8 passos para escolher a agência de marketing digital certa

“Marketing é um investimento, é um investimento em pessoas, tempo e dinheiro que deve ser cultivado e trabalhado para ser otimizado.”

Gastei $ 5000/mês em uma agência e não ganhei nada!

Eu fazia parte da equipe de marketing de uma empresa de tecnologia educacional e foi isso que aprendi com minha experiência. Investir na agência de marketing digital errada pode drenar seus fundos e recursos, pois eles levam você a um caminho para lugar nenhum.

Éramos uma empresa de tecnologia educacional em rápido crescimento com sede em Cingapura. E após a rodada da Série A, a equipe de marketing foi convidada a contratar uma agência de marketing digital para dimensionar nossas operações. E terceirizamos algumas de nossas operações.

…….E foi aqui que cometemos nosso primeiro erro .

As operações de marketing não podem mais ser segregadas em 'compartimentos estanques'. As diferentes equipes de marketing precisam coordenar, trabalhar em conjunto e aprender com os experimentos/experiências uns dos outros. Ex: A equipe de conteúdo precisa se sentar com a equipe de PPC e SEO para entender melhor as necessidades dos clientes. Não conseguimos antecipar os problemas de coordenação.

Acabamos terceirizando o Desenvolvimento de Sites (reformulação), Redação/Promoção de Conteúdo e Marketing de Mídia Social para esta agência de marketing, mantendo PPC e SEO internamente. (Estas foram as capacidades básicas que construímos nos últimos 2 anos)

Segundo erro

Escolhemos a criatividade em vez da experiência na indústria. O que precisávamos era de profissionais de marketing que escrevessem conteúdo de geração de leads. Conteúdo baseado em sólida pesquisa de palavras-chave. E o site deveria ter se tornado um mecanismo de captura de leads. Em retrospectiva, isso é o que deveríamos ter feito. Mas o que acabamos fazendo foi produzir conteúdo criativo e divertido que nos trouxe seguidores no Facebook, mas não clientes sérios!

Terceiro erro

Nunca vimos a agência como parte de nossa equipe. Exceto por algumas reuniões, quase não havia coordenação. Isso resultou em uma clara desconexão entre as necessidades do negócio e o conteúdo que estava sendo produzido. Então, ao final de um passeio de 8 meses, acabamos com:

(i) Um site chique que nos fez parecer uma agência de publicidade criativa, em vez de uma empresa de tecnologia educacional.

(ii) Uma lista sólida de seguidores no Facebook e Twitter. (Nem mesmo 2% dos quais convertidos)

(iii) Cargas de conteúdo divertido.
Saídas confusas para resultados

Estávamos mais focados em estabelecer metas e prazos para a agência e nunca trabalhamos realmente em equipe. Tudo o que nos importava eram blogs/semana, compartilhamentos/blog e pronto! Percebi a gravidade desse erro somente depois de assistir a este discurso perspicaz de Wil Reynolds da SEER Interactive.

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A conclusão é que você precisa fazer muita lição de casa antes mesmo de começar a procurar uma agência. Use esta postagem do blog como uma lista de verificação para escolher a agência de marketing digital certa. Tudo de bom!

Baixe aqui o infográfico passo a passo.

Etapa I: Defina claramente suas necessidades e expectativas

“A maneira como você deve pensar sobre isso é escolher um parceiro estratégico que será uma extensão de sua equipe pelos próximos anos.”

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Trabalhar com uma agência de publicidade, principalmente pela primeira vez, não deve ser uma decisão por impulso. Você deve planejar um processo de preparação rigoroso, para evitar desperdiçar seu tempo. Antes mesmo de iniciar a pesquisa, você precisa pensar criticamente sobre qual papel uma agência de marketing digital desempenharia em seus objetivos de negócios. Seja qual for o motivo – se você está planejando um crescimento acelerado, redesenhando sua marca ou ramificando-se em novos territórios – ele deve estar totalmente formado antes mesmo de você começar a procurar agências.

• Considere o tempo que você está disposto a dedicar a esta parceria
• O dinheiro que você está disposto a investir
• As habilidades que sua equipe já possui e as habilidades que sua equipe não possui

A preparação é extremamente importante. Se não for feito de forma completa e honesta, a busca vai acabar em falha!

I. Liste seus requisitos de marketing

Dependendo de suas necessidades de marketing, faça uma lista clara de serviços que você gostaria que uma agência adotasse. Sua equipe de marketing precisa tomar uma decisão sobre quais atividades devem ser feitas internamente e quais precisam ser terceirizadas. Outro fator importante que você precisa considerar é a coordenação entre sua equipe de marketing interna e a agência. Por exemplo: se você está mantendo o SEO internamente e terceirizando o Marketing de Conteúdo, como as duas equipes vão se coordenar? Aqui está uma lista de recursos que uma agência pode oferecer à sua empresa:

• Estratégia, design e desenvolvimento de sites

• Criação de blogs e conteúdo

• Otimização para mecanismos de busca (SEO)

• Marketing de email

• Marketing de mídia social (SMM)

• Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM)

• Automação de marketing

• Análise

• Publicidade online (PPC, Google AdWords, Facebook Ads, etc.)

Junto com esses recursos, também seja muito claro sobre o objetivo/meta verificável da atividade de marketing que você deseja terceirizar. Este objetivo pode ser:

• Marca e consciência
• Tráfego
• Conduz
• Vendas
• Downloads de aplicativos

É sempre melhor vincular uma atividade de marketing a um objetivo/meta.

II. Prepare-se para uma parceria de longo prazo

Olhe para todo o negócio como se estivesse adicionando mais membros da equipe à sua empresa. Você terá que cooperar por muito tempo, e sempre encorajo um relacionamento transparente e aberto para obter os melhores resultados. Mais importante, você precisa ter certeza de que todos estão na mesma página. A agência que você contrata tem que entender suas ideias, dar o feedback necessário e, ao mesmo tempo, cuidar de sua campanha e tomar as decisões que julgar corretas. No final, é a sua experiência e conhecimento que conta. São eles que irão adaptar a sua campanha, não você.

III. Decida o tipo de agência

As agências de marketing digital vêm em todas as formas e tamanhos diferentes. É importante encontrar um que se ajuste bem aos seus objetivos de negócios e, igualmente importante, ao seu orçamento.

Então, o que diferencia as empresas de marketing digital?

A. Serviços Gerais x Especializados

Muitas agências têm certos serviços especializados nos quais se destacam. Por exemplo, uma agência de design de sites pode dizer que também oferece serviços de marketing. Ou uma agência de marketing tradicional lhe dirá que tem uma filial de marketing digital. Embora você não deva dispensar imediatamente essas agências, talvez não queira puxar o gatilho e ir com elas. O marketing digital é uma indústria incrivelmente complexa e em constante mudança. Você quer que a agência que cuida do seu negócio esteja atualizada sobre as últimas tendências e, infelizmente, se o digital for apenas um serviço paralelo, talvez não seja.

A decisão novamente depende de seus requisitos de marketing, se você estiver procurando especificamente terceirizar algumas atividades especializadas, considere contratar uma agência que se destaque nesse conjunto de habilidades específico. Ex: Redação de Conteúdo.

Por outro lado, se você planeja terceirizar todo o seu marketing, uma abordagem multi-qualificada pode ser melhor, pois melhorar seu marketing exige uma variedade de estratégias.

A primeira coisa que você precisa fazer antes de procurar agências é ligar para isso. Você está indo para uma agência de marketing full stack ou uma agência especializada?

B. Criativo vs Nicho da Indústria

Acho que este estudo de caso ajudará você a entender isso, mais do que eu explicando:

Estudo de caso da Ford Motors

Quando a Ford Motors estava procurando uma agência de publicidade experimental para ajudar a promover o Ford Focus 2012, eles recorreram à Wexley não porque tivessem experiência em automóveis, pelo simples motivo de serem os mais criativos.

Se a Ford estivesse apenas procurando experiência automotiva, eles teriam conseguido uma agência muito diferente. A Ford procurava uma experiência criativa e um evento criativo e por isso escolheu a Wexley.

O ponto é que, agências com experiência em seu setor podem definitivamente se mover rapidamente, mas você pode esperar uma perspectiva completamente fora da caixa delas? Uma agência criativa pode ajudá-lo a se destacar / ser notado do resto das empresas do seu setor. Pense nisso!

C. Alcance Global x Alcance Local

Agências com alcance global ajudarão você a segmentar o público em praticamente qualquer região ou país do mundo. Essas agências têm vários escritórios espalhados pelo mundo. Eles investem na compreensão do público local e normalmente contratam os melhores talentos locais. Se você está procurando uma agência para ajudá-lo a lançar um produto/serviço global ou nacionalmente, você precisa contratar tal agência.

Por outro lado, existem agências locais que estão investidas na comunidade local. Eles podem ajudá-lo a ativar todos os canais de marketing da região. (conectado desconectado). Se o seu público-alvo estiver restrito a um local específico, esse é o tipo de agência que você precisa selecionar.

D. Grande Agência x Agência Boutique

De acordo com descobertas recentes do Horn Group e da Kelton Research, dois terços dos diretores de marketing preferem agências com 50 ou menos funcionários, citando razões como:

• Menos aros para pular, o que torna a execução mais rápida
• Mais consistência nas equipes de contas
• Parceria mais íntima, independentemente do orçamento

Em uma agência boutique, os diretores de criação trabalham diretamente com cada campanha.

“Quando nossa equipe vem para lançar um negócio, nossos clientes sabem que essa mesma equipe vai cuidar de seus negócios”, diz Peirolo. “Eles também sabem que nossos proprietários e diretores executivos de criação, Ian e Cal, tocam cada peça criativa que sai daqui.”

Por mais atraentes e populares que pareçam as agências boutique, as grandes agências oferecem alguns contra-argumentos persuasivos sobre por que elas são a melhor opção para o seu negócio. As grandes agências obviamente têm grandes vantagens, seja o talento multi-qualificado que elas podem atrair e reter, seja seu investimento em novas tecnologias, seja suas conexões com as casas de mídia ou seu alcance global! Eles têm o potencial de levá-lo a um nível totalmente novo.

