7 benefícios de combinar dados sociais e de pesquisa

Grandes notícias, pessoal: a GWI fez parceria com a Audiense, a principal solução de inteligência de audiência.

"E daí?" nós ouvimos você perguntar. Bem, insights extraídos de diferentes fontes – neste caso, os dados da pesquisa da GWI e os dados sociais da Audiense – pintam um quadro mais detalhado e confiável do que o público pensa, sente e faz.

Ou colocando de outra forma:

Pesquisa + social = visão mais profunda. Isso soa como um bom motivo para continuar lendo.

Olhando mais profundamente, vemos sete benefícios gerais de combinar social e pesquisa desta forma:

Benefício 1: Mais precisão, compreensão mais profunda

A combinação de dados sociais e de pesquisa produz um resultado maior que a soma de suas partes. É uma coisa 1+1=3 – a genialidade do AND, não a tirania do OR. Permita-nos explicar.

Os dados sociais fornecem uma visão inestimável sobre como as pessoas se sentem sobre tópicos específicos. Por ser menos mediado, é mais revelador do sentimento por trás do que eles dizem.

Imagine alguém usando as redes sociais para desabafar sobre como odeia um produto e ama outro. “Ódio” e “amor” são palavras fortes, mas são a linguagem cotidiana online. O que eles revelam é paixão , uma emoção que os dados da pesquisa lutam para capturar. O mesmo vale para praticamente qualquer sentimento forte.

É importante ressaltar que os dados sociais não se limitam a analisar a linguagem; também podemos obter uma imagem detalhada das atitudes e sentimentos de um indivíduo observando os emojis que ele usa. Isso é importante porque a maneira como as pessoas usam emojis pode ser ainda mais espontânea e não filtrada do que o uso de palavras, sendo o humor particularmente revelador.

Usar o social para gerar insights de pesquisa de público também aproveita o fato de que os usuários sociais não sabem que fazem parte de um estudo, portanto, suas declarações e reações provavelmente serão honestas. Vemos isso mais claramente em respostas a controvérsias em tempo real ou tópicos quentes de conversa.

Os dados da pesquisa são extremamente superiores quando se trata de capturar detalhes sobre a jornada de compra de um cliente, escolhas de estilo de vida e sua autopercepção.

Por exemplo, é muito improvável que os dados sociais capturem um público muito específico como “profissionais de marketing da geração do milênio que bebem chá periodicamente, jogam todos os dias, se interessam pela saúde da mulher e usam anúncios de TV para informar suas decisões de compra. As pessoas simplesmente não compartilham esse nível de detalhe nas mídias sociais e, se não estiver lá, não poderá ser capturado.

Outra vantagem sobre os dados sociais é que as pesquisas – certamente na GWI – são cuidadosamente elaboradas por profissionais de pesquisa de mercado altamente qualificados, e os dados resultantes são limpos para remover quaisquer respostas claramente não confiáveis. Tudo isso significa que os conjuntos de dados resultantes são sofisticados e confiáveis.

E por falar em confiabilidade, é fato que as pessoas raramente trazem seu eu autêntico e completo para o social. Eles podem pensar que sim, mas não. Em vez disso, eles tratam o social como teatro, projetando uma persona idealizada e tratando as interações como performance.

Você compartilha tanto do seu verdadeiro eu nas redes sociais quanto faria em uma pesquisa anônima? Provavelmente não, e é claro que essas omissões influenciariam quaisquer percepções derivadas de suas respostas. A questão é que nenhum desses problemas surge com as pesquisas.

O ponto principal é que há situações em que os dados da pesquisa se destacam e outras em que os dados sociais são mais valiosos.

Para obter uma visão de 360 ​​graus verdadeiramente profunda e arredondada do público, você precisa de ambos.

Benefício 2: Olhe mais de perto, veja mais longe, mova-se mais rápido

A combinação de pesquisa e social permite que você se aprofunde em seu público e obtenha uma perspectiva mais ampla – como uma combinação de lente grande angular e teleobjetiva.

Por exemplo, uma pesquisa pode mostrar que seu público-alvo adora futebol, mas os dados sociais podem fornecer informações valiosas sobre como isso ocorre nas diferentes comunidades com as quais eles se envolvem, como clubes de torcedores, contas de memes de futebol e instituições de caridade esportivas.

Agora, mais do que nunca, as marcas precisam de uma visão holística dos consumidores, e combinar dados sociais e de pesquisa é o caminho para isso.

Benefício 3: Valide seus insights

A comparação cruzada de diferentes fontes de dados significa que você pode ter a máxima confiança nos insights resultantes. Ou, em outras palavras, ver como a pesquisa e os dados sociais se correlacionam aumenta a confiança em suas descobertas; se um insight específico pontuar fortemente em ambos, é provável que você esteja no caminho certo.

Benefício 4: Supere o viés de memória

A frase “as lembranças podem variar” destaca um problema importante quando se pede aos indivíduos que se lembrem de detalhes.

A combinação de informações coletadas por meio de uma pesquisa com dados sociais ajuda a reduzir erros de viés de memória não intencionais.

Isso é importante porque ao longo da história da pesquisa de mercado, os pesquisadores geralmente se basearam em dados auto-relatados. Adicionar uma camada de dados sociais significa que você pode identificar e eliminar opiniões falsas como nunca antes.

Benefício 5: Acompanhe as tendências emergentes e preencha as lacunas em sua compreensão

Analisar a mídia social é ótimo para insights em tempo real, tornando mais fácil (ou pelo menos mais fácil ) identificar tendências em sua pesquisa de público à medida que elas surgem e se desenrolam, enquanto as pesquisas podem adicionar cores e nuances que podem influenciar sua resposta.

Benefício 6: Descubra afinidades não descobertas

Aqui, os dados sociais podem ajudá-lo a entender as conexões entre diferentes comunidades de uma forma que informa mais sobre seu público específico.

A forma como eles se descrevem em sua biografia no Twitter dá uma ideia de como eles se percebem, enquanto olhar para quem eles seguem lança luz sobre suas visões políticas e sociais.

Da mesma forma, observar quem os segue pode destacar o quão influentes eles são (ou não). Obviamente, você pode acompanhar esses leads com dados de pesquisas com consumidores para realmente entender o que está acontecendo e como isso pode ajudá-lo.

Benefício 7: encontre os influenciadores/parcerias certos para sobrecarregar as campanhas

Para alavancar o poder dos influenciadores, você precisa saber exatamente quem seu público segue – pelo senso comum, não faz muito sentido contratar influenciadores que não têm nenhuma influência. Combinar fontes de dados sociais e de pesquisa é uma maneira infalível de verificar se um parceiro ou influenciador em potencial é adequado para o público que você está tentando envolver.

Para nossos clientes em comum, essa parceria oferece um verdadeiro ponto de diferença, diferenciando-os de seus concorrentes e inclinando a balança do sucesso sutilmente a seu favor.

Finalmente, onde exatamente tudo isso fará diferença em suas operações do dia-a-dia? Vemos três casos de uso matadores:

• Estratégia de marketing inspiradora e refinada, especificamente gerenciamento de campanha, criação de conteúdo e segmentação de anúncios
• Orientar o desenvolvimento de produtos, especialmente quando se trata de inovação
• Garantindo vantagem competitiva em termos de pitch wins e retenção de clientes.

Esses três são válidos para empresas dependentes de pesquisa de mercado em vários setores, mas especialmente agências onde seu valor será mais aparente.