6 princípios da psicologia do consumidor que conquistam mais fãs nas redes sociais

Steve Jobs disse a famosa frase: “ As pessoas não sabem o que querem até que você mostre a elas ”. Esse comportamento da psicologia do consumidor é o motivo pelo qual um ótimo marketing é fundamental. Os melhores profissionais de marketing entendem o que faz as pessoas agirem e como usar esse entendimento em campanhas, email marketing, conteúdo de mídia social e até design gráfico.

A psicologia do consumidor tem tudo a ver com entrar naquele território inconsciente onde as pessoas estão sendo direcionadas a fazer compras por razões que não são claras, afirma o especialista em psicologia do consumidor, Michael Fishman.

6 princípios da psicologia do consumidor que criam fãs nas mídias sociais

Vamos examinar os seis princípios de psicologia do consumidor da Econsultancy e as ações de mídia social que você pode tomar para alavancar esses princípios para construir um público maior e mais fiel. Esses incluem:

1. Reciprocidade
2. Teoria da lacuna de informação
3. Prova Social
4. Medo de Perder
5. Aversão à perda
6. Paradoxo da Escolha

Princípio da Psicologia do Consumidor nº 1 – Reciprocidade. Parece bom, não é?

Reciprocidade – significando troca mútua.

A reciprocidade é um princípio psicológico do consumidor referente a uma ação positiva que ocorre em resposta a outra ação positiva. Este princípio sugere que um irá retribuir um ato de amizade feito por outro.

Como usar a reciprocidade nas redes sociais:

1 – Siga para ser seguido.

Do post de Ryan Hanley sobre apenas ser uma estratégia de mídia social incrível:

• Encontre de dez a vinte blogs de líderes de pensamento em seu nicho e conecte-se com essas pessoas nas duas ou três plataformas de mídia social que você mais usa. Depois é só participar.
• Mostre interesse no que eles estão dizendo comentando em sua postagem.
• Agregue valor à discussão compartilhando suas experiências pessoais.
• Faça parte da solução que leva ao alcance de seus objetivos.

2 – Compartilhe ótimos conteúdos, não apenas os seus.

Compartilhe o conteúdo de outras pessoas ANTES de compartilhar o seu. Use as mídias sociais para dar valor primeiro e criar confiança com os outros e, em troca, eles o ajudarão a espalhar sua mensagem

Em geral, sendo Incrível e compartilhando o conteúdo incrível de outras pessoas primeiro, você atrairá a atenção da apreciação desses indivíduos que irão RECIPROCAR!

Princípio da Psicologia do Consumidor nº 2 - O segredo para criar curiosidade: Teoria da lacuna de informação.

Curiosidade – um forte desejo de saber ou aprender alguma coisa.

Na psicologia, a Information Gap Theory refere-se à curiosidade que os humanos desenvolvem se houver uma lacuna entre as informações que já conhecem e as informações que desejam conhecer.

Desenvolvida por George Loewenstein no início da década de 1990, essa teoria sugere que, quando há uma lacuna no conhecimento, os humanos são acionados para agir para encontrar o que desejam saber.

Loewenstein acredita que a curiosidade procede em duas etapas básicas:

• Primeiro, uma situação revela uma lacuna dolorosa em nosso conhecimento ( essa é a manchete )
• Em segundo lugar, sentimos o desejo de preencher essa lacuna e aliviar essa dor ( esse é o clique )

Como usar essa curiosidade nas redes sociais:

1 – A maneira mais fácil de fazer isso é criando títulos atraentes e que chamam a atenção.

Seu título e imagem chamam a atenção. A curiosidade, por outro lado, ajuda a manter a atenção! É importante despertar um interesse que já existe em seu público:

• Escolher os tópicos certos para escrever é essencial.
• Encontre algo sobre o qual seu público queira saber mais e entregue a resposta em um prato.

Desenhe-os com o título certo e você terá dado a eles algo ótimo de graça, nos levando de volta à Teoria da Reciprocidade.

Aqui está um ótimo artigo sobre por que as manchetes baseadas em curiosidade nos prendem: As manchetes da Upworthy são insuportáveis. Aqui está por que você clica de qualquer maneira

Manchetes upworthy são extremamente eficazes. Um gráfico recente de tráfego da web revela que a Upworthy gerou cerca de 75.000 curtidas no Facebook para cada artigo . Se isso soa impressionante, entenda isso: o segundo site com melhor desempenho produziu menos de 10.000 curtidas.

O que quer que você pense do Upworthy, o poder das manchetes de curiosidade é, possivelmente, inigualável.

Princípio da Psicologia do Consumidor nº 3 – Use prova social para incentivar leitores e downloads.

O marketing de conteúdo e a prova social trabalham de mãos dadas. Essa teoria propõe que as pessoas naturalmente gravitam em torno de um produto que sabem que os outros já gostam e confiam.