Uma agência maior pode pagar grandes orçamentos de publicidade e vendedores brilhantes para selar você em contratos, mas com mais clientes pode significar menos tempo focado em marketing digital para o seu negócio. Por outro lado, uma agência menor, especialmente uma agência local menor, provavelmente entenderá melhor suas necessidades, fornecendo mais atenção.

E enquanto os proponentes de cada lado do espectro da agência mantêm argumentos de que sua agência de tamanho é a melhor opção, encontrar o ajuste certo para sua agência depende de quão preparado você está para se reunir com agências em sua lista curta.

Tudo isso novamente se resume à mesma pergunta, qual agência se encaixa melhor nas necessidades da sua empresa? Sugiro que você resolva/concilie essas visões contrastantes antes de começar a procurar uma agência de marketing digital.

4. Entenda a natureza do relacionamento

Escolher uma agência de marketing digital é como se casar. Não ria... estou falando sério!

O casamento é difícil . Os casamentos fracassam . Mas os que duram são aqueles em que ambas as partes estão comprometidas com isso e trabalham para isso. Onde todos escolhem todos os dias manter o rumo, crescer, aprender e ser melhores juntos do que seriam sozinhos.

Portanto, reserve um tempo para garantir que suas ideias e valores sejam semelhantes, que seus processos estejam alinhados e que você acredite na capacidade da agência de executar as estratégias que você definir em conjunto. Você precisa obter todas as informações necessárias para estar pronto para assumir esse compromisso. E uma vez que você fizer isso, você precisa confiar neles.

E confiar neles significaria dar-lhes o tempo necessário para pesquisar, planejar, criar estratégias, executar e medir. Você não precisa dizer 'até que a morte ou a falência nos separem, mas você tem que estar preparado para aguentar o tempo suficiente para que uma campanha se desenrole completamente.

A. Responsabilidade

Certifique-se de entrar no relacionamento entendendo as especificidades que deseja no papel, como entregas, métricas, relatórios e metas. Você deve definir prazos para as revisões do progresso da campanha e certificar-se de que a avaliação contínua deixa espaço para mudar o curso ou redefinir as prioridades conforme os eventos e o desempenho ditarem. É assim que a responsabilidade é estabelecida e expectativas saudáveis ​​são formadas.

B. Compartilhe a carga de trabalho

Os casamentos prosperam no trabalho em equipe. Uma agência e um cliente devem encontrar uma maneira de distribuir as tarefas pendentes. Sim, você contrata uma empresa para fazer a maior parte do trabalho de marketing, mas há recursos e talentos que você tem que precisam ser utilizados.

C. Dê-lhes feedback oportuno

Uma agência, por melhor que seja, contará com você para fornecer informações sobre o mundo que você conhece tão bem. A agência precisa de feedback sobre o quão bem seus esforços estão se alinhando com as sutilezas que definem sua equipe e sua marca. Eles nunca podem ter a perspectiva que você tem e, portanto, você precisa investir tempo para fornecer feedback.

Tudo isso significa estar disposto a se comprometer, trabalhar juntos e descobrir quando não estamos completamente alinhados. Nenhum casamento ou parceria de negócios é perfeito. Mas a perseverança nunca é sobre a perfeição. É sobre a vontade de lutar por algo que tem potencial. Algo que é construído sobre uma profunda compreensão e respeito mútuo. O melhor parceiro é alguém que faz de você a melhor versão de si mesmo. Uma boa agência pode fazer isso por você.

Depois de definir claramente suas necessidades e expectativas, é hora de começar a procurar a agência de marketing digital certa, que entenda suas necessidades e também se encaixe no seu orçamento. Publiquei esta pergunta para uma lista selecionada de especialistas do setor para entender sua visão. John Surdakowski, da Avex Designs, teve a gentileza de responder com um ótimo e-mail! Este é o conteúdo do e-mail:

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John Surdakowski da Avex diz….

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“Na verdade, se você puder manter algumas ideias simples em mente, é praticamente garantido que você tomará uma boa decisão que ajudará sua empresa a crescer nos próximos anos.”

Escolher uma boa equipe criativa para trabalhar não precisa ser impossível. Na verdade, se você puder manter algumas ideias simples em mente, é praticamente garantido que você tomará uma boa decisão que ajudará sua empresa a crescer nos próximos anos. Aqui estão algumas dicas que eu recomendaria para quem procura ajuda com o lado on-line de seus negócios…

Comece sua pesquisa nos lugares certos

Sua primeira prioridade deve ser encontrar uma agência digital que entenda seu negócio e possa ajudá-lo a obter um retorno positivo sobre o investimento ano após ano. Isso significa selecionar uma equipe de profissionais talentosos e experientes que entendam os desafios que você está tentando enfrentar. Por outro lado, desqualifica as centenas de empresas que oferecem “web design” barato com base em modelos amplamente disponíveis.

Estude amostras de criativos

Amostras de web design podem ser informativas e enganosas ao mesmo tempo. Por um lado, as amostras mostram algo sobre o trabalho e a visão de uma equipe criativa. Mas, por outro lado, eles não dizem nada sobre o que aconteceu nos bastidores, que tipo de orientação um cliente forneceu ou se foi fácil trabalhar com um fornecedor. Obviamente, você deseja escolher uma agência digital que possa ajudá-lo a obter o produto final desejado, mas não deve basear sua decisão apenas em um punhado de designs estáticos.

Não ignore estudos de caso e recomendações

Quando se trata de coisas que as amostras de web design não mostram, estudos de caso e depoimentos de clientes devem ser mais instrutivos. Ao examiná-los com atenção, você poderá dizer quais agências de criação precificam seu trabalho de maneira justa, estão abertas à opinião do cliente e cumprem os prazos de forma consistente. Assim que seu projeto começar, esses fatores serão tão importantes quanto o puro talento artístico.

Olhe por cima das letras miúdas

Antes de assinar na linha pontilhada, você deve examinar as propostas e contratos enviados a você por uma agência digital para descobrir os custos totais do projeto, o que está incluído no escopo do trabalho e as condições às quais você está sujeito. um cliente. Em outras palavras, você deseja examinar as letras miúdas e certificar-se de que entendeu tudo com o qual está concordando antes de entregar um depósito.

Depois de considerar esses critérios, a lista de fornecedores que parecem adequados para o seu negócio diminuirá drasticamente e você terá muito mais facilidade para escolher o certo. Ou, se você quiser pular adiante e apenas contratar os melhores, ligue ou envie um e-mail para a equipe da Avex Designs hoje para uma consulta gratuita!

John Surdakowski é CEO da Avex Designs, uma das agências digitais que mais crescem em Nova York.

Passo II: Encontre uma agência que entenda suas necessidades

“Eles têm clientes no mesmo setor que o seu? Ter a experiência ideal com uma agência confirma que eles realmente conhecem seu setor por dentro e por fora.”

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Obviamente, o Google é o seu ponto de partida para uma longa lista. Você pode ser específico sobre geografia (se isso for importante para você), tipos de serviços que está procurando e pode usar um serviço de recorte como o Evernote para salvar uma longa lista de possíveis sites de agências para revisar com mais detalhes posteriormente.

Pesquise “marketing digital [seu estado]”. As agências que estão na primeira página claramente investiram tempo e energia para classificar seu site para esse termo de pesquisa, o que mostra logo de cara que elas sabem o que estão fazendo.

E com o Evernote você pode adicionar impressões iniciais e notas a cada site/página salvo.

I. Quão eficaz é o site deles?

O exemplo mais abrangente e honesto de como uma agência de marketing conduz os negócios é seu próprio blog, site e presença nas mídias sociais. Antes de percorrer o portfólio deles, visite o blog da agência de marketing. Isso deve lhe dar uma imagem cristalina de suas idéias e práticas. Se o blog for bem mantido, bem projetado e bem informado, com muitos artigos úteis que são frequentemente compartilhados na Internet, a agência de marketing é bem versada em seus negócios e provaria ser um belo complemento para sua empresa. Além de seu blog e site, também avalie sua presença nas mídias sociais.

A. Qual é a sua competência principal?

Muitas vezes, uma agência destaca quais são suas competências essenciais no site e não menciona os serviços em que são mais fracas. Use essas competências essenciais como seu guia. Se você está procurando uma agência que seja forte em branding e design, procure-a para falar especificamente sobre isso em seu site. Da mesma forma, se uma agência for forte em SEO ou mídia social, você poderá localizá-la com destaque em seu site.

B. Confira seu Portfólio

Semelhante ao seu site, o portfólio de uma agência deve ser uma vitrine atualizada e completa do tipo de trabalho que ela faz e de suas capacidades criativas. Também pode ser benéfico verificar que tipo de trabalho eles fizeram para os clientes do seu setor para ver se eles entendem o escopo. Dê uma boa olhada no trabalho que eles produziram. Pergunte a si mesmo:

• São versáteis?
• A agência provou que é capaz de trabalhar dentro das diretrizes da marca e com os mais diferentes tipos de clientes?

Você provavelmente quer evitar usar uma agência que tenha 'um estilo de agência' e todos os trabalhos que produzem sejam muito semelhantes, os designs/criatividade precisam ser adequados para você e sua marca. Todas as empresas são diferentes e devem estar comercializando de maneiras diferentes.

C. Estudos de caso e recomendações

Uma das maneiras de identificar a eficácia de uma agência no marketing on-line é analisar seus estudos de caso, depoimentos e pedir uma recomendação do cliente. Acredito firmemente no 'mostre-me, não me diga', então estudos de caso são uma ótima maneira de descobrir as agências que só sabem falar o que falam. Vale a pena ter em mente, porém, que praticamente todas as agências de marketing na Internet terão estudos de caso. O que é importante observar é a relevância desses estudos de caso para sua situação específica – e quantos estudos de caso a empresa possui em relação ao número total de clientes.

