelo uso de seu produto ou serviço
• Taxa de assinatura: cobrando do cliente pelo uso regular e consistente de seu produto
• Empréstimo/arrendamento/aluguel: o cliente paga para obter direitos exclusivos de uso de um ativo por um período de tempo fixo
• Licenciamento: o cliente paga para obter permissão para usar a propriedade intelectual da empresa
• Taxas de corretagem: receita gerada pela atuação como intermediário entre duas ou mais partes
• Publicidade: cobrando do cliente a divulgação de um produto, serviço ou marca nas plataformas da empresa

Principais Atividades

Quais são as atividades/tarefas que precisam ser concluídas para cumprir sua finalidade de negócios? Nesta seção, você deve listar todas as principais atividades que você precisa fazer para que seu modelo de negócios funcione.

Essas atividades-chave devem se concentrar em cumprir sua proposta de valor, alcançar segmentos de clientes e manter relacionamentos com clientes e gerar receita.

Existem 3 categorias de atividades-chave;

• Produção: projetar, fabricar e entregar um produto em quantidades significativas e/ou de qualidade superior.
• Resolução de problemas: encontrar novas soluções para problemas individuais enfrentados pelos clientes.
• Plataforma/rede: Criação e manutenção de plataformas. Por exemplo, a Microsoft fornece um sistema operacional confiável para oferecer suporte a produtos de software de terceiros.

Principais recursos

É aqui que você lista quais recursos-chave ou os principais insumos necessários para realizar suas atividades-chave para criar sua proposta de valor.

Existem vários tipos de recursos-chave e eles são

• Humano (funcionários)
• Financeiro (dinheiro, linhas de crédito, etc.)
• Intelectual (marca, patentes, PI, direitos autorais)
• Físico (equipamento, inventário, edifícios)

Parceiros-chave

Os parceiros-chave são as empresas ou fornecedores externos que o ajudarão a realizar suas atividades-chave. Essas parcerias são forjadas para reduzir riscos e adquirir recursos.

Os tipos de parcerias são

• Aliança estratégica: parceria entre não concorrentes
• Coopetição: parceria estratégica entre parceiros
• Joint ventures: parceiros desenvolvendo um novo negócio
• Relacionamento comprador-fornecedor: garantir suprimentos confiáveis

Estrutura de custos

Neste bloco, você identifica todos os custos associados à operação do seu modelo de negócios.

Você precisará se concentrar na avaliação do custo de criação e entrega de suas propostas de valor, na criação de fluxos de receita e na manutenção do relacionamento com os clientes. E isso será mais fácil depois de definir seus principais recursos, atividades e parceiros.

As empresas podem ser orientadas por custos (foco em minimizar custos sempre que possível) e orientadas por valor (foco em fornecer o máximo valor ao cliente).

Propostas de valor

Este é o bloco de construção que está no centro da tela do modelo de negócios. E representa sua solução exclusiva (produto ou serviço) para um problema enfrentado por um segmento de clientes ou que cria valor para o segmento de clientes.

Uma proposta de valor deve ser única ou diferente da de seus concorrentes. Se você está oferecendo um novo produto, ele deve ser inovador e disruptivo. E se você está oferecendo um produto que já existe no mercado, ele deve se destacar com novas funcionalidades e atributos.

As propostas de valor podem ser quantitativas (preço e velocidade do serviço) ou qualitativas (experiência do cliente ou design).

Quais são seus pensamentos sobre o Business Model Canvas?

Depois de concluir sua tela de modelo de negócios, você pode compartilhá-la com sua organização e partes interessadas e obter feedback também. A tela do modelo de negócios é um documento vivo, portanto, após completá-lo, você precisa revisitar e garantir que seja relevante, atualizado e preciso.

Quais práticas recomendadas você segue ao criar uma tela de modelo de negócios? Compartilhe suas dicas conosco na seção de comentários abaixo.