Redação para comércio eletrônico: o guia definitivo para aumentar as vendas

Em 2021, os consumidores dos EUA gastaram US$ 87,78 bilhões em compras online em lojas de comércio eletrônico. Ao mesmo tempo, o site médio de comércio eletrônico converteu menos de 5% dos clientes . Pense sobre isso. Mais de US$ 87 bilhões em compras em um ano e 95% dos visitantes do site não compraram nada. As possibilidades são realmente alucinantes! Então, como as vendas de comércio eletrônico e as conversões de clientes podem ser aumentadas? A resposta está no copywriting estratégico para eCommerce.

Este artigo ajudará você a entender o que é copywriting para e-commerce e por que você precisa dele. Também mostraremos como fazer direitos autorais de comércio eletrônico para aumentar as vendas .

O que significa copywriting para e-commerce?

Copywriting para eCommerce envolve a criação de texto persuasivo para uma loja online. É uma parte significativa do marketing de comércio eletrônico . E-commerce copywriting diz aos visitantes do site para fazer algo, por exemplo, comprar um produto, verificar algo novo ou entrar em sua lista de e-mail.

Os varejistas on-line devem usar direitos autorais de comércio eletrônico para suas páginas de destino de comércio eletrônico, manchetes, postagens de blog, marketing por e-mail e outros materiais de marketing.

Um bom copywriting para comércio eletrônico educará o consumidor sobre o uso pretendido de um produto e articulará como ele enriquecerá a vida do comprador após a compra.

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A cópia na imagem acima informa imediatamente aos clientes em potencial que a marca faz kits de refeições que eliminam o estresse envolvido na preparação das refeições. É simples e eficaz.

A redação eficaz para o comércio eletrônico é fundamental para aumentar as vendas, pois contribui para uma jornada tranquila no comércio eletrônico. Com direitos autorais excelentes, você move os visitantes pelo funil de vendas, converte-os em clientes e construir relacionamentos sólidos com os clientes .

Aqui está um exemplo de funil de vendas pelo qual o cliente médio passará.

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Ao mover os clientes pelo funil com uma cópia excelente, você pode reduzir os custos de aquisição gastos em anúncios do Google, anúncios do Facebook ou outras postagens promocionais de comércio eletrônico.

5 dicas de copywriting para comércio eletrônico para aumentar as vendas

Aqui estão algumas dicas a seguir para aperfeiçoar os direitos autorais do comércio eletrônico que impulsionam as vendas.

• Escreva títulos atraentes

73% das pessoas folheiam o conteúdo do site ou postagens de blog em vez de consumi-los completamente. Escrever títulos que chamem a atenção do seu público-alvo é essencial. Ao criar seus títulos, considere o seguinte:

Aponte as coisas relevantes: seja o que for que você queira que o cliente saiba no momento em que entrar em seu site ou qualquer informação que corresponda à intenção do usuário, é isso que você deve colocar nos títulos.

Por exemplo, durante as férias, a maioria das lojas de comércio eletrônico deseja que seu público-alvo compre seus produtos como presentes para seus entes queridos, então eles escrevem cópias que refletem isso. Allbirds fez isso perfeitamente aqui.

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Chame a atenção: conte ao cliente-alvo sobre um novo produto ou um desconto que você está oferecendo. Seja direto. Você também pode fazer isso dizendo algo que se conecte com os compradores emocionalmente ou usando palavras sensoriais.

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Matt's Cookies tem uma cópia curta e agradável em sua página de destino de comércio eletrônico acima, apoiada pela imagem, o que faz você querer um cookie ao lê-lo. Uma cópia que chama a atenção como essa ajuda você a envolver mais clientes em potencial, pois mais pessoas ficarão instantaneamente intrigadas quando chegarem à sua página.

Você não precisa ser um redator experiente para fazer isso, mas se ainda precisar de ajuda para criar títulos cativantes, uma ajudinha de um gerador de título pode colocá-lo no caminho certo. Essas ferramentas são especialmente importantes se você estiver tentando escrever títulos de blog cativantes.

• Encontre o tom de voz da sua marca

O tom de voz de uma marca é o clima que você cria com seus clientes-alvo por meio de palavras em seu site, postagens de mídia social, postagens de blog ou marketing por e-mail . Ele transmite a mensagem e a personalidade da sua marca.

Dominar o tom de voz da sua marca é fundamental para o copywriting de comércio eletrônico, pois ajuda a criar confiança e dá um toque humano à sua marca. 88% dos entrevistados em uma pesquisa da Edelman dizem que comprar de marcas em que confiam é essencial. Então você quer ganhar a confiança de seus clientes com uma voz de marca consistente.

Aqui estão algumas coisas a considerar ao determinar o tom de voz da sua marca:

Seus valores e missão : seu tom de voz deve estar alinhado com o que sua marca se propôs a fazer em primeiro lugar. Você começa a alcançar outras pessoas que acreditam nas mesmas coisas a partir disso.

Seu público-alvo: A maneira como você fala com um adolescente difere de um jovem profissional ou de um idoso. Para adolescentes, você pode usar as gírias mais modernas. Para pessoas de 20 a 40 anos, você pode usar uma linguagem simples com algumas referências da cultura pop.

