Casos de uso do ChatGPT. 18 exemplos de como melhorar seu negócio com ChatGPT em 2024 | IA nos negócios #61

Casos de uso do ChatGPT em Recursos Humanos

Chatbots de IA como ChatGTP são amplamente utilizados em departamentos de RH. Eles liberam os profissionais de RH de tarefas tediosas e repetitivas, como recrutar ou preparar materiais de treinamento para novos contratados. O primeiro exemplo de utilização do ChatGPT no recrutamento é a avaliação inicial dos currículos dos candidatos. O algoritmo de IA analisa os currículos para garantir que atendam aos requisitos do cargo, permitindo que o departamento de RH analise mais de perto os documentos dos melhores candidatos.

Para aproveitar ao máximo esse recurso, o melhor é escolher ChatGTP Plus, que permite anexar arquivos. Dessa forma, você pode:

• apresentar ao Chat GTP os requisitos para uma posição específica,
• anexar o currículo do candidato – claro, despojado de informações pessoais e elementos que identifiquem a pessoa a quem se aplica,
• especifique o formato – por exemplo, forneça critérios de avaliação adicionais ou peça ao ChatGPT para resumir o perfil do candidato.

No entanto, você deve ter cuidado ao confiar apenas nas declarações do ChatGTP. Não é aconselhável depender totalmente da inteligência artificial para avaliar o potencial de uma pessoa que se candidatou à nossa empresa. Portanto, vale a pena considerar esta etapa como uma triagem preliminar, mas que deve ser verificada por um ser humano.

Outro caso de uso do ChatGPT é a geração de materiais e programas de treinamento para funcionários. A partir de informações sobre a estrutura, cargos e necessidades de desenvolvimento da empresa, a inteligência artificial pode auxiliar na criação de trilhas de treinamento personalizadas e até mesmo na determinação de prioridades para cada uma delas.

O chatbot também pode ajudar a gerar respostas personalizadas a perguntas repetitivas dos funcionários, por exemplo, sobre:

• benefícios,
• férias, ou
• liquidação de viagens de negócios.

Se tivermos um documento preparado contendo todas essas informações, podemos criar um tópico onde anexamos o documento e depois solicitar ao ChatGPT Plus que forneça respostas baseadas exclusivamente no documento. Dessa forma, basta adicionar perguntas adicionais no mesmo tópico para receber uma resposta pronta para enviar ao funcionário.

Isso dispensa o departamento de RH de fornecer informações padrão. No entanto, também devemos ser cautelosos aqui — o ChatGPT às vezes pode “mentir” se não tiver as informações necessárias para responder a uma pergunta.

Outro caso de uso digno de nota do ChatGPT em RH é a geração de documentos com base em descrições de cargos. Isto é especialmente valioso em organizações que passam por mudanças dinâmicas, agilizando os processos internos de recrutamento e de gestão de recursos humanos.

Ao analisar as opiniões e feedback dos funcionários, o ChatGPT pode fornecer insights valiosos para o departamento de RH em relação às áreas que requerem melhorias ou mudanças. Este é mais um exemplo de como o ChatGPT pode contribuir para a otimização do ambiente de trabalho, bem como para a melhoria de processos e da experiência dos colaboradores.

Departamento: Recursos Humanos (RH)

Aplicações do ChatGPT no departamento de TI

ChatGPT também pode ser usado em departamentos de TI. Embora existam ferramentas dedicadas para desenvolvedores, como o Github Copilot, o ChatGPT também pode acelerar muitas tarefas técnicas.

Em TI, o ChatGPT é útil para resolver questões técnicas repetitivas. Em vez de a equipe de TI criar respostas todas as vezes, eles podem iniciar um thread ou usar GPTs com o conhecimento certo. Isso ajuda o chatbot a fornecer informações rápidas e detalhadas. Para facilitar ainda mais, as organizações podem integrar-se a uma base de conhecimento e automatizar as respostas, mas isso requer mais comprometimento e soluções adequadas.

Outro exemplo é usar inteligência artificial para gerar trechos de código e depurar com base na descrição de um determinado problema técnico. Isso pode acelerar significativamente o trabalho dos programadores.

Além disso, o algoritmo de IA pode acelerar bastante o processo de criação de documentação técnica por meio da análise de código e comentários. Isso libera os programadores de descrever seu trabalho ou a organização de contratar especialistas adicionais para atualizá-lo.

Um dos usos interessantes do ChatGPT também é procurar brechas de segurança em nosso software. Isso ajudará a reduzir a vulnerabilidade a ataques de hackers e malware, para que os administradores de TI possam se preparar melhor para se protegerem contra ameaças cibernéticas.

Além disso, o ChatGPT pode ajudar a otimizar o código, apontando deficiências e formas de melhorar o desempenho das soluções de TI criadas na empresa.

Departamento: TI

Usando ChatGPT em marketing

O marketing é um campo onde a criatividade encontra a análise de dados. Os casos de uso do ChatGPT são aplicações de marketing que podem impactar significativamente a eficácia da campanha e a compreensão do mercado.

