As 7 principais alternativas de CRM de cobre para 2024

Publicados: 2024-03-12

Aqui estão sete sistemas de CRM a serem considerados para sua empresa ao procurar uma alternativa ao cobre

O Copper CRM é uma parte de longa data do mercado de CRM do Google Workspace. No entanto, muitos clientes – possivelmente incluindo você – estão insatisfeitos com o uso deste popular pacote de CRM.

Neste artigo, revisamos as melhores alternativas de Copper CRM a serem consideradas ao procurar mudar para um CRM mais adequado para o seu negócio.

Com base em nossa análise, nossas principais opções para alternativas de CRM de cobre são:

  • NetHunt CRM – Melhor escolha geral
  • Nutshell CRM – Facilidade de uso e suporte ao cliente
  • Streak CRM – integração com Gmail
  • Keap CRM – Recursos para solopreneurs e empreendedores
  • SugarCRM — Opções de implantação flexíveis
  • Pipedrive – Melhor preço
  • Insightly CRM – Melhores integrações

O que os usuários acham que falta no Copper CRM

O que mais atrapalha os usuários do Copper CRM é o limite de usuários. Os assinantes do plano básico têm no máximo três usuários no software – o que é surpreendente, já que o CRM é cobrado por usuário em primeiro lugar. Nenhum outro CRM ou CRM popular nesta lista impõe limites de usuários semelhantes a seus clientes.

Outra é que os fluxos de trabalho do Copper CRM funcionam por meio de um sistema baseado em regras, em vez de um fluxo visualizado. Isso pode parecer um problema menor, mas nossa experiência pessoal com o Pipedrive nos ensinou que esses tipos de fluxos de trabalho levam muito tempo; eles não são intuitivos.

Alguns usuários também reclamam que o Copper CRM às vezes parece “desajeitado” e “com bugs”.

CRM NetHunt

Introduzido em 2015, o NetHunt CRM rapidamente ganhou popularidade entre os usuários, ganhando elogios, reconhecimento e uma infinidade de feedback online positivo.

NetHunt CRM possui uma classificação impressionante de 4,7 no G2 e uma classificação de 4,8 no Capterra. É um dos sistemas de CRM mais bem avaliados disponíveis nessas plataformas de avaliação.

O segredo do sucesso do NetHunt CRM está na sua robustez. Você pode personalizar o sistema como quiser e ele oferece integrações incomparáveis. NetHunt agiliza seus processos de negócios, permitindo automação e expansão sem troca constante de guias.

O principal motivo pelo qual os usuários mudam do Copper CRM para NetHunt CRM é que ele oferece recursos integrados de marketing por e-mail. Isso é algo que o Copper só consegue através da integração.

Além disso, o NetHunt CRM permite que seus usuários adaptem seu ambiente de acordo com suas necessidades de negócios. Por outro lado, o Copper CRM oferece apenas opções limitadas de personalização aos seus usuários.

Prós do NetHunt CRM

  • Ampla funcionalidade de automação de vendas, incluindo captura de leads, entrada de dados, link automático de e-mail e notificações
  • Funcionalidade de marketing por e-mail, incluindo massa, rastreamento, modelos e gotejamentos
  • Funcionalidade avançada de gerenciamento de contatos, como o recurso de prevenção duplicada
  • Possibilidade de criação e gestão de múltiplos pipelines de vendas
  • Integrações com Google Workspace, LinkedIn, Contatos do Google, Data Studio, Intercom e Facebook Messenger
  • Altamente personalizável – altere qualquer coisa, desde o número e os nomes das suas pastas até todos os campos do registro do cliente
  • Fácil de navegar e amigável
  • Tem uma curva de aprendizado curta
  • Uma equipe de sucesso do cliente incrível e altamente responsiva

Contras do NetHunt CRM

  • O aplicativo móvel é limitado em comparação com a versão desktop
  • Alguns recursos avançados estão disponíveis apenas para assinantes Business e Advanced
  • Atualmente oferece apenas muitas integrações com aplicativos e plataformas de terceiros
  • Funcionalidade básica de relatórios

CRM resumido

Desde a sua estreia em 2010, a Nutshell atendeu milhares de empresas em todo o mundo. É um CRM líder por sua facilidade de uso e economia e tem chamado a atenção do G2 todos os trimestres desde o outono de 2020.

Nutshell se destaca como um sistema CRM conhecido por sua interface potente, porém direta. O processo de configuração é rápido, demorando apenas alguns minutos. Também evita fluxos de trabalho complexos e complicados, simplificando o gerenciamento do relacionamento com o cliente.

O principal motivo pelo qual as pessoas mudam do Copper CRM para o Nutshell é o fato de que o Nutshell é significativamente mais simples de configurar e começar a usar. Além disso, as integrações que o Nutshell CRM oferece são mais robustas do que as oferecidas pelo Copper.

