Como atualizar o marketing colaborativo para ampliar o impacto

Uma abordagem colaborativa de marketing está se tornando cada vez mais comum em nosso mundo interconectado e impulsionado pelo digital. Na verdade, uma pesquisa com profissionais de marketing descobriu que mais de 50% agora veem as parcerias como uma forma de aumentar a receita e o reconhecimento da marca.

Feito corretamente, o marketing colaborativo combina a experiência e a visibilidade de várias organizações, o que significa que suas campanhas têm melhores resultados por um custo reduzido. Dito isso, também traz riscos tanto para os iniciantes quanto para as grandes marcas.

Esta página se concentrará no significado do marketing colaborativo para profissionais de marketing e organizações em geral. Também cobrirá tudo o que você precisa saber para estabelecer as bases técnicas para esta colaboração e as etapas para garantir seu sucesso em nível empresarial.

O que é marketing colaborativo?

O marketing colaborativo, em resumo, ocorre quando duas ou mais empresas reúnem seus recursos para entregar campanhas de marketing com maior penetração e engajamento no mercado.

Você também deve ter ouvido o termo “co-branding”, que é essencialmente a mesma coisa, mas se refere especificamente a quando o logotipo de cada empresa está visivelmente anexado a uma campanha de marketing co-criada. Isto simboliza uma espécie de parceria entre iguais, onde ambas as marcas se unem para alcançar um objetivo comum – ou seja, expandir simbioticamente a sua influência.

Então, por que as marcas participam do marketing colaborativo?

Vamos resumir as principais vantagens:

• Você consegue compartilhar os holofotes, o que significa que seus esforços de marketing vão além sem gastar muito.
• Você desbloqueia o acesso a novos públicos sem o incômodo de apresentações frias.
• Dois cérebros (ou mais) são melhores que um, gerando ideias criativas que você talvez não tenha inventado sozinho.
• Você terá mãos extras disponíveis, distribuindo a carga de trabalho para que possa se concentrar no que faz de melhor.
• É um impulsionador da confiança: quando os clientes veem marcas que adoram se unir, todos participam.

Mas não existem alguns riscos em trabalhar juntos?

Sim. E é por isso que as marcas são exigentes quanto às empresas com as quais escolhem trabalhar. Você deve estar ciente dessas possíveis desvantagens antes de embarcar em sua próxima colaboração:

• Trabalhar com um concorrente direto é complicado e pode causar sentimentos de desconfiança.
• Às vezes, muitos cozinheiros na cozinha significam que você não conseguirá tomar todas as decisões.
• Se o seu parceiro errar, isso também pode manchar a sua marca – pense nisso como “culpado por associação”.
• Se você e seu parceiro não estiverem na mesma página, sua mensagem pode se perder na tradução ou ser diluída.
• Existe o risco de ofuscamento se um dos parceiros obtiver exposição desigual.

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Quais ferramentas facilitam o marketing colaborativo?

A tecnologia de colaboração de marketing desempenha um papel central nas parcerias de marketing porque reúne pessoas – muitas vezes dispersas em vários edifícios de escritórios ou cidades. Com a tecnologia ao seu lado, você busca uma colaboração mais fácil, uma equipe mais feliz e, em última análise, campanhas mais eficazes. Vejamos algumas áreas específicas onde você pode usar ferramentas digitais para moldar seus esforços colaborativos:

1. Plataformas integradas para partilha e coordenação de recursos

As plataformas digitais integradas marcam um salto significativo na forma como as equipes de marketing abordam os projetos de equipe. Vários usuários podem entrar, fazer edições e deixar comentários em tempo real, com um histórico completo de versões ao seu alcance.

O contraste com sistemas legados – onde atualizações significavam enviar e receber arquivos – é gritante. Agora, imagine a eficiência de anotar diretamente um documento compartilhado, em vez do complicado processo de enviar solicitações por e-mail.

Os benefícios do software integrado são múltiplos; eles economizam tempo, aumentam a transparência e garantem que todas as sugestões sejam capturadas sem obstruir sua caixa de entrada.

