Uma saída de blog de 800% estabeleceu o domínio de nicho do ChildcareCRM

Já se perguntou como as creches gerenciam muitas informações, leads e comunicações familiares? No mundo digital de hoje, trabalhar com planilhas ou papel não apenas desperdiça tempo e esforço, mas também deixa de fazer o corte. Além disso, a perda de informações é um grande risco com esses métodos tradicionais de gerenciamento de dados e leads.

É aí que o ChildcareCRM ajuda!

Com sede em Irving, Texas, ChildcareCRM é a plataforma de CRM nº 1 no setor de cuidados infantis. O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado na Web foi projetado especificamente para organizações de cuidados infantis, permitindo que eles aumentem suas inscrições e economizem tempo por meio de marketing automatizado.

Hoje, o ChildcareCRM atende a mais de 5.000 creches em todo o mundo, permitindo que eles melhorem suas taxas de consulta para inscrição e obtenham informações valiosas de marketing.

Conversamos com Sierra Rossing, gerente sênior de marketing de conteúdo da ChildcareCRM, que compartilhou sua jornada com esta empresa de software de gerenciamento de CRM e leads. Ela fala sobre o problema do cliente que o ChildcareCRM resolve e como a oferta de conteúdo personalizado de valor agregado os ajudou a atingir seus objetivos.

Destaques de sucesso do ChildcareCRM

• Um dos principais focos da campanha do ChildcareCRM é mostrar como o software de automação de marketing pode ajudar a economizar tempo e esforço da equipe. Isso permite que as creches se concentrem no que mais importa – as crianças.
• Como o ChildcareCRM é um líder de pensamento em seu domínio, eles compartilham consistentemente conteúdo de liderança de pensamento de valor agregado que educa líderes empresariais.
• Seu blog compartilha conteúdo para todas as etapas do ciclo de vendas, desde aumentar o reconhecimento da marca até ajudar os clientes em potencial a tomar decisões de compra e reter os usuários atuais.
• Colaborar com influenciadores do nicho também os ajudou a desenvolver conteúdo de alta qualidade e ganhar menções de marca e backlinks.

Vamos entender mais sobre ChildcareCRM e sua estratégia de conteúdo da Sierra Rossing.

Obrigado Serra pelo seu tempo. Estamos intrigados com o que o ChildcareCRM faz e sua contribuição para seu sucesso.

Você poderia compartilhar um pouco sobre sua experiência?

Sou um profissional de marketing de conteúdo apaixonado e orientado para a missão, com experiência em startups B2B SaaS, empresas em estágio inicial e de rápido crescimento em tecnologia de marketing, tecnologia educacional e tecnologia de saúde. Acredito que a pesquisa de mercado é o que alimenta uma estratégia de marketing eficiente. Por causa disso, tive sucesso comprovado em impulsionar o reconhecimento da marca, geração de leads, habilitação de vendas e adoção de recursos do usuário por meio do conteúdo.

Conte-nos sobre ChildcareCRM e como isso afeta seus clientes

Na ChildcareCRM, acreditamos que os centros de aprendizagem da primeira infância desempenham um papel fundamental na jornada educacional de uma criança. É por isso que nossos fundadores criaram o primeiro CRM para o setor de creches em 2010. Agora estamos ajudando 5.000 creches em 5 países a expandir seus negócios.

O ChildcareCRM atende a creches de todos os tamanhos – desde creches familiares de um único centro até empresas internacionais de assistência à infância. O ChildcareCRM oferece automação de marketing, formulários on-line e soluções de pagamento digital que aumentam a inscrição e economizam tempo para que os provedores possam se concentrar no que mais importa: cuidar de suas famílias inscritas.

Qual tem sido sua estratégia ao promover o ChildcareCRM?

Childcare é uma indústria de nicho que eu nunca poderia ter previsto comercializando antes de ingressar na ChildcareCRM. Algo que me surpreendeu é a variedade de segmentos dessa indústria. Priorizamos a personalização de nossas mensagens de acordo com o tamanho do negócio e a experiência do tomador de decisão. Isso garante que todos que se conectam conosco tenham uma experiência única e personalizada, de acordo com suas necessidades atuais e pontos de dor.

Por exemplo, a maneira como falamos com um único proprietário de site que atua como educador infantil há 10, 20 ou 30 anos é muito diferente de como nos relacionamos com um executivo de creche com mais de 500 locais que, muitas vezes, pode não ter experiência em primeira mão trabalhando em uma creche.