Resumindo, o CRM é classificado como 4,2 no G2.

Prós do Nutshell CRM

  • Fácil de navegar; interface intuitiva
  • Tem uma curva de aprendizado curta
  • Opção de CRM econômica
  • Funcionalidade avançada de marketing por email, incluindo envio em massa de emails, sequências, segmentação e rastreamento
  • Suporte rápido e profissional do departamento de atendimento ao cliente
  • Teste gratuito de 14 dias
  • Automação de vendas

Contras do Nutshell CRM

  • Carece de integrações nativas
  • Não tão personalizável quanto os concorrentes
  • Nenhuma exclusão de contato em massa
  • Funcionalidade limitada do aplicativo móvel
  • Não é possível criar novos registros de e-mails

Preços resumidos de CRM

Resumindo, oferece um teste gratuito de 14 dias.

  • Inicial : US$ 20 por usuário por mês, cobrado anualmente
  • Pro : US$ 42 por usuário por mês, cobrado anualmente

Saiba mais sobre o Nutshell CRM aqui.

Sequência de CRM

Você deve ter ouvido falar do Streak dentro e ao redor da esfera do Gmail CRM. É um dos poucos sistemas Gmail CRM integrados nativamente no mercado. No entanto, isso o torna a melhor alternativa ao Copper CRM?

A funcionalidade de gerenciamento de leads e de pipeline do Streak é melhor do que a do Copper CRM em um grau alto o suficiente para considerar a mudança. Os usuários também afirmam que a qualidade das ofertas de suporte do Streak é maior do que a do Copper CRM.

Prós do Streak CRM

  • Tem uma versão gratuita
  • Ótima funcionalidade de marketing por e-mail, como mala direta, agendamento, rastreamento, respostas predefinidas e divisor de threads
  • Fácil de usar
  • Integração com Google Workspace e Zapier
  • Funciona em dispositivos móveis e desktop
  • Funcionalidade básica de relatórios de vendas
  • Criação de lembretes de tarefas

Contras do Streak CRM

  • Não permite importar dados diretamente de um CRM diferente
  • Para contas do Google, a mala direta é limitada a 400 e-mails por dia
  • Você está limitado a um único pipeline de vendas por projeto
  • Não oferece vendas ou automação de e-mail
  • A caixa de entrada pode parecer mais lenta e lotada devido ao conflito de cores do Streak

Preços de Streak CRM

Uma versão com funcionalidade limitada do Streak está disponível gratuitamente.

Se quiser acessar os recursos avançados deste CRM do Gmail, você terá que pagar pelos planos de assinatura Pro ou Enterprise.

  • Solo : US$ 15 por usuário por mês, cobrado anualmente
  • Pro : US$ 49 por usuário por mês, cobrado anualmente
  • Empresarial : US$ 129 por usuário por mês, cobrado anualmente

Saiba mais sobre o Streak CRM aqui.

Mantenha o CRM

Desde 2001, o Keap CRM vive o sonho de oferecer aos empreendedores ótimos softwares para gerenciar seus negócios. Quando se trata desta missão, Keap definitivamente teve um desempenho melhor do que alguns de seus concorrentes.

Keap CRM oferece funcionalidade de marketing por e-mail com classificação superior à do Copper CRM. Este CRM também vem com recursos que os empreendedores acharão úteis, como gerenciamento de pedidos.

Keap CRM foi classificado como 4,2 no G2.

Prós do Keap CRM

  • Um conjunto de recursos para fundadores e empreendedores
  • Recursos de automação fáceis de usar
  • Configuração amigável
  • Ótimo suporte ao cliente

Contras do Keap CRM

  • Fica mais lento à medida que grandes volumes de dados de clientes são adicionados
  • Custos inflacionados devido à necessidade de complementos para alguns recursos essenciais
  • Erros, soluções alternativas e falhas devido a código desatualizado podem ser uma grande dor de cabeça

Mantenha os preços do CRM

  • Pro : US$ 159 por usuário por mês
  • Máx .: US$ 229 por usuário por mês
  • Ultimate : US$ 229 por usuário por mês

Saiba mais sobre o Keap aqui.

SugarCRM

O Sugar CRM visa equipar as empresas com uma jornada perfeita do cliente, do marketing às vendas e ao atendimento ao cliente. Conforme demonstrado pela classificação de 3,9 no G2, eles estão tendo sucesso.

Comparado com o Copper, o SugarCRM oferece significativamente mais personalização. Este pacote de CRM também lida melhor com o escalonamento, o que é essencial se o seu negócio planeja crescer.

