Clique e Retire: tudo o que você precisa saber

O Click & Collect é uma grande oportunidade de crescimento para o seu ecommerce e uma forma de oferecer um atendimento mais eficiente aos seus clientes.

Graças a esse método de entrega, de fato, os compradores podem comprar on-line e retirar seu produto onde e quando preferirem.

Vamos começar nosso artigo falando sobre os diferentes tipos de Click & Collect que você pode integrar na seção Checkout da sua loja online.

3 tipos diferentes de Click & Collect

Essa nova tendência que todo lojista deve considerar seriamente envolve um primeiro passo que é sempre o mesmo: uma compra via ecommerce .

Em vez disso, quanto ao local de entrega , existem pelo menos 3 possibilidades. Vamos vê-los juntos:

1. Retirada na loja : isso só é possível se você tiver uma loja perto de onde o cliente mora ou trabalha.
2. Locker Pickup : é cada vez mais frequente ver muitos cacifos pequenos, da Amazon ou InPost, por exemplo, em postos, centros comerciais ou junto a postos de gasolina. Todos os dias milhares de produtos são entregues ali mesmo, e não mais no endereço residencial do cliente.
3. Recolha nos armazéns da Carriers , lojas conveniadas ou correios .

Alguns números sobre Click & Collect

Por que não é mais possível ignorar ou adiar uma reflexão sobre as opções de entrega que você oferece aos seus clientes para amanhã?

Porque o Click & Collect não é uma moda passageira, mas uma tendência que pode revolucionar o mercado de comércio eletrônico nos próximos anos mais do que já fez até agora.

Basta olhar para esses dados para perceber que essa opção de entrega registrou crescimento exponencial até 2020, mas teve um desempenho muito bom mesmo durante a pandemia do Coronavírus .

Outra pesquisa mostra que já 72% dos consumidores do Reino Unido escolhem frequentemente essa opção de entrega, que até 2025 será usada para 10% de todos os pedidos online.

Pense no locker pickup , por exemplo: além de eliminar entregas perdidas por endereços errados ou destinatários ausentes, é uma forma de evitar o contato entre Transportadoras e clientes e, assim, diminuir o risco de contágio.

Clique e Colete: alguns exemplos

A opção Click & Collect é um novo padrão e não uma moda passageira, e isso também é demonstrado pelo fato de muitas grandes empresas estarem focando nela com grandes investimentos.

A Amazon enche grandes e pequenas cidades com seus armários coloridos; A Asos envia qualquer uma de suas peças de vestuário para a loja física mais próxima de seus clientes em até 3 dias úteis.

Já o Ebay associa um código a cada ponto de coleta para facilitar o gerenciamento correto do pacote.

Também a Ikea está a explorar com sucesso as oportunidades do método de entrega Click & Collect: ao preço de 9,90€, os seus clientes podem levantar os artigos comprados online numa loja física, no prazo de 7 dias após a encomenda.

Todas as oportunidades do Click & Collect

Por que cada vez mais compradores online optam por não receber seus produtos em casa? Qual é a conveniência do Click & Collect? E quais são as vantagens para o seu negócio?

Vamos analisar detalhadamente todos os prós desse método de entrega inovador.

Velocidade

Um item comprado online pode já estar disponível em uma loja física, pronto para ser retirado.

Na verdade, com o Click & Collect você cancela etapas e prazos de entrega longos , e as lojas nas ruas comerciais ganham uma nova função: não mais apenas “vitrines” com uma quantidade limitada de itens, mas também centros de coleta para muitos outros produtos comprados online .

Além disso, não esqueçamos que uma entrega tradicional feita pela Carrier pode ter alguns atrasos que fogem ao seu controle, mas ainda podem afetar a opinião do cliente.

Flexibilidade

Caso o cliente esteja sempre ausente a trabalho ou estudo, ele não poderá receber o objeto comprado em seu ecommerce em casa, das mãos da Transportadora.

