ChatGPT: uma introdução à ferramenta + dicas para usá-la no marketing

Houve uma época em que, todos os anos, uma maravilha tecnológica surgia e se tornava o assunto da cidade. Isso parece estar acontecendo todos os meses nos dias de hoje. Afinal, vivemos em um mundo onde a tecnologia está evoluindo em um ritmo sem precedentes. E uma dessas maravilhas tecnológicas que recentemente quebrou a internet é o ChatGPT.

Se você ainda não se perdeu na conversa com esse bot de IA conversacional, pelo menos já ouviu falar dele, temos certeza.

Quer saber se o ChatGPT é apenas mais uma moda passageira ou uma ferramenta que vale a pena explorar? Aqui está um fato rápido que aponta para o último. ChatGPT ganhou 1 milhão de usuários em apenas 5 dias desde o seu lançamento. Se essa não é a definição de “tornar-se viral”, o que é?

Quer saber mais sobre o chatbot viral da OpenAI que parece ter a atenção do mundo agora? Você está no lugar certo. Neste blog, daremos a você uma introdução sólida ao ChatGPT e o que a ferramenta significa para os profissionais de marketing.

Primeiro, introduções

Para conhecer o ChatGPT, você deve entender o GPT

No mundo da pesquisa e desenvolvimento de IA, a OpenAI tem avançado constantemente. Ele criou ondulações com DALL·E, sua rede neural que converte texto em imagem. Quando chegou ao local, a internet foi repentinamente inundada com imagens geradas por IA e debates sobre como os designs de IA são semelhantes ou diferentes dos designs gerados por humanos.

O outro tópico importante relacionado ao OpenAI é o GPT (Transformador pré-treinado generativo). Na IA, o modelo Transformer é um tipo de modelo de aprendizado de máquina que incorpora aprendizado profundo. E o que há de tão interessante no aprendizado profundo? Bem, ele tem a capacidade de imitar como a mente humana funciona “aprendendo” com grandes quantidades de dados.

A 3ª versão do GPT, GPT-3, foi introduzida em 2021. O modelo logo ganhou popularidade e, em março de 2021, havia cerca de 300 aplicativos em vários setores incorporando o GPT-3 das formas mais criativas.

Uma das maiores vantagens do GPT-3 é sua capacidade de aprendizado não supervisionado. Isso complementa o pré-treinamento com enormes bancos de dados da Internet. O modelo aprende com cada interação e incorpora todas essas lições.

GPT-3 é principalmente sobre geração de linguagem. Para qualquer tarefa de criação de conteúdo em que haja a necessidade de gerar texto, o GPT-3 pode ser incorporado de forma criativa. Algumas das aplicações deste sistema de IA incluem (mas não estão limitadas a):

• Criação de histórias, poemas e outros textos em linguagem humana
• Resumindo o texto
• Traduzindo o texto de entrada
• Completando o texto com base no prompt
• Categorizar e rotular o conteúdo
• Gerando códigos
• Criando legendas para imagens

Como você pode ver, há muitas faces na geração de linguagem. Existem vários aplicativos que aproveitam esses recursos do GPT-3 e o ChatGPT é um deles. Mas se você é como muitos outros ansiosos para explorar a ferramenta, pode ter encontrado esta página ao tentar configurar uma conta ou usá-la:

Então, reunimos alguns dos principais aplicativos usando GPT-3 que você pode querer considerar além do ChatGPT:

Principais aplicativos GPT-3 que são alternativas ao ChatGPT

1. Writesonic

O Writesonic reúne mais de 80 ferramentas de escrita para empreendedores e profissionais de marketing. Isso inclui postagens e esboços de blogs, descrições de produtos para páginas de comércio eletrônico, cópias de anúncios, legendas de mídia social e ferramentas de paráfrase, entre outros. Além de todos esses recursos, você também pode criar arte gerada por IA com base em prompts de texto.

2. Copiar.ai

Copy.ai é uma ferramenta de geração de conteúdo com tecnologia GPT-3. Ele pode ser usado para criar vários tipos de conteúdo de marketing, como postagens de blog, cópia de vendas, cópia de mídia social e muito mais.

