Está gerando mais conversões em sua mente? Adote a segmentação da lista de e-mail agora

Todo empresário sabe que não há dois clientes iguais. Portanto, eles estão continuamente procurando maneiras de tornar suas comunicações o mais relevantes possível para seu público.

Como centenas e milhares de e-mails de marcas continuam sendo disparados nas caixas de entrada diariamente, as empresas devem procurar oferecer uma experiência pessoal para evitar acabar em pastas de spam durante esta temporada de férias. A temporada de férias é normalmente apreciada por marcas em todo o mundo pela oportunidade que apresenta para disparar suas receitas. No entanto, se você não conseguir chamar a atenção do seu público em primeiro lugar, nunca conseguirá atingir esse objetivo.

É aqui que a segmentação de suas listas de e-mail entra em cena.

Segundo pesquisas, campanhas segmentadas podem aumentar a receita de e-mail em 760 %. A segmentação da lista de e-mail permite que as empresas dividam seus assinantes em diferentes listas com base em parâmetros variados, como:

• Interesses
• Localização
• Histórico de compras
• Posição no funil de vendas

Posteriormente, você pode envolver seus clientes com e-mails altamente personalizados e relevantes, abrindo caminho para um maior engajamento e conversões no processo.

Este artigo o guiará pelas várias maneiras pelas quais você pode usar a segmentação de e-mail para aumentar sua taxa de conversão e, posteriormente, aproveitar ao máximo a próxima temporada de férias!

Acerte no básico da segmentação da sua lista de e-mail

Quando um novo usuário encontra algo atraente em seus serviços ou produtos, ele se inscreve em seu boletim informativo e comunicações.

A segmentação ajuda a reafirmar essa mesma razão para seus clientes, e faz isso considerando os desafios que eles podem ter encontrado durante o processo de assinatura, como informações inadequadas sobre produtos, instruções pouco claras para concluir pagamentos e informações vagas sobre como modificar assinaturas existentes.

No geral, ele renderiza suas campanhas de e-mail com uma proposta de valor exclusiva e ajuda a construir relacionamentos inabaláveis ​​e duradouros com os clientes.

Então, o que você precisa para começar a segmentação em um nível básico?

Dados do usuário

Os dados do usuário formam o núcleo da segmentação da lista de e-mail. Pode assumir muitas formas, tais como:

• Localização
• Gênero
• Ocupação
• Interesses e preferências
• Compras anteriores
• Histórico de navegação
• Nível de engajamento
• Sua posição no funil de vendas

Você não precisa ter todos esses pontos de dados em seu arsenal ao mesmo tempo para traçar suas estratégias de segmentação; qualquer um ou dois faria. Não se preocupe se você tiver poucos dados de usuário para começar; você sempre pode coletar informações e desenvolver perfis de clientes à medida que avança.

Plataforma de envio profissional

Se você não conseguir descobrir maneiras fáceis de coletar informações de contato do cliente, uma solução profissional de marketing por e-mail certamente virá em seu socorro, integrando formulários de assinatura à plataforma online da sua empresa. Uma vez que as informações de contato necessárias estejam à sua disposição, você pode criar diferentes segmentos e direcionar cada um com uma marca única de comunicação. No entanto, certifique-se de que os ESPs (Email Service Provider)
integrações e recursos são compatíveis com o seu negócio antes de finalizá-lo.

Limites de segmentação

Você precisa definir como os clientes são segmentados com base em suas ações ou outros critérios. Para se qualificar em um segmento específico, um cliente deve atender aos critérios que o definem. Por exemplo, vamos imaginar que você possui uma livraria online. Suponha que você tenha criado um segmento chamado “interessado em história”. O que um visitante precisa fazer para ser classificado nesse segmento? Eles precisam fazer uma compra na seção de histórico ou navegar pelos livros desta seção é suficiente para qualificá-los? Essas são ligações importantes que devem ser feitas antes de você se sentar para fazer estratégias de segmentação.

Identifique os segmentos mais eficazes

Uma regra prática ao iniciar a segmentação da lista de e-mail é sempre se esforçar para manter as coisas simples.