Prós do SugarCRM

  • Opções robustas de personalização e configuração
  • Recursos detalhados de relatórios e análises
  • Opções de implantação flexíveis (baseadas na nuvem ou no local)
  • Excelente gerenciamento de pipeline de vendas

Contras do SugarCRM

  • Curva de aprendizado íngreme
  • Quantidade enorme de elementos da UI
  • Preços altos para níveis mais altos

Preços SugarCRM

  • Essentials : US$ 49 por usuário por mês
  • Avançado : US$ 85 por usuário por mês
  • Premier : US$ 135 por usuário por mês

Saiba mais sobre o SugarCRM aqui.

Pipedrive

O Pipedrive se destaca na indústria de CRM como uma plataforma poderosa e centrada no usuário.

O Pipedrive serve principalmente como uma ferramenta de gerenciamento de vendas. É útil para empresas com um processo de vendas complexo. Ele se destaca no mapeamento da jornada de vendas, oferecendo visibilidade clara desde a primeira interação até o fechamento do negócio. Esta clareza é especialmente útil para modelos de negócios que envolvem serviços de assinatura e fluxos de receitas contínuos.

Embora o Pipedrive possa não oferecer diretamente alguns recursos padrão, como marketing por e-mail, ele compensa com amplas opções de integração. Isso ajuda a conectar-se perfeitamente com aplicativos de marketing, suporte ao cliente ou gerenciamento de projetos. Em suma, você terá uma solução customizada e alinhada às demandas específicas do seu negócio.

O principal motivo pelo qual as pessoas mudam do Copper CRM para o Pipedrive é bastante simples: o Pipedrive não tem um limite de usuários irritante. A capacidade de usar o plano que você quiser, com quantos membros da equipe você tiver, já é uma tentação suficiente.

Além disso, o Pipedrive tem um preço melhor do que o Copper CRM.

Prós do Pipedrive

  • Acessível
  • Oferece um teste gratuito
  • Várias integrações de terceiros
  • Interface amigável e intuitiva
  • Curva de aprendizado curta

Contras do Pipedrive

  • Possui apenas funcionalidade baseada em vendas
  • Falta de integração com provedores de e-mail
  • Falta de funcionalidade de automação de fluxo de trabalho
  • As respostas do suporte ao cliente às vezes são lentas, de acordo com avaliações

Preços do Pipedrive CRM

Pipedrive está entre as soluções mais acessíveis. Há um teste gratuito de 14 dias que não exige que você insira os dados do seu cartão.

  • Essencial : US$ 12,50 por usuário, por mês, cobrado anualmente
  • Avançado : US$ 24,90 por usuário, por mês, cobrado anualmente
  • Profissional : US$ 49,90 por usuário, por mês, cobrado anualmente
  • Empresarial : US$ 99 por usuário, por mês, cobrado anualmente

Saiba mais sobre o SugarCRM aqui.

CRM inteligente

O Insightly está entre os softwares de CRM mais populares para pequenas e médias empresas, com mais de 1,5 milhão de clientes em todo o mundo. É mais adequado para empresas de nível empresarial do que para pequenas e médias empresas, com base em seu conjunto de recursos.

No entanto, o Insightly oferece um plano gratuito para até dois usuários, o que significa que algumas pequenas empresas ainda podem se beneficiar desta ferramenta.

As pessoas costumam mudar do Copper CRM para o Insightly porque ele oferece quase o dobro das integrações. Isso é importante, pois reunir sua pilha de tecnologia leva a um fluxo de trabalho mais integrado para os membros da sua equipe, bem como a um melhor serviço para os clientes.

O Insightly CRM foi classificado como 4,2 no G2.

Prós do Insightly CRM

  • Integrações poderosas disponíveis
  • Gerenciamento organizado de pipeline
  • Gerenciamento robusto de contatos
  • Funcionalidade de captura e enriquecimento de leads
  • Fluxos de trabalho automatizados

Contras do Insightly CRM

  • A personalização é complicada e limitada
  • A UX/UI pode parecer desatualizada
  • Falta funcionalidade de marketing por e-mail
  • Bastante caro

Preços do Insightly CRM

Você pode experimentar o Insightly CRM gratuitamente com o plano simples do Insightly para dois usuários.

  • Mais : US$ 29 por usuário, por mês, cobrado anualmente
  • Profissional : US$ 49 por usuário, por mês, cobrado anualmente
  • Empresarial : US$ 99 por usuário, por mês, cobrado anualmente

Saiba mais sobre o Insightly aqui.

O resultado final

Ali estão eles! As melhores alternativas de Copper CRM para 2024. A escolha de um sistema CRM deve ser levada a sério. É melhor optar por uma avaliação gratuita dos sistemas de seu interesse, decidindo com base naqueles que você acha mais confortáveis ​​de usar.

Com isso em mente, por que não iniciar agora mesmo o primeiro teste gratuito do NetHunt CRM?