Este! Cultura da empresa versus rotatividade de funcionários: vencendo as probabilidades

Última atualização em 27 de agosto de 2019

Um exemplo de benevolência empreendedora triunfante contra a That! Cultura da empresa versus rotatividade de funcionários.

Recebo e ignoro centenas de e-mails todos os dias, não muito diferente de muitos outros “early adopters” que ainda acreditam em tais modos arcaicos de comunicação. Os apelos recorrentes por atenção vêm de relacionamentos passados ​​que há muito negligenciei manter atualizados. Agentes imobiliários, destinos de viagem, esquemas de investimento e associações que antes eram consideradas tão valiosas, que até ocupavam um espaço físico precioso no meu chaveiro, são como velhas namoradas agora. Onde eu uma vez - e talvez apenas uma vez - respondi com entusiasmo ao ouvir de um desses velhos amigos, agora os evito como um caso grave de sarampo.

Não surpreendentemente, ambos ainda estão por aí.

Há uma exceção ao ataque que continua a evitar o clique frio de “Cancelar inscrição”, no entanto. Ele tem o poder de mudar a vida de alguém, ou rasgar o coração. A perspectiva de avançar na carreira, melhorar os ganhos, ser seduzida com benefícios ou simplesmente ser entrevistada por um novo empregador é tão atraente quanto aquela antiga namorada. A diferença é que você pode ficar conectado com seus sites de busca de emprego e não colocar em risco seu casamento.

A era do comprometimento e da baixa rotatividade de funcionários

Houve um tempo em que a vida era mais lenta do que hoje. Decisões foram tomadas e ficaram presas como uma ferradura em um cavalo. Carreiras foram escolhidas, se não escolhidas para você, e os anos e décadas apenas correram até que um ataque cardíaco lançou seu combo aposentadoria/funeral. Famílias unidas, e não apenas os pais, mas gerações muitas vezes viviam sob o mesmo teto. Em grande parte da América do século ^XX houve períodos em que a estabilidade era um tema dominante. Mas à medida que o milênio se aproximava, o mundo preparava uma grande festa de despedida para a turma do “stand pat”.

Entre na Internet

A trajetória na qual a informação viaja pode ser descrita como tornadica. Rugindo pelo campo como um trem de carga, ele arranca âncoras de estabilidade por suas raízes e as arremessa além da vista. Novas “realidades” afiadas penetram nos quintais da vida das famílias, alterando como a vida era vista no passado e, sem dúvida, como as coisas serão consideradas no futuro. E-mail, mensagens de texto, mídias sociais e similares substituíram a dispersão regimentada (jornal diário, noticiário noturno) de informações que freou o ritmo da vida por séculos. Em apenas uma ou duas décadas, nosso batimento cardíaco nacional passou de cerca de 60 batimentos por minuto para o que parece ser 120 – e temos muitas consequências a examinar por causa disso. Por enquanto, vamos focar no emprego. Afinal, para a maioria, absorve grande parte do nosso tempo acordado.

Entre na Força de Trabalho

A experiência cara a cara de uma entrevista de emprego, por exemplo, é agora a culminação de um processo impessoal extenuante que começa pela medição do currículo otimizado por especialistas em relação a outro em uma batalha de palavras-chave reconhecidas por software de análise.

"O que?" você diz.

Se você não se candidatou a um emprego desde antes do ano 2000, isso é novidade para você, certo? Lamento ser o único a dizer que nenhum humano real está lendo sua carta de apresentação astuta ou admirando o layout do seu currículo. Eles agora são alimentados eletronicamente (arquivos Word, Acrobat) em software que extrai o uso de termos solicitados por um empregador. Se você não tem a experiência (as palavras que eles procuram), você é jogado para trás como um peixe subdimensionado, e cara, é um grande oceano.

O tempo permanece claro em minha memória quando um candidato a emprego pode entrar em uma empresa, apertar a mão de um empregador, sorrir e entregar um currículo com um discurso de elevador de 30 segundos. Caramba, essa foi a cena retratada em inúmeras histórias de sucesso. Era relativamente fácil conseguir uma entrevista se você tivesse a coragem de fazer isso – e essa era a vantagem – nem todo mundo tinha.

