Coleta de números de telefone: as 5 principais dicas para fazer certo

Pensando em coletar números de telefone e construir sua lista de SMS marketing? Você está no lugar certo!

Existem muitas maneiras diferentes de se conectar com seu público, mas o marketing por SMS é um dos métodos mais eficazes. Na era digital de hoje, quase todo mundo possui um smartphone ( 83,72% da população mundial , para ser exato).

Em comparação com o marketing por e-mail, o marketing por SMS é muito mais bem-sucedido . O marketing por meio de mensagens de texto tem uma taxa de resposta de 45% e uma taxa de abertura de 98%. Isso significa que 98 em cada 100 pessoas VERÃO o que você envia! ( Esqueça sua mensagem terminando na pasta de spam .)

Como você pode ver, o SMS marketing apresenta uma grande oportunidade para as empresas. No entanto, também pode representar alguns desafios, como o risco de violar a privacidade do consumidor, o que pode resultar em uma multa pesada.

Se você está prestes a começar a coletar números de telefone e incluir SMS marketing como parte de sua estratégia, certifique-se de tomar as devidas precauções para evitar ser penalizado por seus procedimentos de marketing.

Décadas atrás, as empresas vendiam listas de números de telefones celulares para obter lucro. No entanto, nos últimos anos, surgiram leis para desencorajar a prática de comprar números de telefone celular (embora algumas empresas ainda participem disso).

Embora comprar listas de números de telefone não seja ilegal, entrar em contato com pessoas que não consentiram com suas mensagens é.

Na verdade, é uma invasão direta de privacidade. A Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone regulou estritamente essa prática comercial desatualizada para proteger a privacidade dos consumidores.

Além disso, também não é lucrativo para sua empresa. Quando você compra números de telefone, você está basicamente comprando leads frios. Esses indivíduos geralmente não estão cientes de sua empresa e não estão interessados ​​em seus produtos ou serviços. Você está basicamente pagando uma grande taxa para os consumidores ignorarem você!

Se você estiver interessado em marketing por SMS, a melhor prática é usar estratégias legais para obter leads quentes. Esta é a opção mais segura, eficaz e lucrativa.

Ao fazer marketing para seu público, você deve cumprir os princípios de privacidade e GDPR .

Existem sete princípios básicos do GDPR que você deve seguir:

• Legalidade, justiça e transparência: Você deve ser transparente com seu público. Explique claramente por que você precisa de suas informações pessoais de contato.
• Limitação de finalidade: você deve usar os dados e informações apenas da maneira que seu público consentiu. Qualquer outro propósito requer novo consentimento.
• Minimização de dados: Você não deve coletar dados em excesso ou mais dados do que o necessário para sua(s) finalidade(s).
• Precisão: cabe a você garantir que todos os dados coletados sejam precisos e atualizados.
• Limitação de armazenamento: você deve justificar o período de tempo em que manterá cada parte dos dados armazenados.
• Integridade e confidencialidade: Você deve manter a confidencialidade do cliente e não compartilhar suas informações com outras empresas.
• Responsabilidade: Você deve proteger os dados com segurança e manter a documentação para provar sua conformidade.

Ao não cumprir os regulamentos de privacidade e os princípios do GDPR, sua empresa pode ser processada pelo consumidor em até US$ 1.500.

É por isso que é essencial garantir que você colete e armazene os números de telefone de uma maneira que atenda a todos os requisitos!

Existem cinco maneiras legais de coletar informações do cliente. Felizmente, eles são relativamente fáceis de implementar e lucrativos. Esses métodos fornecem uma lista totalmente gratuita de números de telefones celulares que não violam os direitos do consumidor.

Para tornar seu marketing de SMS legal, você terá que incluir duas coisas em seu modelo de negócios:

• Inclua informações sobre mensagens de texto em sua página de Termos e Condições
• Fornecer a opção para os clientes "opt-in/opt-out" facilmente

1. Use o site da sua empresa

Use seu site como uma plataforma para coletar informações de assinantes.

Muitas empresas oferecem um eBook gratuito ou um desconto em troca de informações de contato. Ao oferecer valor agregado no qual seus clientes estão interessados, você poderá coletar suas informações móveis e usá-las para fins de marketing.

Exemplo: use um formulário de inscrição no rodapé que diz: “Inscreva-se com seu nome e número de celular para 10% de desconto”.

