Estágio de Ideação – Guia Completo de Design Thinking

Todo mundo ocasionalmente experimenta uma sensação de mente em branco. Pode ter acontecido durante uma situação decisiva e teria feito diferença se você tivesse uma ideia do que dizer. Assim, o que fazer em tais situações quando não há ideias para resolver o problema? Para o resgate em tais circunstâncias vem a ideação - um estágio no processo chamado design thinking. Esta não é apenas a fase mais esperada pelos pesquisadores, mas também a mais criativa. Não só na vida profissional, mas também na vida cotidiana.

Fase de ideação – índice:

1. A 1ª fase da ideação
2. Ferramentas para conceber ideias
3. Categorizando ideias na fase de ideação

A 1ª fase da ideação

As etapas de empatia e definição do problema já foram discutidas em artigos anteriores. Uma vez definido o problema, é hora da parte mais criativa de todo o processo, ou seja, a ideação. Leve em consideração que esta etapa é tão demorada quanto as anteriores, mas permite que a equipe de pesquisa expresse e compartilhe livremente suas ideias. Mesmo sendo uma parte do projeto muito dinâmica e que muda rapidamente, tente estabelecer sua hierarquia focando nas prioridades para melhorar o fluxo de trabalho da equipe. Conheça também as regras que devem prevalecer nesta fase:

• A quantidade conta ao gerar ideias, não a qualidade – quanto mais, melhor
• Colocar a questão do projeto no meio – para que cada pesquisador se lembre no que focar
• Os membros da equipe não devem se apegar às suas ideias
• A ideia torna-se propriedade do grupo – afinal a equipa trabalha em conjunto
• Cada ideia é boa o suficiente para anotá-la e apresentá-la aos outros
• Incentivar a construção de ideias dos colegas, desenvolvendo-as e criando novas
• Cada membro da equipe é igualmente importante – portanto, cada ideia é igualmente valiosa
• Não foque apenas na solução ideal
• As ideias podem ser ousadas e irracionais

Durante este estágio, devemos nos concentrar em obter sugestões criativas, espontâneas e vívidas dos participantes. Para isso, devemos aceitar as respostas de nossa equipe de pesquisa com a mente aberta, refinando as críticas e fornecendo feedback positivo para incentivar todos a se manifestarem. Além do mais, devemos fornecer ao grupo um espaço livre de distrações, garantindo que não haja obstáculos no caminho.

Ferramentas para conceber ideias

Como muitas ideias, como muitas ferramentas criativas. A ferramenta mais popular é o “brainstorming”, embora existam muitas variações dele. O mais popular é o chamado “brainstorm silencioso”.

• Brainstorming silencioso – processo em que cada um dos pesquisadores gera ideias individualmente, para apresentá-las aos demais. Requer ficar de olho em uma quantidade específica de tempo para gerar o maior número possível de ideias. Ao escolher um método de brainstorming, vários fatores devem ser levados em consideração, como o número de pessoas na equipe, se há pessoas dominantes na equipe ou o local onde o estudo é realizado.
• SCAMPER – é um método que envolve a melhoria das soluções existentes. O nome da técnica é um acrônimo referente às técnicas individuais (S-substituto, C-combinar, A-adaptar, M- modificar, P – colocar em outros usos, E – eliminar, R – reverter). Cada uma das técnicas mencionadas refere-se a um conjunto separado de atividades, permitindo-nos entrar na essência do problema e modificar as soluções atuais.
• Biônica – uma ideia baseada na geração de ideias a partir de fenômenos naturais. Uma fonte de inspiração é o uso da biônica em tecnologia, arquitetura, transporte, etc. ao criar novos conceitos e ideias. O exemplo mais conhecido é o fecho de velcro patenteado por George de Mestral, que se inspirou durante uma caminhada quando o chamado “Velcro” (fruta da bardana) grudou em suas roupas (fruta da bardana).
• Brainwriting 635 – Esta é uma alternativa ao brainstorming. No estudo, o grupo é dividido em 6 pessoas por equipe, cada pessoa tem 5 minutos para anotar 3 ideias que são a resposta para a questão dada. Depois que o tempo se esgotar, o participante passa sua folha para a próxima pessoa que então escreve suas 3 ideias com base em suas respostas anteriores. Estas podem ser soluções completamente novas ou possíveis melhorias para a ideia anterior. Este é um método instantâneo, pois deve levar cerca de 30 minutos e mais de 100 ideias são geradas nesse tempo.
• Conceito de sistema ideal – este é o método de G. Nagler em que no início a equipe formula um conceito ideal e, em seguida, um sistema é gradualmente estabelecido para finalmente atender o ideal dentro de uma certa restrição. A função do sistema neste caso é o objetivo e todo o sistema deve se esforçar para atingir essa função.

Devemos ajustar as ferramentas de geração de ideias dependendo do problema em questão. Assim, vale a pena aprofundar o propósito da ideia e buscar inspiração nos métodos de pesquisa disponíveis.

Categorizando ideias na fase de ideação

Depois que todas as ideias estiverem organizadas em um só lugar, é hora de categorizá-las. Idealmente, eles devem ser divididos em quatro categorias:

• Idéias a serem descartadas – estas se desviaram significativamente do cerne do problema ou já foram tentadas, mas não produziram resultados satisfatórios.
• Inspirador, mas louco – a princípio parece impossível de implementar, mas tem potencial oculto, então vale a pena guardá-los para o futuro.
• Quick shots – ideias um pouco diferentes das existentes, mas com uma modificação que pode funcionar no dia a dia como uma inovação.
• Ideias com potencial – estas são as que a equipe de pesquisa deve se preocupar mais. São eles que, com o uso da tecnologia e do conhecimento existentes, permitem aos pesquisadores criar produtos-alvo adaptados às necessidades do público.

Ao selecionar ideias, os pesquisadores devem se concentrar mais nas ideias com potencial e nas inspiradoras, mas malucas. Esses são os mais valiosos e, se passarem pelo estágio de ideação, a equipe os desenvolverá nos estágios subsequentes do processo de design thinking. Além disso, o que pode ajudar na seleção de ideias apropriadas se houver muitas para escolher, ou se a equipe não for ambígua, é uma matriz de decisão. Nele, você pode classificar ideias em termos de relevância para o usuário e facilidade de implementação e decidir objetivamente quais inovações valem a pena perseguir.

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Autor: Zofia Lipska

Com mais de 10 anos de experiência em marketing digital, Sophia não só conhece as regras desta indústria, mas acima de tudo sabe como quebrá-las para alcançar resultados excelentes e criativos.

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Guia completo de Design Thinking:

1. Estágio de empatia
2. Definir estágio
3. Fase de idealização
4. Estágio de prototipagem
5. Estágio de teste
6. Grandes desafios