Controle de condomínio dobrou a taxa de conversão de MQL (5% a 10%) com uma abordagem focada no conteúdo

Gerentes de propriedades ocupados e membros do conselho que gerenciam várias propriedades geralmente acham difícil simplificar suas operações diárias e gerenciar tarefas repetitivas. É aí que o software de gerenciamento de condomínio e HOA, como o Condo Control, ajuda. A plataforma permite que os gestores de propriedades criem um sistema melhor e mais estruturado que beneficie todos que vivem e trabalham na comunidade.

Entramos em contato com Fred Stewart, especialista em marketing e comunicação da Condo Control. Ele nos contou como eles construíram uma marca forte no domínio de gerenciamento de propriedades, aproveitando o conteúdo.

A abordagem centrada em conteúdo da Condo Control os ajudou a envolver seu público e dobrar seus leads frios para conversões MQL.

Destaques do sucesso do controle do condomínio

• O conteúdo tem sido central para a estratégia de marketing da Condo Control. Eles compartilham conteúdo de valor agregado para clientes em potencial em vários estágios de seu funil de leads
• Muito de seu conteúdo inclui guias, artigos de blog, modelos para download, webinars, estudos de caso e white papers que podem ajudar os gerentes de condomínio, membros do conselho e moradores a entender mais sobre como gerenciar suas propriedades de forma eficaz.
• Eles também aproveitam campanhas de e-mail automatizadas que ajudam os leads a aprender como o Condo Control resolve seus problemas. Essas campanhas ajudam a equipe de marketing a obter insights interessantes sobre os clientes, permitindo que eles personalizem o conteúdo de acordo com seus interesses.

Obrigado, Fred por nos contar sobre a jornada de sucesso da Condo Control. Nosso público está ansioso para saber como você e sua equipe dobraram sua taxa de conversão.

Mas antes, conte-nos um pouco sobre você.

Você poderia compartilhar como tudo começou para você com ênfase em sua experiência?

Minha jornada profissional começou em 2012 trabalhando no setor beneficente sem fins lucrativos como generalista de marketing que também atuou no departamento financeiro. Com o tempo, muitas vezes fui designado para muitos projetos de marketing digital, o que despertou meu interesse nesse lado do espectro do marketing.

Mudei-me para Toronto em 2016 para começar a trabalhar em marketing digital no setor privado. Embora esse ainda fosse um papel generalista, descobri que e-mail marketing, criação de conteúdo e redação eram áreas que eu realmente queria focar profissionalmente daqui para frente.

Por fim, iniciei minha função atual como Especialista em Email Marketing na Condo Control em junho do ano passado. Eu realmente gostei de trabalhar nessa função e fazer parte de uma grande equipe de marketing com tantas pessoas talentosas!

Conte-nos sobre o Condo Control e como ele impacta seus clientes

O Condo Control fornece um software de gerenciamento de propriedades que ajuda as associações comunitárias a se comunicarem efetivamente com os proprietários e moradores, agilizar as operações de gerenciamento de propriedades e reduzir os custos gerais.

Nossa filosofia é usar o feedback real do cliente para melhorar e expandir continuamente os serviços que oferecemos. Em outras palavras, à medida que surgem novos problemas para nossos clientes, desenvolvemos novas ferramentas para resolvê-los.

Qual tem sido sua estratégia principal ao promover o Condo Control?

Para nossa estratégia de marketing por e-mail, é essencial vincular prospects inbound ao conteúdo relevante. Nossos clientes em potencial podem ter uma ampla gama de interesses, incluindo gerenciamento financeiro, gerenciamento de violações ou simplificação de violações, apenas para citar alguns. A chave é fornecer o conteúdo certo no momento certo.

A maioria de nossas campanhas automatizadas de e-mail por gotejamento devem ser uma jornada de descoberta mútua para nossos leads e para nós; eles aprendem sobre como o Condo Control resolve seus problemas enquanto nós aprendemos mais sobre eles, enviando, assim, conteúdo especificamente adaptado de acordo com seus interesses.

Para isso, implementamos várias novas estratégias de e-mail automatizadas para fornecer uma jornada de prospect mais personalizada e exclusiva. Como resultado, dobramos a taxa de conversão de nossos novos leads em seis meses após a implementação de nossas novas campanhas de gotejamento.

