4 grupos de conteúdo que todo criador de conteúdo sério deve conhecer

Você provavelmente já leu alguns artigos sobre pesquisa de palavras-chave e viu alguns vídeos do YouTube (mais do que precisava, provavelmente), e agora está pronto para se tornar um monstro de criação de conteúdo. Mas quando você começa a criar conteúdo, ele rapidamente se torna esmagador e confuso. Você não está sozinho. É apenas uma questão de entender os buckets de conteúdo e criar conteúdo estrategicamente para essas categorias de conteúdo.

Você já se perguntou como algumas marcas sempre têm o conteúdo certo que você precisa? Eles são projetados para ajudar o cliente a percorrer as etapas de sua jornada de compra sem qualquer atrito e facilitar uma venda. Veremos vários buckets de conteúdo e que tipo de conteúdo deve ser criado para eles.

O que são buckets de conteúdo?

Os buckets de conteúdo são categorias predefinidas para agrupar seu conteúdo de marketing. Esses são temas amplos que seu conteúdo segue para atingir um objetivo específico ou fazer com que seu cliente se sinta de uma determinada maneira. Esses temas permitem que você crie conteúdo que você pode compartilhar em suas contas de mídia social, blogs e canais de e-mail.

Por que você precisa de baldes de conteúdo em sua estratégia de marketing de conteúdo?

Ter buckets de conteúdo garante que você crie estrategicamente as informações que seu cliente precisa em todas as etapas do ciclo de compra. Além disso, fornece um roteiro que você pode seguir.

Como criar buckets de conteúdo?

Aqui estão algumas categorias de conteúdo e exemplos de postagens que você pode usar para criar uma estratégia de bucket de conteúdo:

Navegar/Pesquisar	Consideração	Decisão (argumento do produto)	Retenção/Upsell
Artigos de instruções (usando seu produto para a demonstração)	Comparação e comentários	Estudos de caso/Mostra do projeto	Apreciação
Conteúdo informativo (melhor produto para)	Histórias de vitórias	Apresentação do produto (venda difícil)	Marca e valores
Post da lista (topo, melhor, melhor x para y)	Marca e valores	Responsabilidade social corporativa	Entrevista
Perguntas frequentes	Vale a pena? (o conteúdo mostra porque vale a pena o investimento)	Conteúdo gerado pelo usuário, avaliações e depoimentos	Brindes especiais para clientes
Solução do problema	Liderança de pensamento (desafio, problema, notícias do setor)	Papel branco	Espalhe a palavra (para promover a referência)
Guia definitivo	Entreter (post da história, sátira, meme, desenho animado)	Posto de pesquisa	Treinamento e suporte
Post de notícias/tendências	Apresentação do produto (venda suave)	Nos bastidores (foco dos funcionários)	Eventos

Você pode ler mais sobre os diferentes tipos de marketing de conteúdo aqui.

Quatro baldes de conteúdo de mídia social que você pode usar:

Grupo de conteúdo de navegação/pesquisa:

Nesta fase, seu cliente tem um problema e muitas perguntas em torno desse problema. Eles geralmente estão no modo de pesquisa (ou navegando casualmente) para encontrar mais detalhes sobre sua situação atual. Eles podem ser capazes de articular sua dor em alguns casos, mas não tanto em outros. A pergunta que seus clientes fazem deve servir como semente para seu banco de ideias de conteúdo. Você pode usar a pesquisa de palavras-chave para criar tópicos de conteúdo. Ferramentas como Answer the public ou Topic mojo podem ajudá-lo a encontrar essas perguntas.

Por exemplo, se você tem um pneu furado, então é evidente que você tem um problema – o pneu furado. Outras vezes, as coisas podem não ser tão óbvias. Por exemplo, se você estiver veiculando anúncios no Facebook, mas não obtendo ‌ ‌nenhuma‌ ‌venda, o problema pode ser sua segmentação por interesse ou sua página de vendas. Você precisa de conteúdo educacional para seu público-alvo nessa categoria de conteúdo e precisa mostrar a eles as soluções disponíveis no mercado – sendo seu produto uma delas.

Intervalo de conteúdo de consideração:

Assim, você forneceu ao seu cliente em potencial informações que o educam e respondem às suas perguntas. Agora eles sabem que têm um problema e que existem soluções no mercado.

Nesta fase, seu cliente está avaliando ativamente suas opções, tentando identificar uma solução que resolva seu problema. Eles considerarão muitos fatores como preço, valor da marca, funcionalidades e assim por diante. Portanto, você precisa criar um material para abordar suas objeções e posicionar seu produto como a melhor solução.

Bucket de conteúdo de decisão:

nosso cliente está aquecido e quase pronto para puxar o gatilho em sua decisão de compra neste estágio. Eles estarão procurando informações detalhadas sobre seu produto ou serviço. Os clientes querem informações detalhadas para garantir que estão tomando a decisão certa. Estudos de caso, white papers, apresentações de projetos e assim por diante são perfeitos para esta etapa. Faça uso de conteúdo gerado pelo usuário, como avaliações e depoimentos, neste bucket de conteúdo.