D. Conteúdo suplementar

Confira todos os white papers, estudos de caso, postagens em blogs , webinars, etc. que eles oferecem (especialmente relacionados às suas competências essenciais). É aqui que as agências de marketing digital podem mostrar sua experiência e liderança de pensamento. Lembre-se de realmente examinar alguns deles para ver o tom e a linguagem que eles usam. É mais do que apenas ter para dizer que eles têm.

E. Ferramentas e Certificações

A maioria das agências terá um logotipo do Google Partners, um logotipo Bing Accredited Professional ou um logotipo de parceiro certificado pela Hubspot em seu site. Obviamente, isso varia de acordo com a oferta de serviço. Algumas agências também terão logotipos de seu cinto de ferramentas, algumas dessas ferramentas são ferramentas pagas e outras podem ser ferramentas gratuitas. Isso lhe dará uma ideia de quão avançadas são suas ferramentas e técnicas de marketing. Mesmo que eles não tenham essas informações em seu site, faça questão de perguntar à agência sobre as ferramentas que estão usando.

F. Prêmios e Cobertura da Imprensa

As agências fazem questão de falar sobre os prêmios que ganharam, em seu site. Acesse os Prêmios e a cobertura da imprensa para saber mais sobre o trabalho premiado e a categoria. Isso lhe dará uma ideia melhor de sua competência principal.

G. Localização

É certo que muita comunicação pode ser realizada por telefone e Skype, portanto, a localização pode não ser um fator decisivo na escolha de uma agência, mas não subestime a vantagem do contato cara a cara regular. Se a sua agência preferida não for a agência mais local, pergunte como ela acomodaria reuniões regulares para manter vivo o fluxo e o ímpeto do projeto.

II. A Agência é especializada no seu nicho?

Eles têm clientes no mesmo setor que o seu? Todas as agências são diferentes. Alguns atendem grandes clientes, alguns atendem pequenos, alguns atendem apenas indústrias de nicho. Para ter a experiência ideal com uma agência, você deve confirmar que eles realmente conhecem seu setor por dentro e por fora. Ter clientes no mesmo setor (ou mesmo na mesma vertical) pode permitir que a empresa de marketing faça a transição da fase de pesquisa do processo de marketing para a fase de implementação muito mais rapidamente. Ou seja, eles podem começar a obter resultados mais rapidamente.

• O site deles inclui logotipos e depoimentos de clientes?
• Eles têm experiência em seu campo? Com empresas de porte semelhante?
• Suas avaliações são positivas?
• Seus depoimentos parecem autênticos?
• Eles ganharam prêmios em sua categoria?

III. Obtenha ajuda de colegas!

As agências vêm em todas as formas, tamanhos e cores e estão mudando constantemente. Em vez de mergulhar cegamente, peça a ajuda de seus colegas. O fato é que, mesmo que você tenha feito um processo seletivo há três anos, metade dessas agências será muito diferente hoje! Portanto, encontre pessoas em quem você confia que passaram pelo processo recentemente para mantê-lo atualizado com a dinâmica do setor.

Não hesite em perguntar a colegas ou ex-colegas que possam estar trabalhando com uma agência ou contatos do setor que eles usaram anteriormente e eles ficariam felizes em recomendar.

4. Informe-se com outras empresas em seu nicho

Descubra as empresas do seu setor/nicho que são bem-sucedidas e determine com qual agência elas estão trabalhando. Às vezes, isso pode ser tão simples quanto ir até a parte inferior do site e procurar uma linha que diz “Comercializado por…” ou “SEO por…”. Se você não conseguir encontrá-lo em seu site, ligue para as empresas e peça para ser encaminhado para a agência que eles estão usando.

V. Verificação cruzada com as Associações Comerciais de Agências

Outros métodos de pesquisa incluem entrar em contato com os meios de comunicação locais – jornais, emissoras e estações de rádio – para ver com quais agências eles trabalham com mais frequência. Tente também usar os recursos de associações comerciais de agências de publicidade, como as 4A's. A pesquisa de agências da 4A é um exemplo que permite restringir sua pesquisa com base na localização, tipos de serviços, experiência no setor e outras distinções importantes entre centenas de agências.

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VI. Peça recomendações em grupos do LinkedIn

Os membros do grupo ficarão felizes em compartilhar seus pensamentos se você explicar brevemente o tipo de serviço de agência que você está procurando, quaisquer parâmetros breves. (ex: localização, serviços etc.)

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VII. O que dizem as Tabelas da Liga?

Exemplos de boas tabelas de classificação incluem as 100 principais agências digitais da eConsultancy. Observe que essas tabelas normalmente incluem as agências maiores, pois são classificadas por rotatividade.

Nota: Use listas recomendadas e diretórios de fornecedores com cautela

Embora existam alguns bons diretórios de fornecedores por aí, como os da Econsultancy , existem muitos que apenas exigem que as agências paguem uma taxa de inscrição para aparecer, o que obviamente desacredita qualquer tipo de recomendação. Outros são muito clichês e apenas 'deixam entrar' as agências que estão em boas relações com os proprietários do diretório de fornecedores.

Se você estiver usando diretórios de fornecedores para encontrar uma agência, faça alguns trabalhos de casa sobre as agências que você listou para garantir que elas sigam o caminho.

VIII. Confira os sites da Indústria/Associação Comercial

Os sites da Industry Association geralmente têm um diretório de membros, pesquisável por tipo de agência.

IX. Pesquise os intermediários

Os intermediários, além de oferecerem um serviço de busca de agências, também podem procurar benchmarking de agências, coaching de contas/relacionamentos, etc. Geralmente são as agências que pagam uma taxa para se registrarem no Intermediário. Alguns exemplos de intermediários são:

A. Observador da Agência

Eles também têm um bom recurso do LinkedIn: se você fizer login no site com seu perfil do Linkedin, poderá ver como pode estar conectado à agência que está procurando (para ver o que suas conexões já pensam da agência).

B. Encontrar Bom

C. Resumo criativo

O Creative Brief é gratuito para marcas e você pode fazer uma pesquisa básica de agência como convidado, mas precisa se registrar para desbloquear algumas funcionalidades adicionais. (reveja todas as pesquisas salvas etc.)

X. Chamada de Manifestações de Interesse (RFPs)

Você pode enviar um aviso por meio de seu órgão de comércio digital local/regional descrevendo brevemente que tipo de serviço você está procurando e como as agências em potencial podem entrar em contato para obter mais informações.

Você também pode fazer o mesmo em sua conta do Twitter, com um link para uma página de destino em seu site detalhando os parâmetros gerais de apresentação e prazos etc. Observe que uma chamada aberta pode gerar um grande número de consultas e você terá que avaliar o Shopping.

Ao final desta fase, você deve ter chegado a um esboço claro dos recursos da agência. Use este esboço para selecionar agências para a próxima fase:

Resumo da agência de marketing digital:

• Atendemos clientes em _____________ Locais.

• Nosso pessoal é especialista em tecnologias em evolução como _______.

• Construímos estratégias para atingir os objetivos do negócio.

• Relatórios em tempo real para nossos clientes – veja seus gastos com anúncios e seu desempenho.

• Trabalhamos com orçamentos de marketing a partir de $xyz por mês, proporcionando ROI.

• Somos especialistas em publicidade no Facebook e premiados no Google Adwords e no Google Display.

Para economizar tempo e aborrecimentos, faça sua pesquisa sobre as agências pré-selecionadas antes de pegar o telefone e ligar para um vendedor. Como todos sabemos, os vendedores podem ser um pouco zelosos demais ao descrever as capacidades de sua empresa quando uma comissão está em jogo.

Etapa III: Pesquisa

“Aprofunde-se nos exemplos de como eles ajudaram seus clientes a alcançar o sucesso. Procure resultados reais e duradouros e preste atenção à estratégia que impulsionou esses resultados.”

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Depois de ter uma lista de agências prováveis, é hora de mergulhar fundo nos perfis dessas agências pré-selecionadas.

I. Eles têm um status de Google Partners?

Embora o credenciamento de outros mecanismos de busca – Bing, Yahoo!, etc. – não deva ser esquecido, o Google desenvolveu um incrível banco de dados de suas agências parceiras. Ele mostra quantas pessoas na agência são certificadas e em quais categorias – publicidade em busca, publicidade gráfica, publicidade móvel, anúncios em vídeo, compras e Google Analytics IQ – bem como os orçamentos mensais mínimos com os quais as agências trabalham. É uma ótima ferramenta para encontrar agências respaldadas pelo fator de legitimidade e confiança do Google.

Isso também fornece os detalhes do orçamento de marketing deles, veja se isso se encaixa no seu orçamento.

Nota: Seja o cliente que paga mais alto, não o mais baixo!

É bastante comum nas agências que os clientes mais bem pagos recebam o melhor serviço e acesso à equipe mais sênior. Ser um cliente de baixa remuneração em uma grande agência significa que é improvável que você tenha funcionários seniores trabalhando em sua campanha. Por outro lado, ser um cliente que paga mais alto em uma agência boutique menor geralmente garante que você tenha a equipe sênior e mais experiente trabalhando em sua campanha.

II. Confira sites de avaliação

Existem dezenas de sites e grupos de relatórios que podem dar a uma empresa uma visão das experiências que outros tiveram ao usar os serviços de uma agência. Listagens: RAR+ , etc. E você pode ir ainda mais fundo do que apenas ranquear e analisar sites. O Google e outras empresas oferecem avaliações diretamente nos rankings de busca para muitas agências. Faça algumas pesquisas e veja o que os outros estão dizendo sobre a agência e suas capacidades.

Você pode até dar um passo adiante e encontrar a equipe no LinkedIn. Eles têm boas referências?

III. Procure a agência no BBB

Procure a agência no site do Better Business Bureau. Cada Empresa Credenciada BBB está listada em seu site e identificada com o selo de Empresa Credenciada. Essas revisões incluem um link para o site da agência, um mapa para sua localização e todas as informações de contato sobre a agência.

4. Converse com seus clientes

Ter uma breve conversa com seus clientes (coletada em seu site) pode ajudar a mitigar parte do risco de contratar uma nova agência.

Encontre as informações de contato de cada empresa e faça as seguintes perguntas…

• Eles se atrasaram na conclusão de algum projeto/campanha?