Como o marketing de conteúdo e o SEO se encaixam na estratégia geral de marca da Condo Control?

O conteúdo é uma parte muito importante da nossa estratégia. Oferecemos uma variedade de conteúdo para clientes em potencial em todos os estágios do funil de leads, incluindo vários guias, artigos de blog, modelos para download, webinars (ao vivo e arquivados), estudos de caso e white papers.

Adotamos uma estratégia mais focada em conteúdo para nossos esforços de geração e qualificação de leads. Fornecemos uma variedade de webinars, guias e modelos para HOA/gestão de condomínios e membros do conselho, que cobrem vários tópicos de interesse de finanças, comunicação, fiscalização de violações, etc.

Isso nos ajuda a conhecer um pouco melhor nossos clientes em potencial e seus interesses, e podemos segmentar esses leads por interesses, enviando mais conteúdo relevante para esse lead específico e nutrindo ainda mais esse relacionamento enquanto os movemos com sucesso por nosso cliente em potencial funil e convertê-los em um lead qualificado de marketing/vendas.

Como adotamos uma abordagem mais focada no conteúdo, mais que dobramos a taxa de conversão (de pouco menos de 4,9% para mais de 10%) de nossos leads frios para leads qualificados de marketing.

Segmentamos nossas listas de e-mail de leads frios com base no tipo de conteúdo que os clientes em potencial consomem. Dessa forma, podemos continuar enviando conteúdos mais relevantes para aquele usuário consumir, maximizando assim o valor agregado e construindo ainda mais credibilidade e confiança em nossa marca.

Por exemplo, se um cliente em potencial baixar nosso modelo de boletim informativo, nós o atribuiremos à nossa campanha de gotejamento focada em comunicação; se eles fizerem o download do nosso pedido de subsídio HOA, eles se juntarão à nossa campanha de gotejamento focada em finanças, etc. Nós até mesmo segmentamos leads que demonstraram interesse em várias categorias e temos mensagens personalizadas especificamente para eles.

Mais alguma coisa que você gostaria de falar ou promover através desta entrevista?

Lançamos oficialmente um novo produto SaaS chamado Office Control no final do ano passado. O Office Control é uma solução de software de gerenciamento de instalações para unificar espaços de trabalho e capacitar pessoas. Este software ajudará os líderes de imóveis e instalações comerciais a assumir o controle das operações, equipando-os com as ferramentas e informações de que precisam para serem mais produtivos, informados e conectados.

Para saber mais, visite officecontrol.com

Algum conselho que você gostaria de dar aos profissionais de marketing, especialmente no domínio SaaS?

Nunca pare de aprender! O marketing digital está em constante evolução, então, como qualquer busca por conhecimento, a jornada educacional é interminável.

Reserve um tempo para webinars – mesmo que seja um tópico em que você é especialista, há uma boa chance de você aprender algo novo ou reaprender algo que pode ter esquecido.

Petiscos SaaSy de Fred Stewart

• O marketing de conteúdo forma a base do inbound marketing SaaS e é fundamental para impulsionar o reconhecimento da marca e as conversões.
• As campanhas de gotejamento funcionam melhor para marcas SaaS porque, ao contrário de outros domínios de comércio eletrônico, os compradores de SaaS precisam ser estimulados em todas as etapas do funil e nos níveis de preços. Quando automatizadas, as campanhas de e-mail por gotejamento podem ser aproveitadas para empurrar os clientes para uma atualização.
• As marcas de SaaS devem atualizar constantemente seus conhecimentos, reservando tempo para webinars. Essa é uma ótima maneira de reaprender ou adquirir novos insights ou tendências.

Simplificar a comunicação e gestão de negócios para gestores de propriedades é um desafio, especialmente em um domínio competitivo e dinâmico como HOA e gestão de condomínios. Ao ouvir os clientes e oferecer soluções sob medida, a Condo Control conseguiu aumentar suas conversões e construir uma imagem de marca forte.

Como uma agência de marketing de conteúdo SaaS focada no cliente , podemos garantir o fato de que o conteúdo é um forte canal de engajamento e aquisição de clientes para negócios SaaS. Quanto mais engajados seus clientes estiverem, mais fácil será convencê-los a iniciar uma avaliação gratuita do produto.

Se você quiser saber mais sobre o Condo Control e sua jornada de vitória, visite o site ou conecte-se com Fred no LinkedIn .