Como medir o desempenho em um mundo sem cookies

O futuro sem cookies está chegando e, com ele, um desafio para os profissionais de marketing: como medir o desempenho em um ambiente em que os dados do usuário não podem mais ser rastreados. Felizmente, existem maneiras de medir com precisão o sucesso mesmo em ambientes sem cookies, mas elas exigem uma compreensão do novo contexto do marketing digital sem cookies.

Neste guia completo para medição de desempenho sem cookies, abordaremos os fundamentos do marketing sem cookies e como medir o sucesso sem depender de cookies. Também exploraremos métodos de medição contextual — uma técnica que pode ser usada para determinar com precisão as preferências e o comportamento do usuário, mesmo em ambientes sem cookies.

O que é o mundo sem cookies?

Antes de nos aprofundarmos na medição de desempenho sem cookies, vamos dar um passo atrás e definir o que significa marketing sem cookies. Simplificando, cookieless é qualquer atividade de marketing digital que não usa cookies para coletar dados do usuário. Isso inclui navegadores como Safari, Firefox e Edge que implementaram restrições de cookies em suas plataformas ou usuários que bloqueiam cookies explicitamente em seus navegadores .

Suponha que você esteja comercializando suas soluções de nuvem de contact center para desenvolvedores de software. Suas atividades de marketing sem cookies podem incluir campanhas de pesquisa orgânica, posicionamentos incrementais fora dos principais mecanismos de pesquisa, campanhas pagas de mídia social e publicidade off-line tradicional, como rádio ou anúncios impressos.

O uso de marketing sem cookies pode ter implicações nas técnicas de medição de desempenho usadas em call centers ativos. Antes de nos aprofundarmos na medição de desempenho sem cookies, vamos definir o que é um call center ativo . Um call center ativo é um local centralizado onde as chamadas são feitas aos clientes para promover um produto ou serviço ou para coletar informações.

Razões pelas quais as empresas estão migrando para o marketing sem cookies

Agora que discutimos o marketing sem cookies, vamos falar sobre por que as empresas estão abandonando os cookies:

Ganha a confiança do cliente

O marketing sem cookies pode ser especialmente atraente para anunciantes que desejam conquistar a confiança de seus clientes e demonstrar seu compromisso de respeitar a privacidade do cliente. Com a introdução do GDPR e outras regulamentações de privacidade, os consumidores estão cada vez mais preocupados com a forma como as empresas usam seus dados. Os anunciantes que podem mostrar que estão adotando uma abordagem de publicidade transparente e sem cookies podem ter mais chances de ganhar a confiança de seus clientes.

Digamos que você esteja testando a metodologia ágil para o seu negócio. O marketing sem cookies pode ajudá-lo a criar confiança e demonstrar que você respeita a privacidade de seus clientes .

Fornece aos clientes mais controle

O marketing sem cookies oferece aos clientes a opção de desativar determinados anúncios e oferece a eles mais controle sobre seus dados. Isso não apenas ajuda a criar confiança, mas também oferece aos clientes uma experiência melhor.

Os dados primários estão aumentando

O marketing sem cookies incentiva as empresas a confiar mais nos dados primários coletados diretamente dos clientes e não por meio de terceiros. O mesmo se aplica a confiar mais na segmentação contextual. Isso tem o potencial de fornecer informações mais precisas sobre o comportamento e as preferências do cliente.

Por exemplo, se você quiser fazer alguns testes de localização com seu site, o marketing sem cookies permitirá que você teste diferentes variações de sites em diferentes regiões com base em dados primários. Ou, se você quiser medir o sucesso do lançamento de um novo produto, o marketing sem cookies o ajudaria a rastrear o comportamento do cliente por meio de pesquisas e outras fontes de dados originais.

DICA : Zeropark não oferece soluções de dados de terceiros e pode ser um recurso valioso para anunciantes que desejam anunciar de maneira segura e compatível.

A crescente lista de regras e regulamentos

O marketing sem cookies também ajuda as empresas a manter a conformidade com os regulamentos de privacidade em constante mudança. Por exemplo, a conformidade com o GDPR exige que as empresas obtenham o consentimento do cliente antes de coletar dados e devem ser transparentes sobre como seus dados são usados.

O marketing sem cookies fornece uma solução para esses requisitos, pois não depende de cookies ou tecnologia de rastreamento de terceiros.

Como acompanhar o desempenho da campanha em um mundo sem cookies

Vamos mergulhar nas técnicas de medição de desempenho sem cookies. A chave para o rastreamento sem cookies é entender e aproveitar os dados contextuais. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Aproveite os dados próprios de seus parceiros

Conforme mencionado anteriormente, o marketing sem cookies incentiva o uso de dados primários. Portanto, uma maneira de medir o desempenho sem cookies é pedir a seus parceiros seus dados primários e, em seguida, analisá-los para determinar as preferências e tendências do usuário. De acordo com a Percepção do Anunciante, 88% dos profissionais de marketing estão usando dados primários para identificar e medir seu público.

Alguns dados primários que você pode considerar coletar incluem dados de pesquisa de clientes, avaliações e comentários de usuários, visitas a sites etc. Esse tipo de dados pode fornecer uma compreensão de alto nível de como os clientes respondem às suas campanhas sem cookies.

Por exemplo, suponha que você esteja fazendo um software de teste beta no Global App Testing . Nesse caso, você pode pedir feedback de suas pesquisas com clientes para entender melhor como os clientes se sentem sobre o desempenho sem cookies.