Os classificados ^do século 21 : instantâneos e impessoais

Hoje, as oportunidades de emprego parecem inumeráveis ​​e fáceis de reivindicar. Eles bipam em nossos telefones celulares a cada momento do dia e da noite. Em uma reunião de gestão que não está indo tão bem? Bing! Aqui estão 50 novos empregos para os quais você pode se candidatar com um clique! Entediado com o filme que você está assistindo com seu cônjuge? Bing! Aqui estão 25 empregos dentro de 10 milhas que correspondem aos seus critérios de pesquisa.

Por que alguém iria querer ficar preso em um lugar por muito tempo? Que nova aventura, melhor remuneração, benefícios, horas, deslocamento, colegas de trabalho, cultura da empresa e máquinas de cappuccino na sala de descanso poderiam estar ao virar da esquina?

Do lado do empregador da história, essas perguntas significam uma coisa completamente diferente. Essas são as ameaças à produção, continuidade e resultados que mantêm muitos empresários acordados quando deveriam estar sonhando com novos produtos e serviços. A questão da rotatividade de funcionários cresceu em sintonia com os novatos da força de trabalho atual, os “Millennials”. No entanto, a prática de saltar de emprego não é exclusivamente deles.

Em uma boa economia, a competição por mão de obra esquenta e manter a rotatividade de funcionários baixa é um desafio para as empresas. Os custos provenientes de integração, matrículas e treinamento são iniciais e bastante reais; as empresas que entendem os benefícios de longo prazo de maximizar esses investimentos em funcionários praticarão bons hábitos de retenção. Os padrões permanecem arraigados e esperados:

• Feriados pagos
• Seguro médico
• Seguro dental
• Seguro de vida
• Incapacidade de Curto/Longo Prazo
• PTO (Folga Paga)

Com a maioria dos empregadores oferecendo esses mesmos benefícios, a questão é: o que torna um empregador melhor do que outro? Mais ao ponto, o que mantém um funcionário feliz e disposto a ir ao mesmo endereço todos os dias?

A compensação é um alvo fácil, mas tem limites. Além disso, estudos mostraram que o pagamento por si só não é o principal motivador para um funcionário permanecer na empresa. O mesmo se aplica aos outros benefícios, embora mais tempo de folga pareça uma ótima ideia... até você chamar de demissão.

Entendendo as pessoas

O que faz um bom empreendedor não é necessariamente o mesmo que faz uma grande “pessoa do povo”. Steve Jobs era notório por ser implacável com sua posição e equipe, mas os lucros da Apple prosperaram sob sua liderança. Com orçamentos mais limitados do que os da Apple, os proprietários de pequenas e médias empresas são desafiados a descobrir maneiras únicas de reter bons talentos e manter despesas razoáveis. É preciso mais do que criatividade; é preciso saber o que torna uma pessoa satisfeita no trabalho.

A criação de uma cultura empresarial positiva tem sido bem sucedida para muitos empresários. Um desses proprietários é Ken Knorr, fundador da empresa de marketing na internet, That! Empresa, com sede em Leesburg, FL. Ken e sua esposa, Tina, fizeram uma “casa diurna” para cerca de 25 funcionários e gerentes que dirigem de garagens que, em alguns casos, ficam a mais de uma hora de distância.

O Princípio da Inclusão

Nesta antiga fábrica de serviços de SEO/PPC e Gestão de Reputação que virou consultório médico, o único vestígio de uma linha de montagem vem às quartas-feiras na sala de descanso. Todas as semanas nesse dia, o almoço para todos os funcionários é servido por conta da casa. A tarifa típica pode incluir qualquer forma de cozinha étnica local, pizza, churrasco ou fast foods “de luxo”, como Chick-fil-A. A parte única disso: todo funcionário tem uma semana para escolher de onde vem a comida.

“A ideia de um almoço servido pode não ser um contribuinte único para a cultura da empresa nos negócios, mas dar aos funcionários a escolha é fundamental. Introduz uma dinâmica diferente que funcionou bem aqui”, observou Ken Knorr. “Temos um orçamento que estamos dispostos a pagar, e o funcionário precisa considerar não apenas isso, mas também o que os outros podem desfrutar. Não há estresse, e depende totalmente deles.”