No entanto, uma tendência que afetou operadores de todos os tamanhos, nos últimos anos, é a escassez de pessoal em massa. Particularmente desde o início inicial do COVID-19, os operadores têm lutado para encontrar professores em sala de aula; e sem esses membros críticos da equipe, os centros não conseguem atingir a matrícula completa.

Como tal, um dos principais focos da campanha para nós foi mostrar como o software de automação de marketing pode ajudar a economizar tempo da equipe (quase 40 horas por semana) e permitir que eles se concentrem no que mais importa – as crianças em seu centro; ao mesmo tempo, permitindo que eles recuperem parte do equilíbrio entre vida profissional e pessoal que perderam.

Além de apenas impulsionar as vendas, nos esforçamos para educar esses líderes de negócios por meio de conteúdo de liderança de pensamento na forma de webinars, blogs, white papers, podcasts e guias.

Somos um líder de pensamento importante em nosso setor e temos orgulho de fornecer conteúdo útil que permite que operadores de todos os tamanhos comercializem seus centros, economizem tempo da equipe e expandam seus negócios.

De todo o nosso conteúdo, estou mais orgulhoso do nosso blog. Ao ingressar no ChildcareCRM, aumentei a produção do nosso blog em 800%, reduzi nossa taxa de rejeição, aumentei nossas taxas de cliques e contratei um redator em tempo integral.

Nossos blogs abordam todas as etapas do ciclo de vendas, desde impulsionar o reconhecimento da marca até ajudar os clientes em potencial a tomar decisões de compra e reter os usuários atuais.

Nossos leads migram por meio da conscientização, da descoberta, da avaliação, da intenção, da compra e da fidelidade – tudo isso enquanto confiam no conteúdo do blog para orientá-los no processo. Esse conteúdo geralmente é distribuído por meio de fluxos de trabalho de nutrição de leads, boletins informativos por e-mail, mídia social ou por meio de divulgação de prospecção individual de nossos SDRs e executivos de contas.

Acompanho vários KPIs de acordo com o tipo de conteúdo. Para blogs, monitoramos entradas, tempo de leitura, taxa de rejeição e taxas de cliques. Para guias e white papers, monitoramos downloads, tempo de leitura e novos contatos, pois priorizamos a hospedagem de conteúdo inicial e final em nosso site.

Webinars são uma fera totalmente diferente e normalmente levam a um número maior de MQLs e MOBs. Estes, a par da geração de novos contactos, são os nossos principais objetivos em cada webinar ou sessão de formação que promovemos.

Como o marketing de conteúdo e o SEO se encaixam na estratégia geral de marca do ChildcareCRM?

Acredito firmemente que o conteúdo deve agregar valor ao público.

Mas o primeiro passo é entender seu público, colocar-se no lugar deles; e nunca se esqueça de falar com as Operações e Vendas do Cliente. Isso ajudará você a entender melhor as necessidades do seu público e quais perguntas eles têm que você pode responder por meio do seu conteúdo.

O conteúdo atinge todas as áreas do negócio, e garantir que o conteúdo seja personalizado para nosso público continuará sendo uma parte crítica da minha estratégia à medida que a Web3 surgir. Isso não apenas impulsiona o reconhecimento da marca, mas também oferece o valor que os consumidores buscam no conteúdo que digerem.

As páginas de pilares têm sido, de longe, nosso maior impulsionador de SEO. Criamos todo o nosso conteúdo e gerenciamos nossa presença na web internamente. No entanto, usamos uma agência externa que nos consulta regularmente sobre nosso desempenho de pesquisa, palavras-chave e classificações na web – principalmente à medida que nos expandimos para novos mercados, como Austrália e Reino Unido.

O HubSpot é o nosso CMS preferido no ChildcareCRM. Adoro poder mudar do nosso blog para páginas principais, páginas da Web e registros de leads – tudo em um só lugar. Monitoramos nosso tráfego na web por origem, novos contatos, receita influenciada e receita originada para entender o desempenho de nossos esforços de marketing e identificar como estamos atingindo as metas trimestrais e anuais de nossa empresa.

Como tem sido a sua estratégia de construção de links?

A mídia ganha é uma grande parte da nossa estratégia de SEO. ChildcareCRM, sendo o primeiro CRM para a indústria de puericultura, desenvolveu algumas fortes parcerias estratégicas e integradas com sistemas de gerenciamento de centro, diretórios de listagem de puericultura e treinadores de carreira de puericultura nos últimos 12 anos.

