Marketing de Conteúdo na Saúde

Há um problema de comunicação na área da saúde e isso está prejudicando você e seus clientes.

É também uma oportunidade. Seu serviço de saúde pode ser o único a corrigir esse problema.

A lacuna de informação que existe entre pacientes e provedores médicos significa que seus clientes têm dúvidas. Você pode responder a essas perguntas e, ao mesmo tempo, aumentar a aceitação de seus serviços.

Então, como os profissionais de saúde podem se conectar melhor com seus clientes?

Construir uma campanha de marketing de conteúdo requer know-how de ambos os lados – de você, como proprietário ou gerente da clínica, e dos especialistas em marketing de conteúdo com os quais você se envolve.

Estou escrevendo isso hoje para:

• Dar algumas dicas sobre marketing de conteúdo na área da saúde
• Mostrar como você pode encontrar e se comunicar de forma mais eficaz com os pacientes
• Preencher essa lacuna de informações tão importante

Vamos lá.

O que é Marketing de Conteúdo na Saúde?

O marketing de conteúdo se concentra em fornecer a seus clientes as informações de que precisam e mostrar a eles por que você deve procurar quando eles precisam de informações ou serviços.

É especialmente útil para indústrias que possuem muito conhecimento especializado que o consumidor médio pode não conhecer.

Saúde se encaixa na conta.

Quando a maioria das pessoas tem uma dúvida ou reclamação médica hoje, o Google é a primeira parada para encontrar respostas. A sua organização de cuidados de saúde tem a oportunidade de ser um dos primeiros locais onde os potenciais clientes procuram aconselhamento – isso não é pouca coisa!

As organizações de saúde não podem se dar ao luxo de negligenciar o marketing de conteúdo ao buscar clientes e construir relacionamentos duradouros e confiáveis. Então, qual é o papel que ela desempenha na redução da lacuna de informações?

Por que o marketing de conteúdo é importante na área da saúde?

A saúde é um setor que se diferencia de um mercado tradicional devido à assimetria de informação. O que isso significa?

Em economia básica, supõe-se que o consumidor tenha acesso a todas as informações necessárias para fazer uma escolha.

Na maioria dos casos, isso é bastante preciso. Tomamos decisões como essa o tempo todo, seja comprando mantimentos ou escolhendo um par de sapatos em detrimento do outro.

Na área da saúde, porém, a informação tem que ser limitada. Nem toda a população pode ir para a escola de medicina ou enfermagem.

Isso significa que os consumidores geralmente precisam de mais informações para tomar uma decisão, e os provedores precisam ser especialmente precisos e precisos sobre as informações que fornecem.

Isso é chamado de assimetria de informação e é onde entra o marketing de conteúdo. Ele pode ajudar a fechar a lacuna de informação e educar os consumidores sobre as escolhas possíveis. Claro, uma dessas escolhas provavelmente envolverá os serviços da sua empresa.

Na saúde, mais do que em outros setores, a informação precisa ser:

• Preciso
• Autoritário
• Acessível
• Relevante

Marketing de conteúdo ruim no setor pode ser pior do que nenhum. Trabalhar com um especialista experiente não é negociável.

Então, como começamos?

Marketing de Conteúdo na Saúde – Passos para o Sucesso

Desenvolver uma estratégia coerente de marketing de conteúdo pode ser difícil, mas não é impossível. Lembre-se do seguinte.

1. Conheça seu público

O conteúdo de saúde pode seguir um de dois caminhos: pode comercializar para uma empresa ou ir diretamente para o cliente.

As empresas farmacêuticas são um exemplo de uma parte do setor de saúde que faz as duas coisas. Eles produzem conteúdo para incentivar os médicos a prescrever seus medicamentos e também fazem conteúdo para informar os consumidores sobre seus produtos.

O marketing B2B (business-to-business) geralmente é direcionado a pessoas que entendem o produto que você está vendendo e estão acostumadas com a terminologia médica em torno dele. O conteúdo ainda precisa ser direto e fácil de ler, mas você também não deve fugir da complexidade ou dos detalhes.

