Click & Collect: tudo o que você precisa saber

O Click & Collect é uma grande oportunidade de crescimento para o seu ecommerce e uma forma de oferecer um atendimento mais eficiente aos seus clientes.

Graças a este método de entrega, de facto, os compradores podem comprar online e levantar o seu produto onde e quando preferirem.

Vamos começar nosso artigo falando sobre os diferentes tipos de Click & Collect que você pode integrar na seção de Checkout da sua loja online.

3 tipos diferentes de Click & Collect

Essa nova tendência que todo lojista deve considerar seriamente envolve um primeiro passo que é sempre o mesmo: uma compra via ecommerce .

Em vez disso, quanto ao local de entrega , existem pelo menos 3 possibilidades. Vamos vê-los juntos:

1. Retirada na loja : só é possível se você tiver uma loja perto de onde o cliente mora ou trabalha.
2. Recolha de cacifos : é cada vez mais frequente ver muitos cacifos pequenos, da Amazon ou InPost por exemplo, em estações, centros comerciais ou junto a bombas de gasolina. Todos os dias milhares de produtos são entregues ali mesmo, e não mais no endereço residencial do cliente.
3. Recolha nos armazéns da Transportadora , lojas conveniadas ou correios .

Alguns números sobre Click & Collect

Por que não dá mais para ignorar ou adiar para amanhã uma reflexão sobre as opções de entrega que você oferece aos seus clientes?

Porque Click & Collect não é uma moda passageira, mas uma tendência que pode revolucionar o mercado de comércio eletrônico nos próximos anos mais do que já fez até agora.

Basta olhar para esses dados para perceber que essa opção de entrega registrou crescimento exponencial até 2020, mas teve um desempenho muito bom mesmo durante a pandemia do Coronavírus .

Outra pesquisa mostra que 72% dos consumidores do Reino Unido já escolhem com frequência essa opção de entrega, que até 2025 será usada para 10% de todos os pedidos online.

Pense na recolha em cacifo , por exemplo: para além de eliminar entregas perdidas devido a moradas erradas ou destinatários ausentes, é uma forma de evitar o contacto entre os Transportadores e os clientes e, consequentemente, reduzir o risco de contágio.

Click & Collect: alguns exemplos

A opção Click & Collect é um novo padrão e não um modismo, e isso também é demonstrado pelo fato de que muitas grandes empresas estão apostando nisso com grandes investimentos.

A Amazon enche grandes e pequenas cidades com seus armários coloridos; A Asos envia qualquer uma de suas peças de vestuário para a loja física mais próxima de seus clientes em até 3 dias úteis.

Já o Ebay , associa um código a cada ponto de coleta para facilitar o gerenciamento correto da encomenda.

Também a Ikea está a explorar com sucesso as oportunidades do método de entrega Click & Collect: ao preço de 9,90€, os seus clientes podem levantar os artigos comprados online numa loja física, no prazo de 7 dias após a encomenda.

Todas as oportunidades do Click & Collect

Por que cada vez mais compradores online optam por não receber seus produtos em casa? Qual é a conveniência do Click & Collect? E quais as vantagens para o seu negócio?

Vamos analisar em detalhes todos os prós deste método de entrega inovador.

Velocidade

Um artigo comprado online pode já estar disponível numa loja física, pronto a ser levantado.

Na verdade, com o Click & Collect você cancela etapas e prazos de entrega longos , e as lojas nas ruas comerciais ganham uma nova função: não são mais apenas “vitrines” com uma quantidade limitada de itens, mas também centros de coleta para muitos outros produtos comprados online .

Além disso, não podemos esquecer que uma entrega tradicional feita por transportadora pode ter alguns atrasos que fogem ao seu controle, mas ainda podem afetar a opinião do cliente.

Flexibilidade

Se o cliente estiver sempre ausente a trabalho ou estudo, ele não poderá receber o objeto comprado em seu ecommerce em casa, das mãos da Transportadora.