Um dos casos de uso do ChatGPT é a geração de conteúdo publicitário. Comece coletando o melhor conteúdo que sua empresa publicou. Mostre esses exemplos ao ChatGPT com um resumo semelhante ao que você daria a um criador de conteúdo. O algoritmo irá então analisar o seu público-alvo para gerar slogans eficazes e textos publicitários mais longos no estilo de comunicação da sua empresa.

O chatbot também tornará mais fácil obter insights das tendências do mercado ou do feedback dos clientes. Tudo que você precisa fazer é prepará-los como um arquivo que pode ser anexado ao ChatGPT Plus ou colado na janela de chat. Perguntas precisas sobre resumos, conclusões ou dicas de gerenciamento de crises permitirão otimizar seus esforços e estratégias de marketing.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Ao usar ferramentas ChatGTP ou IA, podemos acelerar significativamente a elaboração de e-mails para clientes, incluindo boletins informativos e ofertas direcionadas. Vale a pena lembrar que a personalização é prevista pelos analistas da McKinsey como uma grande tendência tecnológica em 2024.

Sua empresa precisa de postagens virais nas redes sociais? Esse é outro caso de uso do ChatGPT. Embora possa ser um pouco desafiador, mostrar postagens anteriores bem-sucedidas do ChatGPT e orientá-lo sobre as técnicas de redação a serem usadas pode produzir resultados surpreendentemente bons. As postagens também podem ser embelezadas adequadamente com emojis e hashtags.

Departamento: Marketing

Como a pesquisa e o desenvolvimento (P&D) podem se beneficiar de um chatbot de IA?

Nos departamentos de P&D, o principal caso de uso do ChatGPT é ajudá-lo a analisar tendências rapidamente e gerar novos conceitos. Desta forma, você pode acelerar significativamente:

• desenvolvendo novos conceitos – ChatGPT pode ajudar a gerar novos conceitos para produtos e melhorar as soluções existentes. No entanto, tenha cuidado ao compartilhar detalhes confidenciais sobre inovações planejadas, pois as informações do chat podem ser usadas para treinar o modelo. Isso significa que ele poderá ser visto pela equipe da OpenAI e se tornar parte de versões futuras do ChatGPT.
• solicitação de recursos — outra forma de usar o ChatGPT é analisar as regras do concurso e agilizar a criação de solicitações de subsídios. Basta fornecer os requisitos de formato e descrições detalhadas do projeto e ele deverá ser capaz de gerar um aplicativo de alta qualidade.

Ao usar o ChatGPT e outras ferramentas generativas de IA, sempre verifique as informações nos materiais que eles criam. Isto é especialmente importante se a subvenção para o desenvolvimento da sua empresa depender destes materiais.

Fonte: Difusão Estável, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT em gerenciamento de projetos

A gestão de projetos é uma área onde o ChatGPT pode ser extremamente útil, especialmente no contexto de:

• melhorar a comunicação – respondendo a perguntas sobre o projeto, seus objetivos, KPIs ou pontos fracos,
• organização de tarefas – por exemplo, divisão de tarefas entre membros da equipe com responsabilidades semelhantes, e
• análise de dados — tanto dados históricos relacionados às atividades da equipe quanto dados externos, como tendências de mercado ou análises de produtos.

Resumo

Como você pode ver, o ChatGTP tem muitos usos nos negócios. Vale a pena considerar em quais áreas da nossa empresa o chatbot poderia assumir tarefas repetitivas, gerar análises úteis ou apoiar a tomada de decisões. Esta é uma direção promissora para o desenvolvimento da inteligência artificial, que poderá em breve tornar-se um padrão em muitas indústrias.

O escopo dos casos de uso do ChatGPT está evoluindo dinamicamente à medida que a própria ferramenta muda. Não muito tempo atrás, era um simples chatbot baseado em texto. Hoje, você pode conversar com ele usando a voz. Na versão paga (ChatGPT Plus), você também pode:

• crie imagens com DALL·E 3,
• usar a câmera do dispositivo móvel para mostrar fotos ChatGPT de documentos ou do ambiente de tarefas, e
• crie seus próprios assistentes de “tarefas especiais”, GPTs que lembram instruções para acelerar ainda mais tarefas repetitivas.

À medida que a IA avança, os chatbots melhorarão na compreensão de comandos e na integração de informações de texto, som, imagens e movimento. As suas capacidades de aprendizagem já excedem as dos humanos de hoje, pois podem aprender com experiências e analisar enormes conjuntos de dados.

Como resultado, chatbots como o ChatGPT serão cada vez mais integrados ao trabalho diário de departamentos como RH, marketing, vendas e TI. Como resultado, podemos esperar que, dentro de alguns anos, a colaboração perfeita entre humanos e IA se torne padrão na maioria das organizações modernas. A chave será adaptar-se às mudanças e enfrentar os desafios éticos e de segurança destas tecnologias.

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Autor: Robert Whitney

Especialista em JavaScript e instrutor que orienta departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando aos outros como cooperar de forma eficaz durante a codificação.

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