2. Ferramentas de comunicação que permitem cooperação remota em tempo real

Lembra quando trabalhar remotamente significava se sentir fora do circuito? Esses dias acabaram, graças às ferramentas de comunicação digital que permitem o trabalho assíncrono .

Estas plataformas experimentaram um certo despertar durante os anos de pandemia (quando o trabalho remoto se tornou uma necessidade), culminando numa maior penetração no mercado e no desenvolvimento de novas funcionalidades. Pense em recursos como compartilhamento de tela, videoconferência e agendamento de reuniões com um único clique.

Nos dias de hoje, 25% das empresas norte-americanas oferecem aos seus funcionários a oportunidade de trabalhar inteiramente a partir de casa ou como parte de um modelo híbrido. Isto significa que a maioria das empresas já sabe como utilizar e implementar estas ferramentas e não há razão para que não sejam estendidas a campanhas colaborativas.

3. O armazenamento em nuvem fornece acesso fácil a materiais compartilhados

O armazenamento em nuvem é outro pilar da colaboração eficaz em marketing. Ele mantém todos os materiais relacionados à campanha em um repositório centralizado para acesso de todos.

Pense em serviços como o Dropbox. É simples: seus arquivos ficam on-line, para que qualquer pessoa da sua equipe possa acessá-los de qualquer lugar, a qualquer hora. Precisa das últimas imagens da campanha ou daquela apresentação compartilhada? Está tudo lá, a alguns cliques de distância.

Com um sistema em nuvem, os dados cruciais não ficarão isolados em cadeias de e-mail ou em discos rígidos USB desajeitados; em vez disso, cria um fluxo de trabalho totalmente sincronizado.

Vejamos o exemplo de quando você está se preparando para o lançamento de um produto exclusivo. Este é um momento em que você realmente não quer que os departamentos persigam uns aos outros e entrem em pânico – basta encaminhá-los para a plataforma de armazenamento comum para encontrar o que procuram.

4. Colaboração simplificada por meio de software de automação

O software de automação faz o que diz: transforma tarefas rotineiras de marketing em ações automatizadas, poupando os membros da sua equipe do incômodo de fazer tudo manualmente.

Um ótimo exemplo de caso de uso é a automação de marketing de leads . Imagine nunca mais ter que se preocupar em qualificar e nutrir leads depois que eles entrarem no funil. No marketing colaborativo, isso é uma bênção.

Você pode configurar ferramentas para enriquecer e enviar leads para campanhas de incentivo ou gotejamento por e-mail ou enviá-los diretamente para o vendedor certo. Isso reduz o risco de campanhas desarticuladas ou desiguais porque a mensagem atinge o alvo.

5. Sistemas CRM para colaboração e coordenação de dados do cliente

Pense nos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente como a bíblia da sua equipe de marketing. Essas plataformas são um tesouro de informações sobre seus clientes.

Para esforços de marketing colaborativo, isso significa que você pode personalizar suas campanhas com precisão, visando as pessoas certas com a mensagem certa. Chega de suposições ou campanhas de tamanho único.

Seja segmentando públicos para envios de e-mail personalizados ou acompanhando a jornada do cliente para ajustar suas estratégias, os sistemas de CRM ajudam você e seus parceiros a permanecerem na mesma página e atingirem juntos essas metas de marketing.

Organizações com objetivos e configurações financeiras únicas, como organizações sem fins lucrativos ou fundações, devem considerar software feito sob medida. Por exemplo, as ONG podem tirar partido de plataformas com funções de CRM sem fins lucrativos que também fornecem uma visão geral do projeto para acompanhar o financiamento e o estado das subvenções.

O marketing colaborativo pode ser um grande impulso para aqueles com restrições orçamentárias mais rígidas. Softwares específicos como este podem fornecer maiores insights sobre o público, bem como fornecer os dados necessários para os relatórios finais de prestação de contas.

Como atualizar o marketing colaborativo empresarial?