Tenho ótimos relacionamentos com chefes de marketing, CEOs e profissionais de marketing de conteúdo dessas organizações com as quais pudemos colaborar. Regularmente, retribuímos o compartilhamento de blogs nos sites uns dos outros, co-hospedando webinars, gravando podcasts e muito mais. Também nos concentramos em prêmios, comunicados à imprensa e outros meios semelhantes para nos ajudar a obter backlinks de fontes influentes.

Quando entrei para o ChildcareCRM, sabia que queria priorizar o marketing de influenciadores. É incrível como muitos educadores e donos de creches se tornaram criadores de conteúdo.

Eles ajudam a inspirar outras pessoas a iniciar seus negócios e ter sucesso. Muitos desses influenciadores são usuários e defensores de longa data do ChildcareCRM que nos entregam um excelente boca-a-boca. Suas menções e backlinks certamente contribuíram para nosso crescimento nos últimos 18 meses (quando entrei para o time).

Existe algum conteúdo que você possui (ebook/ whitepaper/ podcast) que você gostaria de nos contar?

Recomendo que qualquer profissional de marketing, em qualquer nível, dê uma olhada no ChildcareCRM: o blog . Embora seja focado em cuidados infantis, fornecemos dicas excepcionais para tudo, desde aprimorar seu site, entender seu ciclo de vendas, dicas de mídia social, estratégias de marketing por e-mail e muito mais.

Essas dicas e práticas recomendadas permanecem valiosas para todos os setores, apesar da linguagem específica para cuidados infantis.

Algum conselho que você gostaria de dar aos profissionais de marketing, especialmente no domínio SaaS?

O maior conselho que posso dar aos profissionais de marketing é estar sempre aprendendo. O marketing B2B SaaS é um campo dinâmico e em constante mudança. Sempre há novos conteúdos para revisar e tendências para acompanhar.

Pessoalmente, ouço provavelmente muitos podcasts de marketing, mas alguns dos meus favoritos incluem The Marketing Millennials, Animalz e Marketing School com Neil Patel e Eric Siu.

Como você tem encontrado um equilíbrio entre vida profissional e pessoal durante esses tempos de incerteza?

Acredito que um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal é 50% de responsabilidade do empregador e 50% de responsabilidade do empregado. Seu empregador nunca deve pedir para você trabalhar nos finais de semana ou após o horário de trabalho, e deve oferecer a você um PTO que permita que você reserve um tempo para si mesmo, sua família e sua saúde mental.

Mas também cabe ao funcionário aproveitar esses dias de folga e garantir que, após as 17h, ele esteja tomando medidas para desligar as coisas e descompactar.

Trabalhar em casa desde o início do COVID-19 possibilitou que eu passasse os 60 minutos de ida e volta que posso gastar no deslocamento para um escritório em outras áreas. Comecei a ser voluntário no Dallas Animal Shelter, comecei a cozinhar mais, a passar mais tempo com a família e simplesmente a gostar de ser humano e não apenas um funcionário.

Petiscos SaaSy de Sierra Rossing

• SaaS é um campo dinâmico com novos conteúdos para consumir e novas tendências para acompanhar. Portanto, os profissionais de marketing devem estar abertos ao aprendizado.
• Compartilhar conteúdo de liderança de pensamento é fundamental para as empresas de SaaS, pois não apenas educa o público, mas também os ajuda a tomar uma decisão de compra. Envolve-os através do processo de descoberta, avaliação, intenção, compra e lealdade.
• Construa relacionamentos fortes com chefes de marketing, CEOs, profissionais de marketing de conteúdo e principais líderes de opinião em seu nicho. Essas pessoas têm imenso potencial para se tornarem criadores de conteúdo e ganhar menções e links de marca.
• O monitoramento de vários KPIs de conteúdo é fundamental para o sucesso do negócio. Para blogs, é ideal monitorar entradas, tempo de leitura, taxa de rejeição e taxas de cliques. Da mesma forma, para guias e white papers, rastreie downloads, tempo de leitura e novos contatos.

Então, isso foi tudo sobre como esse software de CRM nº 1 no setor de cuidados infantis envolve seu público e atrai leads. Se você quiser saber mais sobre a jornada de Sierra ou ChildcareCRM, recomendamos ver seu perfil no LinkedIn. Ela ficará feliz em se conectar e oferecer qualquer conselho sobre este assunto.

Como alternativa, você pode visitar o site deles para obter mais informações sobre como o ChildcareCRM ajuda as creches a aumentar sua produtividade e matrículas.