A flexibilidade do Click & Collect permite que ele retire o produto a qualquer hora, mesmo à noite ou nos finais de semana, evitando filas e sem perder tempo.

Custos de envio reduzidos

Simplificar a logística de última milha ou evitar o uso das Transportadoras ajuda você a reduzir ou mesmo cancelar os custos de envio e aumentar suas conversões no Checkout.

Uma experiência de entrega “verde”

A recolha de um artigo numa loja ou num cacifo, depois de um pequeno passeio a pé ou de bicicleta, é definitivamente melhor do ponto de vista do impacto ambiental do que uma entrega por Carrier (e os seus gases de escape poluentes).

Considere também o impacto ambiental de entregas perdidas : o cliente tem que retirar o item comprado no armazém da transportadora , sem falar nas viagens perdidas das transportadoras.

Por fim, na perspectiva das empresas de transporte, os lockers representam um local para concentrar as entregas , ao invés de ir de casa em casa e consumir muito mais combustível. Na verdade, um locker pode receber até 46 vezes mais entregas do que as realizadas em uma viagem média da Carrier.

Serviços adicionais

Você vende roupas? Com a retirada na loja , o cliente pode avaliar imediatamente se aquela camiseta comprada online é do tamanho certo e com as características exatas que leu na página do produto.

Você propõe dispositivos ou objetos que podem ser testados imediatamente? O comprador perceberá qualquer avaria e não terá que fazer nenhuma devolução , mas tudo ocorrerá dentro de sua loja física.

InPost: cacifos seguros e automatizados para a sua estratégia Click & Collect

Se pretende oferecer entrega de cacifos em estações de comboio, áreas de serviço, centros de lazer e centros comerciais, a InPost é a solução para si . É a opção de entrega mais prática e sustentável do mercado, permitindo que seus clientes retirem suas encomendas rapidamente, sem espera, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A InPost nasceu na Polónia, mas também está presente em muitos outros países europeus e não só, tanto que se tornou no maior operador global de cacifos automatizados.

Do Reino Unido à Itália, do Canadá ao Brasil, os armários InPost estarão disponíveis para comerciantes e compradores de todos os cantos do mundo.

Os benefícios dos armários InPost

Por que vale a pena usar os armários InPost entre os muitos métodos Click & Collect?

Aqui estão alguns números interessantes:

1. O InPost contribui para uma diminuição de 40% na taxa de abandono de carrinho no Checkout.
2. Os armários InPost ajudam as empresas a aumentar suas vendas em 20% após os primeiros 4 meses de uso.
3. A economia média , em termos de taxas de envio e devoluções , é significativa, principalmente se você enviar mais de 100 pacotes por mês.

Como você viu, a InPost te ajuda a crescer online com APMs (Automated Parcel Machine, outro nome para lockers) espalhados por todos os lugares. Concretamente, se recorrer a este parceiro de entrega, pode utilizar cacifos com gavetas pequenas, médias ou grandes consoante os artigos que vende.

De livros a pequenos eletrodomésticos, uma grande variedade de itens encontrará lugar nos armários da marca InPost.

ShippyPro e InPost unem forças

O ShippyPro é o software ideal para automatizar suas remessas , enquanto o InPost é o parceiro perfeito para facilitar e agilizar as entregas .

Em particular, com o recurso ShippyPro Live Checkout , você poderá mostrar um mapa detalhado dos pontos de coleta , incluindo endereço e distância do comprador.

O resultado? Clientes satisfeitos , que vão comprar no seu ecommerce e retirar no InPost mais próximo.

Integrar o InPost com sua conta ShippyPro é fácil : leva apenas alguns minutos para oferecer uma experiência de entrega voltada para o futuro que atenda às necessidades de compradores cada vez mais exigentes.

O que você está esperando? Inscreva-se no ShippyPro agora e aumente suas conversões de Checkout graças aos armários InPost!