Buyer Personas: um guia para aprimorar sua estratégia de marketing de conteúdo

Nos últimos anos, todos testemunhamos em primeira mão que a publicidade genérica não está mais influenciando os consumidores modernos.

As únicas mensagens de marketing que causam impacto são aquelas que se encaixam perfeitamente na jornada de compra única de cada pessoa. E adivinha? Isso é exatamente o que as buyer personas trazem para a mesa.

As personas do comprador podem ajudá-lo a aproveitar todas as suas ferramentas e esforços de marketing, adaptar a experiência do cliente, criar conteúdo de marketing atraente e tudo o que for necessário para concentrar seus recursos nos leads com maior chance de conversão.

Se você quiser explorar o papel massivo que a persona do comprador desempenha no marketing de conteúdo, você chegou ao lugar perfeito.

Este guia discute o desenvolvimento desse conceito e a liberação de todo o seu potencial para turbinar seus resultados.

O que é uma Persona do Comprador?

As personas do comprador servem como representações virtuais de seu público-alvo ou clientes desejados, derivados de pesquisas de mercado meticulosas e dos dados que você coleta sobre seus clientes existentes e potenciais compradores.

As personas do comprador são um elemento decisivo de qualquer estratégia de marketing eficiente. E não é difícil perceber porquê. Afinal, só faz sentido entender quem são seus potenciais compradores antes mesmo de pensar em fazer uma venda.

Como as Personas do Comprador Conduzem ao Sucesso no Marketing Moderno?

Digamos que sua empresa ofereça soluções WMS e você esteja se preparando para lançar uma campanha para um público específico: gerentes de depósito e profissionais de operações.

Você tem um objetivo claro: reunir o máximo de informações possível sobre eles. Por que? Assim, você pode fornecer um serviço verdadeiramente personalizado, conteúdo exclusivo que atenda às suas necessidades e entregar as vendas perfeitas.

A boa notícia é que personas de comprador bem definidas facilitam a coleta de todos os insights e análises de marketing necessários para criar uma história envolvente que ressoa profundamente com esse público-alvo.

Etapas Práticas para Desenvolver Buyer Personas

Agora que nos aprofundamos no papel da persona do comprador no cenário atual do marketing de conteúdo, é hora de colocar as mãos na massa e explorar as fases essenciais de seu desenvolvimento.

Portanto, antes de criar aleatoriamente uma representação fictícia, marque todas as caixas nas etapas descritas abaixo.

• Determine seu cliente ideal por meio de pesquisa de mercado

Para começar a desenvolver buyer personas, você deve entender seu público-alvo e, em seguida, considerar segmentá-los em vários grupos distintos.

Você pode basear essa segmentação em dados demográficos, características comportamentais, nível de engajamento e interesses específicos.

A coleta desses insights valiosos pode ser obtida por meio de vários métodos, como pesquisas on-line , questionários, entrevistas e pesquisas on-line, entre outros.

Essas informações podem não contar toda a história, por isso vale a pena ir além e tentar conceituar aspectos críticos, como o tipo de cliente com o qual sua empresa se envolve durante o processo de vendas, os consumidores atuais de seu produto e quem você idealmente gostaria de vender.

• Pesquise os dados atuais do cliente

Esta etapa pode parecer semelhante à anterior, mas a diferença está no monitoramento dos dados existentes do cliente. Qual é a melhor maneira de fazer isso?

A melhor abordagem é analisar as atividades e o feedback de seus consumidores em vários canais de comunicação, aproveitando sua análise social .

Então, qual é o resultado final de tudo isso? Dessa forma, você pode identificar facilmente padrões e tendências entre seus clientes.

Isso não apenas aprofunda sua compreensão de suas preferências, pontos problemáticos e desejos, mas também ajuda a identificar suas personas de comprador.

• Características de sobreposição de pontos

Agora que você tem alguns insights valiosos sobre seu público-alvo e os clientes existentes, a próxima etapa é identificar as características que se sobrepõem aos seus clientes ideais.

Elementos como gênero, faixa etária, poder aquisitivo e localização podem ajudá-lo a criar uma imagem mais clara de suas buyer personas.

Uma ótima maneira de conseguir isso é através da criação de um questionário online. Não atire no escuro para garantir que receberá as respostas apropriadas.

