Composable Commerce: o que é, benefícios e as melhores plataformas

O Composable Commerce é uma abordagem inovadora que oferece às empresas a oportunidade de projetar e desenvolver plataformas de comércio eletrônico personalizadas e flexíveis que se adaptam rapidamente às necessidades do mercado e dos clientes.

Através da combinação de diferentes módulos independentes e da utilização intensiva de APIs, este sistema permite atingir níveis de adaptabilidade sem precedentes, melhorando a experiência do cliente e a gestão do comércio eletrónico da empresa.

Vejamos o que é composable commerce e como funciona este sistema, bem como os fatores que o tornam um dos desenvolvimentos mais recentes e inovadores no setor do comércio eletrónico.

O que é comércio combinável: definição e exemplos

O comércio combinável é um   abordagem para o desenvolvimento de uma plataforma de comércio eletrônico   que baseia sua arquitetura na   montagem de componentes modulares.

Estes são   componentes de software pré-existentes   que quando combinadas e conectadas via APIs (Application Programming Interfaces), facilitam a criação de plataformas de comércio eletrônico adaptadas às necessidades do negócio.

O que é comércio combinável: alguns exemplos

Composable Commerce é, como o nome sugere, um comércio eletrônico que pode ser montado usando   os melhores componentes de software para lojas online disponíveis no mercado para criar uma loja personalizada .

Para se ter uma ideia mais clara desta arquitetura, pense nos edifícios pré-fabricados utilizados na construção, que são cada vez mais populares hoje em dia.

O que antes era construído diretamente no local agora pode ser adquirido separadamente, pré-fabricado e pronto para integração na estrutura do edifício existente.

Com o comércio combinável, a abordagem é a mesma. As empresas podem   adquirir separadamente serviços e tecnologias oferecidos por diferentes fornecedores , como sistemas de pagamento, motores de busca, sistemas de gerenciamento de catálogos, logística, etc.   integrar esses módulos em seu comércio eletrônico . As APIs têm então o papel fundamental de conectar todos esses componentes.

Suponha que você seja proprietário de um   comércio eletrônico de moda   site, veja como a loja poderia ser estruturada:

1. módulo de gerenciamento de catálogo , incluindo detalhes do produto como imagens, descrições, tamanhos, cores, preços, etc.
2. módulo de processamento de pedidos e gerenciamento de carrinho   para processar e modificar pedidos, pagamentos e visualizar o carrinho.
3. pagamentos online , um formulário de pagamento online seguro, que permite aos clientes usar cartões de crédito, PayPal ou outras opções de pagamento.
4. módulo de gerenciamento de variantes   gerenciar variantes de produtos (tamanhos, cores, etc.) e permitir que os clientes selecionem as opções que melhor atendem às suas necessidades.
5. comentários e comentários   módulo   para permitir que os clientes deixem comentários sobre os produtos.
6. promoções e códigos de desconto   para criar promoções especiais e códigos de desconto para atrair e incentivar clientes.
7. gestão e rastreamento de remessas , módulo capaz de cuidar da logística e envio dos pedidos. Por exemplo,   ShippyPro   permite calcular   custos de envio, gerar etiquetas com o   Criador de etiquetas   serviço, rastrear remessas com o   Rastrear e Rastrear   serviço, etc
8. integração de mídia social   módulo para permitir que os clientes compartilhem produtos nas redes sociais e aumentem a visibilidade da marca.
9. análise e monitoramento de desempenho , um componente dedicado à coleta de dados sobre comportamento, vendas e desempenho do cliente.
10. módulo de gerenciamento de conta de cliente   que permite a criação de contas, gerenciamento de informações pessoais e rastreamento do histórico de pedidos.
11. módulo de suporte ao cliente   via chatbot que oferece suporte ao cliente respondendo dúvidas em tempo real.

Recursos e vantagens do comércio composto

O Composable Commerce representa uma nova era para o comércio eletrônico e oferece às empresas personalização e flexibilidade sem precedentes. Vejamos quais são as principais características desta abordagem inovadora de programação e suas vantagens mais importantes.