Ou você pode adicionar uma caixa de seleção à sua página de checkout. Veja um exemplo dessa estratégia:

2. Use pop-ups para aumentar a taxa de assinatura

Os pop-ups são uma das melhores maneiras de coletar números de telefone dos visitantes do site. Eles funcionam melhor do que simples formulários de inscrição em seu site porque permitem que você segmente os visitantes com base em seu comportamento. Dessa forma, o pop-up aparecerá apenas para as pessoas que estão prontas para ver sua mensagem.

Confira como The Oodie coletou números de telefone com uma fórmula pop-up matadora. Esse método é chamado de “O Cavalo de Tróia”.

Primeiro, eles apresentaram um pop-up lindamente projetado oferecendo aos novos clientes US$ 25 de desconto em troca de um endereço de e-mail. Este era o “gancho”.

Depois que as pessoas se inscreveram com seu endereço de e-mail no primeiro pop-up, a equipe do Oodie aproveitou a boa mentalidade dos visitantes e exibiu a segunda página do pop-up.

Aqui, eles forneceram a opção de se inscrever em sua lista de SMS. Isso não era obrigatório, era apenas uma opção.

Depois de clicar no botão “Text me meu código”, a terceira página do pop-up apareceu onde os visitantes poderiam fornecer seus números de telefone:

O Oodie coletou 81.000 novos endereços de e-mail e 15.000 novos números de telefone com esse pop-up (o que significa que cerca de 19% dos assinantes de e-mail também se inscreveram na lista de SMS).

Sua estratégia também confirmou que o marketing por SMS é muito mais eficaz do que o marketing por e-mail. Eles ganharam uma média de US$ 43,09 para cada SMS que enviaram, enquanto a média de ganhos com um e-mail foi de US$ 6,43.

Agora você pode se perguntar: se os números de telefone são o objetivo, por que coletar endereços de e-mail em primeiro lugar?

Primeiro, o e-mail é um canal de nutrição valioso a longo prazo, e é um que você não quer negligenciar. Em segundo lugar, a equipe descobriu que poderia coletar mais assinantes de SMS se começasse pedindo um e-mail. Isso abriu as portas para o SMS, como um Cavalo de Tróia… daí o nome.

Se você gostaria de “roubar” a estratégia do Oodie e obter resultados semelhantes, assista ao treinamento gratuito de Jason K Williamson.

3. Promoções de entrada de texto

Você pode usar suas contas de mídia social ou seu site para executar uma promoção “Text-to-Enter”, na qual você convida os clientes a enviar uma mensagem de texto para um número específico para obter acesso a uma oferta ou promoção especial.

Exemplo: Texto 55555 para reivindicar esta oferta promocional!

Na imagem abaixo, o Shoppers Drug Mart usa uma promoção Text-To-Enter para coletar informações do cliente.

4. Inicie um concurso

Um concurso é uma excelente maneira de envolver sua comunidade. Use um ângulo de mensagem de texto para incentivar seus clientes a deixar seus números de telefone.

Exemplo: use um formulário pop-up em seu site que diz: “Digite seu número de celular para ganhar um iPhone grátis”.

Certifique-se de que sua oferta seja grande o suficiente para fornecer um incentivo irresistível para o consumidor.

5. Colete números de telefone dos assinantes do boletim informativo por e-mail

As newsletters por e-mail são uma excelente técnica de marketing. Você pode incluir muitas informações em e-mails e muitos clientes os abrirão para obter informações sobre vendas, etc.

Exemplo: no final do seu boletim informativo, assine dizendo: “Quer acesso antecipado à nossa GRANDE promoção no final do mês? Digite seu número de telefone e você será o primeiro a saber quando estiver ao vivo” e link para um formulário online.

O processo de opt-in deve ser transparente e claro, e o consumidor deve consentir em receber textos de sua empresa.

Use um processo de aceitação de duas etapas. Permita que o cliente concorde com o seu texto inicial enquanto concorda com os Termos e Condições do seu texto. Permita que eles aceitem uma segunda vez para receber mensagens de texto subsequentes.

Na próxima vez que você decidir comprar uma lista de números de telefone celular, desista !

O marketing por SMS pode ser uma excelente tática para expandir seus negócios se você fizer isso corretamente. Isso significa ser justo, legal e estratégico sobre como você coleta e usa números de telefone para não violar os direitos de seus clientes. Boa sorte!