As quartas-feiras também são conhecidas pelo “Jogo da Semana”, que são desafios fabricados pelos funcionários para envolver todos os funcionários. Podem ser jogos mentais como curiosidades ou quebra-cabeças lógicos, testes físicos como bocha de corredor ou guerras épicas de uma semana de “Assassin”, onde o vencedor evita a eliminação pela pistola Nerf.

Toda semana a participação é de quase 100%, e o vencedor recebe aleatoriamente um vale-presente de $ 25 para uma empresa local, cortesia dos Knorrs.

O tom de Knorr era sério quando ele disse: “Eu nunca quis que minha empresa fosse uma onde as pessoas se arrependessem de ter que acordar de manhã e voltar. Por que não se divertir? Afinal, você passa pelo menos metade de suas horas de vigília aqui.

Pagando para frente

A semana de trabalho pode ser repleta de momentos relaxantes, mas talvez a experiência mais penetrante seja a reunião da empresa na tarde de sexta-feira. Casualmente apelidado de “The Friday Coin Meeting”, este é um momento dedicado ao reconhecimento e feedback dos funcionários. Um funcionário é escolhido por outro a cada semana para ser o destinatário de um That! Moeda da empresa, em reconhecimento ao bom trabalho, realizações especiais ou qualquer coisa que o doador decida ser digno de reconhecimento.

O “doador” é na verdade um destinatário anterior de uma moeda de 4 semanas antes, o que significa que, a qualquer momento, há quatro moedas em circulação, sendo a mais antiga “passada” para o novo destinatário. (Na realidade, cada destinatário fica com sua própria moeda, e novas são distribuídas pelo Tesouro.)

Knorr compartilhou: “Eu roubei isso de uma prática semelhante na FSU. Eu queria que fosse um contrapeso à gestão por exceção, uma oportunidade para os gerentes verem o valor da equipe pelos olhos de outros funcionários.”

Descarte qualquer visão de acenos de cabeça em grupo e uma única rodada de aplausos. Este é um tempo muito especial de construção da cultura da empresa e pode durar 30 minutos ou mais. De uma maneira não roteirizada, colega de trabalho após colega de trabalho se manifestará, passando elogios e elogios genuínos ao destinatário que provavelmente superam qualquer feedback positivo que tenham recebido neste lado do jardim de infância. Conheço muitos que nunca experimentaram esse nível de reforço de seus próprios pais, muito menos colegas de trabalho. O impacto potencial é enorme e, tendo experimentado tanto como receptor quanto como testemunha, posso confirmar sua magnitude. É autêntico, encorajador e poderoso.

Knorr continuou: “Uma vez que se tornou uma prática da equipe 'inundar' o destinatário com um bom feedback, a moeda se tornou muito mais do que eu esperava. Isso me tira do sério.”

O que isso significa?

A gestão da rotatividade de funcionários não para, e ainda Isso! A empresa parece estar fazendo algo muito certo. A atmosfera no escritório é ensinada; entregar o mais alto desempenho para atender às expectativas do cliente é uma prioridade. Mas misturada é uma dose liberal de diversão, camaradagem e inspiração. Existem gerentes e colegas de trabalho que estão prontos com um sorriso, piada ou ajuda quando você precisa. A essência da “equipe” é claramente visível e demonstrada regularmente.

Quais são os resultados das práticas de construção da cultura da empresa? Eles podem ser medidos? Houve alguma diferença nas taxas de rotatividade?

Os números sugerem que o desejo de ficar é forte. Além dos corredores pintados com pôsteres emoldurados dos funcionários do ^1º aniversário, há vagas de estacionamento reservadas com placas personalizadas reconhecendo mais de 5 a 10 anos de serviço. Os funcionários aqui há 10 anos também recebem um relógio muito bom. Todas essas vantagens significariam muito menos se não transmitissem gratidão, que os Knorrs derramam generosamente.

Lugares de estacionamento reservados atribuídos a colaboradores com 5 ou mais anos de antiguidade na That! Companhia.