Bucket de conteúdo de retenção/upsell:

É mais fácil e econômico manter seu cliente existente do que adquirir um novo. Infelizmente, algumas empresas diminuem seus esforços de marketing quando fazem uma venda, o que pode afetar o valor da vida útil do seu cliente. Você precisa de conteúdo valioso que assegure a seus compradores que eles fizeram a escolha certa e elimine o remorso de qualquer comprador; ele também permite que você faça upsell/cross-sell e reduza os reembolsos. Você também pode mostrar seu apreço e reiterar os valores da sua marca para transformar os clientes existentes em super fãs.

A duração da jornada de compra depende do preço do seu produto e do nível de dor do problema do seu cliente. Por exemplo, alguém que compra um carro novo não terá a mesma urgência que uma pessoa que liga para o serviço de reparo quando seu carro quebra no meio de uma rodovia.

Em outras palavras, quanto maior a dor do cliente, menor o ciclo de compra.

Para obter a máxima eficiência, você pode começar com conteúdo de formato longo e, em seguida, redirecioná-lo para pequenas peças que podem ser usadas como conteúdo de mídia social. Seus buckets de conteúdo não precisam ser tão elaborados se você estiver executando um site afiliado. Nesses casos, você pode simplificar e se concentrar nas duas primeiras categorias. Você também pode fazer uso de conteúdo de mídia social criado pela empresa afiliada.

Níveis de conscientização

Em seu livro Breakthrough Advertising, o lendário redator Eugine Schwartz propôs diferentes níveis de conscientização pelos quais seu cliente passa. O livro destaca a importância do nível de conscientização do cliente. Abaixo estão os vários estágios de conscientização, de acordo com o sistema de Schwartz:

Mais conscientes:

Estes são seus super fãs. Eles conhecem sua marca e seus produtos; eles prontamente compram qualquer coisa que você coloca no mercado — seu ativo mais valioso.

Conhecimento do produto:

Esses prospects sabem que seu produto existe, mas ainda estão avaliando outras opções disponíveis no mercado.

Consciente da solução:

Nesta fase, seus prospects estão cientes de produtos/serviços que podem resolver seus problemas, mas podem não conhecer sua empresa. Esse estágio é típico para marcas menores e pode ser raro para marcas conhecidas.

Consciente do problema:

As perspectivas conscientes do problema sentem a dor, mas podem não ser capazes de identificar o problema. Então eles precisam ser educados sobre o problema primeiro.

Inconsciente:

Essas perspectivas não sentem o problema. Eles são alheios ao fato de que há uma maneira melhor de fazer as coisas. A maneira mais fácil de educar esses clientes é apresentar seu produto/serviço ao responder suas perguntas. Você pode comparar sua solução com as que eles estão usando atualmente para que possam se relacionar facilmente.

Suas ideias podem assumir a forma de e-mails, postagens de blog, histórias do Instagram ou qualquer coisa que você possa imaginar, mas deve falar diretamente com seu público e movê-los em cada etapa da jornada do cliente.

A duração do ciclo de compra e os tópicos podem variar de acordo com seu negócio, produto, seguidores e clientes, mas desde que você tenha uma estratégia de conteúdo para todas essas categorias, tudo bem.

Agora que você tem seu plano editorial, vejamos alguns canais de comunicação.

Canais que você pode usar

Local na rede Internet

Sua página inicial deve direcionar os clientes em potencial para as coisas que eles acharão mais úteis. Seu conteúdo acima da dobra deve indicar claramente o que sua empresa pode fazer por seus clientes. Por fim, certifique-se de que sua página inicial passe no teste de grunt. Você passa no teste do grunt se um morador de caverna pode entender o que sua empresa faz dentro de 3 segundos após o desembarque em sua página inicial.

Blogue

Os blogs podem ser benéficos para mover seu público pelas etapas de compra porque você pode estruturar seu conteúdo e layout para facilitar a ação das pessoas.

Mídia social

A maioria das empresas pode aproveitar os canais de mídia social porque todo tipo de público estará em pelo menos um canal de mídia social, seja LinkedIn, YouTube, Facebook, TikTok ou Instagram. No entanto, muitas empresas B2B evitam a mídia social porque acham que é muito informal para seus negócios. Esquecem que, mesmo que estejam vendendo para uma empresa, as pessoas tomam decisões por essas empresas. Portanto, escolha um canal de mídia social, publique um ótimo conteúdo e colha a recompensa. Você pode alterar o tom de suas postagens de mídia social para se adequar ao seu negócio e à plataforma.

Páginas de destino

É aqui que você deve criar conteúdo direcionado a laser, porque as páginas de destino geralmente recebem tráfego de anúncios em que você conhece a persona exata do comprador e o estágio de reconhecimento das pessoas que visitam sua página. Portanto, você deve criar cuidadosamente seu conteúdo e copiar para evocar uma única ação do seu público.

E-mail

O e-mail é outro canal no qual você pode selecionar a percepção do seu público, desde que tenha segmentado adequadamente seu público.