Como aumentar as vendas em 75% com a recomendação de produtos

A indústria de saúde e bem-estar é apontada como a próxima indústria global de trilhões de dólares. Saltar para este mercado pode ser um negócio lucrativo, no entanto, também é um negócio implacável com intensa concorrência entre os players do setor, as marcas gigantes reconhecidas por veteranos e novos iniciantes.

Para garantir que você obtenha uma fatia considerável do bolo ao administrar sua própria loja on-line de saúde e bem-estar , implante a tecnologia de retargeting no local, uma ferramenta poderosa para converter os visitantes do seu site em clientes.

Converter seu tráfego suado não é uma tarefa fácil. Com o Onsite Retargeting, recursos como comportamento preditivo e segmentação inteligente permitem que você interaja com seus visitantes online, ajudando você a dar a eles o que eles querem.

Vamos ver como Three Drops Of Life aproveita o poder do OptiMonk para seus visitantes no local e aprender como eles:

• Aumentaram suas transações totais em 25% usando sobreposições de ofertas de produtos oportunas

• Reduziu o abandono de carrinho em 20% por meio de ofertas promocionais criativas

E, com efeito, resultando em um aumento notável em seu valor médio de pedidos em 63%, aumentando o número de compras em 75%.

Conheça Três Gotas de Vida

ThreeDropsOfLife.com é um negócio online que vende produtos de saúde cuidadosamente selecionados visando o nicho de saúde e estilo de vida ativo. Suas incríveis garrafas plásticas sem BPA com rastreador de tempo são um best-seller e vale a pena conferir junto com seus sais de banho orgânicos e difusor de aromaterapia.

Em 25 de junho de 2017, foi anunciado o lançamento da Garrafa de Água Esportiva Borossilicato 32oz devido à demanda insistente de seus clientes fiéis.

Apesar do sucesso e da constante tração de vendas que estavam vendo, eles precisavam estabelecer metas e aumentar o valor médio dos pedidos de sua base de clientes existentes e conquistar novos clientes ao longo do caminho para garantir o crescimento de seus negócios.

Desafios

Semelhante a outras lojas de comércio eletrônico, a Three Drops of Life priorizou o aumento do número de visitantes do site, em que a empresa obteve bastante sucesso. Ao mesmo tempo, e paralelamente ao aumento do número de visitantes, era fundamental garantir uma maior taxa de conversão, melhorar o ROI e equilibrar as despesas. Também tinha que ser uma solução que fosse rápida de implementar e econômica.

Solução

Depois de considerar as potenciais soluções, a Three Drops of Life decidiu experimentar o Onsite Retargeting com o OptiMonk e montou três campanhas para o efeito. A razão pela qual três campanhas foram montadas para serem lançadas ao mesmo tempo foi que os proprietários dos sites determinaram três tipos de comportamento que poderiam ser claramente direcionados, três grupos-alvo distintos, dos quais os visitantes deveriam fazer ofertas diferentes.

Vejamos as campanhas:

CAMPANHA 1: Recomendação de produto inteligente para impulsionar as vendas

Quando os visitantes entram em uma loja, eles podem ocasionalmente ficar sobrecarregados com o grande número de itens oferecidos a eles. Isso pode fazer com que eles pensem demais e analisem demais, levando à paralisia da análise. Esse cenário pode fazer com que eles não comprem e saiam da loja de mãos vazias. Tais eventos ocorreriam tanto para lojas físicas quanto para lojas online. Um erro caro para qualquer dono de loja.

Resolvendo essa situação, o pessoal da Three Drops of Life realizou uma campanha usando o modelo de recomendação de produto inteligente da OptiMonk, mantendo em mente lançá-lo apenas quando necessário. Esta foi uma grande oportunidade de mostrar seus produtos mais vendidos e outros produtos mais recentes para ganhar mais força de vendas e reconhecimento.

Sua funcionalidade depende do comportamento prévio dos visitantes, o que significa que apenas os produtos mais relevantes seriam exibidos no pop-up.