Embora os benefícios da segmentação complexa sejam tentadores, a margem de erros que eles permitem é extremamente baixa. Portanto, se você é novo na segmentação, é aconselhável que gire suas estratégias em torno dos segmentos que provaram ser historicamente eficazes.
Abaixo estão listados alguns desses segmentos para sua referência.

Localização geográfica

Esse parâmetro funciona melhor para empresas que possuem lojas espalhadas por diferentes cidades ou países. A segmentação de clientes com base em sua localização geográfica permite que as empresas enviem as atualizações relacionadas à loja de um local específico apenas para os residentes dessa área específica. Por exemplo, se você tiver duas lojas em Londres e Hong Kong, o ideal é que você não queira que seus clientes de Hong Kong recebam atualizações relacionadas a Londres e vice-versa. Além disso, a segmentação com base na localização geográfica permite criar segmentos diferentes para fusos horários diferentes dentro de um país, outras regiões de uma cidade específica e similares.

Histórico de compras

Nenhum cliente deseja receber recomendações de produtos que não sejam relevantes para eles. Então, como você evita isso? Ao segmentar seus compradores com base em seu histórico de compras. Se uma seção de seu público visitar sua página de produtos eletrônicos mais do que os outros, envie a eles ofertas e ofertas relacionadas a aparelhos eletrônicos. Da mesma forma, se um segmento específico tiver um histórico de compras rico em móveis, enviar recomendações de produtos relacionados a móveis provavelmente resultará em mais conversões.

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Abandonos de carrinho

Carrinhos abandonados são inevitáveis. Embora eles não possam ser totalmente eliminados (infelizmente), existem medidas que podem ajudá-lo a minimizar suas ocorrências e gerar mais vendas. Poucas etapas funcionam tão bem quanto a segmentação da lista de e-mail. A criação de um segmento separado para usuários que abandonaram seus carrinhos permite segmentar cada um deles com mensagens personalizadas, aumentando a probabilidade de converter carrinhos abandonados em clientes em potencial.

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Use mensagens personalizadas diferentes para segmentos diferentes

A razão pela qual dividimos o público em diferentes segmentos é atender a seus interesses e preferências variados. Se você não tiver mensagens personalizadas diferentes armazenadas para segmentos diferentes, estará anulando o objetivo da segmentação.

Você está se perguntando como usar melhor seu conteúdo para cativar a atenção de seus assinantes?

Usar linhas de assunto

As linhas de assunto oferecem aos usuários uma prévia dos seus e-mails, o que diz muito sobre sua importância. Quanto mais relevantes forem suas linhas de assunto, maiores serão as chances de registrar melhores taxas de abertura e cliques. Use humor, surpreenda, provoque curiosidade, use emojis – existem várias opções quando se trata de enfeitar suas linhas de assunto. Tudo se resume a usar uma tonalidade e temperamento que melhor se adapte à sua marca.

Use palavras de poder

O que são palavras de poder? Simplificando, são palavras que inspiram ação. Confie, descubra, entenda, melhore, grátis, bônus, aprenda, exclusivo – você entende. Palavras poderosas atraem diretamente as emoções de seus assinantes e os incentivam a agir. Como resultado, as marcas geralmente preferem usar palavras poderosas para seus CTAs.

Embrulhando-o

A segmentação de listas de e-mail agora se tornou uma ferramenta obrigatória para profissionais de marketing por e-mail, e com razão. Isso não apenas permite que eles aumentem seu ROI, mas também os ajuda a reter um número maior de clientes.

Se alguma vez houve uma maneira infalível de cortar o ruído dos e-mails diários constantes, então é a segmentação de e-mail. Além disso, com a temporada de férias chegando, é essencial que você pratique a hiper-segmentação da lista de e-mail para aumentar o engajamento e as vendas de e-mail durante esse período.

Para ajudá-lo a obter uma vantagem sobre esse assunto, colaboramos com nossos amigos do Email on Acid para criar este infográfico interessante. Essas informações certamente darão uma vantagem aos seus esforços de marketing por e-mail de férias, permitindo que você fique muito acima de seus concorrentes.
Fonte: Hiper-segmentação da lista de e-mails