Colaboração com a agência de SEO – Coisas a considerar

Muitos empresários que não têm tempo, conhecimento ou equipe própria de SEO decidem terceirizar o posicionamento de seus sites para agências especializadas. A terceirização desses serviços é uma solução popular frequentemente empregada na prática.

A utilização de serviços de terceiros no posicionamento do site dá acesso a profissionais qualificados, com muitos anos de experiência e que sabem como promover o seu site nos motores de busca. No entanto, para conseguir tudo isso, você e uma agência de SEO precisam começar com o pé direito, porque essa colaboração com uma agência de SEO tende a dar errado com muita frequência.

“Eu já paguei, por que você está me ligando?”

Acontece que os clientes que encomendaram e pagaram por um serviço de posicionamento de sites acham que tudo está no lugar e ficam surpresos que o provedor de serviços queira algo mais deles. Eles acreditam que uma transferência eletrônica significa um trabalho feito e não há necessidade de mais contato. De tempos em tempos, os clientes se distanciam depois de assinar um contrato ou pagar uma fatura , apesar da comunicação relativamente tranquila antes do lançamento de uma campanha.

Já no início, quando uma auditoria de SEO está sendo planejada, as chamadas para o cliente não são atendidas nem retornadas e os e-mails parecem não ser entregues. É problemático para uma agência de SEO, pois sem consentimento para mudanças, os esforços de SEO não são tão bem-sucedidos quanto poderiam e deveriam ser. A comunicação é a chave para uma boa colaboração. Acontece que depois de passar 2 a 3 meses tentando entrar em contato com o cliente, mesmo simplesmente para aprovar uma auditoria de SEO, o cliente responde que… “os resultados são insatisfatórios”.

O mesmo se aplica ao tempo de auditoria quando os clientes decidem realizar uma auditoria de SEO por conta própria: atrasos e erros frequentes durante a auditoria desperdiçam um tempo precioso em que o especialista em SEO pode responder a perguntas e o cliente pode desfrutar de resultados. É por isso que é melhor trabalhar com um desenvolvedor de software que entenda de SEO ou colocar seu desenvolvedor de software em contato direto com o especialista em SEO.

O que fazer para estabelecer uma colaboração frutífera, evitar problemas e aproveitar todo o potencial de seus esforços? Aqui está uma breve lista.

Identificar pessoas de contato e canais de comunicação

As agências têm várias estruturas e departamentos de atendimento ao cliente. Às vezes, um gerente de projeto é delegado para ajudar e orientar um cliente, às vezes, um especialista responsável pelo projeto precisa ser contatado diretamente. Independentemente de ser o primeiro ou o último meio de contato, logo no início você deve identificar uma pessoa responsável na agência pelo seu projeto e estabelecer como você pode se comunicar com essa pessoa.

Se você tem um coordenador de esforços de SEO em sua empresa, informe a agência sobre isso. O contato suave reforça a boa colaboração e ajuda a obter resultados satisfatórios.

Delegue pessoas do seu departamento de marketing para se comunicar com a agência. Não é recomendado envolver gerentes de qualquer nível em conversas sobre SEO porque eles não terão tempo de ler um relatório de auditoria técnica. Tampouco é aconselhável designar uma pessoa que não tenha opinião sobre o que é postado no site e não esteja em contato com o departamento de TI. Pessoas com um conhecimento básico de codificação e SEM estão melhor equipadas para trabalhar com especialistas em SEO.

Defina metas e objetivos de uma campanha de SEO

Em seguida, pense no que você espera da agência com a qual vai colaborar. Quero dizer, definir objetivos comuns de uma campanha de SEO, por exemplo, ROI ou um aumento específico nas vendas. Lembre-se de que, se você concordar com um aumento no tráfego ou na classificação, a agência poderá ignorar ou ignorar as vendas. Defina uma meta de SEO transparente e diga à agência exatamente o que você precisa – isso ajudará a criar estratégias e analisar os resultados.