Use as métricas da sua marca

Outra maneira de medir o desempenho sem cookies é usar as métricas da sua marca, como reconhecimento da marca, satisfação do cliente e fidelidade. Essas métricas podem ajudá-lo a avaliar o sucesso de uma campanha sem cookies, medindo como os clientes se sentem em relação ao seu produto ou serviço ao longo do tempo.

As métricas da Web também podem ser usadas para medir o desempenho sem cookies. Isso inclui o número de visitantes, visualizações de página e conversões. Ao acompanhar essas métricas, você pode obter informações sobre como as campanhas sem cookies estão afetando o tráfego e as conversões do site.

De acordo com a Insider Intelligence, 36% dos profissionais de marketing acreditam que o histórico de compras de um cliente é a fonte de dados mais valiosa em um mundo sem cookies. Portanto, rastrear as compras dos clientes é outra maneira de medir o desempenho de suas campanhas sem cookies. O mesmo estudo descobriu que 32% dos profissionais de marketing veem os perfis de mídia social como sua fonte de dados mais valiosa em um mundo sem cookies. Portanto, alavancar a presença da sua marca nas mídias sociais também é outra forma de medir o sucesso de suas campanhas.

Crie seu próprio gráfico de ID com os dados coletados do cliente

Um gráfico de ID é uma ferramenta que ajuda você a entender melhor as jornadas individuais dos clientes. Ele rastreia o comportamento do cliente e fornece informações sobre como as campanhas sem cookies afetam o envolvimento do usuário.

Você pode criar seu próprio gráfico de ID coletando dados do cliente, como visitas ao site, downloads de aplicativos e histórico de compras . Esses dados podem ser usados ​​para rastrear a jornada de clientes individuais e obter informações sobre o desempenho sem cookies.

Relatórios do seu provedor de soluções de publicidade

A tecnologia em torno da medição de desempenho sem cookies está evoluindo rapidamente. Mas uma maneira de se manter atualizado é confiar totalmente no provedor de soluções de publicidade escolhido, como o Zeropark . Ao lançar suas campanhas nos ambientes mais seguros, você, como proprietário, pode não apenas alcançar os públicos mais seguros para sua marca, mas também acessar relatórios em tempo real diretamente de seu painel.

Além disso, se você precisar de uma análise ainda mais profunda, as integrações da solução de rastreamento são mais intuitivas do que nunca, dando a você acesso a dados granulares de desempenho, análises e insights. Tudo sem sacrificar a privacidade dos dados, mas segmentando seu público-alvo pronto para compra contextualmente.

Executar testes de incrementalidade

O teste de incrementalidade é uma das técnicas de medição de desempenho sem cookies mais eficazes. Ele ajuda você a entender como as campanhas sem cookies afetam o envolvimento do usuário, as taxas de conversão e a receita.

Para comparar os resultados, o processo envolve a execução de dois experimentos separados com dois conjuntos de usuários — um grupo de teste e um grupo de controle. Isso ajudará você a ver quais campanhas sem cookies são mais eficazes e quais precisam ser melhoradas.

Cinco dicas para se preparar para o marketing sem cookies

Agora que você sabe como medir o desempenho sem cookies, aqui estão cinco dicas de marketing para se preparar para o marketing sem cookies:

1. Aproveite os dados que você já possui

O marketing sem cookies depende muito de dados primários . Portanto, é importante garantir que você esteja aproveitando ao máximo os dados que já possui. Isso pode incluir dados de pesquisas com clientes, visitas a sites e downloads de aplicativos.

2. Inspecione sua tecnologia atual e atualize sua pilha

Certifique-se de que sua tecnologia esteja atualizada para que possa oferecer suporte ao marketing sem cookies. Procure por ferramentas desatualizadas e atualize-as conforme necessário.

3. Oriente e treine sua equipe para a próxima transição

Certifique-se de que sua equipe esteja ciente das mudanças que estão por vir e equipe-os com as habilidades necessárias para ter sucesso em um mundo sem cookies. Confie nas equipes de conformidade parceiras para conhecer bem os novos regulamentos e garantir que suas campanhas obedeçam às regras.

4. Use uma medição de marketing unificada para sua mídia paga

Uma abordagem de medição de marketing unificada pode rastrear com precisão o desempenho de sua mídia paga. Isso significa usar uma única fonte confiável para todos os seus dados e métricas em todos os canais. Por exemplo, se você estiver comercializando um novo produto, deverá acompanhar métricas como cliques, impressões e conversões .

5. Concentre-se na personalização

O marketing sem cookies depende muito da personalização. Isso significa entender as preferências do cliente e atendê-las para criar uma melhor experiência do usuário. Certifique-se de fornecer conteúdo personalizado, anúncios direcionados e ofertas relevantes para seus clientes.

Para fazer isso, você precisará analisar os dados do cliente e usá-los para criar experiências personalizadas. Isso pode incluir a coleta de perfis de clientes, a compreensão do comportamento do cliente e o uso de algoritmos de aprendizado de máquina para otimizar campanhas.

Conclusão

À medida que mais e mais pessoas desativam os cookies, é importante ter as ferramentas certas para medir o desempenho em um mundo sem cookies. Aproveitando soluções avançadas de rastreamento, executando testes de incrementalidade e personalizando campanhas, você pode medir o desempenho com eficiência sem sacrificar a privacidade dos dados.

Com a preparação e a estratégia certas, sua empresa pode prosperar mesmo na era sem biscoitos. Seguindo essas dicas, você pode se preparar para o sucesso no mundo sem cookies e medir o desempenho com mais precisão do que nunca. Boa sorte!