Como usar a prova social nas redes sociais:

1 – Se você está tentando aumentar a lista de assinantes do seu blog, incentive-os a se inscrever :

“Junte-se aos 13.648 profissionais de marketing de conteúdo que assinam nosso blog!”

2 – Use contadores de compartilhamento social em seus posts.

Mostre aos leitores e potenciais leitores quantas pessoas já leram e compartilharam seu artigo.

3 – Incorpore tweets de leitores e compartilhe depoimentos de clientes em suas páginas de destino.

Princípio da Psicologia do Consumidor nº 4 – Mantendo-se atualizado com o medo de perder.

O medo de perder (ou FOMO, para abreviar) é uma parte da teoria do marketing de escassez. O pensamento é – os humanos tendem a dar mais valor às coisas que sentem serem escassas e um valor menor a qualquer coisa que você possa obter facilmente.

Quando as pessoas se preocupam que não podem ter algo devido ao tempo ou quantidade limitada, psicologicamente elas começarão a querer mais. Além disso, no mundo de hoje do Instagram, Facebook, Twitter e afins, todos estamos instantaneamente cientes das coisas que estamos perdendo.

Como usar o FOMO nas mídias sociais:

1 – Mostre aos seus clientes que seu conteúdo é raro e, portanto, valioso.

• Se você tiver um e-book, faça o download gratuito por um período limitado de tempo
• Se você tiver um boletim informativo, informe a seus clientes que há um novo conteúdo em seu site que eles têm a oportunidade de ver antes de qualquer outra pessoa.

Quando as pessoas se preocupam que não podem ter algo devido ao tempo ou quantidade limitada, psicologicamente elas começarão a querer mais.

Princípio da Psicologia do Consumidor nº 5 – A aversão à perda é mais poderosa do que adquirir ganhos.

Na economia e na teoria da decisão, a aversão à perda refere-se à maneira como as pessoas tendem a preferir evitar perdas do que adquirir ganhos. A maioria dos estudos sugere que as perdas são duas vezes mais poderosas, psicologicamente, do que os ganhos.

Se uma transação é enquadrada como uma perda ou um ganho é muito importante: você prefere obter um desconto de $ 5 ou evitar uma sobretaxa de $ 5?

Como usar a aversão à perda a seu favor nas mídias sociais:

A melhor maneira de aplicar o princípio da aversão à perda ao seu marketing de conteúdo é descobrir o que exatamente motiva seu público.

1 – Organize o conteúdo do seu blog para mostrar aos seus clientes por que seu serviço ou produto os impedirá de perder algo importante para eles, como tempo ou dinheiro.

2 – Use períodos de teste e descontos para aproveitar a tendência do comprador de desconfiar de coisas novas.

Princípio da Psicologia do Consumidor nº 6 – Paradoxo de muitas escolhas – por que menos é mais.

Em seu livro, The Paradox of Choice – Why More Is Less, o psicólogo Barry Schwartz argumenta que você pode reduzir significativamente a ansiedade em um consumidor simplesmente limitando o número de opções disponíveis.

A autonomia e a liberdade de escolha são fundamentais para o nosso bem-estar, e a escolha é fundamental para a liberdade e autonomia. No entanto, embora os americanos modernos tenham mais opções do que qualquer grupo de pessoas já teve antes e, portanto, presumivelmente, mais liberdade e autonomia, não parecemos estar nos beneficiando disso psicologicamente. — citado do Cap. 5, The Paradox of Choice , 2004

O princípio do Paradoxo da Escolha propõe que os humanos ficam menos satisfeitos se tiverem muitas escolhas. As pessoas muitas vezes lutam com decisões importantes e, quando têm muitas opções, muitas vezes nos preocupamos mais tarde que uma opção diferente possa ter sido melhor para nós.

Como usar o paradoxo da escolha nas mídias sociais:

1 – Mantenha seu conteúdo de mídia social claro e conciso e não sobrecarregue seu público com muitas opções . Quando alguém lê seu conteúdo, idealmente, você quer que o leitor tome uma ação adicional.

Ofereça a eles duas opções diferentes:

• Compartilhe
• Leia algo semelhante (ou relacionado, popular ou tendência)

Objetivo: evitar dar ao seu público muitas opções que resultem na saída dele do seu site.

Por exemplo, no final de todas as nossas postagens do blog dlvr.it, oferecemos ao nosso público duas opções: 'Compartilhe isso' ou 'Relacionado'.

Há muitos fatores a serem levados em consideração ao criar e implementar uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida. Manter esses seis princípios da psicologia do consumidor em mente ajudará você a se concentrar nos pensamentos e no comportamento de seu público e, o mais importante, a se destacar em um mundo lotado de marketing online .

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