A flexibilidade do Click & Collect permite-lhe levantar o produto a qualquer hora, mesmo à noite ou aos fins-de-semana, evitando filas e sem perder tempo.

Custos de envio reduzidos

Simplificar a logística de última milha ou evitar o uso das transportadoras ajuda a reduzir ou até mesmo cancelar os custos de envio e aumentar suas conversões no Checkout.

Uma experiência de entrega “verde”

A recolha de um artigo numa loja ou num cacifo, após uma curta caminhada ou um passeio de bicicleta, é definitivamente melhor do ponto de vista do impacto ambiental do que uma entrega por Transportadora (e os seus gases poluentes).

Considere também o impacto ambiental das entregas perdidas : o cliente tem que retirar o item comprado no armazém da transportadora , sem falar nas viagens desperdiçadas das transportadoras.

Por fim, do ponto de vista das empresas de transporte, os cacifos representam um local para concentrar as entregas , em vez de ir de casa em casa e consumir muito mais combustível. Na verdade, um cacifo pode receber até 46 vezes o número de entregas em comparação com as feitas na viagem média da Carrier.

Serviços adicionais

Você vende roupas? Com a retirada na loja , os clientes podem avaliar imediatamente se aquela camiseta comprada online tem o tamanho certo e com as características exatas que lêem na página do produto.

Você propõe dispositivos ou objetos que podem ser testados imediatamente? Os compradores notarão qualquer mau funcionamento e não terão que fazer nenhuma devolução , mas tudo acontecerá dentro de sua loja física.

InPost: armários seguros e automatizados para sua estratégia Click & Collect

Se você deseja oferecer entrega de armários em estações de trem, áreas de serviço, centros de lazer e shopping centers, o InPost é a solução para você . É a opção de entrega mais conveniente e sustentável do mercado, permitindo que seus clientes retirem seus pacotes rapidamente, sem esperar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A InPost nasceu na Polónia , mas também está presente em muitos outros países europeus e não só, tanto que se tornou no maior operador global de cacifos automáticos.

Do Reino Unido à Itália, do Canadá ao Brasil, os armários InPost estarão disponíveis para comerciantes e compradores de todos os cantos do mundo.

Os benefícios dos armários InPost

Por que vale a pena usar os armários InPost entre os muitos métodos Click & Collect?

Veja alguns números interessantes:

1. O InPost contribui para uma redução de 40% na taxa de abandono de carrinho no Checkout.
2. Os armários InPost ajudam as empresas a aumentar suas vendas em 20% após os primeiros 4 meses de uso.
3. A economia média , em termos de taxas de envio e devoluções , é significativa, especialmente se você enviar mais de 100 pacotes por mês.

Como você viu, o InPost ajuda você a crescer online com APMs (Automated Parcel Machine, outro nome para armários) espalhados por toda parte. Especificamente, se você recorrer a esse parceiro de entrega, poderá usar armários com gavetas pequenas, médias ou grandes, dependendo dos itens que vende.

De livros a pequenos eletrodomésticos, uma grande variedade de itens encontrará um lugar nos armários da marca InPost.

ShippyPro e InPost unem forças

O ShippyPro é o software ideal para automatizar seus envios , enquanto o InPost é o parceiro perfeito para facilitar e agilizar as entregas .

Em particular, com o recurso ShippyPro Live Checkout , você poderá mostrar um mapa detalhado dos pontos de coleta , incluindo endereço e distância do comprador.

O resultado? Clientes satisfeitos , que comprarão no seu ecommerce e retirarão no locker do InPost mais próximo.

Integrar o InPost com sua conta ShippyPro é fácil : leva apenas alguns minutos para oferecer uma experiência de entrega voltada para o futuro que atende às necessidades de compradores cada vez mais exigentes.

O que você está esperando? Inscreva-se no ShippyPro agora e aumente suas conversões no Checkout graças aos armários InPost!