BigBasket e Grofers podem lidar com o aumento da demanda de supermercado por causa do coronavírus?
Publicados: 2020-03-20Grofers, BigBasket notaram um aumento nos pedidos on-line na semana passada
As lojas de varejo offline também têm visto uma tendência semelhante com o coronavírus criando pânico entre as massas
BigBasket afirma cumprir 1,6 Lakh entregas por dia, enquanto Grofers está com 90K entregas por dia
Varejistas de todo o mundo estão vendo um efeito cascata da pandemia de coronavírus, à medida que as lojas ficam sem estoque e as plataformas online lutam para atender ao aumento da demanda. Com um aviso rigoroso para evitar locais públicos, as pessoas agora se voltaram para serviços de entrega de supermercado online como BigBasket, Grofers e Dunzo em grande parte.
Como resultado da quarentena autoimposta em muitas casas na Índia urbana, tanto a Grofers quanto a BigBasket notaram um aumento em seus pedidos diários. De acordo com um relatório da ET, a Grofers observou um aumento de 5% a 7% durante a semana e um aumento de 80% nas demandas durante o fim de semana. Enquanto isso, BigBasket observou um crescimento de 2x em seus pedidos, com um aumento de 15 a 20% no tamanho médio dos pedidos.
Falando em números, a BigBasket disse que, em média, completa 1,6 Lakh entregas por dia, enquanto a Grofers não fica muito atrás com 90K entregas. No entanto, a maior pressão está nas lojas de atendimento e kiranas que enfrentam pedidos online e offline. O Future Group, que possui BigBazaar e Easyday, também está observando um aumento de 20% a 25%, de acordo com o relatório da ET.
Os relatórios sugerem que a Grofers observou um aumento de 18% no valor dos pedidos online. Enquanto isso, um cliente de Chandigarh também quebrou o recorde anterior de pedidos de maior valor da Grofers ao encomendar mantimentos no valor de INR 52 mil em um único pedido. A empresa também notou um aumento nos pedidos de reforços de imunidade e produtos de higiene diária como Chyawanprash, mel e produtos de limpeza.
Acredite ou não, mas a situação conseguiu ficar muito pior em certos países ocidentais, com pessoas entrando em brigas pelo último rolo de papel higiênico. Mas estamos longe disso?
Como os varejistas gerenciam a cadeia de suprimentos para atender à demanda?
Bem, com a situação prevista para piorar, quais são as coisas que se deve acumular? Alimentos, desinfetantes e máscaras faciais, caso deseje dar um passeio ao ar livre. Isso é exatamente o que está em alta demanda agora. Enquanto desinfetantes para as mãos e máscaras faciais começaram a ficar difíceis de encontrar na semana passada, os itens essenciais diários também estão em falta nas plataformas de entrega de supermercado.
No entanto, Hari Menon, fundador da BigBasket, afirma que houve alguns problemas com a disponibilidade de estoque de itens essenciais diários inicialmente, mas as coisas voltarão ao estoque em breve. Mas o aplicativo da BigBasket mostra que já começou a ficar sem necessidades básicas como trigo, dals e leite.
A BigBasket aconselhou os usuários a não comprar mais do que precisam, pois a interrupção na cadeia de suprimentos de necessidades básicas, como alimentos, pode piorar muito a situação de muitos indianos em quarentena.
Recomendado para você:
Como ouvir ativamente seus clientes pode ajudar sua startup a crescer
Como a estrutura do agregador de contas do RBI está definida para transformar as fintechs na Índia
Empreendedores não podem criar startups sustentáveis e escaláveis por meio do 'Jugaad':...
Como o Metaverse transformará a indústria automobilística indiana
O que significa a provisão antilucratividade para startups indianas?
Como as startups de Edtech estão ajudando a qualificação da força de trabalho da Índia e se preparando para o futuro
Enquanto isso, a Grofers deu um passo à frente e decidiu cancelar todos os pedidos que ultrapassam o limite de estoque. Além disso, a empresa também criou uma opção de “editar pedido” para permitir que os usuários adicionem e removam pedidos, em até oito horas, conforme suas necessidades.
No que diz respeito à manutenção de stocks para os Gofers, a empresa assegurou, “Além de alguns artigos que têm hard caps de produção e particularmente os que são originários da China, a maioria dos artigos deve continuar disponível, embora o modo de entrega e fornecimento cadeias terão que se ajustar.”
Mas por quanto tempo eles podem manter-se? Como os casos confirmados de coronavírus estão aumentando rapidamente, o primeiro pensamento que vem é acumular o máximo que puder antes que a situação piore muito. A Índia está a caminho de uma versão diferente da crise do papel higiênico?
O estoque das lojas físicas já está sendo limpo. Um relatório da Quartz destacou que o reabastecimento agora se tornou um desafio para as lojas físicas e a obtenção de estoque tem custado muito mais também para os supermercados.
Mas ainda é seguro encomendar online?
Uma das razões pelas quais as vendas on-line de mantimentos dispararam é a relutância das pessoas em sair com a ameaça do coronavírus. Mas com vários manipuladores entrando em ação, é realmente seguro comprar mantimentos online?
As plataformas de entrega online e comércio eletrônico vêm garantindo que não haja tal dilema na mente do usuário. Seja Grofers, BigBasket, Flipkart, Swiggy, Zomato, Amazon, Dunzo ou qualquer outro serviço popular de entrega online, as startups de entrega estão tomando medidas de precaução para manter os parceiros de entrega e os clientes seguros.
Tanto a Grofers quanto a BigBasket garantiram que os parceiros de entrega estejam cientes da pandemia de coronavírus e tomem precauções. As empresas começaram a desinfetar e higienizar suas estações de trabalho, armazéns, caixas de entrega e todos os outros equipamentos usados regularmente. Além disso, ambos agora incentivaram pagamentos sem dinheiro para manter clientes e executivos de entrega a salvo de qualquer possível exposição.
Além disso, as empresas também estão monitorando a saúde dos funcionários regularmente e pediram aos parceiros que também mantenham uma distância segura dos clientes.
Empresas de comércio eletrônico como Flipkart e Myntra também criaram práticas de higiene semelhantes para gerenciar suas entregas. A Ecom Express, fornecedora de soluções de logística para empresas de comércio eletrônico, destacou que está trabalhando apenas para minimizar a exposição de seus parceiros de entrega, mas também atende à saúde mental.
Saurabh Deep Singla, vice-presidente sênior e diretor de recursos humanos da Ecom Express, disse ao Inc42 : “Juntamente com a saúde física, a saúde mental também se tornou vital devido à ansiedade que tomou conta das pessoas. O estresse gerado pela enxurrada de mensagens de mídia social sobre o coronavírus deve ser tratado com discrição e estamos educando nossos funcionários para manter a ansiedade relacionada ao coronavírus sob controle”.
Enquanto isso, Swiggy e Zomato também introduziram entregas “sem contato” para manter um contato mínimo entre os clientes e os parceiros de entrega.