Dicas e práticas recomendadas de CRO para produtos SaaA em 2023

Trazer mais usuários a bordo é uma prioridade para qualquer empresa com produtos SaaS no mercado, e taxas de conversão abaixo do padrão são um culpado comum por taxas lentas e receitas estagnadas.

Para combater isso, aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para levar todas as suas ofertas de software baseadas em nuvem para o próximo nível e otimizar as conversões este ano e além.

Fonte da imagem: Pexels

Como Vencer no CRO: Dicas e Estratégias para Gerentes de Produto SaaS

Comece focando na compreensão do comportamento do usuário. Use ferramentas de análise para obter insights detalhados sobre como os clientes estão usando seu produto – com quais recursos eles estão mais engajados, onde as pessoas desistem em sua jornada, etc.

Esses dados ajudarão a informar as decisões que você toma quando chega a hora de otimizar o conteúdo ou os elementos de design em todo o funil.

Em seguida, priorize ganhos rápidos em projetos de longo prazo; pequenas mudanças muitas vezes podem render grandes resultados se feitas corretamente. Por exemplo, testar diferentes estruturas de preços ou opções de pagamento pode ser mais fácil do que reformular completamente a experiência do usuário.

Por fim, considere a implementação da automação como parte

Uma das melhores maneiras de converter mais pessoas e mantê-las a bordo por mais tempo é otimizando o engajamento do usuário.

Se você não tem certeza de onde iniciar seus esforços de otimização, vale a pena trabalhar com uma agência de marketing de produto para seu produto B2B SaaS para que você possa ter uma noção melhor do que os usuários desejam, onde seus esforços atuais podem ser aprimorados e como isso pode alinhar com suas estratégias mais amplas.

Dito isso, aqui estão algumas estratégias simples e práticas que podem ajudá-lo a criar uma experiência envolvente e aumentar as taxas de conversão.

Em primeiro lugar, certifique-se de que os usuários entendam o valor do seu produto desde o primeiro dia. Certifique-se de que todo o conteúdo de integração seja claro e conciso – explique como cada recurso cc funciona em linguagem simples, para que as pessoas não precisem adivinhar.

Em seguida, concentre-se em criar uma experiência perfeita em toda a jornada do cliente – remova quaisquer pontos de fricção ou bloqueios que possam estar impedindo os usuários de atingir seus objetivos com rapidez e facilidade.

Se um usuário tiver dificuldade em concluir uma tarefa, considere fazer alterações como adicionar dicas visuais ou simplificar elementos de navegação para melhor usabilidade.

Por fim, estabeleça comunicação entre você e os clientes para que eles possam fornecer feedback sobre suas experiências e fazer perguntas. Isso permitirá que você saiba o que os usuários pensam sobre seu produto e o ajudará a identificar possíveis áreas de melhoria.

Mesmo algo tão simples como um formulário de feedback ou pesquisa integrada às suas páginas de destino permitirá que você obtenha informações sobre os pensamentos e sentimentos dos clientes em potencial.

Medindo o impacto de seus esforços de otimização da taxa de conversão

Conforme mencionado, dados e análises são essenciais para entender como seus esforços de CRO afetam o comportamento e as conversões do usuário. Sem um rastreamento de dados adequado, é impossível saber se suas estratégias de otimização estão funcionando ou não – e é por isso que é importante garantir que você tenha um sistema de análise robusto configurado antes de iniciar qualquer projeto de otimização.

Comece utilizando ferramentas que rastreiam as ações do usuário em todos os dispositivos – isso fornecerá uma imagem precisa de como as pessoas interagem com seu produto em diferentes plataformas.

Além disso, considere a implementação de análises baseadas em eventos para que você possa entender de forma mais granular o que os usuários fazem quando visitam cada página ou realizam ações específicas no próprio aplicativo (por exemplo, clicar em um botão).

Esse tipo de informação detalhada ajudará a informar futuras mudanças e melhorias, bem como permitirá que você meça o sucesso de forma eficaz ao longo do tempo.

Também vale a pena usar ferramentas de mapeamento de calor como Crazy Egg ou Hotjar para obter uma representação visual de onde as pessoas estão clicando, rolando e interagindo com seu site. Isso pode ser especialmente útil para identificar áreas problemáticas ou descobrir oportunidades para aumentar o engajamento.

Ao reservar um tempo para configurar um sistema de análise que rastreie com precisão o comportamento do usuário, você terá os dados necessários para tomar decisões informadas e medir o impacto de seus esforços de CRO.

Empacotando

A otimização da taxa de conversão não precisa ser uma chatice e, de fato, pode ter um impacto transformador em seus produtos SaaS em 2023. Uma combinação de métodos testados e comprovados, assistência especializada e ferramentas automatizadas o colocará no caminho para crescimento.

Leia também: Melhores plugins de otimização de taxa de conversão