3. copiador

O Copysmith é uma ferramenta de criação de cópia baseada em IA que usa os recursos do GPT-3 para criar texto semelhante ao humano de forma rápida e fácil. Seus aplicativos abrangem recursos como brainstorming de ideias de conteúdo para uma marca, criação de descrições de produtos, redação de e-mails de marketing, aprimoramento de conteúdo, criação de legendas de mídia social e muito mais.

E agora, vamos voltar ao ChatGPT

A IA conversacional não é um conceito novo. Há muito tempo que temos chatbots. Mas o que torna este chatbot da OpenAI um chamariz? É o modelo de processamento de linguagem natural que o ChatGPT integra.

Você já tentou fazer uma reclamação por meio de um chatbot de atendimento ao cliente apenas para ficar frustrado com as respostas monótonas e sem toque humano? Bem, incorporar o ChatGPT ao seu fluxo de trabalho é uma maneira de acabar com esses aborrecimentos.

Os benefícios da automação na criação de conteúdo, mas sem linguagem de máquina, é definitivamente algo que chama a atenção, certo? E como as pessoas têm pesquisado e falado sobre esse poderoso chatbot, algumas perguntas comuns surgem. Vamos abordar essas questões básicas primeiro e depois falar sobre as possibilidades que o ChatGPT traz para o mundo do marketing.

Respondendo a perguntas comuns do ChatGPT

O ChatGPT e o GPT-3 são a mesma coisa?

Simplificando, o ChatGPT é apenas uma pequena parte do que o GPT-3 pode fazer. Ele pode gerar texto em resposta a solicitações, mas não pode ser usado em aplicativos de várias etapas envolvendo mídia como imagens e vídeos.

Portanto, se você deseja criar um aplicativo usando ChatGPT ou GPT-3, lembre-se desta distinção:

• Se você tem uma imagem e precisa fazer algo como gerar legendas para ela, o superconjunto GPT-3 é o que você precisa incorporar.
• Mas se o aplicativo se limita a perguntas e respostas e para gerar texto com base nos prompts fornecidos, o ChatGPT é o chatbot de que você precisa.

Para executar a mesma tarefa usando o ChatGPT, seu aplicativo teria que incluir modelos separados de detecção e classificação de imagens que ajudam a extrair os recursos da imagem. As legendas podem ser geradas com base nesses recursos extraídos. Portanto, se você está criando uma ferramenta destinada a gerar conteúdo com base em arquivos de mídia existentes, a API GPT-3 é o que você precisa. Mas para geração de conteúdo de texto, o ChatGPT é a melhor opção.

O ChatGPT substituirá o Google?

Ao falar sobre este chatbot, uma pergunta comum que surge é sobre a possibilidade do ChatGPT substituir o Google no futuro. Bem, aqui está o que o ChatGPT tinha a dizer sobre isso:

E a resposta faz todo o sentido. Porque comparar um modelo de aprendizado de IA que deve ser integrado a fluxos de trabalho mais complicados com um mecanismo de pesquisa independente simplesmente não faz sentido. Portanto, no futuro previsível, em caso de dúvida, você ainda estará pesquisando no Google as respostas para suas perguntas.

Quanto custa usar o ChatGPT?

Por enquanto, o ChatGPT é gratuito para explorar. Mas há conversas sobre uma versão Pro e que manter uma versão gratuita para sempre pode não ser viável.

Portanto, conhecer os prós e contras e os vários casos de uso do ChatGPT ajudará você a entender como e onde incorporá-lo ao seu negócio. E será um bom ponto de partida quando chegar o dia de você decidir se compra ou não a versão Pro.

Além disso, o ChatGPT não é uma ferramenta independente. Ao optar por combiná-lo em seu fluxo de trabalho organizacional ou mesmo em seu fluxo de trabalho de marketing, você precisa incorporar recursos computacionais adicionais. Veja o exemplo de legenda de imagem sobre o qual falamos anteriormente. ChatGPT é um chatbot. Um bem treinado, sim, que funciona com aprendizado não supervisionado, mas isso não significa que será capaz de tirar todas as suas tarefas de marketing do seu prato.

ChatGPT em marketing – alguns casos de uso para explorar

O ChatGPT está disponível como uma prévia de pesquisa no momento e a API ainda não está disponível. Mas será em breve. A Microsoft anunciou recentemente que está chegando ao serviço Azure OpenAI.