Características do comércio combinável

Uma das principais características desta arquitetura consiste, como vimos, em   modularidade , ou seja, utilização de módulos distintos que gerenciam um serviço específico, para serem combinados e integrados entre si de acordo com diferentes necessidades. Outro aspecto fundamental é a utilização de   APIs , que conectam os diferentes módulos.

Este tipo de arquitetura está estruturado em 4 componentes identificados pela sigla MACH -   Microsserviços, API-First, Cloud Native, Headless . Vamos descobrir mais sobre eles.

1. Microsserviços . São soluções de software desenvolvidas com código independente. Cada microsserviço gerencia uma funcionalidade ou capacidade específica e se comunica com os demais via API, tornando-se assim um aplicativo. Essa abordagem torna os aplicativos escaláveis ​​e facilita sua manutenção.
2. API em primeiro lugar.   São utilizados para permitir a comunicação entre os diferentes componentes do sistema, melhorando a interoperabilidade entre dispositivos e aplicações.
3. Nativo da nuvem.   É uma metodologia de desenvolvimento de aplicações que aproveita ao máximo o potencial oferecido pela nuvem, tornando as aplicações escaláveis ​​e o lançamento de novas versões mais rápido.
4. Sem cabeça.   Comércio sem cabeça   é baseado em uma arquitetura onde o front end, - ou seja, a interface do usuário -, é separado do back end, - ou seja, o sistema que gerencia as funcionalidades do comércio eletrônico -, e eles se comunicam via API. Essa abordagem permite maior flexibilidade no design de front-end e a capacidade de personalizar a experiência do usuário.

Vantagens do comércio combinável

A necessidade de uma estrutura flexível e facilmente modificável pode levar à adoção de soluções complexas, difíceis de gerir e, acima de tudo, dispendiosas. O comércio composable revolucionou esse cenário, tornando-se, em certo sentido, o   evolução do comércio sem cabeça . Vejamos as diversas vantagens que esta nova arquitetura traz.

1. Personalização . As empresas podem selecionar, personalizar e integrar módulos com base nas suas próprias necessidades e nas dos seus clientes, criando soluções únicas.
2. Flexibilidade.   Conectado ao ponto anterior está a facilidade com que as empresas podem integrar módulos específicos, adaptando-os rapidamente à plataforma de comércio eletrônico.
3. Escalabilidade.   Você pode adicionar ou remover módulos com base no crescimento da empresa ou nas mudanças do mercado, evitando atualizações dispendiosas de todo o sistema.
4. Redução de custos.   A utilização de módulos pré-configurados reduz o TCO (Custo Total de Propriedade), ou seja, custos de desenvolvimento e implementação de software.
5. Gestão simplificada.   Ter diferentes módulos simplifica o gerenciamento e manutenção da plataforma.
6. Análise avançada.   Os dados coletados de módulos separados permitem uma análise mais detalhada do comportamento e desempenho do cliente.

Todas essas características acabam se traduzindo em maior   orientação para o cliente   que terão uma experiência de compra ainda mais personalizada.

Comércio combinável vs comércio sem cabeça

O comércio combinável é uma tendência relativamente jovem. Esta forma de conceber a arquitetura de software começou a difundir-se há alguns anos, entre 2020 e 2021, em resposta à necessidade crescente das empresas se adaptarem de forma flexível às necessidades do mercado e dos clientes.

A procura por experiências de compras online altamente personalizadas contribuiu para a sua difusão, tornando-se assim uma evolução do comércio sem cabeça.

Na verdade, enquanto este último   concentra-se principalmente na separação entre front-end e back-end , permitindo maior flexibilidade no design da interface do usuário,   o comércio combinável vai ainda mais longe , oferecendo   uma abordagem mais completa para a customização de plataformas de comércio eletrônico .

