Não é novidade que as pequenas empresas estão lutando agora. A menos que você esteja em um dos setores quentes, como certos nichos de tecnologia, telecomunicações, transporte ou outros setores que estão surgindo por causa da pandemia, você provavelmente está lutando para se ajustar às novas maneiras e colocar seus negócios de volta nos trilhos.

Reserve um tempo para fazer backup e revisitar os fundamentos do gerenciamento de pequenas empresas:

• Atualize seu plano de negócios.
• Repensar como se conectar com potenciais clientes/clientes.
• Reenergize você e seus funcionários para avançar da melhor maneira.
  
  

A seguir, você encontrará dezenas de artigos cobrindo os vários aspectos da administração de uma pequena empresa bem-sucedida.

77 Principais recursos de gerenciamento de pequenas empresas

Gestão de Processos de Negócios

Todas as empresas, mesmo empreendedores autônomos e freelancers, têm processos que governam como eles lidam com qualquer tarefa ou fluxo de trabalho. Você e sua equipe têm maneiras consistentes de fazer as coisas, mesmo que o processo não esteja mapeado ou documentado.

Talvez eles sejam treinados por um colega de trabalho. Talvez eles apenas “saibam” fazer várias tarefas por causa de conhecimento técnico e experiência.

Começamos com boas intenções. Então as coisas ficam ocupadas. Inúmeros novos processos são criados aleatoriamente ao longo do tempo, à medida que todos fazem seus trabalhos da melhor maneira possível.

Você precisa implementar sistemas para gerenciamento de processos consistente e para revisar e melhorar seus processos.

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Gestão de Operações Empresariais

A visão que você tem de administrar seu próprio negócio mostra todos os aspectos positivos que vêm com esse passo. Você é seu próprio chefe, toma todas as decisões e traça o rumo do futuro da sua empresa. Sim, tudo isso é bom - mas administrar uma empresa nem sempre é fácil.

Em vez disso, ser proprietário de uma pequena empresa significa que você enfrentará seu quinhão de estresse. Parte disso pode vir de soluços inevitáveis ​​ao longo do caminho. Você pode perceber que subestimou completamente o custo de manter as coisas funcionando.

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Pequenas empresas e SEO local (otimização para mecanismos de pesquisa)

SEO significa otimizar o site da sua empresa e outras páginas da Web associadas à sua empresa (LinkedIn, Facebook, Twitter e outros perfis e sites de mídia social) para obter resultados de pesquisa mais altos para "nome da sua empresa". Uma estratégia de SEO é fundamental para qualquer negócio, seja você uma loja/operação física ou uma entidade de comércio eletrônico.

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Branding para pequenas empresas, Personal Branding, Gerenciamento de reputação online

Marca para pequenas empresas

O branding está sempre em ação no seu negócio, desde o dia em que você conquista seu primeiro cliente. A identidade da sua marca é o que os clientes pensam, sentem e dizem sobre você e sua empresa quando você não está por perto.

Naturalmente, a imagem da sua marca evolui ao longo dos anos com base nas conexões emocionais com os clientes. Pode parecer que sua marca está fora de seu controle, mas não está. É disso que trata a gestão e o posicionamento da marca.

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Marca pessoal

Por que os donos de pequenas empresas também precisam trabalhar na marca “pessoal”? Você conhece o ditado que diz que “as pessoas contratam pessoas que conhecem e gostam”? Os clientes em potencial querem saber mais sobre você, a pessoa, junto com seus produtos e serviços, antes de comprar.

Branding é sobre diferenciação. Quando você se diferencia e diferencia seus produtos e serviços de seus concorrentes, está ajudando as pessoas a entender por que precisam contratá-lo ou comprar seus produtos.

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Gerenciamento de reputação on-line

Como proprietário de uma pequena empresa, você deseja que seus clientes em potencial vejam boas críticas e postagens informativas no blog sempre que pesquisarem seu nome no Google.

No entanto, a reputação da sua marca nem sempre depende de você. Um cliente insatisfeito ou um concorrente pode deixar críticas ruins e influenciar a opinião de outros clientes em potencial sobre você. Para garantir que seus clientes em potencial sempre tenham uma boa impressão do seu negócio, você precisa ter uma boa estratégia de gerenciamento de reputação online.