Comentário:

Acredito que muitas boas agências de SEO lutam por causa daquelas poucas empresas que prometem resultados inatingíveis: desde o posicionamento para palavras-chave sem potencial até resultados promissores em períodos de tempo muito curtos ou por preços muito baixos. Isso acontece há anos e essas agências só 'respiram' graças às faturas pagas por pessoas que não entendem pelo que pagam e não questionam a ausência de ação.

Nossa descoberta mais interessante foi um grande cliente que pagaria três agências de SEO ao mesmo tempo. Apenas um deles trabalhava regularmente, mas todos emitiam notas fiscais. Esse cliente não poderá confiar em outra agência no futuro. Por isso é tão crucial treinar adequadamente seus vendedores para que seu cliente saiba e entenda perfeitamente o que esperar e exigir e como verificar os resultados de SEO com facilidade .

Krzysztof Marzec, CEO @ DevaGroup

Apresente seu negócio

Reúna as informações mais essenciais sobre o seu negócio e forneça-as à sua agência de SEO. Se o seu site costumava ser posicionado, mencione isso também. Além disso, defina seu público-alvo e tente determinar o que o diferencia da concorrência. Descreva seus melhores produtos e serviços e liste aqueles em que você mais confia.

Notifique a agência sobre o que precede. Considere os especialistas em SEO da mesma forma que você considera os especialistas do Google Ads – eles precisam entender como os usuários da Internet pesquisam seus produtos ou serviços e não poderão fazê-lo se não conhecerem você e seus clientes.

Isso simplesmente permitirá que eles compreendam melhor o que você vende, para quem você vende e como promovê-lo online.

É muito importante informar à agência quem foi responsável pelo SEO em sua empresa anteriormente. Pegue relatórios da última agência, listas de links estabelecidos e otimizações implementadas e forneça-os ao seu novo parceiro de SEO. Isso acelerará a colaboração e ajudará a evitar muitos erros.

Conceda a um especialista em SEO acesso a todas as ferramentas necessárias

Tendo estabelecido a colaboração, toda agência confiável de SEO solicitará acesso a duas ferramentas fundamentais: Google Analytics e Search Console. Estas são as soluções mais importantes empregadas por especialistas para esforços de posicionamento.

Se você não estiver familiarizado com essas ferramentas e não souber como conceder acesso a elas, não entre em pânico. Entre em contato com sua agência e peça ajuda.

Você se preocupa com seus dados? Assine um NDA. Solicite à agência que verifique quem pode acessar seus dados no momento e cuide de quaisquer mensagens do Goggle originadas do Google Analytics e do Search Console.

Leve em conta o tempo necessário para se comunicar com uma agência

Você precisa se comunicar com sua agência, goste ou não. Se você pretende terceirizar o posicionamento, você deve tomar certas decisões e realizar certas ações para ter sucesso.

Os primeiros três meses de colaboração são mais intensos em termos de comunicação. É um período movimentado quando muito tem que ser acordado. Além disso, geralmente inicia uma auditoria de SEO subjacente ao posicionamento eficiente do site. Nesse período, o cliente também recebe relatórios das primeiras atividades e um número considerável de perguntas de especialistas.

É um período em que você deve esperar ser frequentemente contatado pelo coordenador da campanha de SEO, quando você deve compartilhar comentários e ideias com o especialista. Alternativamente, a agência de SEO pode fazer tudo por você, mas precisa acessar o código do site e a luz verde para agir.

Colaboração com uma agência de SEO – coisas a considerar. Resumo

Ao assinar um contrato de SEO com uma boa agência, você atrai novas pessoas para sua rede de negócios. Assim como seus outros funcionários, eles precisarão que você aprove ideias, eles precisarão estar familiarizados com o seu negócio, eles precisarão do seu tempo e principalmente do seu feedback. Não há melhor incentivo para trabalhar mais do que elogios. No entanto, não tenha medo de expressar sua insatisfação – seja com os resultados ou com o andamento da comunicação – pois abertura e transparência são fundamentais para o entendimento mútuo.