• Por que você terminou o relacionamento com a agência?

• Quais foram os prós e contras de trabalhar com a agência?

V. Mergulhe em seus estudos de caso

Os estudos de caso fornecem exemplos reais do que uma agência pode fazer. Portanto, se você não encontrar nenhum estudo de caso no site de uma agência, peça exemplos de como eles ajudaram seus clientes a alcançar o sucesso. Busque resultados reais e duradouros e preste atenção na estratégia que gerou esses resultados. A agência estava pensando fora da caixa e desenvolvendo uma estratégia personalizada para o cliente ou aplicou um programa de cortador de biscoitos que mal moveu a agulha? Se uma agência não puder fornecer nenhum estudo de caso, isso deve ser uma grande bandeira vermelha.

VI. O que dizem os Empregados?

Funcionários insatisfeitos indicam uma cultura infeliz, certifique-se de que a agência que você contrata tenha compatibilidade cultural com sua empresa. Sites de avaliação de empresas, como Glassdoor.com e Jobitorial.com, podem fornecer uma experiência de observação de vitrines na cultura de trabalho de uma agência de publicidade.

Observe que um funcionário insatisfeito (ou ex-funcionário) é mais propenso a procurar ativamente um lugar para desabafar suas frustrações sobre sua empresa do que um funcionário feliz querendo elogiar e, por esse motivo, muitos sites de avaliações on-line se inclinam negativamente. Entenda que toda empresa tem alguns funcionários insatisfeitos – até mesmo lugares de trabalho consistentemente bem avaliados, como o Google – então considere tudo o que você está lendo com um olhar crítico.

VII. Confira seus comentários no Twitter

Outro canal menos utilizado para avaliações é o Twitter. Quando você estiver procurando por feedback completamente não filtrado sobre uma agência, pesquise o nome dela no Twitter e veja o que as pessoas estão dizendo sobre ela. You see, an agency can delete comments on Facebook that they don't want shown to customers, but on Twitter there's no way for an agency to remove tweets that talk about them. This allows a company to see if there are any major red flags with an agency. However, I would recommend going through the Twitter results with a level of discernment. There are times where competitors will try and slander an agency. Look at the tweeter and see if they have any history or track record. If they're an account whose only action was to bash a company, then I wouldn't put much weight into their opinion.

On the same note, you can also see how an agency handles upset customers. If they ignore the complaint and don't respond in any way, then maybe their customer service isn't up to snuff. But if you see them work out a difficult situation with a customer, then I'd highly recommend still looking into them. That shows they're willing to go the extra mile.

VIII. Pricing

Most businesses are on a tight budget and want to spend their money wisely. Though striking a good deal is highly important, the reality is that you won't be able to get top quality services unless you pay top dollar. An agency with low prices is probably a bad one. A good rule of thumb is to immediately cross out the cheapest ones you find. Trying to cut corners when choosing the right digital marketing service is always a bad idea.

If you want to find a person or a team to handle all of your marketing efforts for just a couple of hundred dollars per month, then be prepared to see unsatisfactory results. One good option is to look for a reputable agency and negotiate for a lower initial fee.

This research should help you arrive at the agency that ahs a consistent approach, a strong methodology, and most importantly, a good track record!

Step IV: Send a Request for Proposal (RFP)

“No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.”

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After you identify the potential agencies, send them a RFP. A request for proposal (RFP) is the most common way companies share a little bit about themselves and your advertising objectives, as well as any financial requirements or contractual stipulations that make your request unique.

When expressing your vision, try to be realistic. The realistic scope and direction of your advertising stems from a clear understanding of your business model and your customers demographics. No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.

The approach to documenting your needs can vary from listing a few key points written in an email to a detailed Request for Proposal. A good RFP will outline the following:

• Business and brand background and positioning
• Summary of desired work and objectives (include any special expectations and considerations)
• Details on targeted consumers (and customers and/or distribution and retail systems if appropriate)
• Orçamento
• Timelines for responding to the brief and for the program
• Contact details for any clarification or discussion

Some clients prefer not to provide budget information, however a budget is necessary in guiding the agency to develop feasible solutions to the company's marketing challenges.

When selecting agencies to respond to the Request for Proposal, be available to discuss it with each agency. Remember, the more details you communicate about your project, the more likely the proposals will fit your needs.

Step V: Send them an assignment

“An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing.”

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Along with the RFP you should also provide the shortlisted agencies with a brief of the services and ask them to come up with a broad Strategy Report as well as an Audit Report. This will show you the range of creativity and skills of a digital marketing agency's team and how it will benefit your business.

I. Ask for a free Audit Report

An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing. It's a win-win. The more an agency uncovers during an audit, the more they probably want to work with you, and the more likely it'll be that they pay closer attention to detail in managing your account should you become their client.

II. Ask them to devise a Broad Strategy

Taking your marketing goals into consideration, ask the agencies to come up with a research based proposal that outlines a high-level strategy they believe will help meet your online marketing goals. This presents a great opportunity to dig into why they feel their approach will yield positive results by asking the following questions:

A. Why do they feel their strategy will help meet your goals and objectives?

This question will offer an opportunity to gain a better understanding of the research behind their recommended strategies. It will also present the digital marketing agency an opportunity to share results obtained from similar strategies implemented on other client campaigns.

B. Is it sustainable?

Tactics used by many digital marketing agencies, SEO vendors in particular, still focus on short term results with no long term plan in place. While some strategies can lead to improved traffic and rankings in the short term, there needs to be a long term plan in place for continued success online.

C. When can you expect to start seeing results?

Results don't happen overnight. This is an important question that can help to set the right expectations.

D. What resources will they need from you to carry out a successful campaign?

This will help you coordinate internal resources to ensure there aren't any bottlenecks that could impede progress

E. What role and responsibilities will be expected of you?

Hiring a digital marketing agency or consultant is a partnership that requires consistent communication, feedback and coordination. Because a new consultant or agency will act as an extension of your marketing team, collaboration with your other internal team members, vendors or departments will be crucial.

Give each agency a reasonable RFP due date of at least two weeks before calling for an evaluation.

Step VI: Evaluate their assignment

“If they are making unrealistic claims that seem too good to be true, then stay away from the agency!”

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Plan to review agency proposals & assignments in-person or via video/ teleconference, allowing the agency to present the proposal and not just email it to you to read. Criteria for evaluating proposals should be identified in advance and consistently applied to each agency. This typically includes agency expertise, topline concepts, ability to execute, how the program will be measured, budget analysis, expectations, suggestions and recommendations for your project.

Embora isso geralmente ocorra quando você realmente fala com o fornecedor em potencial, há alguns sinais que você pode observar e dos quais deseja ficar longe. Se eles estão fazendo afirmações irreais que parecem boas demais para ser verdade, provavelmente é. A agência de marketing digital certa não apenas entende e reconhece isso, mas também deixa claro que atingir metas realistas leva tempo.

Etapa VII: Vá conhecer a equipe

“Ser minucioso e fazer as perguntas certas (pessoalmente) o ajudará a tomar a decisão mais informada possível ao contratar uma agência.”

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I. Entender a equipe

Se sua pesquisa for completa, agora você deve ficar com um punhado de agências. A próxima coisa que você faz é ir se encontrar com uma agência em seu escritório.

Essas reuniões permitem que você realmente veja como uma agência funciona tanto do ponto de vista criativo quanto do comercial. É importante certificar-se de fazer perguntas ou expressar quaisquer preocupações para obter todas as respostas e garantias necessárias antes de tomar uma decisão final.

Então, visite pessoalmente as agências pré-selecionadas e conheça a equipe. Não se limite apenas a conhecer o pessoal de vendas ou a alta administração, dê uma volta pelo local para ter uma noção de como a agência funciona. E, se possível, inicie conversas informais com os membros da equipe.

Qual é a vibe da agência?

As pessoas são bons comunicadores?

Eles são amigáveis?

Eles parecem gostar de falar com você e ajudá-lo, ou eles parecem irritados e frustrados?

Nota: Ao consultar uma agência de marketing, não existe uma pergunta idiota. Afinal, é o sucesso da sua marca que está em jogo aqui.

Prestar atenção a esses intangíveis muitas vezes esquecidos ajudará a ter uma visão muito mais clara de como será o trabalho com a agência.

R. É como a extensão da sua equipe!

A maneira como você deve pensar em contratar uma agência é escolher um parceiro estratégico que será uma extensão de sua equipe pelos próximos anos!

Portanto, ao avaliar as habilidades da agência com a qual você está se reunindo, reserve um tempo para avaliar as pessoas na sala. Em qualquer reunião com uma possível agência de publicidade, enfatize a importância de se reunir com a equipe real que trabalhará em sua campanha para determinar se você tem a química necessária para fazer essa parceria funcionar nos bons e nos maus momentos. Independentemente da reputação de uma agência, o sucesso de uma campanha pode depender muito de quem gerencia sua conta.

Antes de contratar oficialmente, certifique-se de ser apresentado pessoalmente à equipe que sua empresa será designada. Nada dá uma impressão mais verdadeira do que conversar com as pessoas, conhecer suas origens e conhecimentos e mostrar interesse em seu portfólio de trabalho anterior.

Porque, haverá momentos em que o trabalho criativo não está na marca e você terá que dar feedback, e haverá momentos em que os orçamentos ficarão sob pressão e você terá que trabalhar com isso. É exatamente quando você precisa dessa química. Eles podem ter os melhores criativos do mundo, mas se esse não for o nosso tipo de pessoa, reconsideraríamos seriamente a opção.

Use as seguintes perguntas para ajudá-lo a entender quem será responsável por definir e conduzir a estratégia:

• Quem vai gerenciar minha conta?

• Quais são suas qualificações/experiência?

• Há quanto tempo estão na empresa?

• Você pode me enviar um link para o perfil do LinkedIn deles?

• Posso ver suas métricas de desempenho?

Fazer todas as perguntas acima deve ajudá-lo a traçar uma imagem bastante precisa de quem será responsável pelo sucesso de sua campanha.

