Guia Scrum | 9. Um bom Scrum Master – características

O que faz um bom scrum master? Para responder a essa pergunta, primeiro devemos recapitular quem é um scrum master. É a posição de facilitador da equipe, uma pessoa que conduz a equipe para alcançar seu maior potencial possível. Scrum master l da equipe. E removendo os obstáculos que impedem a execução eficiente do incremento. Isso requer a visão correta, abordagem dos problemas encontrados pela equipe e habilidades sociais.

Características de um bom Scrum Master – Índice:

1. Planejamento e coordenação
2. Liderar guiando
3. Persuadir com cuidado
4. Vendo a grande foto
5. Resumo

Planejamento e coordenação

O Scrum Master ideal é uma pessoa que pode organizar o trabalho de forma brilhante. Isso permite que ele organize o Product Backlog de forma eficiente e contínua – um dos artefatos do Scrum que descreveremos.

No entanto, as habilidades organizacionais do Scrum Master são usadas principalmente para coordenar o trabalho feito por outros. É por isso que é bom para ele ser tão eficiente na organização de eventos Scrum, que descrevemos em detalhes em um artigo separado, quanto na moderação deles. Suas tarefas também incluem preencher informações ausentes e responder a perguntas do desenvolvedor. E facilitando o acesso a treinamentos e ferramentas para os membros da equipe.

Como escrevemos no artigo anterior, o Scrum Master se preocupa principalmente em trabalhar com pessoas. Ao gerenciar a equipe e garantir uma operação tranquila, cada membro da equipe Scrum conhece o escopo de suas funções dentro da equipe. Em outras palavras, todos sabem o que fazer e por quê.

Liderar guiando

O papel do Scrum Master tem certas características definidas. Tal como agir como um guia, uma pessoa liderando o caminho para a segurança, mas impedindo a imposição de superioridade. Como um facilitador, o Scrum Master ajuda apontando maneiras de aumentar a produtividade e melhorar a colaboração. Em outras palavras, um bom Scrum Master não dedica tempo para forçar decisões ou soluções relativas ao Produto que a equipe está criando. Em vez disso, o foco principal gira em torno do desempenho da equipe. Ao fazer isso, encontre soluções eficazes e sugira como trabalhar em conjunto.

É por isso que é tão importante para ele ser capaz de fazer perguntas. Perguntas que não são tradicionalmente associadas ao papel de um gerente. Ou seja, ao invés de checar as tarefas e perguntar – elas foram feitas corretamente e no prazo? E porque não?

O bom Scrum Master pergunta:

• Como posso ajudá-lo?
• O que poderia ajudar a equipe a progredir neste projeto?
• Perdemos alguma coisa?
• Cobrimos todas as questões?
• O que mais pode dar errado?
• Quanto tempo é necessário para isso?
• Continuaremos essa abordagem na próxima iteração?

Mas fazer perguntas não é suficiente. A chave é a capacidade de ouvir e se beneficiar do conhecimento, insights e assistência fornecidos pela equipe.

Persuadir com cuidado

A base da forte posição de um Scrum Master em um Time Scrum é tratar todos os membros do time igualmente. A chave é garantir que todos os membros da equipe de desenvolvimento sintam que sua contribuição para a equipe é valorizada. O próximo passo é capacitar os membros da equipe, apoiando seu desenvolvimento profissional e pessoal. Uma equipe de desenvolvimento composta por indivíduos iguais e confiantes se esforçará para resolver problemas de forma independente.

No entanto, isso significa uma forma de gestão muito mais difícil do que a tradicional. Um Scrum Master deve preferir o diálogo e a discussão ao invés de forçar, e orientar e fazer perguntas ao invés de encontrar soluções para os Desenvolvedores. Isso requer muita paciência. Mas também determinação. Afinal, não se trata de deixar questões contenciosas sem solução.

É por isso que o Scrum Master tem que dominar a habilidade de influenciar a equipe. Isso requer alta inteligência emocional. Ele geralmente não trabalha em uma posição que o tornaria, no sentido tradicional, superior ao Time de Desenvolvimento.

Vendo a grande foto

O Scrum Master trabalha dentro da equipe e não olha para o trabalho da equipe “de cima”. No entanto, isso não se aplica a todas as situações. Por não estar diretamente envolvido na criação do produto, o Scrum Master pode ver padrões e dependências que são invisíveis para os membros do Time de Desenvolvimento.

Essa perspectiva diferente também é boa para motivar os outros. Permite definir horizontes para o desenvolvimento e apoia consistentemente os membros da Equipe de Desenvolvimento para alcançá-los.

A capacidade de ter uma perspectiva mais ampla do trabalho da equipe possibilitará que um Scrum Master sugira uma mudança sistêmica na abordagem, em vez de ajudar os Desenvolvedores a corrigir erros únicos e recorrentes. Energético, outra qualidade de um bom Scrum Master, que pode energizar a equipe, também ajuda a sustentar a nova visão.

Bom Scrum Master – resumo

No artigo de hoje descrevemos as características mais importantes de um bom Scrum Master:

• ótimo trabalho de organização
• a capacidade de fazer perguntas e usar o conhecimento dos outros
• administrando pela influência
• a capacidade de se distanciar

Obviamente, a lista completa de todas as habilidades do Scrum Master é vasta. É seguro dizer, porém, que se assemelha ao conjunto de habilidades de um bom gerente de projeto.

Gerenciamento de conflitos, boa persuasão e habilidades de trabalho em equipe são as bases sobre as quais surgem as habilidades detalhadas de um Scrum master.

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Autor: Caroline Becker

Como Gerente de Projetos, Caroline é especialista em encontrar novos métodos para projetar os melhores fluxos de trabalho e otimizar processos. Suas habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar sob pressão de tempo fazem dela a melhor pessoa para transformar projetos complicados em realidade.

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