17 das melhores linhas de abertura de chamadas frias para ganhar em vendas B2B

Imagine se você tivesse uma lista das melhores linhas de abertura de chamadas frias que funcionam na reserva de reuniões todas as vezes?

Certamente tiraria o medo de fazer ligações frias , você não acha?

A boa notícia é que reunimos essa lista para que você possa começar a receber visitas de vendas melhores.

Além disso, vamos abordar:

• Noções básicas de abertura de uma chamada de vendas
• Práticas recomendadas a serem seguidas nas introduções de chamadas
• Perguntas frequentes na hora de abrir linhas em vendas B2B

Vamos começar

Como iniciar uma chamada fria, o básico

Uma boa linha de abertura de chamadas frias precisa atender a dois propósitos:

1. Chame a atenção de um prospect
2. Iniciar uma conversa

Se você conseguir dominar isso, estará no caminho certo para reservar mais ofertas em pouco tempo!

No entanto, existem algumas regras a serem seguidas quando se trata de sua introdução de chamada:

1 - Faça a preparação de chamadas

A melhor coisa que você pode fazer para sua cold call é pesquisar seu prospect antes de ligar. Quanto mais preparado você estiver, menos nervoso ficará. Além disso, estar ciente das vitórias de um cliente, pontos problemáticos e notícias da empresa ajudará você a vender seu produto e criar relacionamento com um lead em potencial.

2 - Mantenha-se amigável

Agora, a pior coisa que você pode fazer durante uma ligação é parecer rude e abrasivo. Você quer que seu cliente se sinta confortável falando com você e aproveite o tempo que eles reservaram para ouvir seu discurso. Mantenha-se amigável, seja positivo e tente parecer convidativo.

3 - Diga olá

Claro, faz sentido que a primeira coisa que você deva fazer ao abrir uma chamada de vendas seja dizer olá. Mas depois disso? É uma boa prática perguntar a eles como estão e apresentar você e sua empresa.

4 - Não venda para o porteiro

Muitas chamadas frias são atendidas por algum tipo de porteiro, como uma recepcionista. Faça o que fizer, não venda para eles! Eles podem estar abertos a ouvir seu discurso, mas não são os tomadores de decisão na empresa. Portanto, guarde seu discurso para quando chegar ao seu cliente em potencial .

5 - Fique por dentro das últimas linhas de abertura

Frases de abertura que funcionam bem agora têm um prazo de validade, então continue verificando listas como esta para as linhas de abertura de chamadas frias mais atualizadas.

6 - Agradeça

Quando seu cliente em potencial aceita sua ligação e está disposto a ouvi-lo falar, ele abre mão de um tempo valioso. Respeite isso e agradeça a eles por seu tempo. Tente abrir sua chamada com um agradecimento e fechá-la com um agradecimento.

Para mais dicas de como iniciar uma conversa durante a prospecção de vendas , confira este vídeo com Josh Braun .

17 boas linhas de abertura para chamadas frias

Você veio aqui para descobrir qual é a melhor abertura de cold call, certo?

A coisa é, nenhuma linha de abertura é a melhor. Tudo depende do que você está vendendo e para quem você está vendendo. Mas, para facilitar as coisas, selecionamos as melhores linhas de abertura de chamadas frias usadas por nossa equipe da Cogniism.

Estas 18 linhas de chamada foram experimentadas e testadas com resultados surpreendentes!

1 - Apresente-se

Quando você não souber como abrir uma chamada fria, apresente-se! Dependendo de para quem você está ligando, você pode manter sua linha de abertura casual com um 'oi' ou um 'oi' ou você pode manter um 'bom dia ou 'boa tarde' mais formal.

“Oi (nome), é Craig da Cogniism. Você está livre para um bate-papo rápido?”

2 - Seja sincero

Katy Mason-Jones , Executiva de Contas da Cogniism, acredita em ser o mais direto possível com um cliente em potencial. E é por isso que sua melhor abertura fria soa assim:

“Oi (nome), aqui é Katy ligando do Cogniism. Para total transparência desde o início, esta é uma chamada de vendas B2B bem pesquisada. Eu aprecio que eu liguei completamente do nada. Agora é uma má hora para um bate-papo de dois minutos?”

Para alguns, isso pode parecer pouco convencional, mas Katy descobriu que essa introdução obtém ótimos resultados - e risadas ocasionais.