Como regra geral, sua equipe de marketing deve ser especialista no seguinte, seja individual ou coletivamente:

• desenvolvimento web
• Design gráfico
• Redação e edição
• Automação de marketing
• Gerenciamento de Projetos

A última coisa que você quer é que a agência use um estagiário ou assistente virtual freelancer para responder suas perguntas. Se você vai pagar, você merece que alguém gerencie sua conta que tenha uma vasta experiência com marketing.

B. Que experiência eles têm?

Pergunte à equipe que experiência externa eles tiveram. A diversidade de pensamento é muito importante no marketing, e essas ideias inovadoras geralmente são desencadeadas por experiências anteriores. A experiência externa também é importante para ajudar a desenvolver empatia, pois sua equipe de conta deve ter uma sólida compreensão dos desafios que você enfrenta todos os dias para fornecer soluções valiosas. Equipes e agências que têm experiência em trabalhar em ambos os lados do relacionamento cliente-agência geralmente terão uma grande vantagem no fornecimento de soluções da vida real.

Quanta experiência combinada eles têm?

A experiência vem em muitas formas, mas uma equipe de marketing digital que abrange uma ampla gama de habilidades durante um período de tempo razoável (pelo menos alguns anos) o ajudará, pois deve haver pelo menos uma pessoa na agência que possa responder às suas perguntas em qualquer tempo dado. Isso também significa que a equipe provavelmente compartilha suas experiências criando uma combinação poderosa para alcançar resultados.

C. Quão apaixonada é a equipe?

Pergunte aos seus potenciais parceiros de agência o que os deixa empolgados com seus negócios e em trabalhar com você. Pergunte a eles quais inovações do setor eles acham fascinantes. Como as pessoas adoram falar sobre coisas que acham emocionantes, isso ajudará a desenvolver uma conexão pessoal e um nível de conforto. Ele também fornecerá ótimas informações sobre o que os motivaria como sua equipe de conta para ajudá-lo a ter sucesso. Se suas respostas se concentrarem em coisas que os beneficiam – ego, prêmios, ganhar mais dinheiro, etc. – você saberá que eles são motivados pelo ganho pessoal e seu sucesso é uma reflexão tardia. Mas se eles são movidos por paixão – curiosidade, interesse genuíno em seu negócio, desejo de estar na vanguarda da inovação, etc. – eles são mais propensos a ajudá-lo a ter sucesso. O que eu não quero dizer com isso? Não pergunte se eles são apaixonados por lances de palavras-chave ou otimização de tags de título. Porque quem diz que é ou é mentiroso ou louco.

D. Quão ética é a equipe?

Uma agência que emprega técnicas de chapéu cinza, como “comprar” backlinks e usar redes de blogs para postar seu conteúdo, pode obter resultados mais rápidos, mas isso se encaixa nos seus objetivos de negócios de longo prazo? A última coisa que você quer é o Google te penalizar por isso.

• A equipe está pensando a curto prazo?

• Eles estão procurando por resultados rápidos e atalhos?

Se em nome do growth hacking, a equipe está adotando métodos antiéticos, rejeite a agência! Entenda seu processo de trabalho para garantir que seus métodos sejam éticos.

E. Por último…….são locais?

Uma empresa local de marketing na Internet será mais fácil de contatar e também pode ter fortes relacionamentos com outros sites e empresas locais, ajudando você com sua promoção local de SEO.

O tipo de pessoa que você contrataria para si mesmo...

Ok, então o ponto que estou tentando fazer é não apenas conhecer o chefe, o chefe de “isto” e “aquilo”, e assinar o acordo. Olhe sob o capô! Questione se eles têm uma camada sólida de gerenciamento de contas e projetos – pessoas inteligentes e experientes que estarão lá para se comunicar efetivamente com você dia após dia. O tipo de pessoa que você contrataria.

À medida que o mercado se diversifica e mais agências entram em cena, você deve questionar se as pessoas dentro de sua agência são adequadas para você e sua empresa. Eles entendem seus valores, motivações e objetivos de negócios e têm os conjuntos de habilidades para ajudá-lo a viver de acordo com eles?

Desde o início, certifique-se de conhecer aqueles que poderiam estar em sua equipe. Tenha uma ideia de quais perguntas você deseja fazer para que você se sinta confortável de que elas estão à altura da tarefa e atenderão aos valores da sua marca.

II. Entenda suas capacidades

Depois que suas perguntas básicas forem abordadas, é hora de conversas mais criativas. Muitas vezes, as primeiras reuniões entre anunciantes e clientes são chamadas de ' reuniões de capacidades ' porque as agências de publicidade demonstram do que são criativamente capazes. Embora seja importante manter a mente aberta sobre tudo o que lhe é apresentado, tome todas as suas opções com um grão de sal.

Todas as agências de publicidade podem fazer praticamente qualquer tipo de trabalho para qualquer tipo de cliente. Mas a verdade é que eles brilham apenas em certas coisas mais do que em outras. É muito importante ter certeza de que eles são realmente claros sobre o que eles são mais fortes e por que eles acham que essas habilidades específicas serão adequadas para você.

A. Até que ponto eles podem alavancar suas capacidades?

Haverá diferentes tipos de agências, desde equipes multi-qualificadas adeptas de tudo, desde SEO, marketing de conteúdo e gerenciamento de PPC até agências mais especializadas que se concentram em um ou dois conjuntos de habilidades, como gerenciamento de mídia social ou consultoria digital.

Normalmente, apostar em uma abordagem multiqualificada pode ser mais seguro, pois melhorar seu marketing requer uma variedade de estratégias. Mas eu diria que essa é exatamente a pergunta que você deveria enviar para a agência. E deixe que eles criem uma estratégia de marketing. Veja como eles planejam aproveitar suas especializações para atingir suas metas de marketing.

Este exercício deve fornecer uma visão clara de seus principais pontos fortes e capacidades.

B. Saiba mais sobre suas certificações

Agências e profissionais de marketing certificados são obrigados a passar por uma série de testes nos canais de marketing digital antes de se tornarem oficialmente certificados. Ao contratar uma agência certificada, você está contratando profissionais que entendem os meandros de um determinado canal de marketing e sabem como fornecer resultados rapidamente e melhorar seu ROI. Além disso, as agências certificadas estão sempre atualizadas sobre as últimas tecnologias e tendências de marketing que podem ajudar sua empresa a superar os concorrentes.

Agências e profissionais certificados também são especialistas em identificar e lidar com seus obstáculos de marketing mais complicados com base em relatórios e tendências e podem recomendar estratégias que geram leads e conversões. É sempre aconselhável fazer parceria com uma agência certificada. Certifique-se de que a agência tenha estas certificações:

• Profissional de marketing certificado pela AMA
• Certificação Google AdWords
• Certificação Google Analytics
• Certificação Bing Ads
• Certificação 'Blueprint' de anúncios do Facebook
• Certificações HubSpot

C. Eles estão prontos com as tecnologias mais recentes?

O marketing digital depende muito do uso das mais recentes tecnologias e da atualização com novas ferramentas e técnicas. Certifique-se de que a agência de marketing com a qual você deseja trabalhar tenha um alto nível de conhecimento técnico. Os seus equipamentos e softwares devem estar atualizados e devem estar atentos aos meios de acesso às funcionalidades avançadas dos vários canais de marketing digital.

D. Sua pilha de marketing está atualizada?

Em 2011, um 'Marketing Stack' era principalmente algo para as principais agências e CMOs de corporações internacionais debaterem e escolherem. Avance para hoje e cada agência terá sua própria pilha de marketing. (mesmo que eles ainda não percebam) Com um banco de dados de clientes, uma solução de email marketing e um site alimentado por um CMS, você já tem uma pilha de três camadas!

Uma boa 'pilha de marketing' é composta por ferramentas e recursos que analisam tudo, desde dados de back-end (informações do cliente) até comportamento de front-end (anúncios visualizados, e-mails abertos, blogs frequentados, compras feitas). A pilha fornece uma visão única de seus clientes potenciais e um processo automatizado para convertê-los.

Portanto, se sua agência não está investida em um Marketing Stack, isso indica que ela ainda não está em condições de usar todos os dados que seus clientes estão fornecendo a você. Todas as informações de que você precisa para nutri-los e convertê-los de leads em clientes e de clientes em defensores. No futuro, isso pode restringir severamente o crescimento de sua empresa. Confira as várias pilhas de marketing e pergunte à agência sobre isso:

• Customer Relationship Management (CRM) — é onde você organiza as informações do cliente e para o qual importa informações geradas externamente que você compra ou gera por meio de atividades de marketing.
• Plataforma de gerenciamento de tags — com mais de mil tecnologias de marketing disponíveis, você precisa de um TMS para ajudá-lo a implantar todas essas tags em todas as páginas do seu site, com facilidade e eficiência.
• Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) — uma maneira de criar e organizar seu conteúdo on-line em torno de seus produtos e serviços e as palavras-chave que seus clientes usam para encontrar coisas que você faz.
• Inbound Marketing — um programa para capturar o tráfego que chega ao seu site usando páginas de destino com formulários de registro para white papers, webinars, estudos de caso e outros ativos para gerar leads.
• Outbound Marketing — soluções de e-mail direto, plataformas de entrega de anúncios, monitoramento de redes sociais e soluções de resposta e outras ferramentas para gerar leads.
• Automação de marketing — um conjunto de ferramentas que automatiza todas essas atividades e campanhas, classifica leads com base em critérios selecionados e nutre leads por meio do funil de vendas e atualiza seu CRM.
• Gerenciamento de clientes — uma vez cliente, você mostra a eles um tipo diferente de amor que permite que eles saibam que você está cuidando deles com o que eles provavelmente desejam e precisam em seguida.
• Analytics – Um painel que permite visualizar e viver virtualmente os resultados incríveis que sua pilha está entregando.