O marketing B2C (business-to-consumer) lida com consumidores que podem ou não estar familiarizados com seu produto e seu nicho médico. Você precisa explicar o que é, como e porquê em linguagem clara, mas sem condescendência.

O tom também é importante aqui – você está ensinando novas informações aos clientes e deve se estabelecer rapidamente como um especialista amigável.

Embora as especificidades do seu público possam variar, você precisa entender o papel deles na economia da saúde e quais informações anteriores eles podem ter.

Isso também não se limita apenas a B2B x B2C. O marketing de conteúdo pode diferir dependendo do gênero, níveis de renda ou experiências anteriores (pense em todos os dentistas que anunciam como “livres de ansiedade”).

2. Desenvolva uma estratégia

Você deve começar com marketing de conteúdo na área da saúde?

Honestamente? A maioria dos profissionais de saúde concorda que muito poucas pessoas que atingem o solo de qualquer altura... continuam correndo por muito mais tempo.

Não precisamos atingir o chão. O que precisamos é de uma estratégia que nos permita avançar consistentemente. Isso é melhor desenvolvido entre você e um especialista em marketing de conteúdo.

A comunicação, como sempre, é obrigatória. Um profissional irá ouvir seus objetivos, avaliar sua presença digital atual e ajudá-lo a desenvolver uma estratégia que aproveite ao máximo o que você tem.

Eles vão ouvir . Como o marketing de saúde é complexo, você precisa confiar que seu parceiro de marketing pode entender e apresentar essas informações com precisão, clareza e acessibilidade.

Especialmente com informações de saúde, é importante obter os detalhes corretos. Você não quer apenas postar qualquer coisa que possa imaginar, mas criar peças que atendam a determinados objetivos, especialmente quando se trata de otimização de SEO.

O SEO é um pouco mais complicado para a saúde do que para outras indústrias. Se algo envolve seu dinheiro ou sua vida (YMYL), o Google e outros mecanismos de pesquisa querem ter certeza de mostrar a você um conteúdo preciso e confiável. Mas isso não significa que você pode ignorar palavras-chave, formatação ou outros padrões de SEO.

Descobrir quais são seus objetivos de negócios e como você pode acompanhá-los vem em primeiro lugar. Em seguida, pesquise palavras-chave de SEO e seus concorrentes para ver como uma estratégia de marketing pode ajudar a atingir essas metas.

3. Crie conteúdo compartilhável

A mídia social pode fazer parte do trabalho para você quando se trata de marketing de conteúdo na área da saúde. Quando se trata de saúde, é mais provável que as pessoas ouçam quando se trata de um amigo, familiar ou outra fonte confiável.

Você ainda precisa criar conteúdo que não seja apenas fácil de compartilhar, mas que as pessoas queiram compartilhar.

Pense em suas próprias experiências no Facebook ou em outro site – provavelmente é mais provável que você assista a um vídeo informativo de 45 segundos do que leia um artigo de 2.000 palavras que um amigo postou. Isto é especialmente verdadeiro com pessoas mais jovens.

Isso pode ser difícil no setor de saúde; é difícil comunicar idéias científicas complicadas de maneira facilmente acessível.

Mas um vídeo anexado a um link com uma postagem de blog mais longa? Isso será compartilhado e compartilhado novamente. Isso significa mais olhos em ambos os conteúdos e um engajamento significativamente melhor.

4. Construa sua autoridade

A autoridade é especialmente importante quando se trata de marketing de conteúdo na área da saúde.

A maioria das pessoas que lêem seu conteúdo não possui nenhum conhecimento médico especial, portanto, precisam procurar outros sinais de que podem confiar em seu conteúdo. E o próprio Google quer saber que também pode confiar em suas informações.

Uma estratégia que muitas empresas de assistência médica usam para criar autoridade com seu público e evitar responsabilidade legal é ter um profissional médico qualificado lendo e editando qualquer conteúdo antes de ir ao ar.

Sua equipe de marketing ou a empresa de SEO com a qual você trabalha provavelmente é mais do que capaz de escrever conteúdo, mas eles não são médicos e podem ocasionalmente entender ou deturpar alguma coisa.