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Marketing para pequenas empresas

Nestes tempos incertos do COVID-19, as empresas locais estão lutando para se manter à tona e se perguntando como e quando poderão reabrir ou abrir amplamente.

A última coisa em sua mente pode estar trabalhando em seu marketing. Você pode estar apenas tentando sobreviver. Mas as empresas locais que veem esse momento difícil como uma oportunidade provavelmente se recuperarão melhor e mais rapidamente.

Em mais de 36 tipos atraentes de estratégias de marketing para empresas locais, você encontrará uma variedade de opções para marketing tradicional e digital. Alguns são gratuitos e outros exigem apenas um pequeno investimento. Alguns levarão tempo para instalar e ver os resultados, alguns serão rápidos para colocar em prática e fornecerão resultados bastante rápidos. Nem todas essas coisas serão adequadas para você e sua empresa, mas todas merecem consideração.

Marketing offline ou tradicional

O marketing tradicional ajuda as marcas a atingir o público-alvo por meio de métodos de marketing e publicidade offline – revistas, jornais, TV, rádio, catálogos, SMS marketing, outdoors, panfletos, mala direta e até redes pessoais. O marketing tradicional, como o nome indica, remonta aos tempos antigos.

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Marketing digital

O marketing digital envolve o marketing de produtos ou serviços online. E vem em diferentes formas, incluindo marketing de conteúdo, mídia social, SEO, construção de links e assim por diante.

O marketing digital evoluiu para incluir publicidade online, como banners e marketing de vídeo. O cenário do marketing digital continua a crescer a cada dia para atender às necessidades do público com experiência em tecnologia.

É fácil ver por que os empresários inteligentes sabem que o marketing digital é parte integrante de seus esforços de branding.

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Vídeo e marketing visual

Proprietários de pequenas empresas experientes usam vídeo há vários anos para promover sua marca, produtos e serviços. Eles conhecem os muitos benefícios do marketing de vídeo, incluindo:

• Vídeos postados em qualquer lugar online têm uma classificação mais alta no Google, LinkedIn e outros mecanismos de pesquisa do que conteúdo simples em uma página digital.
• Os vídeos têm 10 vezes mais chances de serem compartilhados do que outros conteúdos.
• As classificações do YouTube ajudam seus resultados de pesquisa no Google.
• As taxas de conversão de vídeo são mais altas do que outros conteúdos.
• Os vídeos são uma das melhores ferramentas para construir sua marca online.
  
  

O uso de recursos visuais no marketing digital é igualmente impactante. O envolvimento de conteúdo visual ajuda a reduzir as taxas de rejeição, aumentar o tempo de permanência, incentivar classificações de SEO mais altas e melhorar as conversões.

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Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo se concentra na criação, publicação e distribuição de conteúdo on-line para um público-alvo. É comprovadamente uma maneira poderosa e econômica de criar reconhecimento de marca, gerar leads e aumentar o tráfego do site.

Embora o marketing de conteúdo custe 62% menos que o marketing de saída, ele gera mais de três vezes mais leads. Com a abundância de conteúdo sendo criado, romper a desordem para alcançar seu público-alvo é mais difícil do que nunca.

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Marketing de mídia social

Estima-se que a maioria dos consumidores (72%) use a mídia social várias vezes ao dia, tornando-a uma ferramenta de marketing valiosa para as empresas. As pessoas esperam que as empresas usem as mídias sociais. Se não o fizerem, eles são invisíveis para a grande maioria dos clientes em potencial.

As redes sociais ajudam:

• Humanize sua marca
• Torne o atendimento ao cliente mais envolvente e eficiente
• Aumentar a fidelidade do cliente
• Alcance as gerações mais jovens
• Controle a narrativa online da sua marca
  
  

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LinkedIn para pequenas empresas

Você é como muitos proprietários de pequenas empresas quando se trata do LinkedIn?

• Você não tem perfil no LinkedIn porque acha que não precisa, ou não tem tempo para o LinkedIn, ou
• Você tem um perfil mínimo no LinkedIn, com um pouco de conteúdo em apenas algumas seções, que você montou às pressas porque sabe que precisa ter uma presença no LinkedIn, ou
• Você investiu algum tempo e pensou nisso e criou um perfil decente no LinkedIn há algum tempo, e logo esqueceu tudo sobre o LinkedIn. Você presta pouca ou nenhuma atenção ao LinkedIn.
  