E. Quão bons eles são com análises?

Muitas agências de marketing não conseguem trabalhar uma faceta muito fundamental do marketing: análise. Você não quer ficar com pessoas que não estão totalmente equipadas com os recursos de medir e relatar o desempenho de seus negócios para você. Antes de contratar os serviços de uma agência de marketing, certifique-se de que eles forneçam os detalhes de seu plano de análise. Agências respeitáveis ​​terão prazer em apresentar seus planos. Quando isso acontecer, observe as seguintes métricas principais:

• Tráfego do site
• Assinantes
• Leads produzidos
• Vendas
• Atribuição

É importante trabalhar com pessoas que valorizam os números tanto quanto você.

F. Quão bem eles entendem o cenário da mídia digital?

Uma agência que se mantém atualizada com as novas inovações e tecnologias tem maior probabilidade de garantir que quaisquer novas oportunidades que possam beneficiar seus negócios sejam propostas a você para consideração. Se você trabalha com uma agência que não está muito atualizada com as coisas, novas oportunidades que poderiam beneficiar seus negócios podem ser perdidas e você pode perder certos objetivos estabelecidos em seu plano de marketing.

A maneira mais fácil de verificar se eles se mantêm atualizados com as inovações e tecnologias é por meio do blog e dos canais de mídia social. Verifique com que frequência eles são atualizados e se o conteúdo publicado é sobre o setor e como ele está evoluindo.

Um blog com informações úteis revela o quanto a agência é líder de pensamento no setor. Se você achar os artigos informativos, então você pode ser um vencedor. Uma agência que compartilha sua paixão com sua comunidade também tem maior probabilidade de compartilhar sua paixão com você.

G. Como eles acompanham as tendências?

Descubra quais blogs eles lêem e se eles têm alguma certificação. Parece que eles sabem do que estão falando? Eles podem fazer referência a periódicos e artigos populares do setor?

H. Eles têm uma estrutura de colaboração em vigor?

Por fim, entenda melhor a tecnologia de marketing que a agência tem à sua disposição e como você fará a interface com ela. A tecnologia de marketing é essencial – ela pode ajudá-lo a identificar novos segmentos de público, medir o engajamento e atribuir ação e receita aos seus programas de marketing.

Se você planeja usar uma tecnologia em conjunto com a agência, observe atentamente a interface do usuário. Se você e sua equipe estão usando o programa diariamente, você quer garantir que seja simples de usar e que os resultados sejam fáceis de entender. Se você tiver suas próprias plataformas de tecnologia de marketing que desempenharão um papel na medição ou assistência ao trabalho de sua agência, pergunte sobre sua experiência com a plataforma e/ou como a campanha da agência se conectará ou complementará.

III. Entenda o processo deles

A. Descubra o processo da agência para ajudá-lo a atingir suas metas de marketing?

Em vez de perguntar como eles vão ajudá-lo a atingir seus objetivos, seja mais exploratório em sua pergunta perguntando sobre o processo.

Claro, é mais fácil para uma agência responder que eles vão ajudá-lo a criar uma estratégia de marketing sólida se você perguntar como. Por outro lado, perguntar sobre o processo em si trará mais insights sobre os detalhes da estratégia.

Se uma agência não puder articular seu processo em detalhes, incluindo as ferramentas necessárias e a frequência de interação com sua equipe, considere isso um sinal de alerta.

Qualquer agência bem-sucedida terá um processo forte para garantir o sucesso repetível. É preciso experimentação prolongada e experiência para chegar a um processo bem-sucedido. Confira os elementos essenciais de um bom processo de agência:

1. Entendendo/Reunindo os requisitos do cliente

Uma agência de marketing deve ter um processo claro para reunir as expectativas, requisitos e objetivos de um cliente. Para coletar essas informações, a agência deve garantir que todos os membros da equipe necessários possam se reunir com o cliente antes de iniciar o trabalho. E para conduzir a discussão na direção certa, a agência precisa colocar em prática uma folha de perguntas modelo. Após a conclusão desse processo, a equipe deve enviar notas de campanha resumidas e receber uma aprovação do cliente indicando a aprovação.

2. Delegação clara de funções

É mais provável que seu trabalho seja concluído no prazo quando as pessoas da agência conhecem seus papéis. Expectativas e responsabilidades claras ajudam na produção individual e configuram toda a equipe para colaborar e se comunicar com a pessoa certa. Os gerentes e coordenadores de projeto precisam atribuir tarefas, definir prazos e ter um sistema para acompanhar o progresso.

3. Ambiente de trabalho organizado

Ter um processo que mantém os espaços de trabalho físicos e digitais organizados é muitas vezes esquecido por agências e clientes. Trabalhar em um ambiente livre de desordem facilitará o foco nas tarefas em mãos e evitará que você cometa erros simples (como perder um documento) que podem prejudicar significativamente o prazo. Mantenha sua mesa organizada e agende datas regulares para limpeza e organização em toda a agência.

4. Processo de Revisão e Aprovação

Em qualquer campanha de marketing, existem vários documentos que precisam ser revisados ​​e aprovados por vários membros da equipe. Se não houver um processo definido ditando como revisar documentos, fornecer feedback e implementar mudanças e quem mantém a autoridade sobre cada estágio de produção, isso pode se tornar uma grande área de impasse. Certifique-se de que a agência tenha um processo de revisão e aprovação que funcione. Veja se eles estão dispostos a ajustar as etapas conforme necessário para atender às suas necessidades.

5. Uma ferramenta de gerenciamento de projetos em vigor

Levar uma campanha de marketing desde o início criativo até a entrega ao cliente e o lançamento requer uma equipe de pessoas realizando vários trabalhos. Pode ser fácil perder o controle de quais tarefas foram concluídas, o que ainda precisa ser feito e quem está trabalhando em cada aspecto da campanha. O desenvolvimento automatizado por meio de uma ferramenta de gerenciamento de projetos ajuda você a criar um gráfico de fluxo de trabalho que acompanha todas as áreas da campanha de marketing, ao mesmo tempo em que permite que qualquer pessoa visualize os vários estágios do desenvolvimento do projeto. Como benefício adicional, uma ferramenta de gerenciamento de projetos pode ajudar a esclarecer funções e responsabilidades e permitir que os gerentes movam os projetos com base na capacidade de um indivíduo.

6. Painéis de dados

Então, como você sabe se algum desses processos realmente funciona? Como você pode determinar se eles estão ajudando a melhorar a produtividade? A melhor maneira de medir o sucesso de sua equipe é ter um processo de gerenciamento de dados confiável. Ao coletar dados de campanhas anteriores e atuais (por meio do Google Analytics, mapas de calor, pesquisas de clientes e outras ferramentas), a equipe da agência pode analisar essas informações para procurar áreas de ineficiência e maneiras de melhorar o cliente e o processo de negócios.

7. Priorização de Tarefas

Priorizar pode parecer óbvio, mas quando todas as suas tarefas vêm de clientes e contas concorrentes, é necessário ter um processo que permita diferenciar entre tarefas importantes e urgentes. A agência precisa armazenar todas as suas tarefas em um local central, priorizar um dia de trabalho e controlar o tempo. Isso ajudará a agência a se manter organizada e a se sentir menos sobrecarregada quando os pedidos chegarem.

8. Gestão de Clientes

Quando você entrega material criativo aos clientes para revisão, as equipes geralmente veem sua produção parar temporariamente. Acredite ou não, apesar do fato de que esses materiais muitas vezes custam ao cliente um bom centavo, não é sua primeira prioridade. Para ajudar na produção, a agência precisa ter um processo que agilize a interação com o cliente. Certifique-se de que seu cliente saiba exatamente o que é necessário para seguir em frente e em qual cronograma. Certifique-se de que você está sendo devidamente guiado por este processo.

9. Execução

Toda agência bem-sucedida terá um processo em vigor que leva as coisas até a conclusão. Isso é para garantir que todos conheçam suas responsabilidades quando chegar a hora de lançar a campanha concluída. As equipes internas e as equipes voltadas para o cliente devem se comunicar e trabalhar juntas. Essa parte é importante, pois é fácil para dois departamentos diferentes esquecerem que estão trabalhando para os mesmos objetivos.

Seja na integração de um novo cliente, na entrega do primeiro rascunho de um projeto para revisões do cliente ou no lançamento de uma campanha, um processo claro deve orientar cada etapa do relacionamento com o cliente. Essa abordagem transformará uma agência em uma potência de produtividade e garantirá que os projetos sejam concluídos no prazo. Certifique-se de que a agência tenha um processo claro em vigor.

4. Entenda como eles administram seu próprio negócio

Pergunte à agência sobre sua própria estratégia de marketing, tráfego do site e como eles geram leads. Se eles estiverem administrando uma empresa de marketing bem-sucedida, eles não terão problemas em mostrar seus insights. E se você perceber que eles estão falhando em seus próprios negócios, pode ter certeza de que eles não farão nada de extraordinário.

A. Quais estratégias de marketing digital eles implementaram para sua própria marca?

Depois de entender o processo de trabalho deles, a próxima coisa a fazer é dar um passo para trás em relação às metas de marketing da sua empresa e perguntar a uma agência em potencial sobre as deles.

• Como eles decidiram adotar uma estratégia específica?
• Eles acompanham as tendências?
• Quais foram os resultados de seus próprios esforços de marketing?
• Quais as principais lições que eles aprenderam ao usar suas táticas em seus negócios?

Uma agência de marketing digital que pratica o que prega é um bom sinal de que é um guardião. Eles devem ser capazes de demonstrar que são o melhor estudo de caso de suas práticas de marketing.

B. Como é a cultura da agência?

Uma cultura distinta é provavelmente a maneira mais poderosa pela qual uma agência pode estabelecer “Química” e mostrar um verdadeiro ponto de diferença.

Você deve buscar parceiros em potencial, que não apenas se destaquem, mas também ofereçam um bom ajuste entre suas equipes. O fator “química” não pode ser negligenciado. Quando digo que uma agência é nada menos que uma extensão de sua equipe, é óbvio que você procura agências que tenham uma cultura semelhante à sua.

