Quer comprar avaliações do Google? Em vez disso, faça isso (por que você não deve comprar)

Comprar avaliações do Google pode parecer muito tentador quando você está no estágio inicial do seu negócio. Mas você deve compreender que existem certos riscos importantes associados a fazer o mesmo, quando os benefícios que isso pode oferecer são temporários.

O Google tem diretrizes rígidas contra avaliações pagas, pois as considera falsas porque não são experiências reais do cliente. Existem certas práticas que as marcas podem usar como alternativa à compra de avaliações do Google para evitar problemas.

Listamos alguns dos principais motivos pelos quais você não deve se envolver em tais práticas. Também listamos algumas alternativas que você pode usar para aumentar suas avaliações no Google.

Quais são as políticas do Google contra a compra de avaliações do Google?

O Google tem políticas rígidas contra a compra e obtenção de avaliações falsas, pois elas prejudicam a integridade e a confiabilidade do sistema de avaliações. Aqui estão os principais aspectos das políticas do Google relacionadas à compra de avaliações do Google:

Críticas Falsas

O Google proíbe a criação de comentários falsos ou qualquer conteúdo que deturpe uma empresa, produto ou serviço. Isso inclui avaliações escritas pelo proprietário da empresa, amigos, familiares ou qualquer outra pessoa com interesse na empresa.

O Google proíbe estritamente a compra e venda de avaliações falsas. Isso inclui qualquer tentativa de inflar artificialmente a reputação de uma empresa por meio da compra de avaliações positivas ou da venda de avaliações negativas.

Avaliações incentivadas

Oferecer incentivos em troca de avaliações, sejam elas positivas ou negativas, é contra as políticas do Google. Isso inclui o fornecimento de descontos, produtos gratuitos ou qualquer outra forma de compensação.

As empresas não estão autorizadas a oferecer compensação, monetária ou não, em troca de avaliações. Isso inclui adquirir avaliações positivas ou fornecer incentivos aos indivíduos para deixarem comentários favoráveis.

Serviços de análise de terceiros

Também é proibido usar ferramentas de prova social que prometem fornecer avaliações positivas ou aumentar a reputação online de uma empresa por meios artificiais.

Revise o bloqueio com compensação

As empresas não estão autorizadas a solicitar seletivamente avaliações dos clientes com base em seus comentários, especialmente quando há compensação ou incentivos envolvidos. Todos os clientes devem ter oportunidades iguais de deixar comentários sem serem influenciados por recompensas.

Quais são os riscos envolvidos para um negócio?

Uma marca deve sempre evitar comprar avaliações do Google, pois isso não apenas afeta sua reputação, mas também viola as políticas de avaliações do Google. A seguir estão alguns dos motivos importantes pelos quais nunca é uma boa ideia uma marca comprar avaliações do Google.

Violação da política de avaliações do Google

O Google sempre foi muito claro sobre sua posição em relação às marcas que compram avaliações do Google. Eles repetiram repetidas vezes que são estritamente contra avaliações pagas e que há consequências para as marcas que forem flagradas fazendo isso.

As marcas podem enfrentar penalidades, incluindo a remoção de avaliações compradas, suspensão temporária do Perfil da Empresa no Google ou, em alguns casos, remoção permanente dos resultados de pesquisa e do Google Maps.

Perda de credibilidade

Em um mundo onde mais de 99% dos clientes verificam as avaliações online antes de comprar um produto, o impacto de uma avaliação do Google pode ser enorme. Portanto, se um cliente vir uma avaliação positiva no perfil de sua empresa, isso poderá criar certas expectativas em sua mente.

No entanto, se a avaliação for paga, os detalhes fornecidos nas avaliações provavelmente serão falsos. Assim, quando o cliente realmente utilizar seu serviço ou produto, nunca será de acordo com sua expectativa, diminuindo a credibilidade de sua marca.

Não é eficaz a longo prazo

Quando você compra avaliações do Google, isso só pode mudar a opinião de um cliente em potencial sobre sua marca. Mas, uma vez que o cliente experimente seu serviço/produto, ele descobrirá a qualidade real que você oferece. Em última análise, é a experiência deles que dura e se não for o que é mencionado nas avaliações, pode ser ruim para a sua reputação.