Ken é o último a falar na reunião de moedas de sexta-feira, e seus comentários ressoam profundamente. Sim, ele é o dono, mas suas palavras são escolhidas com cuidado. Eles são falados com humildade e respeito que fazem valer a pena esperar. Mesmo parabenizando seu filho, Michael, agora um funcionário de 10 anos, as reflexões compartilhadas em voz alta por Ken e sua esposa são íntimas e fortalecedoras. De fato, houve lágrimas silenciosamente derramadas em mais de uma ocasião.

Examinando isso! Empresa Millennials

Michael Knorr, vice-presidente de marketing e vendas, tem vinte e poucos anos. Começou a trabalhar para os pais há dez anos e começou de baixo, fazendo relatórios. Sua posição atual é conquistada com esforço e experiência, fato que ninguém duvida. Em seu aniversário, me ocorreu que seu próprio mandato aqui está fora da norma para alguém de sua idade. Meu palpite era que ele havia perdido alguns saltos de emprego nesta fase da vida. Os dados das Estatísticas do Trabalho dos EUA concordaram:

• A partir de 2018, o número médio de anos em que trabalhadores assalariados e assalariados do sexo masculino com mais de 16 anos de idade trabalharam para seu empregador atual é de 4,3 anos, de acordo com um boletim de notícias econômicas do Bureau of Labor Statistics. No entanto, a permanência média dos trabalhadores do sexo masculino de 25 a 34 anos é de 9 anos . ¹

Michael ainda está aqui, apesar das estatísticas, e há boas razões para ficar, como se vê.

• A permanência da liderança em uma Empresa Familiar é quatro a cinco vezes mais longa do que suas contrapartes. ² O futuro também parece bom.
• Mais de 30% de todas as empresas familiares fazem a transição para a segunda geração. ³
• De importância primordial entre os detentores de riqueza de empresas familiares é transferir não apenas sua riqueza financeira, mas também seus valores em torno de sua riqueza para as gerações subsequentes. Os valores primários ensinados incluem encorajar as crianças a ganhar seu próprio dinheiro, filantropia, doações de caridade e voluntariado. ⁴
• O ambiente para a inovação nas empresas familiares melhora quando mais gerações da família proprietária estão ativamente envolvidas no negócio. ⁵
• As empresas familiares retêm talentos melhor do que seus concorrentes : apenas 9% das forças de trabalho das empresas familiares mudam anualmente (contra 11% nas empresas não familiares), em um estudo da Harvard Business Review. Eles criam uma cultura de compromisso e propósito, evitando demissões durante as crises, promovendo de dentro e investindo nas pessoas . ⁶

A linha inferior

A última linha do parágrafo anterior resume muito do que foi dito aqui. Investir em alguém que sente que tem um propósito sempre gerará comprometimento. É um parente próximo da fé, talvez uma das mais fortes expressões intangíveis de amor que tão raramente sentimos no trabalho, mas tantas vezes desejamos.

Os Knorrs construíram um navio através do qual muitos se beneficiarão:

• Os funcionários ganharão renda para sustentar a si mesmos e suas famílias, mas depositarão confiança e valor próprio diariamente.
• Clientes disso! A empresa receberá um excelente serviço de funcionários motivados que trabalham duro por um motivo.
• A comunidade, que recebeu e continuará a receber uma abundância de contribuições beneficentes derivadas do sucesso do That! Empresa e seus proprietários, os Knorrs, que estão deixando ondas de “bondade” na esteira de seus esforços e cuidados com os outros.

Na batalha da cultura da empresa versus rotatividade de funcionários, o vencedor claro da That! Empresa é o funcionário. Com conquistas, reconhecimento e recompensa misturados com porções generosas de diversão, quem estaria ativamente querendo sair?

Escrito por: Jay Wiencko

Referências:

¹ Escritório de Estatísticas do Trabalho dos EUA, “TENDÊNCIA DO EMPREGADO EM 2018”
https://www.bls.gov/news.release/pdf/tenure.pdf

² Centro Conway para Empresas Familiares, “Fatos sobre Empresas Familiares”
https://www.familybusinesscenter.com/resources/family-business-facts/

³ ibid

⁴ ibid

⁵ ibid

⁶ ibid