Quando se trata de configurações, o pop-up é exibido da seguinte maneira:

Podemos ver que usando a opção de gatilho “Exit-intent”, seu uso resultou em ativação apenas quando os visitantes tentaram sair da página.

Para evitar que o pop-up seja muito intrusivo, ele é exibido apenas se o cliente tiver visitado pelo menos 2 páginas no site e somente quando alguém passar pelo menos 60 segundos na subpágina especificada:

Dos visitantes que viram a promoção, 7% clicaram para investigar o produto oferecido (7% de taxa de conversão).

( Observação: você gostaria de recomendar produtos relevantes para seus visitantes em sua página inicial, página de produto ou página de carrinho? Instale um sistema de recomendação de produtos como o da Amazon em sua loja para aumentar suas vendas e melhorar a experiência do usuário para seus clientes. Clique aqui para fazer o download e aproveite o poder de sua conta gratuita para sempre.)

Campanha 2: convite VIP para fins de criação de lista

A campanha de newsletter da Three Drops of Life capitaliza a ideia de que nem todo mundo está pronto para comprar e, no entanto, todo mundo gosta de ser tratado como um VIP. Eles ofereceram um desconto exclusivo de 10% e frete grátis para quem se inscrever em sua lista de e-mail. Alguns dos assinantes compraram imediatamente, enquanto o restante ainda poderia ser convertido por meio de uma campanha automatizada de marketing por e-mail no futuro.

A vantagem desta oferta em particular é que, para equilibrar o ROI, havia uma certa limitação definida para a oferta de frete grátis em termos de peso do produto.

Aqui você pode ver que a oferta foi focada principalmente em seus leads frios que são visitantes de primeira viagem e que nunca compraram um produto antes. Como resultado, a taxa de assinatura chegou a 8%.

Vamos verificar as configurações usadas para a campanha. Para garantir que ele atinja apenas o público certo, os filtros a seguir foram usados.

Os pop-ups exibidos eram acionados pelo tempo na página e pela atividade de rolagem, isso significava que As Três Gotas da Vida poderiam chamar a atenção dos visitantes enquanto eles ainda estavam engajados na navegação:

Além disso, o pop-up foi exibido apenas uma vez e apenas para novos visitantes, aqueles que passaram pelo menos 10 segundos navegando em qualquer página do site:

Campanha 3: segmentação do conteúdo do carrinho para reduzir o abandono

Outro problema a ser resolvido em qualquer site de comércio eletrônico é a taxa de abandono do carrinho de compras. A equipe da Three Drops of Life estava ciente do problema do abandono e recorreu ao OptiMonk para resolver o problema.

Usando o modelo Shaolin da OptiMonk, eles fizeram uma oferta de desconto sensível ao tempo, mas somente se eles continuarem a comprar dentro de um determinado período de tempo.

Isso provou ser muito eficaz, pois deu a eles uma enorme taxa de conversão de 32%.

Para garantir que o pop-up seja exibido apenas quando necessário, as configurações a seguir foram usadas.

Um pop-up foi acionado após 25 segundos (tempo de atraso) de navegação em dispositivos móveis e PCs e depois de rolar 5% para baixo na página.

Além disso, apenas novos visitantes receberam a oferta, aqueles que passaram pelo menos 10 segundos navegando na página. Para garantir que o pop-up não fosse intrusivo, ele foi acionado para ser exibido apenas uma vez para cada visitante:

Resumo

Com o uso da tecnologia Onsite Retargeting da OptiMonk, as conversões do site The Three Drops Of Life dispararam. O uso de ofertas pop-up inteligentes, convite para newsletter VIP e sua campanha inteligente para reduzir o abandono do carrinho de compras realmente trouxe grandes resultados.

No geral, é isso que a equipe do The Three Drops Of Life tem a dizer sobre o OptiMonk:

• • Aumentou 25% de suas transações totais usando sobreposições de ofertas de produtos oportunas

• • Reduziu o abandono de carrinho em 20% por meio de ofertas promocionais criativas
  • Aumentou a taxa de assinatura em 8,6%

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