Da mesma forma, existem muitas aplicações do ChatGPT sendo discutidas e exploradas por marcas e consumidores em todo o mundo. Então, como você pode usar este chatbot para sua marca? Vamos falar sobre o lado de marketing em particular.

Você notou que falamos sobre criação de conteúdo, postagens de blog, cópias de anúncios e direitos autorais até agora? Todos esses são tópicos relacionados aos profissionais de marketing e todos podem ser simplificados e tornados mais eficazes usando o ChatGPT.

1. Criação de conteúdo para um blog ativo

Os blogs ajudam a direcionar o tráfego para o seu site. Eles também ajudam seu site a se classificar melhor na pesquisa. Mas se você está achando difícil automatizar o processo de criação de blog para o seu negócio, o ChatGPT pode intervir para dar o pontapé inicial.

Ao mesmo tempo, é importante ter em mente as limitações das ferramentas de criação de conteúdo de IA – como imprecisões de dados, inconsistências de formatação e outros. Portanto, este não pode ser um sistema autônomo, mas sim um ponto de partida para você:

• Reúna ideias sobre os tipos de postagens de blog para criar para o seu site
• Crie um esboço de blog para o tópico escolhido
• Simplifique rapidamente tópicos específicos quando você não tem tempo suficiente para gastar em pesquisa

Resumindo, este chatbot OpenAI pode ajudá-lo a simplificar a criação de blogs e também economizar tempo.

2. Gere uma cópia do anúncio para promoções de produtos

Se você tem um produto específico que deseja promover e deseja criar a cópia para usar em seus anúncios na web ou anúncios impressos, pode usar esta ferramenta para gerá-lo. O tamanho da cópia e os detalhes incluídos dependem do tipo de informação que você fornece em seu prompt.

3. Encontre cores que combinem com o clima do seu anúncio

Pedimos ao ChatGPT para sugerir um código HEX para uma cor que captasse as cores quentes do céu ao nascer do sol e aqui está a resposta que obtivemos.

Um dos maiores desafios que um profissional de marketing enfrenta ao criar designs é encontrar a combinação certa de cores. E embora você possa terceirizar o design real, ainda pode ser difícil encontrar as cores certas. Você pode saber a emoção exata que sua cor deve evocar, mas não pode fornecer o nome exato da cor ou o código da cor. Já aconteceu com você? ChatGPT pode resolver isso.

Dica Kimp: A escolha de cores para seus designs de marketing envolve uma série de etapas. Isso inclui entender o clima geral do design, seu objetivo para o design e as cores da sua marca. É melhor deixar a tomada de decisão em vários níveis para os criadores e designers de conteúdo humano no momento.

E se você precisar de ajuda para identificar as cores certas para sua marca, ou montar suas diretrizes de marca, uma assinatura de design Kimp está a apenas uma avaliação gratuita de distância.

4. Fortaleça seu e-mail marketing

Cerca de 65% dos profissionais de marketing já automatizaram seus esforços de email marketing. O número tem aumentado constantemente porque a automação ajuda a economizar tempo e aumentar a eficiência das campanhas de e-mail. Mas não é qualquer campanha de e-mail marketing que terá sucesso. E-mails personalizados tendem a funcionar muito melhor. Para isso, uma cópia de e-mail com som humano é obrigatória. É aí que o ChatGPT pode ajudar.

Crie um prompt que inclua os detalhes do produto ou categoria que deseja promover, os detalhes da venda, códigos de desconto e outras informações que precisam estar no seu e-mail. Quanto mais elaborado e engenhoso for o seu prompt, melhor será a cópia do e-mail gerada.

5. Chatbots de atendimento ao cliente

Respostas que não agregam valor podem prejudicar a experiência do cliente. Mas essa é uma lacuna que a maioria dos chatbots enfrenta. O ChatGPT pode ajudar a preencher essa lacuna. Criar um chatbot desenvolvido com essa ferramenta ajuda a criar conversas mais humanas com seus clientes. Isso ajuda a melhorar a satisfação do cliente e melhora a experiência geral a longo prazo.

Além de fornecer respostas que soam naturais, esta ferramenta também permite que você integre a tradução em sua interface de bate-papo. Como resultado, torna-se mais fácil fornecer suporte multilíngue também.