Conseqüentemente, no longo prazo, comprar avaliações do Google não terá nenhum impacto ou terá um impacto negativo.

Feedback não confiável

Avaliações genuínas de clientes fornecem detalhes importantes sobre o produto ou serviço de sua marca. As marcas podem usar as informações fornecidas para melhorar a qualidade de seus produtos/serviços e melhorar o gerenciamento de clientes.

Por outro lado, se houver uma avaliação paga, ela nunca fornecerá nenhuma informação útil que você possa usar para melhorar. Isso torna o feedback de uma avaliação paga pouco confiável e inútil para a marca.

Risco de exposição negativa

Se os clientes ou concorrentes descobrirem que uma empresa se envolveu na prática de avaliações de compra, isso pode levar a uma exposição negativa e a uma reação pública. Tais revelações podem espalhar-se rapidamente através de comunidades online e redes sociais, amplificando os danos à imagem da empresa.

Maneiras de obter mais avaliações do Google em vez de comprar

Melhore o atendimento ao cliente

Envolver-se mais com os clientes e responder aos seus comentários pode motivar outras pessoas a deixar um comentário no perfil da sua empresa no Google. Quando uma marca responde à avaliação do cliente, isso pode fazer com que o cliente se sinta reconhecido, mesmo que a avaliação da natureza não seja positiva.

Isso aumenta as chances de retenção e mostra aos outros que a marca está comprometida com a satisfação do cliente.

Priorizar a satisfação do cliente também ajuda a marca a melhorar seus serviços/produtos, aumentando também as chances de avaliações positivas.

Simplifique o processo de revisão

Uma marca pode garantir que o processo para o cliente chegar à página de avaliação seja simples. O Google permite que as marcas enviem links diretos que podem anexar aos seus e-mails ou nas redes sociais para pedir aos clientes que deixem um comentário. Enviar uma solicitação de revisão com um processo de revisão fácil aumenta significativamente as chances de um cliente abandoná-la.

As marcas também usaram maneiras inovadoras de direcionar seus clientes facilmente para a página de avaliação do Google, como exibir códigos QR em espaços físicos ou enviar uma solicitação de revisão logo após a conclusão da transação.

Marketing de email

Uma das maneiras mais eficazes de aumentar organicamente as avaliações do Google em seu nome é o marketing por email.

Enviar e-mails aos clientes para promover sua marca e os serviços incríveis que você oferece pode impactar suas opiniões. Adicionar uma solicitação de revisão no final do e-mail aumenta a possibilidade de eles deixarem uma revisão, pois sua opinião é recente.

Enviar e-mails de acompanhamento para garantir que o cliente deixe um comentário também é uma forma eficaz de aumentar consideravelmente os comentários no perfil da sua empresa no Google.

Monitore e analise feedback

Em vez de pagar por mais avaliações, as marcas podem se concentrar em compreender e responder às preocupações já levantadas pelos clientes. Isso ajudará a marca a melhorar e a prestar melhores serviços, eventualmente aumentando as próprias avaliações.

A marca deve monitorar o feedback para obter insights que também possam ajudar a aprimorar as práticas que utiliza para aumentar suas vendas.

Utilize as mídias sociais

Aproveite suas plataformas de mídia social para incentivar avaliações. Compartilhe comentários positivos que você recebeu e convide seus seguidores nas redes sociais para compartilhar suas experiências no Google. Apresente regularmente experiências positivas do cliente em suas plataformas de mídia social para aumentar a reputação da sua marca, bem como a sua presença online.

Conclusão

Agora que você entende o quão perigoso é para sua marca comprar avaliações do Google, você deve procurar a melhor alternativa. Você pode escolher entre as alternativas fornecidas acima para aumentar as avaliações do Google em seu perfil comercial do Google. Pagar por avaliações só pode ser prejudicial ao seu negócio e nunca é bom a longo prazo.

Perguntas frequentes (FAQs)