3 - Pergunte como eles estão

Um estudo recente de Gong descobriu que perguntar a um cliente em potencial como ele aumenta as taxas de sucesso de chamadas frias em 10%. É uma boa abertura, pois você está criando uma conversa enquanto demonstra que a pessoa do outro lado do telefone não é apenas mais um lead de vendas , mas um ser humano.

“Oi (nome). Eu sou Mark do Cogniism. Como você está hoje?"

4 - Explique o motivo da ligação

Outro exemplo de uma linha de abertura de chamada fria é dar uma razão pela qual você está ligando. Ele permite que o cliente em potencial saiba um pouco mais sobre seu produto e lhe dá a oportunidade de verificar novamente se você está falando com a pessoa certa.

“Oi (nome). Eu sou Natalie de Cogniism. Obrigado por tomar o meu apelo. Eu queria saber se você é a pessoa certa para falar sobre se conectar com mais prospects prontos para comprar na (nome da empresa)?”

5 - Enfatize a importância da ligação

Uma das melhores linhas de abertura de chamadas frias é reconhecer que você ligou para alguém que provavelmente está muito ocupado, mas você tem uma oportunidade muito importante de discutir com eles.

“Oi (nome), sou Jasper da Cogniism. Percebo que posso ter pego você no meio de algo importante, mas o motivo de ligar para você é...

6 - Ressalte que você está feliz por eles terem escolhido

Deixar um cliente em potencial saber que você está feliz por ele ter atendido sua ligação ajudará bastante. Para começar, faz com que se sintam importantes e dá um tom positivo para o resto da ligação.

“Estou feliz por ter chegado até você, (nome). Eu sei que você está ocupado, mas a razão pela qual estou ligando é porque…”

7 - Peça ajuda

Outra boa introdução a uma chamada de vendas é pedir ajuda. Psicologicamente, todos nós nascemos com o desejo de ajudar, e um cliente em potencial se sentirá mal se o rejeitar. E mesmo que não o conheçam pessoalmente, é menos provável que respondam com uma objeção de vendas .

“Oi (nome, sou Andrea da Cogniism. Posso saber sua opinião sobre algo?”)

8 - Agradeça pelo seu tempo

O que seria uma lista de linhas de abertura de chamadas frias sem um agradecimento?

Não importa quem seja seu cliente em potencial, o tempo dele é importante. Ao dizer obrigado, você está deixando que eles saibam que você os respeita, o que não é apenas uma boa linha de abertura, mas também uma ótima maneira de começar um relacionamento.

“Obrigado por atender minha ligação, (nome). Eu realmente gostei disso."

9 - Abra com uma referência

Para uma melhor chance de sucesso durante uma ligação fria, mencione que alguém que o cliente em potencial conhece forneceu suas informações. Esta é sem dúvida a melhor introdução de chamada fria porque a referência deve ser uma fonte confiável para eles, e eles estarão mais dispostos a ouvi-lo.

“Oi (nome). Eu sou o Lorenzo do Cognism. Peguei seu número de (nome), que disse que você pode estar interessado em software de inteligência de vendas .”

10 - Mencione seu concorrente

Ninguém quer ficar em segundo lugar nos negócios. Portanto, faz sentido que mencionar os concorrentes de seus clientes em potencial os incentive a permanecer na chamada e ouvi-lo.

“Oi (nome), sou Thuli da Cogniism. Eu queria ligar para você porque percebemos que (concorrente) é (realização) e podemos ajudá-lo a fazer melhor com números de celular mais precisos.”

11 - Crie intrigas

Linhas de abertura cativantes criam intriga e a curiosidade de seus clientes os manterá na chamada.

“Oi (nome). É a Minnie do Cognism. Tenho certeza de que você vai se interessar pelo que tenho a lhe dizer.

12 - Prometa ser 30 segundos

Uma das melhores linhas de abertura é prometer explicar seu tom em 30 segundos. Isso é atraente para CMOs e CEOs ocupados e ajuda a destacar tudo o que você oferece no início da ligação para que ninguém perca tempo.

"Oi! Essa é a Mônica do Cognism. Você tem 30 segundos para ouvir como (o produto) pode trazer mais leads interessantes ?"