Mas, ChatGPT tem suas limitações

Este bot de conversação AI da OpenAI está em seus estágios iniciais - não há como negar isso! Portanto, não podemos esperar que seja perfeito. Não no momento, pelo menos. Então, quais são as limitações deste chatbot que você deve conhecer? Vamos descobrir.

Dificuldade em criar e manter o tom de voz de uma marca

A questão candente de saber se haverá perda de empregos devido a ferramentas como o ChatGPT é muito comentada. Uma grande vantagem que um criador de conteúdo humano tem sobre direitos autorais de IA e ferramentas de geração de linguagem baseadas em IA como esta é a capacidade de criar e manter o tom de voz de uma marca.

Você obtém respostas humanas espirituosas. Não há dúvida sobre isso! Mas não há um tom distinguível para essas respostas.

No marketing, uma cópia cativante que está no ponto não é suficiente. As emoções fazem sua cópia se destacar. As emoções fazem com que sua cópia pareça, sinta e soe como sua marca. Afinal, a linguagem é mais do que apenas palavras e frases. É sobre tom – o estilo de entrega. É sobre como você dá nuances ao seu conteúdo com base nas pessoas com quem está falando.

Se você criou artigos curtos, legendas ou qualquer outro conteúdo de marketing no ChatGPT, deve ter notado que o conteúdo parece natural. Também é quase sempre semanticamente correto. Mas o que falta é um tom distinto.

O grave problema do plágio

O tema do plágio de IA é algo que você não pode considerar levianamente. Se você criou postagens de blog e artigos no ChatGPT, lembre-se de executar uma verificação rápida de plágio antes de usar o conteúdo do seu site. O conteúdo gerado por máquina não é 100% livre de plágio, embora a maioria das ferramentas prometa conteúdo exclusivo e originalidade. Tende a haver alguma sobreposição no conteúdo criado sobre o mesmo tópico em diferentes ocasiões.

A saída é tão boa quanto a entrada

Apesar da sofisticação que embala, este chatbot é um “bot” em sua essência. Portanto, a precisão depende da precisão dos dados de treinamento e da clareza e detalhes da entrada. Em outras palavras, se houver lacunas em seus prompts, o conteúdo gerado pela ferramenta não é o melhor de suas capacidades.

Quando se trata de conteúdo, a qualidade é mais importante do que a quantidade. A qualidade aqui depende de suas solicitações. Existem vários lugares onde você pode encontrar prompts para usar no ChatGPT. Alguns até fornecem recursos pagos e gratuitos para prompts. E tudo isso porque as respostas dependem inteiramente dos prompts.

Pode haver algumas imprecisões

Lembre-se de que o ChatGPT, ou qualquer outro modelo pré-treinado, é tão preciso quanto os dados de treinamento usados. A diferença aqui é que este chatbot é apoiado por um sofisticado banco de dados de treinamento e, portanto, é muito melhor do que a maioria dos outros que vimos até agora. Mas isso não significa que seja impecável.

Existem várias discussões no Twitter sobre o brilhantismo das respostas e as nuances do conteúdo criado pelo ChatGPT. Mas também há outros que apontam algumas falhas nas ferramentas. Como o Tweet abaixo, por exemplo.

Embora nem todas essas falhas apontadas possam ser genuínas, uma coisa é certa. O ChatGPT está em fase de aprendizado e podemos esperar melhorias na precisão e nos estilos de conversação em um futuro próximo.

Aproveite a IA no marketing começando com o ChatGPT

O ChatGPT traz diversos benefícios para as empresas, principalmente no segmento de marketing. Ele ajuda a personalizar as conversas e a humanizar a automação em diversos casos de uso. Mas a ferramenta não é perfeita. A interferência humana é necessária em várias etapas para personalizar o conteúdo para a marca e o público. No entanto, ainda é uma boa ideia aproveitar os benefícios dessa ferramenta! Ao fazer isso, você reduzirá as dependências, eliminará gargalos e reduzirá o tempo e o dinheiro gastos em recursos adicionais em vários estágios. Simplificar seu fluxo de trabalho de criação de conteúdo está prestes a se tornar uma realidade. Tudo o que você precisa fazer é tentar.