Reserve um tempo para elaborar cuidadosamente perguntas bem pensadas em colaboração com sua equipe de marketing, garantindo que elas estejam alinhadas com as informações específicas necessárias para cada persona do comprador.

Mas isso não é tudo! Você também pode alavancar sua rede de negócios. Envolva contatos, alcance colegas do setor e incentive-os a participar de seu questionário. Quanto mais informações você receber, melhores percepções obterá.

• Mescle seus dados para criar buyer personas

Agora é hora de algum trabalho prático! Reúna todos os dados coletados de fontes internas e externas e reúna-os para criar buyer personas abrangentes.

Você pode incorporar dados como:

• Demografia e psicografia.
• Desafios e pontos de dor que eles encontram.
• Preocupações que eles têm.
• Soluções que sua empresa tem.

Sugerimos que você coloque um pouco de personalidade nessas personas de comprador. Dê a cada um deles um nome atraente relacionado aos departamentos da sua empresa.

Digamos, 'Suporte ao Cliente Sarah' ou 'Oficial de Operações Oliver'. Ao fazer isso, você não está apenas dando a eles nomes memoráveis, mas também humanizando essas representações semi-ficcionais.

Criar histórias e narrativas internas que ressoam com diferentes equipes se torna mais fácil.

Depois de configurar suas personas, é hora de colocá-las em ação! Comece a implementá-los em vários aspectos do seu negócio, incluindo mensagens de marketing, suporte ao cliente, campanhas publicitárias e desenvolvimento de produtos.

Isso permitirá que você personalize facilmente sua comunicação e estratégias para atender às necessidades e preferências exclusivas de cada grupo de persona.

• Atualize regularmente suas personas de comprador

Sempre mantenha o dedo no pulso em relação às suas personas de comprador; pense nisso como estar constantemente atento a quaisquer atualizações ou mudanças nas preferências, necessidades e comportamentos de sua persona. Essa é a chave para alcançar os melhores resultados e sempre manter o seu caminho.

Lembre-se de que, à medida que sua empresa cresce, ela evolui e muda, e seu público-alvo seguirá o exemplo.

Portanto, é crucial manter-se sincronizado com suas personas, adaptando-se à natureza em constante mudança de seu mercado-alvo .

Como as personas do comprador aprimoram a estratégia de marketing de conteúdo

Você já ouviu isso antes, mas vamos dizer novamente que as buyer personas são absolutamente revolucionárias no marketing de conteúdo moderno.

Personas podem ajudar com todas as coisas com as quais as empresas estão lutando ao criar conteúdo direcionado.

Nesta seção, abordaremos alguns motivos pelos quais as buyer personas podem levar sua criação de conteúdo a um nível totalmente novo.

• Conhecimento mais profundo dos pontos problemáticos do cliente

Certifique-se de anotar isso! Não importa quão grande ou pequena seja sua marca, entender os pontos problemáticos de seus clientes ainda é uma parte essencial do seu negócio se você deseja realmente agregar valor ao seu público no mercado competitivo de hoje.

Os pontos problemáticos vão além das preocupações do cliente. Pode ser tão significativo quanto encontrar uma LLC confiável para fazer parceria ou ter um orçamento apertado para o próximo projeto.

As empresas apenas se concentram naturalmente em otimizar seus produtos e serviços para atender às necessidades do cliente.

Essa é uma abordagem legítima, sem dúvida! No entanto, aqui está o problema: muitas vezes eles precisam prestar mais atenção ao poder do conteúdo.

A incorporação de buyer personas em sua estratégia de marketing de conteúdo torna mais fácil para as empresas criar conteúdo direcionado que atinge o alvo e fornece as soluções que seu público procura.

O impacto será notável, não só na conversão de novos clientes, mas também em fazer com que o público existente se sinta ouvido e compreendido.

• Reconhecimento sem esforço dos hábitos do consumidor

Pode parecer clichê, mas é seguro dizer que as empresas familiarizadas com os hábitos de consumo de seu público-alvo têm uma vantagem significativa: elas podem rapidamente criar confiança e disparar suas vendas.

E o melhor de tudo! O mundo digital tem muito a ver com moldar essas mesmas preferências.