Quando se trata de construir sua autoridade com o Google, trata-se (principalmente) de backlinks. Seu conteúdo pode ser fabuloso, mas sem backlinks, pode não ser registrado no radar do Google.

Porém, os backlinks não podem vir de nenhum lugar. Alerta especial do Google para sites de spam que servem essencialmente como backlinks uns para os outros.

Uma empresa de marketing ou SEO de qualidade pode ajudá-lo a obter backlinks confiáveis ​​que o ajudarão a se tornar uma fonte de referência.

5. Inclua o Toque Humano

A pandemia de COVID-19 foi um estudo de caso sobre como os seres humanos tomam decisões médicas. Se você perguntar a alguém por que recebeu a vacina, não obterá uma explicação de como as vacinas de MRNA criam imunidade.

Em vez disso, você ouvirá que eles estavam com medo de pegar COVID, queriam que as pessoas que amam ficassem seguras e ficaram felizes em dar o primeiro passo para uma vida normal. Mesmo quando as pessoas “confiam corretamente na ciência”, suas emoções ainda estão envolvidas.

Também vimos, com mais tristeza, quantas pessoas recusaram a vacina por medo. Alguns naquele grupo concordaram, mas, novamente, a maioria não estava focada na ciência. É mais provável que tenham respondido a declarações de pessoas em quem confiam.

Isso não significa que seu marketing de conteúdo deva ser excessivamente emocional ou dramático, mas significa que você deve construir um relacionamento com seu público e entender como suas emoções estão envolvidas. Isso requer uma boa escrita, em primeiro lugar.

O conteúdo otimizado para SEO geralmente ganha a reputação de ser artificial e artificial. Para ser sincero, acho que essa é uma crítica justa com base no que está disponível online.

Especialmente agora que o conteúdo de IA nu que nunca encontrou a mão cuidadosa de um editor está se espalhando por toda a Internet.

Mas, só porque há muito SEO ruim, não significa que você tenha que se contentar com isso. No nicho de saúde em particular, você precisa que seu conteúdo tenha aquele toque humano para criar confiança com seu público.

Produzir marketing de conteúdo bem escrito e de qualidade na área da saúde significa que você precisa procurar bons escritores. Isso é um fato simples.

6. Fique por dentro das novidades…

Pode ser difícil encontrar um fluxo constante de tópicos envolventes no marketing de conteúdo. É por isso que responder às notícias em seu nicho específico no setor de saúde pode ser tão proveitoso.

Essa é uma ótima maneira de inserir sua organização em uma conversa relevante. Por exemplo, você pode ver um dentista aparecer no noticiário local no final de outubro para falar sobre como o açúcar causa cáries. A Mayo Clinic divulgou vídeos tentando desmascarar as informações do COVID-19.

As mídias sociais da sua empresa são uma ótima maneira de contar aos outros sobre o seu negócio, mas também podem ser uma forma de coletar informações. O que seus clientes estão falando e postando? Você pode direcionar diretamente o que está em suas mentes.

7. …Mas não deixe que os outros ditem sua estratégia

As notícias podem ser uma fonte inesgotável de novos conteúdos, mas você nunca deve deixar seu marketing de conteúdo apenas responder a elas.

Em primeiro lugar, perseguir as notícias sem contemplar como elas se encaixam em sua estratégia pode fazer com que sua organização pareça reativa. Você ainda precisa vincular tudo às ofertas de sua organização e lembrar seus clientes em potencial sobre suas principais ofertas.

Mas perseguir as notícias também arrisca a reputação da sua organização.

Se você pular em uma história de saúde antes que todos os fatos sejam conhecidos, você pode estar semeando involuntariamente desinformação e teorias da conspiração. Você também corre o risco de dizer algo no momento que pareça insensível ou ofensivo fora do contexto.

Não use sua mídia social para responder a uma notícia antes de entender como essa história se encaixa na estratégia de marketing de sua organização. Espere, se puder, até que os fatos sejam relatados de forma mais completa.

8. Seja consistente

Conteúdo de qualidade não é a única coisa que entra em um bom marketing de conteúdo. Um flash na panela não significa nada sem uma estratégia de longo prazo.