Poderíamos, portanto, dizer que o composable commerce é uma estrutura adotada pelas marcas modernas para o comércio moderno. As marcas que se mantêm à frente da curva sabem como é importante melhorar o desempenho, expandir-se para novos mercados, tornar-se mais responsivas às mudanças do mercado e proporcionar uma jornada do cliente mais integrada.

Vamos ver quais são as principais diferenças entre essas duas abordagens distintas.

Plataformas de comércio combináveis: os melhores softwares

Pesquisa Gartner   é uma empresa multinacional que atua com consultoria e análise estratégica na área de tecnologia da informação.

Em 2023 desenvolveu o relatório onde lista as 18 melhores plataformas para comércio online. Quatro deles (Adobe, Commercetools, Salesforce e SAP) estão posicionados dentro do   Quadrante Mágico, ferramenta que classifica os principais players de um determinado setor, dividindo-os em   líderes, visionários, operadores de nicho e desafiadores .

Existem portanto diversas plataformas válidas no mercado, e a escolha depende das necessidades específicas da empresa. Aqui está uma lista de alguns deles.

1. Ferramentas de comércio. Apresentado em   Quadrante Mágico da Gartner Research, é uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços modulares e APIs para criar experiências de compra altamente personalizadas.
2. VTEX. Uma plataforma com presença significativa no ecossistema de comércio eletrônico e que oferece funcionalidades para uma abordagem de comércio combinável tanto para B2B quanto B2C.
3. BigCommerce. Embora originalmente construída como uma plataforma completa de comércio eletrônico, hoje ela oferece opções headless que podem ser usadas em uma abordagem combinável, permitindo customização de front-end e integração com serviços externos.
4. Força de vendas. É uma conhecida empresa de software e serviços em nuvem que oferece uma ampla gama de soluções, incluindo Salesforce Commerce Cloud, uma plataforma de comércio eletrônico que pode ser considerada no contexto do comércio combinável.
5. Caminho Elástico. Uma plataforma de comércio combinável que oferece uma gama de serviços modulares para maior personalização e flexibilidade no comércio eletrônico.

ShippyPro como módulo de remessa para comércio composto

Hoje em dia, a tecnologia em geral e as tecnologias de gestão logística em particular estão cada vez mais avançadas.

Como vimos, ShippyPro também pode ser considerado um módulo de remessa dentro de uma arquitetura de comércio combinável.

Como fornecedor de ferramentas projetadas para simplificar e otimizar processos logísticos, ShippyPro pode ser integrado a outros componentes de uma plataforma combinável.

Aqui estão os principais serviços que podem ser implementados através do ShippyPro:

• cálculo dos custos de envio com o   comparando correios   serviço;
• geração de rótulos com o   Criador de etiquetas   serviço;
• rastreamento de remessa com o   Rastrear e Rastrear   sistema;
• Gestão de devoluções através do   Retorno fácil   serviço;
• envio   análise e relatórios.

Comércio combinável: conclusões

Neste artigo vimos o que é Composable Commerce, como funciona e qual software você pode usar para integrar esse método ao seu negócio.

Hoje, as empresas priorizam cada vez mais a fidelização do cliente, que é significativamente influenciada por uma experiência de compra tranquila e eficiente. Além disso, ferramentas avançadas como essas agilizam todos os processos de manutenção e expansão do comércio eletrônico.

O Composable Commerce representa, portanto, a última fronteira da inovação tecnológica que permite a cada empresa melhorar o seu negócio, criando um comércio eletrónico à medida e oferecendo mais oportunidades de crescimento.

Perguntas frequentes

O que é comércio combinável?

Composable Commerce é uma abordagem para o desenvolvimento de uma plataforma de comércio eletrônico que baseia sua arquitetura na montagem de componentes modulares pré-existentes. Estes são combinados entre si e conectados através do uso de APIs (Application Programming Interfaces), permitindo a criação de plataformas de comércio eletrônico personalizadas com base em necessidades comerciais exclusivas.