Uma ótima maneira de identificar os hábitos de consumo do seu público-alvo é analisar dados relacionados a como os consumidores interagem com campanhas de mídia social , plataformas de comércio eletrônico, chamadas para ação (CTAs), publicidade online e assim por diante.

Reúna os dados e analise-os para desenvolver buyer personas de acordo com os consumidores médios de negócios. Qual é a lição de tudo isso? Desenvolver campanhas publicitárias e planos de vendas e, o mais importante, gerar resultados significativos.

• Antecipação das expectativas do cliente

Não deveria ser um choque saber que todo cliente naturalmente tem certas expectativas sobre as empresas. Tudo está conectado aos componentes do perfil de sua persona, como pontos problemáticos e hábitos de consumo que influenciam suas percepções sobre o que antecipam das marcas com as quais se envolvem.

Portanto, as marcas que definem suas personas de comprador da maneira certa não precisam fazer nenhum trabalho pesado, pois podem prever com precisão as expectativas de seu consumidor médio.

Como? Eles fizeram sua lição de casa analisando as interações anteriores do mercado, entendendo as expectativas do produto e reconhecendo as necessidades pessoais.

Ao criar conteúdo, você pode dar a eles um pequeno aceno de que sua empresa é poderosa o suficiente para atender às suas expectativas e desenvolver soluções valiosas para suas preocupações.

Alguns benefícios estratégicos da criação de conteúdo baseado em persona

Quando as empresas utilizam conteúdo baseado em persona, elas podem alcançar resultados notáveis ​​em uma escala maior e em um prazo menor. É incrível, certo?

Quer mergulhar nos benefícios das buyer personas para sua estratégia de conteúdo? Vamos nos aprofundar nisso.

• Gera mais tráfego

Aqui está a equação simples: quando você cria conteúdo baseado em persona que aborda os pontos problemáticos do seu público de frente, pode esperar que uma tonelada de tráfego flua para o seu negócio.

Tudo o que sua equipe de marketing precisa fazer é criar um conteúdo atraente que chame a atenção, seja por meio de postagens de blog, vídeos , gráficos ou qualquer outro formato.

Isso levará a uma enxurrada de cliques e, logicamente, mais engajamento e conversão para o seu negócio.

• Expande as oportunidades de leads

O que poderia ser mais gratificante em uma estratégia de marketing do que obter mais leads? O conteúdo pode oferecer uma vantagem competitiva na identificação de clientes em potencial, e a otimização com personas do comprador torna-se ainda mais acessível.

Essa técnica permite que você adapte formatos, como e-books, postagens de blog, etc., exatamente aos desejos do seu público-alvo.

Embora priorizar o conteúdo de alta qualidade seja essencial para maximizar os leads, no final do dia, lembre-se de que seu foco principal deve ser a produção de conteúdo que os clientes tenham maior probabilidade de pesquisar no Google e que se alinhe às suas necessidades.

• Cria engajamento personalizado

O conteúdo baseado em persona permite que você se envolva com seu público de forma mais pessoal. Como seu conteúdo aborda pontos problemáticos específicos e prevê suas necessidades, não é surpresa que esse envolvimento personalizado fortaleça a conexão e a confiança entre sua marca e sua base de clientes.

Essa conexão personalizada cria uma base sólida para um relacionamento confiável e duradouro.

• Entrega contínua de valor

Como o nome sugere, o conteúdo baseado em persona deve fornecer entrega contínua de valor aos seus clientes.

Quando os consumidores encontram consistentemente seu conteúdo perspicaz que aborda de forma notável suas necessidades e preocupações, eles reconhecem os benefícios contínuos de se envolver com seu conteúdo.

Ele estabelece sua marca como uma fonte confiável e promove lealdade e defesa de longo prazo.

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Palavras Finais

Aí está! Fizemos nosso caso e tentamos convencê-lo de que criar buyer personas e aproveitá-las no marketing de conteúdo é o caminho a seguir.

Agora, apenas ler não é suficiente, certo? A bola está do seu lado agora para desenvolver personas, produzir conteúdo matador e registrar esses leads!

Biografia do autor:

Amine Boussassi é gerente de marketing da Hustler Ethos. Ele está entusiasmado com a produtividade, ferramentas de gerenciamento de projetos e tudo mais. Sua missão abrangente gira em torno de capacitar as empresas a alcançar altas classificações no Google.