A consistência é a chave para garantir que os clientes em potencial recebam sua mensagem. Isso é especialmente verdadeiro no setor de saúde, onde a confiança é tão importante.

O marketing de conteúdo, principalmente nesse setor, tende a demandar mais tempo e pesquisa. É melhor ter um blog que publica duas vezes por mês de forma consistente do que um que publica uma postagem por dia durante algumas semanas, mas depois desaparece.

E depois de postar um vídeo ou artigo, o trabalho de marketing ainda não acabou. Os sinais sociais ajudam a espalhar postagens de mídia social que podem ser classificadas na pesquisa por determinadas palavras-chave. Os sinais também são uma ótima maneira de desenvolver backlinks organicamente.

Os sinais sociais são uma grande parte da consistência do conteúdo, mas devem parecer orgânicos. Se você não tem certeza do que quero dizer, compare o último link na mídia social em que você clicou com o último que você denunciou como spam.

Novamente – é melhor trabalhar com um especialista. Confiança é tudo.

9. Garanta a Precisão

Informações precisas são uma parte vital de todos os tipos de marketing, mas o marketing de conteúdo na área da saúde é um caso especial. O compartilhamento de informações imprecisas pode não apenas causar danos, mas também resultar em ações judiciais ou outras ações legais.

Falei anteriormente sobre como as organizações de saúde devem considerar que seu conteúdo passe pela aprovação final de um profissional médico antes de ser publicado. Essa é uma maneira de garantir a precisão, mas não é a única.

Antes mesmo de escrever a peça, deixe claro o que você deseja que seu conteúdo faça. É apenas um artigo informativo ou afirma coisas sobre um determinado tratamento ou dispositivo?

Ao escrever a peça, todas as alegações médicas devem ser apoiadas por fontes confiáveis. E sua linguagem precisa ser muito precisa ao discutir tratamentos, medicamentos ou dispositivos.

Não importa se você está escrevendo conteúdo internamente ou usando uma agência externa, você deve ter um rigoroso processo de controle de qualidade para garantir que todas as afirmações feitas por seu conteúdo sejam verdadeiras e comprovadas.

10. Mantenha as coisas legíveis

Não sei você, mas quando estou lendo um site, especialmente no meu telefone, sou capaz de simplesmente sair se parecer uma parede de texto sem espaço em branco. Eu quero qualquer pergunta que eu tenha respondido sem ter que apertar os olhos e ler três parágrafos.

Qualquer conteúdo da sua organização precisa ter um layout claro e legível. Esta peça, por exemplo, tem cerca de 3.000 palavras. Mas nenhum parágrafo tem mais de três frases e nenhuma seção tem mais de 200 palavras.

Uma outra maneira de dividir as coisas é com listas com marcadores. Isso é ótimo porque:

• Você pode incluir as informações mais pertinentes na primeira frase, facilitando a leitura dos leitores.
• Você sempre pode se aprofundar um pouco mais com uma segunda ou terceira frase, sabendo que o leitor pode não perceber. Eu não usaria mais do que três frases, no entanto.
• O espaço em branco na borda ajuda a dar uma pausa nos olhos dos leitores.
• Pode ajudar a compactar mais informações em uma quantidade menor de espaço, já que você não está escrevendo parágrafos inteiros.

Trabalhando com uma agência de conteúdo

Se, neste ponto da peça, você está pensando que sua organização precisa de ajuda com o marketing de conteúdo na área da saúde, não se preocupe. Trabalhar com uma agência de marketing on-line pode ajudar a aliviar o estresse de sua equipe de marketing e apoiar sua organização a atingir seus objetivos.

Mas nem todas as agências de marketing são criadas iguais. E com tantos por aí, sei que pode ser difícil determinar qual é o melhor para você.

A primeira coisa que você precisa fazer é decidir sobre as metas de negócios da sua organização. Você está procurando aumentar o tráfego para o site da sua clínica? Aumentar cirurgias eletivas em seu hospital? Recuperar sua reputação após um incidente embaraçoso?

Diferentes agências de marketing são especializadas em diferentes áreas, e você deseja encontrar uma que entenda seus objetivos e tenha um histórico comprovado de ajudar outras pessoas a alcançar objetivos semelhantes.