A colaboração empresarial em marketing é um jogo de alto risco. Para atingir seus objetivos, você deve ser prudente em todo o processo estratégico. Esta seção aborda as principais dicas em um guia passo a passo.

1. Estabeleça objetivos claros para ampliar o impacto e o envolvimento

Antes de mergulhar no marketing, é crucial saber exatamente o que você deseja. É por isso que definir objetivos claros é sua primeira prioridade. A utilização dos critérios SMART garante que estes objetivos não são apenas bem definidos, mas também mensuráveis ​​e alcançáveis ​​dentro de um prazo definido.

Se uma campanha não funcionar, as marcas precisam saber quando girar ou recuar, e os objetivos são o seu guia para saber quando puxar o gatilho. Além disso, fornecem evidências claras para que as partes interessadas e a gestão se sintam confortáveis ​​ao se comprometerem com essas decisões.

2. Identifique as partes interessadas e departamentos para iniciativas colaborativas

A próxima etapa é reunir seus principais jogadores. Estamos falando sobre identificar todas as partes interessadas e departamentos que têm interesse no jogo. Do marketing às vendas, do desenvolvimento de produtos ao atendimento ao cliente – a contribuição de todos pode transformar uma boa campanha em uma excelente.

Por exemplo, se você estiver colaborando no espaço de startups de tecnologia, sua equipe de P&D e profissionais de marketing digital devem combinar seus pontos fortes para transmitir uma mensagem poderosa sobre como suas marcas estão mudando o jogo com sua inovação.

Alternativamente, se você é um varejista, você vai querer ter certeza de que suas equipes de marketing tenham as informações de vendas e previsões mais atualizadas para que possam adaptar estratégias de marketing e tomar decisões informadas.

Para conseguir isso, você pode usar software comercial de varejo para obter insights sobre níveis de estoque, dados de vendas e lucros. Isso permitirá que suas equipes de marketing vejam o que está funcionando no chão de fábrica, qual o impacto que suas campanhas tiveram e onde deve estar o foco de sua colaboração de marketing para que continue a ser mutuamente benéfica.

Independentemente do seu setor, você deve identificar e reunir contribuições de todas as partes para alimentar uma campanha que realmente *cala* com seu público.

3. Avalie as ferramentas de colaboração atuais para identificar lacunas de funcionalidade

Em seguida, você deve realizar uma avaliação completa do software existente no qual sua empresa e seus parceiros dependem. Concentre-se em examinar:

• A eficiência dos recursos de comunicação em tempo real.
• A capacidade de compartilhamento contínuo de arquivos e edição simultânea.
• O grau de interoperabilidade com sistemas empresariais.
• A experiência geral do usuário e controles de acesso, segurança e considerações de conformidade.
• A adaptabilidade das ferramentas para acomodar escopos de projetos em expansão.

Este processo de diagnóstico é fundamental para identificar lacunas de funcionalidade e selecionar tecnologias de colaboração mais avançadas e adequadas à finalidade.

4. Adote plataformas integradas e software de colaboração

Pronto para aumentar o nível de sua pilha de tecnologia? Veja como fazer a troca:

• Audite suas ferramentas de marketing atuais e identifique o que está faltando (veja acima).
• Plataformas de pesquisa que preenchem essas lacunas e oferecem flexibilidade baseada na nuvem.
• Planeje uma implementação em fases para facilitar a integração de sua equipe no novo sistema.
• Treine sua equipe, garantindo que todos estejam confortáveis ​​com a nova configuração.
• Monitore e ajuste adequadamente.

Ao adotar um novo software, sempre existe o risco de sua equipe ficar sem saber como usá-lo – o que significa um passo à frente e dois passos para trás. Portanto, à medida que sua equipe pega o jeito das novas plataformas, fique atento aos níveis de produtividade e ao feedback.

Esteja pronto para participar e fornecer mais treinamento no trabalho e manter conversas abertas com seus parceiros de colaboração sobre como eles se adaptaram à tecnologia. Nunca se sabe; eles podem ter algumas informações valiosas para compartilhar.

