Como integrar um chatbot ao e-commerce do Instagram

O Instagram se tornou um paraíso para oportunidades de vendas que permitem vender, vender, vender no conforto de onde você estiver e se apresentar a um público ilimitado composto por mais de um bilhão de usuários mensais ativos. Aqui estão algumas estatísticas para mastigar se você ainda estiver duvidando:

• 44% das pessoas usam o Instagram para fazer compras semanalmente
• 1 em cada 2 pessoas usou o Instagram para descobrir novas marcas
• Mais de 500 milhões de contas usam histórias do Instagram diariamente
• 59% dos adultos usam o Instagram diariamente
• 1,22 bilhão de pessoas usam o Instagram mensalmente

Conquistar uma fatia do mercado nunca foi tão fácil, especialmente com integrações para ajudá-lo em todos os aspectos do marketing e vendas do Instagram. Hoje, discutiremos uma ferramenta poderosa para o comércio eletrônico do Instagram: automação de bate-papo, que pode ajudá-lo a obter excelentes resultados de vendas com sua empresa no piloto automático.

O que é o Instagram e-commerce

Todos nós sabemos que o Instagram tem sido uma plataforma de mídia social popular e louca praticamente desde o seu início. Outras plataformas sociais parecem estar abaixo do esperado em termos de concorrência, enquanto o Instagram continua a adicionar novas ferramentas e recursos para ofuscar aqueles ao seu redor.

De suas últimas novidades, os recursos de vendas foram integrados ao mix. Esses incluem:

• Crie páginas de negócios com funções de loja de comércio eletrônico
• Adicione produtos e tags com preços compráveis
• Crie um processo de pedido do início ao fim sem pedir que os usuários saiam do aplicativo
• Vender diretamente das postagens
• Faça apresentações de vídeos e bobinas para comercializar para seu público

Como se inscrever no Instagram e-commerce

A inscrição no Instagram eCommerce requer algumas etapas, mas nenhuma que ofereça tarefas árduas para concluir. Aqui estão os passos necessários para se inscrever:

1. Seja aprovado. Primeiro, você precisa obter aprovação para fazer compras no Instagram por ter um domínio verificado, cumprir as políticas e estar localizado em um mercado suportado. Você quer ser autêntico para ganhar a confiança de seus visitantes, além de apresentar apenas informações precisas em sua página.
2. Crie uma conta comercial. Em seguida, você mudará para uma conta comercial nas configurações do seu perfil. Ele solicitará que você crie um nome e insira informações relativas à sua empresa.
3. Crie um catálogo. Seus clientes precisam de um lugar para fazer compras e um catálogo é a maneira do Instagram de fornecer isso. Seu catálogo conterá todas as informações sobre os itens que você planeja vender.
4. Revisão da conta. Depois de conectar seu catálogo, sua conta precisa passar por um processo de revisão. Isso geralmente é concluído dentro de alguns dias.
5. Ative os recursos de "compras". Depois que sua conta for revisada e aprovada (oba!), você pode ativar as "compras".
6. Adicione etiquetas. Por fim, você precisa tornar seu conteúdo comprável. Isso é feito adicionando tags aos seus produtos. Você pode fazer postagens e marcar produtos do seu catálogo para seus seguidores comprarem.

Por que usar a automação de bate-papo no comércio eletrônico

Então, onde a automação de bate-papo entra em cena? Infelizmente, vender no Instagram não é tão fácil quanto “configure e esqueça”. Como qualquer negócio, você precisa cultivar e nutrir seu público para fazer uma compra. O ManyChat pode ajudar com isso.

Primeiro, você pode se envolver com seu público por meio de chatbots. Entraremos em mais detalhes sobre como configurar seu bot com o Instagram eCommerce abaixo. A conclusão é que a automação de bate-papo permite que você se envolva com seu público sem precisar fazer isso sozinho, um a um.

Vejamos um exemplo. Digamos que você queira obter mais engajamento com seu público por meio de um vídeo ao vivo no Instagram e, a partir desta transmissão ao vivo, queira coletar o máximo de informações possível de seus seguidores. Veja como fazer isso com o ManyChat no comando:

1. Faça uma transmissão ao vivo e ofereça um incentivo de brinde para qualquer pessoa que lhe enviar por DM a palavra “Grátis”.
2. A partir daqui, um fluxo que você criou anteriormente com o ManyChat responderá ao seu público em seus DMs e os conduzirá por uma captura de e-mail.
3. O ManyChat será acionado para solicitar suas informações (nome, e-mail, etc.).
4. O ManyChat liberará o brinde que você designou, além de armazenar todas as informações em uma planilha do Google para você revisar posteriormente.
5. Em seguida, você pode fazer com que o ManyChat inicie uma conversa de acompanhamento que apresente um de seus produtos, além de oferecer uma promoção especial para os interessados ​​em comprar

Existem literalmente centenas de rotas a serem seguidas com o ManyChat, incluindo engajamento, personalização e a capacidade de conversar com seu público que os nutre durante o processo de vendas e inspira confiança ao longo do caminho.

3 etapas para adicionar um chatbot ao Instagram eCommerce

Por fim, aqui está a versão curta da configuração do seu primeiro chatbot para o eCommerce do Instagram.

1. Inscreva-se em um serviço de automação de bate-papo

Obviamente, existem vários serviços de automação de bate-papo disponíveis, mas o ManyChat oferece a maioria das ferramentas e recursos pelo melhor preço. (Nós mencionamos que é grátis para começar?) Basta visitar a página inicial do ManyChat e clicar em Get Started Free no canto superior direito ou rolar até a parte inferior deste artigo para o atalho.

2. Conecte o ManyChat ao Instagram

Em seguida, você precisará conectar seu perfil ManyChat à sua conta do Instagram.

• Primeiro, vá para configurações.

• Em seguida, escolha seu canal (Instagram).

• Por fim, clique em Conectar e a opção de adicionar sua conta do Instagram aparecerá para você selecionar.

3. Crie suas conversas automatizadas

Construir suas conversas automatizadas permite que você personalize suas conversas com qualquer um de seus seguidores do Instagram. Você pode usar mensagens, ações, transições e integrações para interagir com seu público no Instagram, tudo sem conhecimento de codificação, usando a ferramenta Flow Builder do ManyChat.

Veja como você configura um:

• Vá para automação no lado esquerdo da tela inicial no painel do ManyChat, que o levará à área de “fluxos”.

• Em seguida, clique em Novo fluxo no canto superior direito. Isso trará campanhas rápidas, que são basicamente modelos para você usar para começar. Se você deseja iniciar um novo fluxo do zero, clique na guia Criar fluxo vazio que você vê primeiro.

• Depois de nomear seu fluxo e entrar na fase de edição, você verá dois blocos que sempre aparecerão no início de cada novo fluxo: a etapa inicial e a próxima etapa. A partir daqui, você pode construir seus fluxos com qualquer uma das ferramentas que fazem mais sentido para o seu negócio, incluindo mensagens, lógica, ações e condições.

Para obter o detalhamento total dos conceitos básicos do Flow builder, bem como criar seu primeiro mapa de fluxo, confira nossa biblioteca de recursos ManyChat, com vídeos e artigos equipados para ajudá-lo a dominar o processo de construção de fluxo.