Qualidade

Vou começar com o mais óbvio – você quer uma agência com um histórico comprovado de sucesso.

Qualquer agência que você investigar deve ficar feliz em mostrar seus trabalhos anteriores e os sucessos que alcançaram para os clientes. E toda agência deveria ter os números para apoiá-la, especialmente quando se trata de SEO.

Além dos números, o que você acha do conteúdo que a agência produz? Você confiaria em seus artigos ou os compartilharia com um ente querido?

Uma empresa não precisa se especializar em marketing de saúde para fazer um ótimo trabalho. No entanto, eles precisam ser capazes de comunicar ideias científicas muitas vezes complicadas em uma boa cópia de marketing.

Nem todas as agências podem fazer isso, então pergunte como a agência que você está entrevistando lida com outras peças técnicas pesadas de pesquisa.

Experiência

Uma das partes mais difíceis do SEO é construir backlinks. É um processo lento e frustrante porque você precisa confiar em outros sites. Essa é uma das áreas em que uma agência de marketing pode realmente ajudar.

Uma agência geralmente tem relacionamentos com blogs e sites e pode encontrar lugares excelentes e confiáveis ​​para sua organização ter postagens de convidados.

Recentemente, o Google tentou reprimir backlinks que considera de baixa qualidade ou spam. A qualidade e a autoridade do site em que você tem suas postagens de convidados são mais importantes do que nunca.

O cenário de SEO e marketing está mudando incrivelmente rápido. Depois de aplicar penalidades mais pesadas para links de spam em dezembro de 2022, o Google lançou uma atualização de algoritmo central na segunda quinzena de março de 2023. Enquanto escrevo isso agora, em meados de abril de 2023, ainda não sabemos os detalhes exatos de o lançamento.

Manter-se informado sobre as mudanças de SEO pode causar muita confusão mental, mesmo para profissionais como eu! Terceirizar seu SEO e marketing de conteúdo significa que você não precisa ficar por dentro das constantes mudanças.

Consistência

Como mencionei anteriormente, a consistência é fundamental no marketing de conteúdo. A maior parte do conteúdo informativo de saúde é bastante perene, então você pode obter muito valor ao reutilizar e empurrar uma peça específica.

Os sinais sociais podem ajudar a manter sua organização na mente das pessoas que seguem seus feeds e podem ajudar a direcionar mais tráfego orgânico para seu site.

Mas os detalhes importam.

As organizações devem ter uma boa combinação de sinais e não depender de uma plataforma. Afinal, você nunca sabe quando uma plataforma de mídia social pode ter uma interrupção. Você também deseja atrair uma gama mais ampla de clientes em potencial.

Você também deve perguntar como sua agência agenda os sinais – a melhor maneira de fazer isso é espalhar os links por vários dias ou semanas. Muito rápido corre o risco de as plataformas de mídia social removerem as postagens de sinais de spam.

Relevância do local

O sector da saúde está repleto de empresas locais, desde médicos de família e dentistas a hospitais regionais. Empresas como essas precisam investir em SEO local e estratégias de marketing.

Quando você olhar para uma agência, peça para ver cópias de outros conteúdos locais que eles escreveram. Parece autêntico para você ou é algo genérico que poderia descrever qualquer lugar?

Onde o SEO local realmente funciona, porém, é nas citações. Estas são listagens do nome, endereço e número de telefone (NAP) da sua empresa em sites que não são seus. Pense no Yelp, Google, Yahoo, etc.

Essas citações são vitais no SEO local – o Google e outros mecanismos de pesquisa assumem que quanto mais lugares uma empresa é listada, mais legítima ela é.

SEOButler – Seu parceiro em marketing de conteúdo de saúde

O marketing de conteúdo na área da saúde não precisa ser a dor de cabeça que você pensava. A equipe de especialistas da SEOButler está aqui para cuidar disso.

É hora de preencher a lacuna de informações entre provedores e pacientes.

É hora de se estabelecer como a autoridade que seus pacientes estão procurando agora .

É hora de seu serviço de saúde abrir suas asas.

Vamos conversar.