O quão bem uma agência pode articular sua cultura organizacional é definitivamente uma fonte de vantagem competitiva. O quão bem a agência está posicionada em relação ao seu conjunto competitivo – com uma comunicação clara de sua proposta de valor – é essencial. Os verdadeiros pontos de diferenciação de uma agência geralmente se baseiam em sua visão, padrões de serviço, criatividade e outros comportamentos que são reforçados formal ou informalmente dentro da própria loja.

C. Com que tamanho de clientes eles lidam?

Se você é uma empresa de pequeno e médio porte que escolhe uma agência que lida com clientes maiores e orçamentos maiores, há uma alta probabilidade de que eles dediquem menos tempo e energia ao seu projeto. Tenha isso em mente.

V. Entenda seu sucesso

Quando se trata de entender o sucesso de uma agência de publicidade, seus principais indicadores devem ser Longevidade e Retenção de clientes.

• Eles têm uma lista de clientes que foram longe?
• Além de um ótimo pitch, eles podem realmente executar ao longo do tempo – gerenciando os altos e baixos de um programa, permanecendo ágeis para enfrentar quaisquer desafios?
• O que estou dizendo é, eles podem entregar?
• Com quantos clientes eles trabalham atualmente?

Você só obterá esse conhecimento consultando os clientes da agência, analisando aqueles que renovaram contratos ou assinaram campanhas adicionais. Faça o papel de advogado do diabo – encontre clientes que não estão listados ou fornecidos como referências.

A. Peça referências

Antes de prosseguir com a avaliação, peça para falar ou enviar e-mail algumas referências. E não aceite depoimentos enlatados como referência. Esses podem ser falsificados e não há como garantir que sejam precisos. Em vez disso, obtenha alguns nomes, números de telefone e e-mails e entre em contato e tenha uma breve conversa com seus clientes anteriores e atuais.

E quando você falar com uma referência, não pergunte apenas se a agência é boa. Porque, claramente, eles não enviariam você a alguém que dissesse o contrário, mas sim pergunte à referência quais desafios você encontrou e o que você deve esperar. Você também deve deixar a referência saber que você não está cavando por terra, mas sim que você quer estar preparado para qualquer coisa. É importante entender como será a experiência de trabalhar com uma agência. Eles são agradáveis? Responsivo? Eles se envolvem ou estão muito distantes dos clientes com quem trabalham? As referências podem trazer à luz essas experiências mais qualitativas e pessoais.

Use as seguintes perguntas para fornecer informações sobre o que você pode esperar de uma parceria:

• O que eles gostam e o que sentem que pode ser melhorado?
• Como foi a capacidade de resposta de seu ponto de contato?
• Que tipos de resultados foram entregues?
• Quanto tempo demorou para ver os resultados?

B. Mergulhe em seus estudos de caso

Embora você tenha lido os melhores estudos de caso em seu site, faça questão de pedir uma demonstração de estudo de caso. Tenha em mente que os estudos de caso não se destinam a exibir sua experiência em seu setor, mas o estilo geral da equipe criativa.

Em vez de apenas olhar para os números, tente entender a estratégia por trás do sucesso. Você pode usar as seguintes perguntas para obter mais informações:

• Quais foram os números alvo?
• Qual foi a sua estratégia para atingir a meta?
• Quantas pessoas trabalharam nesta campanha?
• Quanto tempo levou para executar esta campanha?
• Tempo gasto em testar a campanha?

Que resultados eles obtiveram para clientes anteriores?

Certifique-se de que os resultados estejam alinhados com seus objetivos. Pode ser descobrir melhorias nas taxas de conversão, contagem de visitantes, redução de custos de PPC, obtenção de links, compartilhamentos sociais etc.

C. Observe suas capacidades estratégicas

De acordo com as pesquisas recentes, a maioria das agências não possui uma estratégia de sucesso documentada, e isso se refletirá no retorno das iniciativas de marketing. Portanto, é fundamental encontrar uma agência de marketing que tenha fortes capacidades estratégicas. Isso significa mais do que apenas ter um chefe de estratégia – a agência deve ter uma abordagem consistente, uma metodologia forte e, o mais importante, um bom histórico.

Depois de analisar seus estudos de caso, entre em contato com seus clientes.

• Como eles ajudaram outras marcas a desenvolver estratégias de conteúdo bem-sucedidas?
• Que tipo de abordagem eles adotaram?
• Como isso se traduz em como eles podem ajudar a envolver seu público, aprimorar sua estratégia de marketing e atingir suas metas de negócios?

D. Pergunte a eles sobre um momento em que eles falharam

A realidade é que nem todas as estratégias ou campanhas atingem o resultado desejado. Pedir um exemplo de uma vez em que uma estratégia falhou e o que eles aprenderam com essa experiência mostra que eles estão dispostos a assumir os erros e aprender com eles.

E. Os prazos parecem bons demais para ser verdade?

Levar mais visitantes, leads ou vendas para sua loja online ou empresa definitivamente leva tempo. Se a agência de marketing digital promete receber x quantidade de visitantes em x tempo, tenha muito cuidado.

Uma agência que conhece suas coisas estará definindo estratégias de curto, médio e longo prazo e os resultados potenciais para acompanhar cada um desses prazos. Eles devem ser capazes de fornecer uma imagem clara do seu setor, da competitividade das palavras-chave que você deseja segmentar e do desempenho de seus concorrentes.

F. Verifique sua dependência de sistemas para o sucesso repetível

Agências de marketing que não possuem processos documentados e sistemas automatizados estão fadadas a um destino terrível. Para evitar o incômodo de serviços e resultados inconsistentes de sua agência de marketing, certifique-se de que a agência com a qual você deseja trabalhar faça o seguinte:

• Concluir projetos dentro do prazo e orçamento
• Foco em detalhes e qualidade
• Não alimente você com metas impraticáveis ​​e irreais
• Produza resultados significativos que podem ser medidos
• Mantê-lo no circuito com sucessos, contratempos, mudanças na estratégia, etc.

G. O que os diferencia da concorrência?

Não faltam opções na hora de escolher uma agência ou consultor de marketing digital. Descubra o que os diferencia e por que eles são os mais adequados para o seu negócio.

H. Quais são suas fraquezas?

Esta pode ser uma pergunta desconfortável de se fazer, mas uma pergunta que pode colher respostas perspicazes. Uma agência de web marketing que esteja ciente de suas fraquezas pode ser uma boa escolha.

I. Qual é o histórico deles para empresas como a sua?

Sempre vá para uma agência que tenha lidado com empresas dentro do seu nicho. Ao optar por uma agência com experiência específica no setor como sua marca, definir metas e executar campanhas é mais fácil e rápido, pois já são adeptos de entender o que motiva seu público-alvo.

VI. Entenda suas entregas

O maior fator que pode quebrar ou fazer um acordo com uma agência é a responsabilidade . A agência deve ter toda a infraestrutura e processos necessários para demonstrar resultados tangíveis e atuar nas melhores oportunidades para gerar retorno sobre seu investimento em marketing. Especialmente, porque os resultados agora estão prontamente disponíveis, porque a mídia direta e digital permite níveis intrincados de medição para medir o desempenho do programa. É por isso que você precisa examinar cuidadosamente a capacidade da agência de ter uma cultura de responsabilidade e a capacidade comprovada de fornecer resultados mensuráveis.

A. Como a agência mede o sucesso das campanhas de marketing que está recomendando?

O marketing é mais do que apenas criar a melhor frase de chamariz em sua página de destino ou escolher o tamanho de fonte certo para sua página inicial. A agência de marketing com a qual você trabalha deve ser capaz de apoiar suas recomendações com dados.

Ao falar com uma agência em potencial, faça perguntas sobre benchmarks, métricas e análises. Além disso, eles devem comunicar essas palavras pesadas de jargão para você em partes fáceis de entender.

Além de perguntar sobre o que deve ser medido, pergunte com que frequência o relatório sobre o progresso deve ser feito em relação a essas métricas. Além disso, quais ajustes podem ser feitos se os dados indicarem que a campanha não está funcionando?

B. How will the agency consistently focus & report on results?

Request a definitive timeline of when to anticipate reports and campaign updates. They should be able to schedule regular, ongoing meetings with you if they're well organized and truly on top of their game.

The digital agency also needs to be able to define the “KPIs,” or key performance indicators, that they'll use to determine whether their efforts are tracking towards achieving your overall goals. For example, if your goal is to increase sales from your email database then some of the KPIs your agency should be tracking and reporting on to you include deliverability rate, open rate, and click through rate.

Any reputable agency will be more than willing to pull out a sample report showing the list of business metrics they use to measure results in any given channel. A sophisticated one may also be able to offer you a real-time dashboard in the cloud that you can access any time.

Note that this process of reporting needs to be be customised to your business needs- not just a set schedule of the agencies standard communications.

C. How often do they report?

A usual reporting schedule is on a per month basis. If you need to keep track more than this you should specifically request it. An agency that reports only once every three months or even greater may be a sign that they are overrun leaving no time to work on your project.

I would recommend that you specifically request the agency for a live dashboard so as to keep a track of all your KPIs.

D. To what extent do they plan to work with your team?

For your campaigns to truly deliver, the agency of your choice should be able and eager to train your in-house team on meeting goals and mapping KPIs. This could include training your team to use automation platforms or interpreting data from the analytics software that they recommend.

Furthermore, an agency who is truly involved in helping you grow your business understands that your team's subject matter expertise is a critical piece of the puzzle.

• How will they communicate with your subject matter experts?
• How often will they communicate?
• Lastly, ask them about team member/s whom you need to interact with often. What is the availability of this employee?

E. How many hours per week will they spend on your account?

Be specific. Although it's difficult for an agency to pinpoint the exact amount of time they will be working on your account a rough ballpark figure can help you work if you're getting value for money.

F. Know more about their customer service

Many digital marketing agencies are great at providing the services you pay for. But do they do anything additional to delight their clients afterwards? Unfortunately, the answer is “no” more often than not. If you value great customer service, seek out an agency that makes sure you're taken care of, and then some. Your team should always feel like people, not just a number.

G. What is their availability?

Most agencies are 9 PM – 5 PM but some go above and beyond to answer your emails or calls out of hours which can be a lifesaver if you have an SEO emergency!