  

Claro, você pode estar preocupado com outros canais de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter, etc. Mas se você está negligenciando o LinkedIn para promover seu negócio e marca, você está perdendo uma mina de ouro de oportunidades.

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Marketing de email

Embora o marketing de mídia social seja comum entre empresas de todos os tamanhos, o email marketing ainda é um dos métodos mais eficazes para gerar leads e vendas. Saber como criar adequadamente uma campanha de e-mail ao mesmo tempo em que atinge seu público-alvo pode aumentar drasticamente as taxas de conversão da sua empresa e, ao mesmo tempo, fornecer mais oportunidades para gerar receita em menos tempo.

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Atendimento ao cliente e experiência do cliente

Sem dúvida, o atendimento ao cliente e a experiência do cliente (CX) são os componentes mais importantes nos negócios. Se você não tratar bem seus clientes, ou eles tiverem uma experiência negativa com sua empresa, eles podem não voltar. Eles certamente dirão a quem quiser ouvir o quanto foram maltratados por você. Suas vendas vão cair.

Quando as pessoas têm experiências desagradáveis ​​em relação à sua empresa, marca ou produto, elas esperam que você assuma a responsabilidade por isso. Quando você não fizer isso, corre o risco de perdê-los como clientes. O preço que você paga pelo mau atendimento ao cliente é a diminuição do lucro. Os relacionamentos que você forma com seus clientes influenciam a impressão que as pessoas têm de sua marca. Claramente, é crucial dedicar uma quantidade razoável de tempo para melhorar a experiência do cliente.

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Preços

O preço é provavelmente um problema constante e importante para você, como proprietário de uma pequena empresa. O que você deve cobrar por seus produtos e serviços?

Se você cobrar menos, pode não ganhar o suficiente para permanecer no negócio. Se você cobrar demais, poderá não ser capaz de competir com outras empresas que fornecem os mesmos produtos e serviços e poderá alienar os clientes.

De qualquer forma, você pode não ser capaz de se manter à tona. Sua estratégia de preços certamente afeta todos os aspectos do seu negócio.

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Geração de Leads

Uma pesquisa da Hubspot relata que 65% de todas as empresas dizem que a geração de leads é seu maior problema de marketing. E 80% dizem que seus esforços de geração de leads são apenas “um pouco ou um pouco” eficazes.

Parece natural que gerar leads durante os primeiros anos de uma pequena empresa seja um desafio. No entanto, com o tempo e com um bom sistema de marketing, você pensaria que os problemas com a geração de leads diminuiriam.

No entanto, essas estatísticas indicam que é um desafio contínuo de desenvolvimento de negócios para pequenas empresas em todos os nichos.

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Crescimento das vendas

As vendas desempenham um papel fundamental em qualquer organização. Isso é o que eles chamam de sucesso mensurável. Outro papel importante das vendas é conectar as necessidades do cliente aos produtos e serviços que uma empresa oferece.

O crescimento lento das vendas pode colocar uma empresa em apuros, sendo o pior cenário a falência. No entanto, alguns empresários não estão cientes do motivo pelo qual sua empresa está falhando. É por isso que é importante entender cada parte do processo de vendas.

O desempenho de vendas é afetado por diferentes fatores do negócio – a estratégia de marketing, o produto ou serviço em si, a gestão, o atendimento ao cliente ou o mercado. Todos os elementos do negócio devem estar perfeitamente sincronizados.

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Iniciando um pequeno negócio

Ser seu próprio patrão é um sonho para muitos, mas infelizmente a maioria das pequenas empresas não sobrevive a longo prazo. São muitos os desafios para as startups. Estar ciente dos obstáculos que você pode enfrentar pode ajudá-lo a superá-los com mais facilidade e talvez evitar alguns problemas em potencial.

Toda startup começa com uma ideia de negócio. No entanto, uma ideia por si só não é suficiente para o sucesso. Para lançar uma startup, você precisa validar a ideia, verificar a receptividade do mercado, juntar dinheiro suficiente para isso e enfrentar várias outras tarefas de infraestrutura e operacionais.

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