13 - Diga a eles que não te conhecem

Pode parecer um pouco estranho dizer a um cliente em potencial que você nunca o conheceu antes, mas às vezes esse tipo de honestidade é tudo o que você precisa para passar da introdução da chamada e entrar em um pitch de sucesso.

“Oi (nome), sou Joan with Cogniism. Nós nunca conversamos antes, mas eu queria falar com você sobre reduzir o tempo de ligação de seus representantes para 30 ligações por dia e exceder a meta em (nome da empresa).”

14 - Faça um elogio

Elogiar seu cliente em potencial é uma ótima abertura de chamada! Isso mostra que você fez sua pesquisa e respeita suas realizações.

“Oi (nome). Eu vi seu post recente sobre como aumentar sua equipe no LinkedIn. Eu realmente admiro o que você fez para conseguir isso.”

15 - Referenciar um interesse comum

Iniciar uma conversa em uma chamada fria é sempre complicado. Mas uma maneira de abrir é mencionando algo que você tem em comum com o prospect. Isso mostra que você fez sua lição de casa.

“Oi (nome). É o Hendrick do Cognism. Li seu post recente sobre o jogo no sábado à noite. (nome do jogador) não foi uma decepção? O que o árbitro estava pensando?”

16 - Parabenize-os por uma vitória recente

'Parabéns' é uma das melhores frases que você pode usar em uma chamada fria, especialmente para uma linha de abertura. Dê uma olhada no que a empresa que você está segmentando alcançou nas notícias recentemente e mencione-a na introdução.

“Oi (nome). É Simon do Cognism. Parabéns pela assinatura (nome da empresa). Isso é um grande negócio!”

17 - Resolver um problema

As melhores linhas de abertura para chamadas frias ajudam um cliente em potencial a resolver um problema. Isso lhe dá a oportunidade de lançar seu produto e se apresentar.

“Oi (nome). Eu sou Alice do Cognism. Tenho trabalhado com (nome da empresa) para melhorar (problema) e agora estão (resultado). Achei que você pudesse estar enfrentando o mesmo desafio e gostaria de ajudar.”

Assista a este vídeo de 3 minutos para descobrir que Ryan Reisert, embaixador da marca na Cogniism's, dá conselhos sobre linhas de abertura de chamadas frias que funcionam .

Melhor prática para linhas de abertura de chamadas frias

Embora os itens acima sejam alguns dos melhores abridores de chamadas frias, o que mais importa é como você os inicia. Para se manter no caminho certo, você terá que seguir algumas práticas recomendadas:

• Descubra o máximo que puder sobre o prospect antes de ligar.
• Tenha um objetivo claro em mente para o que você deseja alcançar com a chamada.
• Mantenha seu tom confiante, estável e amigável.
• Escolha um bom momento para fazer uma ligação fria onde você suspeita que seu comprador provavelmente atenderá.
• Tenha uma lista de tratamento de objeções à mão.
• Pratique seu script de chamadas frias antes do tempo.
• Não fale sobre você, concentre-se em seu cliente e faça perguntas abertas para manter a conversa fluindo.

A equipe de vendas da Cognism compartilha suas principais dicas para abrir uma chamada fria - pressione ️ para assistir.

Perguntas frequentes sobre a introdução da chamada

P: Quais linhas de abertura de chamadas frias você deve evitar?

R: Existem muitas linhas de abertura excelentes para chamadas frias, mas as que você deve evitar são:

• Pedindo uma reunião
• Pedindo seus negócios
• Pedindo desculpas por ligar ou 'incomodá-los'
• Abertura com um longo discurso de vendas
• Falando sobre si mesmo

P: Como você cumprimenta em uma chamada fria?

R: Não pense demais em sua introdução de chamadas frias. Atenha-se a “oi”, “olá”, “bom dia” ou “boa tarde”.

P: Qual é a melhor linha de abertura para passar por um gatekeeper?

R: Passar pelo gatekeeper é tão fácil quanto:

“Oi, é a Megin da Cogniism. (nome) está disponível?” e quando eles responderem com “o que é isso?”, você pode dizer: “Estou apenas correndo atrás de alguns e-mails. Eles saberão do que se trata.” Ou “novo negócio”

Pratique suas melhores linhas de abertura com números de celular precisos

A prática leva à perfeição, e não é diferente quando se trata de linhas de abertura de vendas.

Mas você prefere praticar em prospects prontos para comprar, certo?

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