H. How quick are response times?

Are you left hanging on the phone for 15 minutes on your first call? Not a good sign. Sure, they're probably busy but too busy to deal with you. Find an agency that answers the phone quickly, respond to emails quickly and can provide support in a digital emergency.

I. Do they provide after-care?

You're now receiving more visitors after the completion of a 6 month SEO project only to realise there is another keyword you would like to target. A few tweaks of your meta information would do it but you have no idea how. Will your agency do it for you, gratis?

J. When will you see results?

Marketing efforts usually take time to yield positive results. However, once you've built a mean marketing machine, you're in it for the long haul. Think of it as a long-term investment with compounding interest. So be wary of digital marketing agencies who promise that you can expect substantial ROI in a short span of time.

VII. Understand their pricing model

It goes without saying that you want to find a digital marketing agency that provides value for money. That said, you want find an agency that suits the size of your business too. Ad agencies have different pricing models, which obviously depend the client requirement.

You might ask, “Why does the pricing structure matter? If client and agency deem the fee fair for work performed, why does it matter how that fee is computed?”

Incentives drive behavior, and fee structures (not just amounts) influence how an agency serves its clients. In fact, it is so obvious and evident that you can guess an agency's pricing structure just by looking at their results.

I'd suggest a sensible way for a marketing agency to charge for their services is “capped percent of ad spend.” To understand why, let's consider the strengths and weaknesses of other models:

A. What is the agency's preferred pricing model?

There are a wide range of agency costing and budgeting options for you to understand. The pricing model will vary by both type of agency and client engagement as you seek to agree what is a practical, mutually beneficial remuneration mix. Whichever model(s) you use, the agency should ensure that all elements of activity are captured.

Model 1: Percentage of spend

The most popular pricing model among agencies is % of Spend and the rates range from 5% to 20% of spend. Most agencies prefer this model because of the simplicity in marketing it, simplicity in tracking it and aligned interests.

Theoretically, this model should incentivize an agency to build out and maintain a robust keyword and copy portfolio, capturing value from the long tail. So the better the agency delivers, more will be the client spend. This way both the parties benefit. This also acts as a good indicator of size and complexity. Of course, you have a minimum base fee with which you need to start.

But Percent of Ad Spend isn't perfect. You could ask me that the agency could deliberately avoid a highspender just to show a good ROI. Possible! You just need to be vigilant. Also this model gives no incentive to reduce CPA! Sometimes this aspect disincentivizes clients from spending more and also breeds distrust unnecessarily.

This model being so popular, the primary reason why a few agencies look beyond this is because it doesn't take into consideration the amount of time that needs to be spent on campaigns. While some agencies work on a hybrid model using % spend for ongoing management and hourly flat fees for one-time projects/consulting!

Model 2: Bill by hour

Agencies usually go with this model when they are working with small businesses. This is will deter the client from demanding long calls or make ad hoc data requests. So, if your agency has a bill by hour payment model, then ensure that you get extra time for customer service and reporting.

Most marketers feel that this model motivates to become more efficient while still doing a good job. Others feel that it gives no room for personal skill expansion. The perception changes from agency to agency.

Model 3: Flat fee

This is the simplest of all the agency pricing models. The client pays the agency a consistent flat monthly fee, regardless of ad spend or sales.

Simplicity is a key advantage to the flat fee approach, and it certainly provides the advertiser economies of scale. But it has disadvantages. Going into the deal, neither agency nor client has a firm sense of the true work required. One side is likely to guess wrong, leaving either advertiser or agency disgruntled about pricing. And certain agencies might view a flat fee as a disincentive to hustle. I wouldn't recommend this model as it is devoid of an incentive structure.

Model 4: Capped Percentage of Spend

I believe the Percentage Ad Spend, Capped, with fast out offers the best pricing model for hiring a agency. Client pays agency a monthly management fee calculated as a percentage of ad spend. Client and agency also agree on a monthly minimum fee cap to protect the agency if the ad spend is very small, and a monthly maximum fee cap to protect the client if the ad spend is very large.

Choosing different values for the min cap, the max cap, and the percentage allow agencies to signal potential clients where they're positioned in the market place. For example, dividing the monthly min cap by the percentage yields the typical minimum suggested monthly ad spend for target clients.

Model 5: Percentage of revenue

First, under this approach, the agency earns the bulk of their monthly fee via sales on the your brand name. The agency didn't create the client's brand equity. These sales don't reflect the agency's effort, and brand search is often non-incremental—so why should these brand clicks drive the invoice?

Another problem with revenue share fees is 'Revenue Attribution'. Here's the scenario. Searcher clicks a paid link to client's site, doesn't buy today but instead signs up for client's email list, then buys two days later from link in first email received. If the agency and email agency are using different tracking cookies, likely both will “claim” that order. Now, whether that PPC click or that email should get credit for that order is an important and subtle marketing question. It is hard enough for an agency to help clients suss out multi-channel allocation, and I'd suggest an agency can't provide impartial guidance on this critical topic when their compensation depends on the outcome.

From my experience, revenue share encourages agencies to act like affiliates (stifling data sharing), and revenue share can lead some agencies to “skim” (only tackling low-hanging opportunities). I would suggest you to flatly reject this pricing model.

Model 6: A hybrid model

Most agencies believe that a one size fits all pricing model is increasingly getting obsolete. And that the agency needs to evolve a customized pricing model based on client size, requirement, service and time period.

My recommendation would be that, never consider “Pricing' as the most important aspect of picking an agency. What matters far more is performance. Compared to an average agency, a great agency can often produce double digit increases in profitable sales, just by building better campaigns and managing them better. For most advertisers, a difference of a few thousand dollars in management fees each month is completely dwarfed by your Google bill, by your resulting sales—and by the gain in profits you could realize from well-built campaigns and smart bidding. Always prioritize 'Performance' over 'Pricing'.

B. What is the agency's preferred contract period?

The simple logic is that if the contract rate is inversely proportional to the contract period. If the contract period is low then the agency would like to have at least a 6 month commitment.

Usually the agencies ask for a 3-6 month contract to begin (100% required for new builds) to give time for data gathering & operations to take full effect. It typically takes 1 month for developing strategy & restructure and another 2 months to optimize. Either way you should be ready for a minimum 3 month contract.

In the last couple of years most of the boutique agencies seem to be working out a new 'earn your continued trust' model! This is a 'No Contract' month-on-month subscription model, where their existence would depend on their good performance and client satisfaction.

C. Are they flexible enough?

Working with a new marketing agency can be an expensive venture. Make sure that you are not tied into any long term contracts before you are able to test the service that they provide. If the agency is confident in their service, and that you will keep coming back to them, they should be more than happy to work on a project by project basis.

Essencialmente, encontrar a Agência de Marketing Digital perfeita para trabalhar dependerá se ela é adequada para o seu tipo de negócio, se foi bem-sucedida no passado e se é especialista no setor em que atua. serviços de uma Agência de Marketing Digital e deseja discutir suas opções, por que não entrar em contato?

Se você administrar as agências pré-selecionadas por meio de todos os critérios acima, poderá chegar à agência que é mais adequada para você. Agora é hora de fazer as grandes perguntas:

Pergunta 1: Qual deve ser o orçamento para a campanha inicial?

Pergunta 2: Quando podemos começar?

Pergunta 3: Qual seria o retorno estimado do investimento?

Pergunta 4: Quais são as entregas que você deve esperar?

Pergunta 5: O que entra no contrato final?

Pergunta 6: Quando assinamos o contrato?

Pergunta 7: O que acontece se você não quiser terminar o contrato?

Etapa VIII: Assinatura do Contrato de Serviço

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Antes que a discussão criativa comece, certos aspectos técnicos legais, como confidencialidade, propriedade da ideia, taxas e cláusulas de não concorrência, precisam ser abordados e negociados. Você precisa garantir que um contrato e condições de confidencialidade realmente sólidos e legalmente documentados também sejam firmes nas questões legais mais importantes para sua empresa.

I. Fique longe de contratos restritivos

Embora os contratos sejam importantes para proteger tanto o cliente quanto a agência, uma boa empresa de marketing não tentará prendê-lo a um contrato que não atenda às suas necessidades. Muitos contratos criarão um relacionamento mais longo ou mais restritivo do que o necessário. Além disso, uma empresa que o prendeu a um contrato pode não ser tão diligente em impressioná-lo com seus resultados. Você pode esperar que uma empresa de marketing ruim realmente aumente seus esforços cerca de dez meses em um contrato de um ano, na esperança de que eles possam pegá-lo por mais um ano.

II. Seja muito claro com as entregas

Evite contratos que citam uma taxa sem mencionar especificamente as entregas que eles fornecerão.

• Que relatórios você receberá da agência?
• Com que frequência você receberá relatórios da agência?
• Você terá acesso a um painel ao vivo? (Para monitorar o desempenho de suas campanhas)
• Você tem acesso ao software de gerenciamento de projetos deles? Isso lhe daria transparência sobre o status de seus trabalhos.
• E as reuniões de status com sua equipe?

III. Anatomia de uma Agência típica – Contrato do Cliente

Um contrato é essencial para reger a prestação de serviços ao Cliente por uma Agência. Certifique-se de que você tem a possibilidade de fazer alterações no contrato de tempos em tempos, é claro, com o consentimento de ambas as partes. Observe que, em caso de conflito entre as partes, os termos do Contrato prevalecerão.

(i) Obrigações e entregas da Agência

(ii) Obrigações e entregas do cliente

(iii) Informações Confidenciais; Não Solicitação

(iv) Direitos, Propriedade e Uso

(v) Aprovação do trabalho

(vi) Autorizações Legais e Indenização

(vii) Representante do Cliente

(viii) Responsabilidade da Agência

(ix) Serviços Adicionais, Mudanças de Projeto

(x) Despesas

(xi) Prazo de Pagamento e Encargos de Pagamento Atrasado

(xii) Prazo e Rescisão

Espero que este documento seja útil e sirva como sua lista de verificação para escolher a agência de marketing digital certa para o seu negócio! Tudo de bom!