É fundamental pesquisar o seu público. Também é importante saber a intenção do usuário . Você quer ter certeza de que suas palavras transmitem a mensagem certa, então procure criar uma cópia na voz de seu cliente em potencial.

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A AYR é um excelente exemplo de uma loja de comércio eletrônico com uma voz de marca distinta. Eles são super legais e tudo sobre simplicidade. Eles optaram por uma linguagem casual e coloquial, uma vez que se adequa à sua marca.

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Seguir um bom copywriting para comércio eletrônico cria uma imagem distinta com a qual seu público se conectará e se tornará mais emocionalmente ligado como resultado.

Um equívoco comum para os fundadores de startups é que eles podem encontrar seu tom de voz “mais tarde”. Você deve conhecer e viver de todo o coração e respirar a voz da sua marca antes de solicitar uma licença comercial . Dessa forma, você pode começar a usar a voz da sua marca desde o início e mantê-la consistente à medida que sua marca cresce.

• Conte uma grande história

Uma ótima história conta por que você iniciou o negócio, o que pretende alcançar e o que seu produto faz pelo seu cliente ideal.

A Dove faz isso lindamente criando campanhas empoderadoras, escrevendo cópias empoderadoras e fazendo publicações poderosas nas redes sociais. Eles criam uma conexão emocional e impactam positivamente seu público para que permaneçam por toda a vida.

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Warby Parker é conhecido por celebrar as pessoas que lutam por seus objetivos. As pessoas geralmente atingem esses objetivos usando óculos Warby Parker, conectando-se assim com outros usuários de óculos que enfrentam lutas semelhantes. Essas pessoas então se tornam prova social , aumentando as vendas e criando um impacto positivo.

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Contar a história de sua marca ou cliente oferece aos clientes em potencial uma riqueza de conhecimento sobre sua marca.

• Estabeleça um senso de urgência

O medo de perder é uma coisa real. Os redatores de comércio eletrônico o implementaram para desta marca e aumentou as vendas online em 27,1%.

Criar um senso de urgência funciona porque leva os consumidores a tomar decisões rapidamente. Ele diz ao consumidor que comprar agora e não mais tarde é a melhor opção, levando a taxas de conversão mais rápidas e mais altas .

Estabelecer um senso de urgência não requer experiência em vendas. Você pode incorporar a urgência informando ao seu público quantos produtos permanecem em estoque. Por exemplo, “só restam algumas no estoque” pode ser colocado ao lado de um par de calças em seu aplicativo ou site.

Isso informa ao cliente que, se ele não comprar agora, a camisa de que ele gosta pode não estar disponível quando ele retornar.

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Um cronômetro de contagem regressiva mostrando quanto tempo falta para o fim das vendas da Black Friday é outra tendência do comércio eletrônico que estabelece um senso de urgência nos clientes, aumentando assim as vendas online. Você também pode comunicar a urgência aos clientes por meio de marketing por e-mail.

• Enfatize os benefícios

Quando você cria um novo produto que pode fazer muitas coisas legais, pode ser tentador listar todos os seus recursos na descrição do produto. O problema é que isso não cria uma boa experiência do usuário . Em vez de focar em todas as coisas legais que seu produto pode fazer, suas vendas e clientes de comércio eletrônico devem explicar como o produto ajuda.

Veja The North Face, por exemplo. Eles dizem como o produto deles pode ajudá-lo, conforme mostrado abaixo.

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Mude seu foco dos recursos do produto e descreva como o produto pode ajudar seus clientes. Você pode incluir recursos em uma guia separada como eles fizeram.

Se você não for um redator experiente, isso pode ser difícil, mas uma boa regra é pensar: “Eu sou o cliente. Como este produto resolve minhas necessidades ou pontos problemáticos?” Isso lhe dará algumas ideias sobre como enfatizar os benefícios do seu produto para aumentar as vendas do comércio eletrônico.

Para encerrar

A redação é uma ferramenta de marketing digital encantadora que pode ajudar as lojas de comércio eletrônico a fazer mais vendas. Para aprimorar essa valiosa habilidade, destacamos cinco dicas.

Certifique-se de escrever títulos fortes e claros. Diga às pessoas qual problema sua empresa resolve. Em seguida, encontre a voz da sua marca. Isso dará personalidade ou diferenciais ao seu negócio.

Contar uma ótima história ajuda seu público-alvo a se conectar emocionalmente com você, levando à fidelidade e a compras contínuas. Por fim, estabelecer um senso de urgência ajuda seus clientes a entender por que eles precisam comprar agora e enfatizar os benefícios mostra como seus produtos podem ajudá-los.

Siga estas dicas e veja mais tempo de permanência, engajamentos e vendas - copywriting feliz.

Biografia do autor:

Austin Andrukaitis
Escritor da Rede de Liderança Empreendedora

Austin Andrukaitis é o CEO da ChamberofCommerce.com . Ele é um estrategista de marketing digital experiente com muitos anos de experiência na criação de campanhas online de sucesso. A abordagem de Austin para desenvolver, otimizar e fornecer tecnologias baseadas na Web ajudou as empresas a obter maiores lucros, aumentar a produtividade e posicionar as organizações para um crescimento sustentado acelerado.