5. Implementar medidas de segurança robustas para proteção de dados

A estratégia de marketing colaborativo envolve o manuseio e armazenamento não apenas dos dados do seu cliente, mas também dos dados do seu parceiro de negócios. Se você não proteger essas informações, isso será antiético e potencialmente ilegal, pois sua marca poderá ser processada por vazamento negligente de segredos comerciais ou dados pessoais.

Portanto, comece estabelecendo uma base sólida de protocolos de segurança cibernética – coisas como senhas fortes, autenticação de dois fatores e comunicações criptografadas não são negociáveis. Certifique-se de que todos saibam que não devem deixar as suas portas digitais abertas, incutindo uma cultura de vigilância e segurança.

A partir daqui, você pode realizar auditorias regulares e testes de penetração para erradicar vulnerabilidades e resolvê-las antes que se tornem um problema maior. E não nos esqueçamos das opções de armazenamento seguras baseadas na nuvem que mantêm suas informações preciosas bem protegidas.

Dessa forma, ao compartilhar insights de campanha ou dados de clientes, você sabe que está protegido contra olhares indiscretos. Se possível, busque a certificação ISO 27001 para convencer seus parceiros B2B de que você leva segurança a sério.

6. Fornecer treinamento sobre ferramentas colaborativas e práticas recomendadas de compartilhamento de dados

Só porque você tem um conjunto de ferramentas totalmente novo, não significa que todos sejam especialistas. Execute sessões de treinamento para que sua equipe aprenda a usar suas plataformas colaborativas como profissionais. Cubra tudo, desde o compartilhamento de arquivos com segurança até o gerenciamento de cronogramas de projetos.

Não se esqueça de enfatizar o que fazer e o que não fazer no compartilhamento de dados, como verificar as permissões de arquivos e evitar Wi-Fi público ao trabalhar em tarefas confidenciais. Torne-o divertido e interativo e talvez faça um ou dois testes.

7. Utilize a automação para tarefas repetitivas para aumentar a eficiência

Ninguém gosta de fazer sempre as mesmas velhas e chatas tarefas de marketing . É aí que entra a automação para salvar o dia. Configure campanhas de e-mail automatizadas que são acionadas com base nas ações do cliente ou use ferramentas de agendamento para postar nas redes sociais nos melhores horários.

E para aqueles relatórios intermináveis? Automatize-os. Dessa forma, sua equipe pode se concentrar no lado criativo e estratégico das coisas, em vez de ficar atolada no mundano.

8. Acompanhe as métricas de engajamento para medir o impacto do marketing colaborativo

O que está funcionando e o que não está? Você não saberá, a menos que fique de olho nessas métricas de engajamento. Acompanhe tudo, desde taxas de abertura de e-mail até curtidas em mídias sociais e picos de tráfego do site. Use esses dados para ver o que está repercutindo em seu público e o que está falhando.

Esses insights fornecem um roteiro de onde seguir. Ajuste suas estratégias com base em feedback real, certificando-se de que cada movimento realizado seja respaldado por dados sólidos. Por fim, faça disso um processo contínuo, para que você esteja sempre atento ao sucesso da sua campanha.

Empacotando

Resumindo, as parcerias colaborativas em marketing são uma abordagem bastante única das campanhas tradicionais com as quais você está acostumado. Eles são valiosos por vários motivos:

• Permitindo que você aproveite os respectivos pontos fortes de cada marca.
• Alcançando um alcance expansivo.
• Envolvendo-se mais profundamente com o público.

Dito isto, também são mais difíceis de acertar – pois será necessário encorajar a cooperação entre novas pessoas e tecnologias – ao mesmo tempo que evita conflitos entre as partes. Feito da maneira certa, as recompensas farão com que o esforço valha a pena, mas não espere que seja uma navegação fácil.

Você precisará orientar sua equipe de marketing em direção a uma mentalidade colaborativa, não apenas por meio do compartilhamento de recursos, mas também da unidade de visão e esforço.